1) Questo 25 do PROVO - 1996
Voc est estudando o processo de segmentao e verifica que pode
aplicar estratgias de marketing diferenciado e indiferenciado. A
primeira implica diversidade de estratgias para melhor atender a um
determinado segmento de mercado. Assinale a opo que NOse refere a
marketing diferenciado.(A) Aps o levantamento de clientes
importantes, a empresa colocou o mesmo produto em vrios segmentos
de mercado. Manteve a mesma estrutura da fora de vendas e
desenvolveu politicas de preo, dando descontos especiais que variam
em funo do perfil de cada grupo homogneo de clientes.(B) Numa
segmentao por estilo de vida e classe social, aps uma pesquisa, a
empresa manteve a estrutura organizacional interna para no arriscar
o nvel motivacional dos funcionrios. Replanejou o composto de
produto, e passou a ofertar linhas de produto em funo dos grupos de
consumidores classificados por estilo de vida.(C) Numa segmentao
geogrfica, a empresa decidiu manter a mesma estrutura
organizacional para cada filial. Adotou uma politica de produto
padronizado, independente da localizao geogrfica, solicitando a
cada agncia de publicidade uma mensagem que considerasse a tradio
dos consumidores locais.(D) Na pesquisa de mercado, a empresa
identificou, junto a seus consumidores, necessidades diferenciadas
por idade e estilo de vida. Decidiu estabelecer politicas
diferenciadas de motivao para os funcionrios de fabricao e manter
os mesmos produtos, no modificando as outras estratgias de
marketing. (E) Na pesquisa dos consumidores, a empresa identificou
que existiam segmentos com necessidades diferenciadas. Apesar
disso, foram mantidas a estrutura organizacional de produo, as
estratgias de canal de distribuio e de campanha publicitria, mas
realizadas pequenas modificaes nos produtos.
RESPOSTA: Letra D. Nessa alternativa observa-se claramente que a
estratgia usada o marketing indiferenciado onde a empresa no visa
atender apenas um segmento, mas todo o mercado ou parte dele.
Atendendo assim consumidores com necessidades hetergenas.
