Download pdf - cap03n

Transcript

Estratégia da Produção

Toda organização precisa de algum direcionamento estratégico. O mesmo acontece para sua operação e para o negócio, quando este direcionamento é entendido se define os

objetivos de desempenho.

Estratégia da operação

Objetivosestratégicos da

produção

Papel e posiçãocompetitiva da

Estratégia deoperações

Tópico abordadoneste capítulo

Melhoria

Planejamentoe controle

Projeto(Design)

competitiva daprodução

Estratégia daprodução

Gestão deoperações

Questões chaves

•• Que é estratégia?Que é estratégia?•• Qual a diferença entre as visões ”top Qual a diferença entre as visões ”top downdown” ” e “e “bottombottom--upup” da estratégia da produção?” da estratégia da produção?

•• Qual a diferença entre as visões “requisitos Qual a diferença entre as visões “requisitos •• Qual a diferença entre as visões “requisitos Qual a diferença entre as visões “requisitos de mercado” e “recursos da produção” da de mercado” e “recursos da produção” da estratégia da produção?estratégia da produção?

•• Como pode ser montada a estratégia da Como pode ser montada a estratégia da produção?produção?

As decisões de estratégia geralmentesignificam decisões que:

• tem efeito abrangente

Que é estratégia e que é estratégia de operações ?

• tem efeito abrangente– na organização

• define posição da organização– frente ao ambiente

• aproxima a organização– dos objetivos de longo prazo

Estratégia da produção

É um padrão de decisões e ações estratégicas que define o papel os objetivos e as atividades da produção

Estratégia da produção

•• Conteúdo da estratégia da produçãoConteúdo da estratégia da produção– Decisões e ações específicas que estabelecem o papel, objetivos e atividades da produçãoatividades da produção

•• Processo da estratégia da produçãoProcesso da estratégia da produção– É o método usado para produzir as decisões específicas de conteúdo

Conteúdo da estratégia de produção

•• Perspectiva de cima para baixo (topPerspectiva de cima para baixo (top--down)down)– O que a empresa (grupo ou negócio) deseja fazer?

•• Perspectiva de baixo para cima (bottomPerspectiva de baixo para cima (bottom--up)up)– Quando as melhorias da cumulativas da operação – Quando as melhorias da cumulativas da operação constroem a estratégia

•• Perspectiva dos requisitos de mercadoPerspectiva dos requisitos de mercado– Quando os requisitos de mercado constroem a estratégia

•• Perspectiva dos recursos da produçãoPerspectiva dos recursos da produção– Quando a estratégia da produção envolve explorar a capacidade dos recursos

Perspectiva dos

Perspectiva top-down

O que a empresa Deseja que as operações

façam

Conteúdo da estratégia de produção

Perspectiva dosrecursos deOperações

O que os recursos deoperações podemfazer

Perspectiva dasExigências do

Mercado

O que o posicionamentode mercado requer que

Operações façam

O que a experiência diária sugere que as operações

deveriam fazer

Perspectiva bottom-up

Estratégiade

operações

�Estar em quais negócios, por exemplo: quão diversificado deve ser?

�Quais negócios adquirir e de quais se desfazer?

�Onde alocar dinheiro para nos diferentes negócios?

�Como gerenciar as relações entre os diferentes negócios

�Estar em quais negócios?

�Onde alocar fundos aos negócios?

�Como gerenciar as relações entre os diferentes negócios

�Definir a missão do negócio

�Definir a missão do negócio exemplo:

�metas de crescimento

�retorno sobre o investimento

�metas de lucratividade

�geração de caixa

�Estabelecer objetivos competitivos

Decisões estratégicas corporativas

Decisões estratégicas do negócio

�Estabelecer objetivos competitivos

�O papel da função estratégicos do negócio

�Traduzir os objetivos de negócio em objetivos funcionais

�Alocar recursos de forma a atingir os objetivos funcionais

�Prioridades de melhoria de desempenho

Decisões estratégicas funcionais

Estratégia de operações

Sentido emergenteDe como deve ser

a estratégia

Experiências e aprendizadodiário operacional

bottom Upbottom Up

• A operação produtiva deve servir adequadamente o mercado para sobreviver a longo prazo

Perspectiva das exigências do mercado

• Sem entender o que o mercado requer é impossível garantir que as operações estejam alcançando seus objetivos de desempenho.

Leitura: Giordano – tão alegre quanto barato

Pg 91

Prioridade de objetivos de desempenhoPrioridade de objetivos de desempenho

Os 5 objetivos de desempenho são circunstanciados a três importantes fatores:

Perspectiva das exigências do mercado

• As necessidades específicas de cada grupo de consumidores da empresa

• As atividades dos concorrentes da empresa

• O estágio do ciclo de vida do(s) produto(s) ou serviço(s)

Perspectivas das exigências do mercado

Necessidadesdos

consumidores

Objetivosde

desempenho

Estágio do ciclode vida do

produto/serviço

Açõesdos

concorrentes

Influência do consumidor nos objetivos de desempenho

A produção procura satisfazer aos clientes, desenvolvendo seus cinco objetivos de desempenho:

QualidadeQualidadeRapidezPontualidadeFlexibilidadeCusto

Influência do consumidor nos objetivos de desempenho

•• Fatores competitivos diferentes implica em Fatores competitivos diferentes implica em objetivos de desempenho diferentesobjetivos de desempenho diferentes

Fatores competitivosSe os consumidorvalorizam estes...

Objetivos de DesempenhoEntão, a operação precisará

ser excelente nestes...

Preço Baixo

Qualidade Alta

Entrega Rápida

Entrega em Tempol

Produtos Inovadores

Ampla gama de Produtos

A habilidade de mudara qualidade ou prazo de entrega

dos produtos e serviços

valorizam estes...

Custo

Qualidade

Rapidez

Pontualidade (confiabilidade)

Flexibilidade (desenv. de produtos)

Flexibilidade (de mix oucomposição de produtos)

Flexibilidade(de volume e/ou de entrega)

ser excelente nestes...

Uma moça escreveu um email para uma revista financeira pedindo dicas sobre "como arrumar um marido rico".Contudo, mais inacreditável que o "pedido" da moça, foi a disposição de um rapaz que, muito inspirado, respondeu à mensagem, de forma muito bem fundamentada.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Mensagem/email da MOÇA (possivelmente uma americana loura):

Sou uma garota linda (maravilhosamente linda) de 25 anos. Sou bem articulada e tenho classe.Estou querendo me casar com alguém que ganhe no mínimo meio milhão de dólares por ano.Tem algum homem que ganhe 500 mil ou mais neste site?Ou alguma mulher casada com alguém que ganhe isso e que possa me dar algumas dicas?Já namorei homens que ganham por volta de 200 a 250 mil, mas não consigo passar disso. E 250 mil por ano não vão me fazer morar em Central Park West.Conheço uma mulher (da minha aula de ioga) que casou com um banqueiro e vive em Tribeca! E ela não é tão bonita quanto eu, nem éinteligente.Então, o que ela fez que eu não fiz? Qual a estratégia correta? Como eu chego ao nível dela?" (Rafaela S.)-------------------------------------------------------------------------------------------------Mensagem/resposta do RAPAZ:

Li sua consulta com grande interesse, pensei cuidadosamente no seu caso e fiz uma análise da situação.Primeiramente, eu ganho mais de 500 mil por ano. Portanto, não estou tomando o seu tempo a toa...Primeiramente, eu ganho mais de 500 mil por ano. Portanto, não estou tomando o seu tempo a toa...Isto posto, considero os fatos da seguinte forma: Visto da perspectiva de um homem como eu (que tenho os requisitos que você procura), o que você oferece é simplesmente um péssimo negócio.Eis o porquê: deixando as firulas de lado, o que você sugere é uma negociação simples, proposta clara, sem entrelinhas : Você entra com sua beleza física e eu entro com o dinheiro.Mas tem um problema.Com toda certeza, com o tempo a sua beleza vai diminuir e um dia acabar, ao contrário do meu dinheiro que, com o tempo, continuará aumentando.Assim, em termos econômicos, você é um ativo sofrendo depreciação e eu sou um ativo rendendo dividendos.E você não somente sofre depreciação, mas sofre uma depreciação progressiva.Explicando, você tem 25 anos hoje e deve continuar linda pelos próximos 5 ou 10 anos, mas sempre um pouco menos a cada ano.E no futuro, quando você se comparar com uma foto de hoje, verá que virou um caco.Isto é, hoje você está em 'alta', na época ideal de ser vendida, mas não de ser comprada.Usando o linguajar de Wall Street , quem a tiver hoje deve mantê-la como 'trading position' (posição para comercializar) e não como 'buy and hold' (compre e retenha), que é para o quê você se oferece...Portanto, ainda em termos comerciais, casar (que é um 'buy and hold') com você não é um bom negócio a médio/longo prazo!Mas alugá-la, sim!Assim, em termos sociais, um negócio razoável a se cogitar é namorar.Cogitar...Mas, já cogitando, e para certificar-me do quão 'articulada, com classe e maravilhosamente linda' seja você, eu, na condição de provável futuro locatário dessa 'máquina', quero tão somente o que é de praxe: fazer um 'test drive' antes de fechar o negócio...podemos marcar?"

Leitura: Necessidade dos Clientes da Leitura: Necessidade dos Clientes da KWIKKWIK--FITFIT

•• Lemas da KWIKLemas da KWIK--FITFIT– Eu sou seu cliente– Eu sou sofisticado– Eu sou um perfeccionista– Eu sou volúvel

•• Questões da leituraQuestões da leitura

Pg. 93

•• Questões da leituraQuestões da leitura– Na sua opinião qual é o principal

objetivos da operação da KWIK-FIT?– Quais seriam as principais decisões

estruturais e infraestruturais para a operação?

– Quais seriam os principais itens de controle para verificar os objetivos da operação?

Influência do consumidorInfluência do consumidor

• Objetivos qualificadores e ganhadores de pedidos– Critérios ganhadores– Critérios qualificadores– Critérios menos importantes

Prioridade de objetivos de desempenhoPrioridade de objetivos de desempenho

– Critérios menos importantes

Critérios ganhadoresde pedido

Critérios qualificadores Critérios menos importantes

Benefício competitivo

Desempenho Desempenho Desempenho

Ciclo de vida nos objetivos de desempenhoCiclo de vida nos objetivos de desempenho

•• Conseqüências do ciclo de vida do produtoConseqüências do ciclo de vida do produto–– 1.1. Tecnologias e produtos como conceito tem vida limitadarodutos como conceito tem vida limitada–– 2. Vendas passam por quatro estágios2. Vendas passam por quatro estágios

–– 3. Lucros3. Lucros aumentamaumentam e diminuem nos estágiose diminuem nos estágios–– 4. Produtos exigem diferentes estratégias de 4. Produtos exigem diferentes estratégias de marketingmarketing

Produto lançado Produto é bem O mercado está O mercado estáCaracterística

Introdução Crescimento Maturidade Declínio

Volume de vendas

Margem de lucro

Ciclo de Vida

Produto lançado

Crescimento lento

Inovadores

Nenhum ou poucos

InovaçãoperformanceespecificaçãoQualidadevariedade

Flexibilidade Qualidade

Produto é bemaceito no mercadoCrescimento rápido

Seguidores

Crescente

Disponibilidade deprodutos e serviçosde qualidadePreçoVariedade

Velocidadeconfiabilidadequalidade

O mercado estásupridoCrescimento perdefôlegoMassa do mercado

Estável

Preço baixovariedade

Variedadequalidade

Custoconfiabilidade

O mercado estásaturadoDeclinante

Conservadores

Declinante

Preço baixo

Fornecimentoconfiável

Custo

Característica

Volume

Consumidores

Concorrentes

Ganhadores depedidos

Qualificadores

Objetivos dedesempenho

determinantes

Perspectiva dos recursos de produção

• Restrições e capacidade dos recursos• Recursos intangíveis• Decisões:

– estruturais (atividades relacionadas a projeto) – estruturais (atividades relacionadas a projeto) – e infra-estruturais (atividades relacionados ao trabalho)

Leitura: Flextronics (pag 71)

Só pra relaxar:Só pra relaxar:Só pra relaxar:Só pra relaxar:

Aulas de gestão estratégica..Aulas de gestão estratégica..Aulas de gestão estratégica..Aulas de gestão estratégica..

Um padre está dirigindo por uma estrada quando um vê uma freira em pé no Um padre está dirigindo por uma estrada quando um vê uma freira em pé no acostamento. Ele para e oferece uma carona que a freira aceita. Ela entra no acostamento. Ele para e oferece uma carona que a freira aceita. Ela entra no carro, cruza as pernas revelando suas lindas pernas. O padre se descontrola e carro, cruza as pernas revelando suas lindas pernas. O padre se descontrola e quase bate com o carro. Depois de conseguir controlar o carro e evitar acidente quase bate com o carro. Depois de conseguir controlar o carro e evitar acidente ele não resiste e coloca a mão na perna da freira. A freira olha para ele e diz: ele não resiste e coloca a mão na perna da freira. A freira olha para ele e diz: --Padre, lembrePadre, lembre--se do Salmo 129! O padre sem graça se desculpa: se do Salmo 129! O padre sem graça se desculpa: -- Desculpe Desculpe Padre, lembrePadre, lembre--se do Salmo 129! O padre sem graça se desculpa: se do Salmo 129! O padre sem graça se desculpa: -- Desculpe Desculpe Irmã, a carne é fraca... E tira a mão da perna da freira. Mais uma vez a freira Irmã, a carne é fraca... E tira a mão da perna da freira. Mais uma vez a freira diz: diz: -- Padre, lembrePadre, lembre--se do Salmo 129! Chegando ao seu destino a freira se do Salmo 129! Chegando ao seu destino a freira agradece e, com um sorriso enigmático, desce do carro e entra no convento. agradece e, com um sorriso enigmático, desce do carro e entra no convento. Assim que chega à igreja o padre corre para as Escrituras para ler o Salmo 129, Assim que chega à igreja o padre corre para as Escrituras para ler o Salmo 129, que diz: ' Vá em frente, persista, mais acima encontrarás a glória do paraíso'. que diz: ' Vá em frente, persista, mais acima encontrarás a glória do paraíso'.

••

Conclusão: *Se você não está bem informado sobre o seu trabalho, você pode Conclusão: *Se você não está bem informado sobre o seu trabalho, você pode perder excelentes oportunidades.*perder excelentes oportunidades.*

Matriz da estratégia da produção

Questões típicas a que a estratégia deveria ajudar aresponder

Decisão estratégicasestruturais

A operação produtiva deveria desenvolver suas própriasidéias de novos produtos/serviços ou deve seguir a liderança deoutros?Quais produtos desenvolver e como gerenciar o desenvolvimento?

Estratégia de desenvolvimento denovos produtos e processos

Área de decisões estratégicas da estruturais e infra-estruturais

Que número de locais geograficamente separados a operaçãodeve ter?Onde devem estar localizadas as instalações de produção?

Estratégia de Instalações

A operação deve expandir-se, adquirindo seus fornecedoresou clientes?Se sim, quais fornecedores? Se sim quais clientes?

Estratégia de integraçãovertical

Deveria usar tecnologia de ponta ou tecnologia estabelecida?Quais tecnologias deveria desenvolver e quais comprar?

Estratégia de tecnologia

Matriz da estratégia da produçãoÁrea de decisões estratégicas da estruturais e infra-estruturais

Qual deve ser o papel do pessoal da operação na gestão?Como alocar a responsabilidade da produção aos diferentes grupos?Quais habilidades devem ser desenvolvidas no pessoal de produção?

Estratégia da organização ede recursos humanos

Estratégia de ajuste de capacidadeComo a produção deve ser monitorar a demanda por produtosComo a produção ajusta seus níveis de atividade em relação a demanda

Questões típicas a que a estratégia deveria ajudar a responderDecisões estratégicasinfra-estruturais

Estratégia de ajuste de capacidade Como a produção ajusta seus níveis de atividade em relação a demandaFlutuante?

Estratégia de desenvolvimento defornecedores

Como a produção deve escolher seus fornecedores? Como a produçãorelaciona-se e monitora o desempenho dos seus fornecedores?

Estratégia de estoques Como a produção deve decidir quanto ao nível de a sua localizaçãoComo a produção controla tamanho e composição de seus estoques

Estratégia de sistemas de planejamento econtrole

Qual sistema de operação deveria usar para planejar suas atividades?Como a operação deveria decidir sobre os recursos a serem alocadosentre as várias atividades?

Estratégia de MelhoriaComo poderia ser medido o desempenho da produção?Como a produção poderia decidir qual o nível de desempenho satisfatório?Quem deveria está envolvido no processo de melhoria?

Processo da estratégia da produçãoO processo da estratégia da produção refere-se aos procedimentos que são ou podem ser conduzidos para formular aquelas estratégias de produção que a empresa deve adotar.Empresas de consultoria bem como acadêmicos desenvolveram seus próprios métodos para conduzir o processo.

Geralmente estes métodos incluem alguns elementos típicos:Geralmente estes métodos incluem alguns elementos típicos:

1. Se liga a referenciais como estratégias do negócio (da estratégia corporativa)

2. Usa fatores competitivos (ganhadores de pedidos)3. Prioriza fatores competitivos4. Conduz a estratégia como um processo interativo5. Alternativamente se direciona para uma operação ideal sobre uma “folha em

branco”6. Alternativamente adota uma abordagem baseada em lacunas (gaps)