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Priscila Alvares Ernani
Brasileira, solteira, 32 anos Av Imperatriz Leopoldina, número 1110 apto 116 Bloc C
São Paulo – SP
Telefones: (11) 6492-0355 / (11) 2764-7555 E-mail: [email protected]
OBJETIVO
Oportunidade de carreira na área de Marketing de Varejo e CRM -
Customer Relantionship Management, que me permita perspectiva de
crescimento em um ambiente desafiador, bem como, agregar valor de forma significativa à empresa com base em minhas experiências
anteriores, apoiando, revendo e desenvolvendo decisões estratégicas, aprimorando processos e estudando novos meios para o melhoramento
dos resultados do departamento de modo ágil e econômico a fim de não só alcançar, mas também ultrapassar, as metas determinadas.
FORMAÇÃO
Pós-graduada em Admistração de Marketing e Varejo. FAAP, conclusão em 2006.
Graduada em Turismo. Universidade Anhembi Morumbi, conclusão em 1999.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
2009 -2011 – Clínica CIVARE (Cirurgia Vascular e Angiologia Dr Reinaldo Ernani)
- Cargo: Sócia Proprietária responsável pelo setor Administrativo e Financeiro
- Principais atividades: Contas a pagar e a receber, controle do fluxo de caixa, pagamento de colaboradores, consolidação do balanço mensal
e implementação do sistema de TI (Tecnologia da Informação ) SAP.
1999 - 2009 – Kipling
- Cargo: Sócia Proprietária de Loja (Kipling Ribeirão Preto)
- Principais atividades: Recrutamento e Seleção de Profissionais; Liderança, Treinamento e Supervisão de Equipes; Ações diversas em
Marketing de Varejo, tais como Desfiles, Promoções, E-mail Marketing, TeleMarketing ativo e receptivo, Comerciais em Radio e Televisão,
ações em redes socias, etc; Planejamento Estratégico envolvendo
elaboração e análise de relatórios, avaliação de desempenhos, diagnóstico de mercado, controle e gestão de vendas, prospecção de
clientes, cálculo de custo de CMV, Breakeven Point, acompanhamento mapeado de ações com mensurações de retorno de clientes e lucro;
Experiência em Convenções tanto no Brasil quanto no Exterior.
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1998 - 1999 – Varig S/A
- Cargo: Agente de Reservas, Tarifas e participação no processo de
certificação ISO 9000.
- Principais atividades: Atendimento a agências e passageiros.
Reservas e vendas de passagens aéreas, reservas de diárias em hotéis e locação de carros.
1997 - 1998 – Stella Barros Agência de Passagens e Turismo
- Cargo: Estagiária.
- Principais atividades: Emissão de passagens aéreas, montagem e
venda de pacotes turísticos e fretamentos.
QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS
Inglês – Fluente
Espanhol – Fluente
Italiano – Básico
Experiência no exterior – Residiu nos EUA durante 3 meses, em 1992 e durante 1 mês na Itália em 2009. Viagens para EUA, Itália, Espanha,
França, Inglaterra, Bélgica, Grécia, México, Argentina.
Curso em Gerência de Loja: Liderença e Motivação, SENAC (2000).
Curso em Procedimentos no Recebimento de Cheques, ALSHOP (2003).
Curso em Direito do Consumidor, Consultive Marketing de Moda (2003).
Curso em CRM - Customer Relantionship Management, CIESP (2003).
Curso em Gerência de Varejo de Nova Geração, Consultive Marketing de Moda (2004).
Curso em Programa de Supervisão de Lojas, Consultive Marketing de Moda (2004).
Curso em Programa de Treinamentos de Gerentes, Consultive Marketing de Moda (2004).
Curso em Programa em Atração e Retenção de Talentos Consultive Marketing de Moda, (2004).
Curso em Telemarketing Ativo e Receptivo, Consultive Marketing de Moda (2004).
Curso em Qualidade Total. SEBRAE (2005).
Curso em Ciclo de Palestras para Gerentes de Lojas de Shopping
Center, Imagem Consultoria e Treinamento (2006).
Curso Leader Training, Instituto Tadashi Kadomoto (2007).
Curso Acreditando em Você, Instituto Tadashi Kadomoto (2007).
Curso Excell, S.O.S Educação Profissional (2009).
Curso em SAP - Tecnologia da Informação, G2 Tecnologia (2010).
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QUALIFICAÇÕES PESSOAIS
Criativa, foco em resultados e metas, pontual com relação a horários e
agendas, simpática, profissional, comunicativa, trabalho em equipe, liderança, treinadora, organizada, enérgica na dose certa com a equipe,
com muita iniciativa e atitude positiva e um senso de justiça.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Premiada como loja kipling modelo, ficando em 5 lugar entre as 44 lojas
da rede em resultados Qualitativos e Quantitativos, entre os anos de 2005 à 2009.
Detentora do único Trabalho de Conclusão de Curso "Nota 10" da
2ª turma de pós-graduação em Admistração de Marketing e Varejo.
FAAP/2006
01/03/2011
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AÇÕES DESENVOLVIDAS VEICULADAS EM MÍDIA ESPONTÂNEA
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