CULTURA ORGANIZACIONALDelivering Happiness

CULTURA ORGANIZACIONAL?

SCHEIN

"A cultura é um poderoso conjunto de forças latentes que determinam o comportamento, a maneira como percebem as coisas, o modo de pensar e os valores. A cultura é propriedade de um grupo e existe na organização como um todo a partir do momento que há histórias compartilhadas. É profunda, ampla, estável, dá sentido à vida e a torna previsível. A cultura é a principal fonte de identidade organizacional. Na empresa determinam a estratégia, os objetivos e o modo de operação”

CULTURA ORGANIZACIONAL?

CHIAVENATO"Cada organização tem sua cultura, com normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros diariamente. É a maneira particular de a empresa funcionar, a forma que aprendeu de lidar com o seu ambiente, repleta de pressuposições, crenças, comportamentos, histórias, mitos e metáforas. Alguns dos aspectos da cultura são visíveis facilmente, já outros são de difícil percepção.”

POLÍTICAS

DIRETRIZES

MÉTODOS

PROCEDIMENTOS

OBJETIVOS

ESTRUTURA ORGANIZACIONA

L

CULTURA ORGANIZACIONAL

PERCEPÇÕES

SENTIMENTOS

ATITUDES

VALORES

PADRÕES DE INFLUÊNCIA

PODER

MISSÃO, VISÃO, VALORES

Our

MISSIO

N

shapes

our TODAY

Our VISION prepare us for

tomorrow

We can prepare today for tomorrow

if we believe in our

VALUES

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

E O QUE É ESSE TAL DE

DELIVERING HAPPINESS?

DELIVERING HAPPINESS – O LIVRO

Delivering Happiness é o título do livro escrito por Tony Hsieh fundador da empresa Zappos.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

ZAPPOS - A EMPRESA

Zappos empresa online de e-commerce (calçados principalmente) comprada pela Amazon por US$ 1,2 bilhão.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

E O QUE ISSO TEM A VER COM CULTURA?

Para a Zappos Cultura é Tudo! E está impregnada em tudo que é feito dentro da empresa através de seus 10 Core Values.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

The Zappos Family

10 CORE VALUES

CULTURA, CULTURA, CULTURA

Com base nos 10 core values, todo os outros processos RH, treinamento e gestão foram definidos e o ambiente da empresa pensado.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

CULTURA, CULTURA, CULTURA

Processo de contratação dura em média 88 dias e o candidato é exposto a colaboradores de diversas áreas da empresa.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

CULTURA, CULTURA, CULTURA

Se não houver culture fit e alinhamento de valores, o processo não segue! Oferta de $3000 a colaboradores em treinamento para deixar a empresa.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

CULTURA, CULTURA, CULTURA

Grupo coeso de instrutores para explicar cada um dos 10 core values.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

CULTURA, CULTURA, CULTURA

10 a 20% do tempo dos gerentes deve ser passado em atividades de teambuilding, idealmente fora do escritório.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

CULTURA, CULTURA, CULTURA

Promoções, para a maioria dos colaboradores, são baseadas em testes de skill e não em avaliações de performance.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

CULTURA, CULTURA, CULTURA

Gerentes avaliam os colaboradores com relação a value fit.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

CULTURA, CULTURA, CULTURA

Culture Book escrito pelos colaboradores conta histórias e fala da cultura da empresa.

DELIVERING HAPPINESS & ZAPPOS

Zappos Company Culture

Delivering Happiness Movement - http://deliveringhappiness.com

COMPANY WITH A CAUSE

DELIVERING HAPPINESS CORE VALUES

OBRIGADA!

Email : marcela.guerra@gmail.com

THE VALVE NOTEBOOK

REFERÊNCIAS

• Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose – Tony Hsieh;

• Delivering Happiness - http://deliveringhappiness.com/;• Zappos Company Culture;• The Zappos Family;• The Valve Handbook - http://

www.valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf;