Boletim SAFSuperintendência de
Assistência FarmacêuticaSES/MG
20132‘ Edição
NÚMEROS 2012
Unidades da Rede Farmácia de Minas
Até dezembro de 2012 foram contabilizadas 505 farmácias inauguradas e 749 municípios contemplados, beneficiando
15 milhões de mineiros. Apenas em 2012, foram 200 inaugurações como pode ser observado na figura abaixo:
Número de unidades farmacêuticas distribuídas e valores investidos
Tabela 1: Demonstrativo de unidades distribuídas e valores correspondentes por Componente da Assistência
Farmacêutica em 2012
Componentes Unidades Distribuídas Valos Distribuído (R$)
Componente Estratégico da Assistência
Farmacêutica - CEstAF
50.007.184 52.971.296,05
Componente Básico da Assistência
Farmacêutica - CBAF
2.372.263.321 123.613.125,20
Componente Especializado da Assistência
Farmacêutica - CEAF
76.826.314 381.112.795,86
TOTAL GERAL 2.499.096.819 557.697.217,10
Aprovada Deliberação CIB-SUS/MG Nº 1.392, de 20 de fevereiro de 2013 que dispõe sobre o Componente
Básico da Assistência Farmacêutica (CBAF)
• Mantidos os valores mínimos para o financiamento do CBAF, porém os valores disponíveis para programação
dos medicamentos no SIGAF ficam condicionados ao pagamento antecipado das contrapartidas municipais.
• Alterados os critérios para fornecimento dos insumos aos portadores de diabetes mellitus: passam a ser
considerados os quantitativos conforme a frequência das medidas de glicemia estabelecidas pela prescrição
médica.
• Estabelecimento expresso do SIGAF como sistema de informação para gestão e acompanhamento da
Assistência Farmacêutica no Estado de Minas Gerais, inclusive como centralizador dos dados para transferência
ao sistema HÓRUS/MS.
Maiores informações: www.saude.mg.gov.br.
Farmácia de Minas em casa
Em janeiro de 2013, Minas Gerais ampliou suas ações de atendimento aos usuários
do SUS com a implantação do projeto “Farmácia de Minas em Casa”. Criado pela
Resolução SES nº 3606/2013, tem como objetivo promover o melhor atendimento
ao cidadão, ampliando o acesso aos medicamentos, promovendo seu uso racional,
conforto e segurança àqueles que necessitam receber o medicamento em seu
domicílio.
Lançado oficialmente pelo Governador no dia 29 de janeiro de 2013, o “Farmácia de Minas em Casa” oferece,
gratuitamente, dois tipos de serviço:
a Atendimento telefônico– Disque 155
a Entrega domiciliar
Atendimento telefônico – Disque 155
Serviço telefônico diferenciado, disponível desde 20 de abril de 2012, conta com três níveis de atendimento: 1º nível
– Atendente, 2º nível - Estagiários de Farmácia e 3º nível – Farmacêuticos dentre os principais objetivos, destacam-
se:
• Fornecer informações sobre medicamentos disponibilizados pelo SUS-MG;
• Esclarecer dúvidas com relação à maneira correta de utilizar os medicamentos e sobre suas possíveis reações
adversas;
• Orientar sobre a documentação necessária para solicitar medicamentos do Componente Especializado
da Assistência Farmacêutica – CEAF - (Alto Custo), bem como fornecer informações sobre o andamento da
solicitação;
• Disponibilizar contato telefônico com estagiários de farmácia e profissionais farmacêuticos e realizar
acompanhamento medicamentoso por via remota
O serviço recebeu até o princípio do mês de abril de 2013 cerca de 20 mil chamadas em seus três níveis de atendimento.
Tabela 2: Porcentagem das dez principais dúvidas respondidas via Disque 155 – Farmácia de Minas em Casa no
período .
DÚVIDA FREQUÊNCIAFARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - QUAL A SITUAÇÃO DO MEU PROCESSO? 87,86%FARMACIA DE MINAS - 2º NIVEL - O MEDICAMENTO X É FORNECIDO? 4,24%FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - GOSTARIA DE SABER SOBRE OUTRO PROGRAMA DE SAÚDE ? 1,21%FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - NÃO BUSQUEI O MEDICAMENTO NA DATA MARCADA.COMO PROCEDER? 1,01%FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - ESQUECI O DIA AGENDANDO PARA BUSCAR O MEDICAMENTO? 0,89%FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - QUAIS SÃO OS LOCAIS DE ABERTURA, RENOVAÇÃO, REAVALIAÇÃO DE PROCESSOS E DISPENSAÇÃO DOS MEDICAMENTOS?
0,72%
FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - QUAIS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SOLICITAR MEDICAMENTO(S) DO CEAF?
0,65%
FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - COMO OBTER MEDICAMENTOS DO COMPONENTE BASICO OU ESTRATEGICO? 0,63%FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - QUANDO POSSO BUSCAR O MEDICAMENTO OU TER ACESSO AO PROCESSO? 0,56%FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - QUAL UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE OU DA REDE FARMÁCIA DE MINAS É A MAIS PRÓXIMA DA MINHA CASA?
0,30%
Tabela 3: Número absoluto de dúvidas por nível de atendimento no período de um ano.
DÚVIDAS POR NÍVEL DE SERVIÇO FREQUÊNCIA 1º Nível 18135FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - Qual a situação do meu processo? 17688FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - Gostaria de saber sobre outro programa de saúde? 243FARMACIA DE MINAS - 1º NIVEL - Não busquei meu medicamento naa data marcada como proceder? 204
2º Nível 921FARMACIA DE MINAS - 2º NIVEL - O medicamento X é fornecido? 853
FARMACIA DE MINAS - 2º NIVEL - O medicamento não está disponível na farmácia, quando estará? 50FARMACIA DE MINAS - 2º NIVEL - Quanto tempo vale a receita médica? 18
O seu funcionamento é de segunda a sexta-feira
(exceto feriados) de 7:00h às 20:00h
O acesso é gratuito e disponibilizado por meio
do 155 – Ligue Minas, opção 2 – Saúde, e em
seguida a opção 4 – Farmácia de Minas.
Entrega Domiciliar
O serviço de entrega de medicamentos está sendo
implantado em módulos e atende, inicialmente,
determinadas doenças (Alzheimer, Asma, DPOC-
Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica, ELA –
Esclerose Lateral Amiotrófica, Deslipidemias e
Parkinson) cobertas pelo Componente Especializado
da Assistência Farmacêutica (Alto Custo).Os usuários
residentes em Belo Horizonte, Betim ou Contagem
são os primeiros beneficiários.
Para o recebimento dos medicamentos no domicílio o usuário e/ou representante legal estão sendo contactados pela
Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais e devidamente cadastrados na “Farmácia de Minas em Casa”.
Na primeira etapa a proposta é realizar 350 atendimentos por dia, beneficiando cerca de 6 mil pessoas em Minas.
Estima-se que a implantação do projeto reduzirá em até 14 % o atendimento presencial na Superintendência Regional
de Saúde de Belo Horizonte nessa primeira etapa.
COORDENAÇÃO DE QUALIDADE E INFORMAÇÃO - CoQuI:
Criação da CoQuI
Em setembro de 2011 a Diretoria de Medicamentos Estratégicos (DMEst) identificou a necessidade de se estabelecer
o mapeamento, racionalização e acompanhamento dos seus processos. O método eleito para auxiliar no cumprimento
dessas competências foi o “Guia para Melhoria de Processos no Governo de Minas Gerais”.
O método propõe um diagnóstico dos processos existentes na organização e a construção detalhada das atividades
executadas, com monitoramento e acompanhamento documentado das melhorias propostas, dando credibilidade à
evolução das ações.
Considerando que os melhores resultados são obtidos quando toda a organização está envolvida, foi proposta a
Superintendencia a criação de uma comissão, que mais tarde tornou-se coordenação - Coordenação de Qualidade
e Informação (CoQuI) - a qual apresenta como competências “Desenvolver o Sistema de Qualidade na SAF,
coordenar sua implantação e realizar monitoramento e avaliação das regras de Qualidade propostas” e contaria com
representantes de todos os setores da SAF.
A partir de janeiro de 2012, a CoQuI foi estruturada com representantes de todas as diretorias e coordenações
da SAF: DMEst, Diretoria de Medicamentos de Alto Custo (DMAC), da Diretoria de Medicamentos Básicos –
(DMB), Assessoria da Superintendência de Assistência Farmacêutica, Núcleo de Suporte e Informação – (NSI) - e
Coordenação de Programação e Aquisição (COPA).
Benefícios esperados
A. Capacitar a equipe da SAF, visando à racionalização e otimização dos processos;
B. Implantar ferramentas de organização de trabalho, conforme preconizado pelo “Guia para Melhoria de
Processos no Governo de Minas Gerais” tais como:
Ferramentas de Qualidade para priorização de ações;
Plano de trabalho;
o Matriz de responsabilidades;
o Cronogramas.
Mapeamento das atividades da área;
o Definir metas e indicadores de desempenho.
o Estabelecer Fluxogramas adequados aos processos da área;
o Elaborar procedimentos que detalhem as rotinas de trabalho;
o Acompanhar os processos estabelecidos;
Avaliar cumprimento de metas;
Medição de indicadores de desempenho.
C. Registrar processos de forma sistematizada e padronizada a fim de:
garantir reprodutibilidade;
evitar descontinuidade de ações/atividades causadas por rotatividade de profissionais;
Foto: Henrique Chendes/SES MG
3º Nível 64FARMACIA DE MINAS - 3º NIVEL - Como utilizar o medicamento X? 56FARMACIA DE MINAS - 3º NIVEL - O medicamento que eu estou utilizando apresenta aalterações, como
proceder?
5
FARMACIA DE MINAS - 3º NIVEL - O medicamento que estou utilizando não funciona ou não faz efeito, como
proceder?
3
Outros 1007Total 20127
Fonte: Superintendência Central de Governança Eletrônica/SePlaG
DÚVIDAS POR NÍVEL DE SERVIÇO FREQUÊNCIA 1º Nível 18135
harmonizar ações ampliando credibilidade do serviço.
D. Organizar a documentação da área;
E. Conferir visibilidade às atividades desenvolvidas.
Status
Tabela 4: Status de Implantação da Melhoria de Processos
DIRETORIA DE MEDICAMENTOS
BÁSICOS
COORDENAÇÃO DE PROGRAMAÇÃO PARA AQUISIÇÃO
Solicitação de Transferência de
Recurso de Custeio
Aquisição de Medicamentos
do CBAF
Programação de Medicamentos do
CBAF
E C CE C C
E C C
E C CE C C
I C C
I E E
I C C
I I I
I I I
I I I
I I I
Legenda
Concluído C
Em Andamento E
Atrasado A
Iniciar I
ÁREA DA DIRETORIA DE MEDICAMENTOS DE ALTO CUSTO
DIRETORIA DE MEDICAMENTOS
ESTRATÉGICOS
Etapas Processo Analise de Processo
Administrativo
Distribuição Monitoramento de APAC
Programação Distribuição
Planeja-mento
Plano de Trabalho C C I C CMatriz de Respon-
sabilidadeC C I C C
Cronograma C C I C C
Mapea-mento
Diagrama de Escopo C C I C CMapeamento das
atividadesC C I C C
Fluxograma de Mapeamento
C E I C C
Oportunidade de Melhoria
I I I C C
Redesenho Fluxograma de Re-desenho
I I I E E
Padroni-zação e
Definição de Indicadores
Procedimentos I I I E E
Mapa de Indicado-res de Desempenho
I I I E E
Implanta-ção
I I I I I
Acompanha-mento
dos Processos
I I I I I
COORDENAÇÃO DE PLANEJAMENTO PARA AQUISIÇÃO - COPA
Criação
Após quatro anos de implantação da SAF, identificou-se a necessidade de reavaliar a estrutura organizacional, a fim
de aprimorar os fluxos e processos de trabalho da Superintendência, otimizando as atividades de programação, e a
interface com os setores da SES/MG no acompanhamento das aquisições de medicamentos. Assim, em janeiro de
2012, foi criada uma nova coordenação denominada COPA – Coordenação de Programação para Aquisição de medi-
camentos.
Missão
A COPA/SAF possui como missão integrar e executar com excelência as ações de programação e monitoramento
dos processos de aquisição, envolvendo os medicamentos e insumos presentes na carteira de produtos da SAF, com
o objetivo de garantir o abastecimento regular nos almoxarifados da SES/MG.
Competência
Compete à COPA/SAF realizar a programação dos medicamentos que compõem o elenco da carteira de produtos da
SAF. As programações para aquisição de medicamentos são elaboradas baseadas em critérios e aspectos relacionados
a cada Componente da Assistência Farmacêutica; à forma de aquisição e financiamento.
Elaboração da Carteira de Produtos e desenvolvimento da Classificação de Risco
A elaboração da Carteira de Produtos da SAF e o desenvolvimento de Classificação de Risco foram atividades de-
senvolvidas pela COPA tão logo foi criada.
CarteiradeProdutos
A carteira de produtos da SAF contempla um total de 465 medicamentos, cuja distribuição é responsabilidade da
Secretaria de Estado de Saúde.
Dispõe de informações importantes para o gerenciamento da programação e aquisição dos medicamentos, como atas
vigentes relacionadas aos medicamentos, valor unitário, consumo médio mensal, cobertura, classificação de priori-
dades, detalhes técnicos sobre o uso seguro em grupos especiais, programa ao qual pertencem, patentes, unidade de
aquisição, responsabilidade de financiamento e de aquisição, entre outros.
ClassificaçãodeRisco
Foi desenvolvida a classificação de prioridades de medicamentos por meio de um modelo matemático objetivo e
que abarcou múltiplas facetas do medicamento a fim de subsidiar e qualificar a tomada de decisão em aquisições de
medicamentos, isentando-a ao máximo de “achismos” e vícios de gestão. A classificação dos medicamentos permite
priorizar, mesmo dentro de um elenco definido, qual decisão deverá ser tomada em eventuais períodos de raciona-
mento de recursos.
Boletim SAF é uma publicação da Superintendência de Assistência Farmacêutica
SubPAS/SES-MG
E X P E D I E N T E
Secretário de Estado de SaúdeAntônio Jorge de Souza MarquesSecretário AdjuntoFrancisco Antônio Tavares JuniorSubsecretário de Políticas e Ações em SaúdeMaurício Rodrigues BotelhoSuperintendente de Assistência FarmacêuticaRenata Cristina Rezende Macedo do NascimentoEditorial: Coordenadoria de Qualidade e InformaçãoAna Alice Pandolfi de AbreuAna Luísa Caires de SouzaJéssica da Silva PachecoJosilene Pereira CostaKleyde de Carvalho TeixeiraLeonardo DuarteMarcelo Yukio CastroMaria Fernanda CardosoSalvador Oliveira PilóEstagiários de FarmáciaLucas Henrique Monteiro CoelhoDouglas Moreira Couto.Estagiária de Design GráficoDayane Caroline Silva CostaSupervisãoAssessoria de Comunicação Social da SES-MG
Elaborado em:
Abril de 2013
ESTE BOLETIM ESTÁ DISPONÍVEL EM:Sigaf2.saude.mg.gov.br
www.saude.mg.gov.br/destaques/