Volvo Cars Brasil nas Redes Sociais
2º Seminário sobre Redes Sociais
Cristiana Pontual, Diretora de Marketing e PR
São Paulo - 30 de março de 2011
Como uma montadora que representa
0.087% das vendas de automóveis no País,
conseguiu se tornar a marca automotiva com mais membros no Facebook
em apenas 5 meses?
AGENDA:
Background
Estratégia
Resultados
Conclusões
BACKGROUND - A MARCA VOLVO
SEGURANÇA DESDE 1927"Carros são dirigidos por pessoas. Portanto, o princípio básico por trás de tudo que fazemos na Volvo é – e deve continuar sendo – a segurança”.
Assar Gabrielsson e Gustav Larson, 1927.
SEGURANÇA
1927A fundação, só para iniciar a história
1959 Invenção do cinto de 3 pontos
1968 Apoio de cabeça incluído nos assentos dianteiros
1974Introdução de para-choques com absorção de energia
1984Sistema de freios ABS como inovação
1994Implementação de air-bags laterais
1997Volvo On Call começa a operar nos EUA e Europa
2000 Inauguração do Centro deSegurança Volvo Cars
2002Linda, a boneca grávida, começa a fazer parte dos testes
2008City Safety
2010Detector de Pedestres
SEGURANÇA
QUALIDADE
DESIGN ESCANDINAVO
CUIDADO COM O MEIO AMBIENTE
ESTRATÉGIA
Mídias sociais sozinhas não fazem milagre, mas podem ajudar a estabelecer um canal de
comunicação onde a Volvo tem a possibilidade de mostrar seus VALORES e LIFESTYLE.
CENÁRIO DO MERCADO PREMIUMDentro do universo de luxo, quanto mais se sobe no topo da pirâmide social, menor o número de opções de marcas.
CENÁRIO
Ainda que este grupo goste dessa padronização e busquem as mesmas referencias, alguns deles buscam diferenciação, sem precisar esbanjar.
A Volvo não é top of mind nas escolhas de luxo. Ainda assim, é um carro que oferece design, segurança, conforto, tecnologia e muita sofisticação.
DE ONDE DERIVA A SOFISTICAÇÃO DA VOLVO?
• Design Escandinavo
Traços simples, marcantes e sintuosos.
• Qualidade dos produtos
Estilo, Conforto, Diferenciação.
• Cuidado com o ser humano Qualidade de vida.
CAMINHO ESCOLHIDOVolvo não é um carro para impressionar na balada, e sim um meio para te transportar para as melhores experiências da sua vida, com estilo, conforto e diferenciação.
CANAIS
youtube flickr twitter formspring foursquare
CANAIS O mural é atualizado com conteúdos de arte, design e lifestyle diariamente.
CANAISAs abas trazem conteúdos sobre a Volvo, produtos, inovações e localização das concessionárias.
CANAISTrês posts diários. Funciona também para promoções e cobertura de eventos.
CANAISTransmissão da coletiva de imprensa do lancamento do Novo S60 no Hopi Hari ao vivo, via Livestream.
CANAISHospeda vídeos institucionais, campanhas publicitárias, testes e filmes explicativos de produto.
CANAISA página no Flickr tem várias galerias referentes a produtos, eventos e referências de design escandinavo.
CANAISPágina para solucionar dúvidas relacionadas aos carros e serviços da Volvo.
CANAISO mais novo canal da Volvo. Reune dicas e resenhas sobre arte, cultura, gastronomia, cinema e diversão.
EMBAIXADORES Pessoas com respeito e relevância no universo digital que são encarregadas de produzir material relativo à marca e participar de eventos e ações promovidas pela Volvo.
CONTEÚDOS
DESIGN E LIFESTYLERevista digital. Replicação de conteúdos interessantes.
LIFESTYLE: “VOLVO TRACKS”
PRODUTOLançamentos, novidades da marca, eventos.
NOTÍCIAS AUTOMOTIVASSustentabilidade, novas leis, dicas de segurança, etc.
CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.
CONTEÚDOS DE CAMPANHASNovo Volvo S60. O Volvo Atrevido.
CIRCUITO VOLVO R-DESIGNSofisticado guia de hot spots com dicas de estabelecimentos relacionados a arte, gastronomia e entretenimento.
CONCURSO VOLVO ARTE DIGITAL - PORTAL ZUPITrabalho de seeding em fóruns e comunidades foi fundamental. Alta repercussão no Twitter.Mais de 200 obras cadastradas.
EVENTOS DA VOLVO INTERNACIONAISEx. Volvo Ocean Race, One Tonne Life, Volvo Art Session.
VOLVO OCEAN RACE
WEBSITE
YOUTUBE
VOLVO OCEAN RACE3D RACE VIEWER
GAME
GOOGLE EARTH
ONE TONNE LIFE
VOLVO ART SESSION
VOLVO ART SESSION
RESULTADOS
+ 11.000 MEMBROS NO FACEBOOK.
Em um período de 5 meses...
Fonte:
TOP #1
Página de marca premium com o maior número de fãs.
TOP #1
Página de montadora com o maior número de fãs.
33% dos fãs acessam a página da
Volvo Cars no Facebook
pelo menos uma vez por dia.
CONCLUSÕES
10 DICAS DA VOLVO CARS1. Trace uma estratégia antes de entrar nas redes socias.
OBJETIVOSESTRATÉGIAPÚBLICOCANAISCONTEÚDO
10 DICAS DA VOLVO CARS2. Defina um conteúdo relevante, que a marca tem propriedade para falar.
10 DICAS DA VOLVO CARS3. Estabeleça um padrão de linguagem característico e único.
10 DICAS DA VOLVO CARS4. Integre as campanhas de marketing nas mídias sociais mas não seja “vendedor”. Ache um gancho editorial.
10 DICAS DA VOLVO CARS5. Mantenha regras de conduta.
SEJA HONESTO,EDUCADO, ATENCIOSO, CONVIDATIVO. E QUANDO ERRAR, ADMITA.
10 DICAS DA VOLVO CARS6. Trabalhe com um time de profissionais especializados.
10 DICAS DA VOLVO CARS7. Monitore o que estão falando sobre a sua marca e responda rapidamente em caso de crise.
10 DICAS DA VOLVO CARS8. Faça pesquisas no Facebook para entender as motivações dos membros.
10 DICAS DA VOLVO CARS9. Experimente novas plataformas. Seja pioneiro.
10 DICAS DA VOLVO CARS10. Conteúdo editorial relevante é o ponto chave.