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CAPACITAÇÃO DE EQUIPES REDES DE CARTÕES CORPORATIVOSAPRESENTAÇÃO
Direct Link Consultoria
Janeiro/2015
Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria.
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Atuamos na Gestão de Vendas,
especializada em projetos de
Estruturação, Fusão e Startup de Áreas
Comerciais e Atendimento.
18 anoswww.dlconsultoria.com
Com que atuamos:
� Estratégia Comercial
� Gestão da Carteira de Clientes
� Gestão Interna de Pedidos
� Gestão da Força de Vendas
� Treinamento & Desenvolvimento
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A Direct Link Consultoria
Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria
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� Ampliar a capacitação das equipes dos lojistas sobre produtos,
serviços e equipamentos das Redes;
� Diversificar e ampliar a oferta de programas de capacitação;
� Eliminar ou reduzir as barreiras de acesso aos programas de
capacitação;
� Contornar os limites de espaço, tempo e retirada das equipes dos
lojistas do trabalho;
� Conteúdos instrucionais padronizados e formatados capazes de
agregar valor a marca, criando diferencial com os concorrentes;
� Preparar um sistema de capacitação permanente para suprir o
elevado turn-over das equipes dos lojistas, com baixo custo.
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Desafios das Empresas de Cartões Corporativos
�Estruturar Programa de
Capacitação para Rede de
Cartões Corporativos.
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Escopo do Projeto
Levantamento
ManualizaçãoElaboração de Conteúdos
Implantação
Operacionalização dos Treinamentos
• Execução
• Captura de Resultados
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• Elaboração dos Materiais
• Preparação do Cronograma
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• Definir o padrão da
empresa para os
materiais
• Padronização
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• Analisar os materiais existentes
• Elaborar novos conteúdos
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• Definição dos objetivos estratégicos do Programa de Capacitação
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Formato de Programa Presencial
Funcionários da Empresa
Ambiente EAD_DL
•Cursos •Cadastros•Avaliação
Direct Link Consultoria
•Administrador•Gestor
Tutor
•Desenvolvimento• Cursos•Tutoria
Gestores Empresa
•Marketing•RH
•Comercial
Moderador
•Relatórios
Inclui ferramenta on-line para
aplicação dos treinamentos
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Formato de Programa por EAD (Educação à Distancia)
• Padronização de todos os
conteúdos fornecidos ampliando o
valor percebido pelo lojista do
parceiro comercial • Aumento do valor percebido
pelo lojista em relação aos
concorrentes
•Baixo custo no
desenvolvimento e
implementação dos Programas
• Diminuição de clientes
inativos
• Orientação das ações da equipe
Comercial em suas carteiras, ao
dispor de um leque de treinamentos
ao lojista
• Agilidade na identificação de carências das equipes e proposição de solução
• Estímulo às equipes dos
lojistas e percepção de
benefícios ofertados
Programa de
Capacitação Implantado
• Aumento na ativação dos
cartões
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Benefícios do Programa Direct Link
Contatos:
Eduardo [email protected](19) 99235-9106
Campinas - SP(19) 4062-8590Rua Antônio Lapa, 2806º Andar - CambuíCampinas / SPCep:13025-240
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