Maratona BPM
Desenho de ProcessosBrasília, 23/10/2012
Guido Augusto Prantoni Junior, RUP, CBPP, PMP
– Consultor de processos de negócio, especialista emQualidade e Engenharia de Software
– Currículo detalhado videhttp://br.linkedin.com/in/guidoprantoni– E-mail de contato: [email protected]
Sobre o Palestrante
Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso
Desenho de Processos
Desenho de Processos – Contexto BPM CBOK
Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso
Desenho de Processos
Especificações para um novo processo de negócio, garantindo:
– que informações geradas sejam usadas– eficácia, eficiência e agilidade dos processos– qualidade e precisão da planta baixa do processo.
Aplicação do resultado gerado na Análise do Processo
Desenho de Processo
Fluxo de trabalho Desempenho desejado Recursos de dados Plataformas tecnológicas Controles financeiros e operacionais Integração com processos internos e externos
Desenho lógico – que atividades são executadas Desenho físico – como as atividades são executadas
Desenho de Processo Deve Descrever
Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso
Desenho de Processos
Definir o novo processo
Definir atividades dentro do processo
Analisar intervalos e comparações
Criar o desenho físico
Analisar e desenhar a infraestrutura de TI
Criar um plano de implementação
Simular, testar e aceitar o modelo
Atividades Básicas no Desenho de Processos
Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso
Desenho de Processos
Interações com clientes Atividades com adição de valor Redução de handoff Trabalho onde faz mais sentido SPC Fluxo Contínuo Desenhar, depois automatizar Processos padronizados Regras de negócio Conformidade
Princípios do Desenho de Processos
Equipes unidas para questões complexas Terceirização Qualidade no início Envolver o menor número de pessoas Reduzir tamanho do lote Antecipar necessidades de informação no fluxo do processo Criar processo separado para cada grupo
Outros Princípios de Desenho de Processos
Conceitos Atividades Básicas Princípios Fatores-Chave de Sucesso
Desenho de Processos
Envolvimento direto e liderança da equipe executiva Colocar a responsabilidade pelo sucesso da iniciativa
nos ombros do dono do processo Criação de programas de incentivo e recompensas Participação efetiva das pessoas envolvidas no
processo que tomam decisões-chave Desenho de processo deve ser de melhoria contínua Liderança deve fazer o investimento necessário para
assegurar que o projeto de processo de negócio sejabem sucedido
Entendimento da estratégia de negócio Conhecer as necessidades do cliente
Fatores-Chave de Sucesso
OBRIGADO!
PlanoPro2SRTVS Qd. 701, Ed. Multiempresarial, Salas 708/711
Brasília-DF, 70040-020Fones: (61) 3322-1010 (61) 3964-9404 Fax: (61) 3964.9403
www.planopro2.com.br