CONSIDERAÇÕES SOBRE A ÉTICA EMPRESARIAL NO BRASIL
JOAQUIM MANHÃES MOREIRAAPRESENTAÇÃO AO INSTITUTO ETHOS DE
EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL
ÉTICA
• PARTE DA FILOSOFIA: Estudo da valoração das ações humanas.
• CONJUNTO DE REGRAS DE CONDUTA: Preceitos a serem observados nas ações humanas.
ASPECTO FUNDAMENTAL:ELEIÇÃO DE CRITÉRIO
PARA FORMULAR CADA PRECEITO
CRITÉRIO Nº 1: PRECEITOS OBTIDOS DAS TEORIAS DA FILOSOFIA MORAL
• FUNDAMENTALISMO:– FONTE EXTERNA AO SER.
• UTILITARISMO:– “BEM MAIOR” PARA A SOCIEDADE.
• DEVER UNIVERSAL:– PADRÃO VALENDO PARA TODOS, SEM EXCEÇÃO.
• CONTRATUALISMO:– BOA CONDUTA COMO BASE DO PACTO SOCIAL.
• RELATIVISMO:– CONSCIÊNCIA INDIVIDUAL.
CRITÉRIO Nº 2: PRECEITOS OBTIDOS DO IDEAL DE JUSTIÇA
• “VONTADE CONSTANTE E PERPÉTUA DE SE ATRIBUIR A CADA UM O QUE LHE É DEVIDO”.
• CONCEPÇÃO CLÁSSICA DO DIREITO ROMANO: – VIVER HONESTAMENTE;
– NÃO LESAR A OUTREM;– ATRIBUIR A CADA UM O QUE LHE É DEVIDO.
CRITÉRIO Nº 3: PRECEITOS EXTRAÍDOS DOS DISPOSITIVOS
LEGAIS
LEIÉTICA
INTERPRETAÇÃOLÓGICA / ANALÍTICA
INTERPRETAÇÃOTELEOLÓGICA
INTERPRETAÇÃOSISTEMÁTICA
CONSTITUIÇÃO
LEIS
ATOS ADMS.
ÉTICA EMPRESARIAL
EMPRESA
NATUREZA+
CAPITAL+
TRABALHO
PRODUTOOU
SERVIÇO
VENDAAO
MERCADOLUCROLUCRO
CLIENTESFORNECE-
DORESEMPRE-GADOS
CONCOR-RENTES
GOVERNO
SOCIEDADE
A ÉTICA NAS RELAÇÕES COM CLIENTES - FASE DE PRÉ-
ABORDAGEM
MARKETINGPUBLICIDADE EPROPAGANDA
•VERDADE S/CARACTERÍS-
TICAS DO PRODUTO OU
SERVIÇO;•OBSERVÂNCIA DALEI E DA MORAL.
- NÃO SE UTILIZA DO“SONHO”, NEM DAPIEDADE E NEM DAFALTA DE INFORMAÇÃO.- VANTAGEM PROPOR-CIONAL SEMPRE.-NÃO OFERECE VANTA-GEM PESSOAL PARACLIENTELA PJ.
-NÃO É ENGANOSA OUABUSIVA;-MOTIVA, MAS NÃO INTERFERE NALIBERDADE DE ESCOLHA-NÃO É ESCANDALOSA
RESPONSA-BILIDADE E
INFORMAÇÃO!
RESPONSA-BILIDADE E
INFORMAÇÃO!
A ÉTICA NA ABORDAGEM DE VENDA
• SOMENTE ARGUMENTOS TÉCNICOS E VERDADEIROS NO CONVENCIMENTO DO CLIENTE, SEM OMISSÕES.
• NÃO SUBORNAR PARA VENDER
SUBORNOPATRIMONIAL
INDIRETO
DIRETOPESSOA
OBJETO
TÍTULO
SUBORNO EXTRA-PATRIMONIAL
VANTAGEMPOLÍTICA
CIENTÍFICASOCIALSEXUAL
ABORDAGEM DE VENDAS E “ASPECTOS ACESSÓRIOS” DO
RELACIONAMENTO• ENTRETENIMENTO DE NEGÓCIOS:
– almoços;– jantares;– “happy hours”
– convenções;– outros
• BRINDES E PRESENTES.• VIAGENS E ESTADIAS.
NÃO COMPENSATÓRIOSNÃO INDUTIVOS
RAZOABILIDADE:VALORES;OCASIÕES;
REFERIBILIDADE COM RECEITA.
IMPOSSIBILIDADE DE
CLASSIFICAÇÃOCOMO SUBORNO
EXTRA-PATRIMONIAL
Relações com clientes: fase pós-vendas
• MESMA ATENÇÃO AOS PLEITOS COMO SE A VENDA AINDA NÃO TIVESSE SE REALIZADO.
• ANALISAR COM JUSTIÇA AS PRETENSÕES DO CLIENTE.• HONRAR PACTOS, PROMESSAS E CONTRATOS.• EM CASO DE CONFLITO NÃO SE UTILIZAR DA
MOROSIDADE DA JUSTIÇA COMO FORMA DE BARGANHAR POSIÇÕES.
• ACEITAR A ARBITRAGEM.
VELOCIDADEESPECIALIZAÇÃO
SIGILOMENORES CUSTO
ACORDO GENÉRICO OUESPECÍFICO PARA O
CONFLITO
Preceitos éticos para as relações com a concorrência
ACORDOS E PRÁTICASPROIBIDOS
SOBRE PREÇOS, CONDIÇÕES, TERRITÓRIO,DISPONIBILIDADE DE BENS,EXCLUSIVIDADE; OUTROS
CONCORRENTES:AQUISIÇÕES;
CARTÉIS;CONDUTASUNIFORMES
CLIENTES:RECUSAS;
RUPTURAS;REDUÇÃO
DE PRODUÇÃO;AÇAMBAR-CAMENTO
FORNECEDORES:EXCLUSIVIDADES;
INFORMAÇÕES;RUPTURAS.
Preceitos éticos aplicáveis às relações com a concorrência
• OBTENDO INFORMAÇÕES:– PÚBLICAS, OU CEDIDAS POR CLIENTES (SEM CL.
CONFIDENCIALIDADE), MEIOS DE COMUNICAÇÃO.
• TROCANDO INFORMAÇÕES– PRÁTICA PROIBIDA. CUIDADOS COM:
• ASSOCIAÇÕES DE CLASSE.• FEIRAS E EXPOSIÇÕES.• CONTATOS COTIDIANOS.
– SITUAÇÃO DE ESTUDO CONJUNTO DE AQUISIÇÃO DE INVESTIMENTO, CONSÓRCIO OU JV:
• CONTRATO.• LIMITAÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES.
Preceitos éticos aplicáveis às relações com fornecedores
• VERDADE, JUSTIÇA, HONESTIDADE, LIBERDADE.• SELEÇÃO PROFISSIONAL, SEM INTERFERÊNCIA DE
SUBORNOS OU OUTRAS PRÁTICAS.• CUMPRIMENTO DOS PACTOS E CONTRATOS.• O JUSTO PREÇO AO INVÉS DO CUSTO ZERO.
PRODUTOS:MAT, MOD, CIF
DESPESASMARGEM DE MERCADO
EXPECTATIVA DE LUCRO DO ADQUIRENTE
SERVIÇOS:TEMPO,
PROFISSIONAIS,DIFICULDADES,CRIATIVIDADE,
CUSTOSGANHOS DO ADQUIRENTE
Preceitos éticos aplicáveis às relações com empregados
• VERDADE, JUSTIÇA, HONESTIDADE, RESPEITO À LIBERDADE.• SOMENTE CRITÉRIOS PROFISSIONAIS NAS DECISÕES DE
TRABALHO (CONTRATAÇÃO, REMUNERAÇÃO, PROMOÇÃO, ETC).
• VEDAÇÃO AOS PRECONCEITOS E DISCRIMINAÇÕES:– COM BASE EM RAÇA– COM BASE EM SEXO– COM BASE EM IDADE– OUTROS
• O TETO DE VIDRO.• VEDAÇÃO AO ABUSO DE PODER (NÃO ESQUECER COMBATE AO
ASSÉDIO SEXUAL).• AMBIENTE PRODUTIVO E CRIATIVO
• ACESSO A INFORMAÇÕES QUE POSSAM AFETAR A CARREIRA.
Preceitos éticos aplicáveis às relações com autoridades e candidatos
• OBSERVAR A LEI E OS REGULAMENTOS APLICÁVEIS.• NÃO OBTER, UTILIZAR OU DIVULGAR INFORMAÇÃO
PRIVILEGIADA DE GOVERNO.• CONTRIBUIÇÕES A CAMPANHAS POLÍTICAS DENTRO DOS
LIMITES LEGAIS.
• NÃO OFERECER SUBORNO EM QUALQUER DAS SUAS FORMAS.• OBSERVAR A “FILA” (O MAIS ÉTICO DE TODOS OS INSTITUTOS).• APRESENTAR ARGUMENTOS EM CONSONÂNCIA COM AS METAS
DA COLETIVIDADE.• NÃO CONTRATAR EX-FUNCIONÁRIOS PARA FAZER USO DOS
SEUS RELACIONAMENTOS.
Preceitos éticos aplicáveis ao relacionamento com a sociedade em
geral.• ABSTER-SE DE INTERFERIR NA AUTO-DETERMINAÇÃO
DOS POVOS.• ELEGER METAS INDIVIDUAIS COMPATÍVEIS COM AS
METAS MAIORES DA SOCIEDADE.• REDUZIR AO MÍNIMO E CONTROLAR AS ATIVIDADES QUE
REPRESENTAM PERIGO.• OBSERVAR AS NORMAS DE PROTEÇÃO À SAÚDE,
SEGURANÇA E DE PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE.• AUXILIAR NO COMBATE ÀS ATIVIDADES ILÍCITAS E AO
CRIME ORGANIZADO, NO QUE ESTIVER AO SEU ALCANCE, PRINCIPALMENTE NÃO PARTICIPANDO DE LAVAGEM DE DINHEIRO.