UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU
AVM FACULDADE INTEGRADA
A INFLUEcircNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL SOBRE O PROCESSO DE CRIATIVIDADE
Por Meirilandia Cristina Belizaacuterio
Orientador Profordm Maacuterio Luiz
Co-orientadora Profordf Gloria Jesus de Oliveira
Rio de Janeiro
2013
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU
AVM FACULDADE INTEGRADA
A INFLUEcircNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL SOBRE O PROCESSO DE CRIATIVIDADE
Apresentaccedilatildeo de monografia ao Instituto A Vez do Mestre ndash Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenccedilatildeo do grau de especialista em Pedagogia Empresarial
Por Meirilandia Cristina Belizaacuterio
Rio de Janeiro
2013
AGRADECIMENTOS
Registro meus agradecimentos a todos os que compartilharam mais esse
caminho percorrido contribuindo direta e indiretamente para que eu
realizasse esta pesquisa auxiliando-me e dando-me forccedilas nos momentos em
que mais precisei
Minha gratidatildeo em primeiro lugar a Deus por estar comigo em todos os
momentos e iluminando-me sendo meu refuacutegio e fortaleza nos momentos mais
difiacuteceis A ele minha eterna gratidatildeo
Agradeccedilo ao meu esposo Wellington pelo apoio e incentivo a caminhar e
pensar sempre em um futuro melhor e prospero
Agrave minha amiga em mais uma jornada acadecircmica Fernanda da Mata em seu
companheirismo e apoio
Agrave AVM pela oportunidade em realizar mais uma etapa na minha vida na
obtenccedilatildeo deste diploma de Poacutes-Graduaccedilatildeo
Aos professores que fizeram parte deste histoacuteria Rosemary RoseaneGloria
Mario Adelia e Marcella
A todos muito obrigada
DEDICATOacuteRIA
Dedico este trabalho a vocecirc em quem
confio e compartilho minhas alegrias e
conquistas e busco um futuro melhor
repleto de sonhos e principalmente de
realizaccedilotildees meu esposo Wellington
EPIacuteGRAFE
Quando perdemos o direito de sermos
diferentes perdemos o privileacutegio de
sermos livres
Autor desconhecido
RESUMO
A presente monografia tem como objetivo principal a analise da influencia da Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade atraveacutes da relaccedilatildeo das diferentes culturas sobre a criatividade dos indiviacuteduos que dela fazem parte Um tema de fundamental relevacircncia pois trata de um dos maiores bens para qualquer organizaccedilatildeo Este descrito em 4 (quatro) capiacutetulos Onde o primeiro aborda a importacircncia da organizaccedilatildeo para a sociedade e o individuo sua historia ao longo das eras que mostra como este individuo era e passou a ser visto e estudado Passando a abordagem da cultura organizacional suas caracteriacutesticas componentes seu papel em uma organizaccedilatildeo sua criaccedilatildeo aprendizagem e seus tipos Tendo como sequencia o tema criatividade o individuo criativo os fatores que desenvolvem esta criatividade como se daacute seu processo e fases E por fim a influencia que a cultura pode exercer as barreiras a criatividade a cultura de aprendizagem e a gestatildeo da criatividade Tudo isto nos dando a conclusatildeo de que a cultura pode influenciar de maneira positiva ou negativa dependendo do tipo de cultura existente na organizaccedilatildeo Podendo esta pesquisa servir a futuros estudos e especializaccedilotildees de teacutecnicas de aprendizagem organizacional e cultural ao Pedagogo Empresarial cujos resultados podem beneficiar tanto organizaccedilotildees quanto universidades e escolas
METODOLOGIA
Este estudo tem como base uma pesquisa teoria com autores e seus diferentes pontos
de vista em relaccedilatildeo agrave cultura organizacional suas influencias sobre as pessoas que
dela fazem parte e consequentemente a influencia sobre a criatividade de cada um
Tendo como as principais fundamentaccedilotildees autores como CHIAVENATO Idalberto
Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009 ISTITUTO ETHOS Como as
empresas podem (e devem) valorizar a diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo
2000 NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008 OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo
24ordm Ed Ed Vozes 2009 ROBBINS Stephen P Fundamentos do Comportamento
Organizacional teoria e pratica 14ordm Ed Ed Pearson 1943 ROCHA Dina Luacutecia
Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia Empresarial Projeto A Vez
do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio de Janeiro sa E outros que se
fizeram necessaacuterios a esta pesquisa
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
POacuteS-GRADUACcedilAtildeO LATO SENSU
AVM FACULDADE INTEGRADA
A INFLUEcircNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL SOBRE O PROCESSO DE CRIATIVIDADE
Apresentaccedilatildeo de monografia ao Instituto A Vez do Mestre ndash Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenccedilatildeo do grau de especialista em Pedagogia Empresarial
Por Meirilandia Cristina Belizaacuterio
Rio de Janeiro
2013
AGRADECIMENTOS
Registro meus agradecimentos a todos os que compartilharam mais esse
caminho percorrido contribuindo direta e indiretamente para que eu
realizasse esta pesquisa auxiliando-me e dando-me forccedilas nos momentos em
que mais precisei
Minha gratidatildeo em primeiro lugar a Deus por estar comigo em todos os
momentos e iluminando-me sendo meu refuacutegio e fortaleza nos momentos mais
difiacuteceis A ele minha eterna gratidatildeo
Agradeccedilo ao meu esposo Wellington pelo apoio e incentivo a caminhar e
pensar sempre em um futuro melhor e prospero
Agrave minha amiga em mais uma jornada acadecircmica Fernanda da Mata em seu
companheirismo e apoio
Agrave AVM pela oportunidade em realizar mais uma etapa na minha vida na
obtenccedilatildeo deste diploma de Poacutes-Graduaccedilatildeo
Aos professores que fizeram parte deste histoacuteria Rosemary RoseaneGloria
Mario Adelia e Marcella
A todos muito obrigada
DEDICATOacuteRIA
Dedico este trabalho a vocecirc em quem
confio e compartilho minhas alegrias e
conquistas e busco um futuro melhor
repleto de sonhos e principalmente de
realizaccedilotildees meu esposo Wellington
EPIacuteGRAFE
Quando perdemos o direito de sermos
diferentes perdemos o privileacutegio de
sermos livres
Autor desconhecido
RESUMO
A presente monografia tem como objetivo principal a analise da influencia da Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade atraveacutes da relaccedilatildeo das diferentes culturas sobre a criatividade dos indiviacuteduos que dela fazem parte Um tema de fundamental relevacircncia pois trata de um dos maiores bens para qualquer organizaccedilatildeo Este descrito em 4 (quatro) capiacutetulos Onde o primeiro aborda a importacircncia da organizaccedilatildeo para a sociedade e o individuo sua historia ao longo das eras que mostra como este individuo era e passou a ser visto e estudado Passando a abordagem da cultura organizacional suas caracteriacutesticas componentes seu papel em uma organizaccedilatildeo sua criaccedilatildeo aprendizagem e seus tipos Tendo como sequencia o tema criatividade o individuo criativo os fatores que desenvolvem esta criatividade como se daacute seu processo e fases E por fim a influencia que a cultura pode exercer as barreiras a criatividade a cultura de aprendizagem e a gestatildeo da criatividade Tudo isto nos dando a conclusatildeo de que a cultura pode influenciar de maneira positiva ou negativa dependendo do tipo de cultura existente na organizaccedilatildeo Podendo esta pesquisa servir a futuros estudos e especializaccedilotildees de teacutecnicas de aprendizagem organizacional e cultural ao Pedagogo Empresarial cujos resultados podem beneficiar tanto organizaccedilotildees quanto universidades e escolas
METODOLOGIA
Este estudo tem como base uma pesquisa teoria com autores e seus diferentes pontos
de vista em relaccedilatildeo agrave cultura organizacional suas influencias sobre as pessoas que
dela fazem parte e consequentemente a influencia sobre a criatividade de cada um
Tendo como as principais fundamentaccedilotildees autores como CHIAVENATO Idalberto
Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009 ISTITUTO ETHOS Como as
empresas podem (e devem) valorizar a diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo
2000 NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008 OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo
24ordm Ed Ed Vozes 2009 ROBBINS Stephen P Fundamentos do Comportamento
Organizacional teoria e pratica 14ordm Ed Ed Pearson 1943 ROCHA Dina Luacutecia
Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia Empresarial Projeto A Vez
do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio de Janeiro sa E outros que se
fizeram necessaacuterios a esta pesquisa
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
AGRADECIMENTOS
Registro meus agradecimentos a todos os que compartilharam mais esse
caminho percorrido contribuindo direta e indiretamente para que eu
realizasse esta pesquisa auxiliando-me e dando-me forccedilas nos momentos em
que mais precisei
Minha gratidatildeo em primeiro lugar a Deus por estar comigo em todos os
momentos e iluminando-me sendo meu refuacutegio e fortaleza nos momentos mais
difiacuteceis A ele minha eterna gratidatildeo
Agradeccedilo ao meu esposo Wellington pelo apoio e incentivo a caminhar e
pensar sempre em um futuro melhor e prospero
Agrave minha amiga em mais uma jornada acadecircmica Fernanda da Mata em seu
companheirismo e apoio
Agrave AVM pela oportunidade em realizar mais uma etapa na minha vida na
obtenccedilatildeo deste diploma de Poacutes-Graduaccedilatildeo
Aos professores que fizeram parte deste histoacuteria Rosemary RoseaneGloria
Mario Adelia e Marcella
A todos muito obrigada
DEDICATOacuteRIA
Dedico este trabalho a vocecirc em quem
confio e compartilho minhas alegrias e
conquistas e busco um futuro melhor
repleto de sonhos e principalmente de
realizaccedilotildees meu esposo Wellington
EPIacuteGRAFE
Quando perdemos o direito de sermos
diferentes perdemos o privileacutegio de
sermos livres
Autor desconhecido
RESUMO
A presente monografia tem como objetivo principal a analise da influencia da Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade atraveacutes da relaccedilatildeo das diferentes culturas sobre a criatividade dos indiviacuteduos que dela fazem parte Um tema de fundamental relevacircncia pois trata de um dos maiores bens para qualquer organizaccedilatildeo Este descrito em 4 (quatro) capiacutetulos Onde o primeiro aborda a importacircncia da organizaccedilatildeo para a sociedade e o individuo sua historia ao longo das eras que mostra como este individuo era e passou a ser visto e estudado Passando a abordagem da cultura organizacional suas caracteriacutesticas componentes seu papel em uma organizaccedilatildeo sua criaccedilatildeo aprendizagem e seus tipos Tendo como sequencia o tema criatividade o individuo criativo os fatores que desenvolvem esta criatividade como se daacute seu processo e fases E por fim a influencia que a cultura pode exercer as barreiras a criatividade a cultura de aprendizagem e a gestatildeo da criatividade Tudo isto nos dando a conclusatildeo de que a cultura pode influenciar de maneira positiva ou negativa dependendo do tipo de cultura existente na organizaccedilatildeo Podendo esta pesquisa servir a futuros estudos e especializaccedilotildees de teacutecnicas de aprendizagem organizacional e cultural ao Pedagogo Empresarial cujos resultados podem beneficiar tanto organizaccedilotildees quanto universidades e escolas
METODOLOGIA
Este estudo tem como base uma pesquisa teoria com autores e seus diferentes pontos
de vista em relaccedilatildeo agrave cultura organizacional suas influencias sobre as pessoas que
dela fazem parte e consequentemente a influencia sobre a criatividade de cada um
Tendo como as principais fundamentaccedilotildees autores como CHIAVENATO Idalberto
Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009 ISTITUTO ETHOS Como as
empresas podem (e devem) valorizar a diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo
2000 NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008 OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo
24ordm Ed Ed Vozes 2009 ROBBINS Stephen P Fundamentos do Comportamento
Organizacional teoria e pratica 14ordm Ed Ed Pearson 1943 ROCHA Dina Luacutecia
Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia Empresarial Projeto A Vez
do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio de Janeiro sa E outros que se
fizeram necessaacuterios a esta pesquisa
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
DEDICATOacuteRIA
Dedico este trabalho a vocecirc em quem
confio e compartilho minhas alegrias e
conquistas e busco um futuro melhor
repleto de sonhos e principalmente de
realizaccedilotildees meu esposo Wellington
EPIacuteGRAFE
Quando perdemos o direito de sermos
diferentes perdemos o privileacutegio de
sermos livres
Autor desconhecido
RESUMO
A presente monografia tem como objetivo principal a analise da influencia da Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade atraveacutes da relaccedilatildeo das diferentes culturas sobre a criatividade dos indiviacuteduos que dela fazem parte Um tema de fundamental relevacircncia pois trata de um dos maiores bens para qualquer organizaccedilatildeo Este descrito em 4 (quatro) capiacutetulos Onde o primeiro aborda a importacircncia da organizaccedilatildeo para a sociedade e o individuo sua historia ao longo das eras que mostra como este individuo era e passou a ser visto e estudado Passando a abordagem da cultura organizacional suas caracteriacutesticas componentes seu papel em uma organizaccedilatildeo sua criaccedilatildeo aprendizagem e seus tipos Tendo como sequencia o tema criatividade o individuo criativo os fatores que desenvolvem esta criatividade como se daacute seu processo e fases E por fim a influencia que a cultura pode exercer as barreiras a criatividade a cultura de aprendizagem e a gestatildeo da criatividade Tudo isto nos dando a conclusatildeo de que a cultura pode influenciar de maneira positiva ou negativa dependendo do tipo de cultura existente na organizaccedilatildeo Podendo esta pesquisa servir a futuros estudos e especializaccedilotildees de teacutecnicas de aprendizagem organizacional e cultural ao Pedagogo Empresarial cujos resultados podem beneficiar tanto organizaccedilotildees quanto universidades e escolas
METODOLOGIA
Este estudo tem como base uma pesquisa teoria com autores e seus diferentes pontos
de vista em relaccedilatildeo agrave cultura organizacional suas influencias sobre as pessoas que
dela fazem parte e consequentemente a influencia sobre a criatividade de cada um
Tendo como as principais fundamentaccedilotildees autores como CHIAVENATO Idalberto
Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009 ISTITUTO ETHOS Como as
empresas podem (e devem) valorizar a diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo
2000 NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
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Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia Empresarial Projeto A Vez
do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio de Janeiro sa E outros que se
fizeram necessaacuterios a esta pesquisa
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
EPIacuteGRAFE
Quando perdemos o direito de sermos
diferentes perdemos o privileacutegio de
sermos livres
Autor desconhecido
RESUMO
A presente monografia tem como objetivo principal a analise da influencia da Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade atraveacutes da relaccedilatildeo das diferentes culturas sobre a criatividade dos indiviacuteduos que dela fazem parte Um tema de fundamental relevacircncia pois trata de um dos maiores bens para qualquer organizaccedilatildeo Este descrito em 4 (quatro) capiacutetulos Onde o primeiro aborda a importacircncia da organizaccedilatildeo para a sociedade e o individuo sua historia ao longo das eras que mostra como este individuo era e passou a ser visto e estudado Passando a abordagem da cultura organizacional suas caracteriacutesticas componentes seu papel em uma organizaccedilatildeo sua criaccedilatildeo aprendizagem e seus tipos Tendo como sequencia o tema criatividade o individuo criativo os fatores que desenvolvem esta criatividade como se daacute seu processo e fases E por fim a influencia que a cultura pode exercer as barreiras a criatividade a cultura de aprendizagem e a gestatildeo da criatividade Tudo isto nos dando a conclusatildeo de que a cultura pode influenciar de maneira positiva ou negativa dependendo do tipo de cultura existente na organizaccedilatildeo Podendo esta pesquisa servir a futuros estudos e especializaccedilotildees de teacutecnicas de aprendizagem organizacional e cultural ao Pedagogo Empresarial cujos resultados podem beneficiar tanto organizaccedilotildees quanto universidades e escolas
METODOLOGIA
Este estudo tem como base uma pesquisa teoria com autores e seus diferentes pontos
de vista em relaccedilatildeo agrave cultura organizacional suas influencias sobre as pessoas que
dela fazem parte e consequentemente a influencia sobre a criatividade de cada um
Tendo como as principais fundamentaccedilotildees autores como CHIAVENATO Idalberto
Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009 ISTITUTO ETHOS Como as
empresas podem (e devem) valorizar a diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo
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Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia Empresarial Projeto A Vez
do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio de Janeiro sa E outros que se
fizeram necessaacuterios a esta pesquisa
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
RESUMO
A presente monografia tem como objetivo principal a analise da influencia da Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade atraveacutes da relaccedilatildeo das diferentes culturas sobre a criatividade dos indiviacuteduos que dela fazem parte Um tema de fundamental relevacircncia pois trata de um dos maiores bens para qualquer organizaccedilatildeo Este descrito em 4 (quatro) capiacutetulos Onde o primeiro aborda a importacircncia da organizaccedilatildeo para a sociedade e o individuo sua historia ao longo das eras que mostra como este individuo era e passou a ser visto e estudado Passando a abordagem da cultura organizacional suas caracteriacutesticas componentes seu papel em uma organizaccedilatildeo sua criaccedilatildeo aprendizagem e seus tipos Tendo como sequencia o tema criatividade o individuo criativo os fatores que desenvolvem esta criatividade como se daacute seu processo e fases E por fim a influencia que a cultura pode exercer as barreiras a criatividade a cultura de aprendizagem e a gestatildeo da criatividade Tudo isto nos dando a conclusatildeo de que a cultura pode influenciar de maneira positiva ou negativa dependendo do tipo de cultura existente na organizaccedilatildeo Podendo esta pesquisa servir a futuros estudos e especializaccedilotildees de teacutecnicas de aprendizagem organizacional e cultural ao Pedagogo Empresarial cujos resultados podem beneficiar tanto organizaccedilotildees quanto universidades e escolas
METODOLOGIA
Este estudo tem como base uma pesquisa teoria com autores e seus diferentes pontos
de vista em relaccedilatildeo agrave cultura organizacional suas influencias sobre as pessoas que
dela fazem parte e consequentemente a influencia sobre a criatividade de cada um
Tendo como as principais fundamentaccedilotildees autores como CHIAVENATO Idalberto
Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009 ISTITUTO ETHOS Como as
empresas podem (e devem) valorizar a diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo
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Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia Empresarial Projeto A Vez
do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio de Janeiro sa E outros que se
fizeram necessaacuterios a esta pesquisa
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
METODOLOGIA
Este estudo tem como base uma pesquisa teoria com autores e seus diferentes pontos
de vista em relaccedilatildeo agrave cultura organizacional suas influencias sobre as pessoas que
dela fazem parte e consequentemente a influencia sobre a criatividade de cada um
Tendo como as principais fundamentaccedilotildees autores como CHIAVENATO Idalberto
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empresas podem (e devem) valorizar a diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo
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Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia Empresarial Projeto A Vez
do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio de Janeiro sa E outros que se
fizeram necessaacuterios a esta pesquisa
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO p8
CAPITULO I ndash COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL p9
11 Variaacuteveis Dependentes p12
12 Variaacuteveis Independentes p14
13 O Individuo p15
14 Gestatildeo de Diversidade p16
CAPITULO II ndash CULTURA ORGANIZACIONAL p19
21 Componentes da Cultura Organizacional p20
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura p20
23 Aprendizagem da Cultura p22
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas p23
CAPITULO III ndash CRIATIVIDADE p25
31 O Individuo Criativo p26
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade p28
33 Processo de Criatividade p29
CAPITULO IV ndash CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE p31
41 A Influencia da Cultura Organizacional p31
42 Barreiras agrave Criatividade p33
43 Cultura de Aprendizagem p34
44 Gestatildeo da Criatividade p35
CONCLUSAtildeO p39
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFIA
WEBGRAFIA
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
8
INTRODUCcedilAtildeO
O tema deste estudo eacute a Criatividade nas Organizaccedilotildees e a Influencia da
Cultura Organizacional sobre o Processo de Criatividade
O tema sugerido eacute de fundamental relevacircncia pois sendo o capital
humano o capital de maior valor de uma organizaccedilatildeo faz-se necessaacuteria toda
atenccedilatildeo e investimento neste capital Pois dele depende o futuro e o presente
da organizaccedilatildeo
Um dos maiores bens produzidos por este capital eacute a criatividade e dela
a organizaccedilatildeo depende para inventar inovar e manter-se no mercado Surge
assim uma importante necessidade tanto quanto a de investir eacute a necessidade
de propiciar um ambiente aberto agrave criatividade
Eis entatildeo a importacircncia de se estudar a os tipos de culturas
organizacionais e a influencia destas no processo de criatividade
A pesquisa se daraacute atraveacutes da analise das teorias de autores que falam
sobre os tipos de influencia que uma cultura organizacional provoca em seus
funcionaacuterios dividida em quatro (4) capiacutetulos
Onde o primeiro nos define a organizaccedilatildeo o comportamento
organizacional e suas variaacuteveis as caracteriacutesticas individuais e a gestatildeo da
diversidade O segundo capiacutetulo fala sobre a cultura organizacional seus
componentes sua criaccedilatildeo e sustentaccedilatildeo transmissatildeo e aprendizagem Jaacute o
terceiro abordaraacute sobre a criatividade sua importacircncia o individuo criativo os
fatores desenvolvedores da criatividade e os processos de criaccedilatildeo
E por uacuteltimo e natildeo menos importante o quarto capitulo aborda a
influencia da cultura organizacional as barreias a criatividade a cultura de
aprendizagem e a gestatildeo da criatividade
Tudo isto sob a hipoacutetese desta cultura fazer ou natildeo algum tipo de
influencia de maneira positiva ou negativa Tendo todas estas informaccedilotildees
resumidas no final desta pesquisa
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
9
CAPITULO I
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Para entendermos sobre o Comportamento Organizacional eacute
imprescindiacutevel falarmos sobre as organizaccedilotildees e seus administradores Pois o
comportamento organizacional eacute o estudo do que as pessoas fazem no
trabalho
As organizaccedilotildees fazem parte da vida de todos na sociedade em que
vivemos elas se tornam presentes em nossa vida em tudo que fazemos e
precisamos para viver
Segundo Maximiano (1992) uma organizaccedilatildeo eacute uma combinaccedilatildeo de
esforccedilos individuais com propoacutesitos coletivos Uma grande empresa ou uma
pequena oficina um laboratoacuterio ou o corpo de bombeiros um hospital ou uma
escola satildeo todos exemplos de organizaccedilotildees
Ou ainda segundo ROBBINS (1943 p3 grifo do auto)
ldquo() uma organizaccedilatildeo pode ser definida como uma unidade social conscientemente coordenada composta de duas ou mais pessoas que funciona de maneira relativamente continua para atingir um objetivo comum ou um conjunto de objetivosrdquo
ldquoNa sociedade moderna a vida das pessoas dependem das
organizaccedilotildees e estas do trabalho das pessoasrdquo (ULBRA 2008 p16)
Formando assim uma relaccedilatildeo de interdependecircncia entre ambos
Vivemos em uma sociedade de organizaccedilotildees elas fazem parte de nossa
vida pois trabalhamos nela passamos a maior parte de nossa vida nela
nascemos dela aprendemos e servimo-nos delas (CHIAVENATO 2009)
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
10
Segundo Santos (sa) inicialmente as empresas eram formadas por
pequenos produtores domiciliares que fabricavam tecidos e utensiacutelios
domeacutesticos a fim de suprirem suas proacuteprias necessidades e de seus familiares
Surgindo entatildeo a primeira empresa ao acoplar um motor a vapor ao Tear (um
aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem)i A
partir daiacute houve a produccedilatildeo em larga escala a fim de suprir as demandas do
mercado e esta pressatildeo do mercado faziam com que as empresas
contratassem capatazes que tinham como missatildeo aumentar a produccedilatildeo
mesmo que fosse preciso o uso da forccedila
Ainda segundo o autor para suprir o problema da demanda comeccedilou-
se a estudar a organizaccedilatildeo e seus meacutetodos de trabalho Taylorii (engenheiro
mecacircnico estadunidense considerado o Pai da Administraccedilatildeo Cientiacutefica) iniciou
um estudo de tempos e movimentos atraveacutes de observaccedilatildeo e experimentaccedilatildeo
dos individuo e tarefas dentro das induacutestrias um estudo com ecircnfase nas
tarefas tratando a administraccedilatildeo como ciecircncia no objetivo de obter
uniformidade nestas tarefas e reduzir os custos Taylor estudou a fundo os
problemas das operaccedilotildees industriais e desenvolveu um sistema de
administraccedilatildeo de tarefas conhecido como Administraccedilatildeo Cientiacutefica um sistema
que economizava trabalho produzindo mais em menos tempo conseguindo
assim um aumento da produccedilatildeo e dos lucros da empresa
Esta teoria da Administraccedilatildeo cientiacutefica de Taylor rapidamente ganhou
popularidade nos Estado Unidos e posteriormente no mundo todo dando inicio
ao estudo da administraccedilatildeo como ciecircncia na Universidade de Harvard (EUA)
(SANTOS sa)
Robbins (1943) aponta que ateacute a deacutecada de 1980 os administradores
eram formados para saber planejar coordenar organizar controlar e comandar
as pessoas e os recursos As escolas de administraccedilatildeo enfatizavam os
aspectos teacutecnicos da gestatildeo para os aspectos referentes agraves habilidades
interpessoais eram recebidas pouca ou nenhuma atenccedilatildeo Sendo nas ultimas
trecircs deacutecadas as faculdades foram dando uma maior importacircncia ao papel do
conhecimento sobre o comportamento humano e a influencia dele sobre a
eficaacutecia da administraccedilatildeo
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
11
Hoje os administradores satildeo treinados para tarefas como planejamento
(definiccedilatildeo das metas da organizaccedilatildeo e o estabelecimento de uma estrateacutegia)
organizaccedilatildeo (definiccedilatildeo de quais metas devem ser realizadas quem as
realizaraacute como seratildeo agrupadas e quem se reporta a quem) direccedilatildeo
(coordenar as pessoas escolher os canais mais eficazes de comunicaccedilatildeo e
resolver conflitos entre eles) e controle (monitorar o desempenho da
organizaccedilatildeo e comparaacute-las as metas previamente estabelecidas) (ROBBINS
1943)
Para isso eles devem possuir habilidades teacutecnicas habilidades humanas
e habilidades conceituais (ROBBINS 1943)
bull Habilidades Teacutecnicas - satildeo conhecimentos especiacuteficos agrave profissatildeo
escolhida para exercer dentro da organizaccedilatildeo
bull Habilidades Humanas ndash satildeo as habilidades ligadas ao relacionamento
com as pessoas habilidades de lidar com estas pessoas de motivaacute-las
e treinaacute-las tanto individualmente como em grupo
bull Habilidades Conceituais ndash eacute a capacidade cognitiva para analisar e
diagnosticar situaccedilotildees complexas eacute o processo de tomada de decisatildeo
organizar planos de accedilatildeo ou de integrar novas ideias a processos jaacute
existentes
Este estudo sobre a anaacutelise das habilidades humanas que pode ser
definido como o estudo do comportamento organizacional (ROBBINS 2009)
O comportamento Organizacional (CO) eacute um campo de estudos que
investiga o impacto que indiviacuteduos grupos e a estrutura organizacional tecircm
sobre o comportamento das pessoas dentro das organizaccedilotildees E com o
conhecimento deste somos capazes de proporcionar uma melhor eficaacutecia
organizacional (ROBBINS 1943)
Robbins (1943) aborda o Comportamento Organizacional como uma
ciecircncia que se apoia na contribuiccedilatildeo de outras disciplinas comportamentais
como a psicologia a psicologia social a sociologia e a antropologia
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
12
bull Psicologia apoiado na psicologia o CO busca medir explicar e
modificar o comportamento dos seres humanos e animais
bull Psicologia social tem como foto o estudo da influencia de um individuo
sobre o outro com a mistura de conceitos desta ciecircncia com a
sociologia
bull Sociologia estuda as pessoas em relaccedilatildeo a seus ambientes sociais ou
culturais contribui diretamente com o estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizaccedilotildees
bull Antropologia eacute o estudo da sociedade para compreender os seres
humanos e suas atividades Compreende as diferenccedilas de valores
atitudes e comportamento funcionais entre povos de diferentes paiacuteses
ou de pessoas em variadas organizaccedilotildees
Existem algumas variaacuteveis que contribuem para o estudo e
compreensatildeo do comportamento organizacional e para que esta compreensatildeo
possa ser de forma ampla eacute preciso analisaacute-las Estas variaacuteveis satildeo divididas
em duas a variaacutevel dependente e a independente (ROBBINS 1943)
11 Variaacuteveis Dependentes
Estas variaacuteveis satildeo assim chamadas porque satildeo afetadas por outros
fatores elas dependem deles para que aconteccedilam Satildeo elas a produtividade
o absenteiacutesmo a rotatividade os desvios de comportamento no ambiente de
trabalho a cidadania organizacional e a satisfaccedilatildeo no trabalho (ROBBINS
1943)
1 A Produtividade a produtividade de uma organizaccedilatildeo esta ligada ao
fato dela atingir seus objetos transformando sua mateacuteria prima em
produto ao mais baixo custo possiacutevel se preocupando sempre com a
eficiecircnciaiii e a eficaacuteciaiv
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
13
2 O Absenteiacutesmo eacute caracterizado pelo natildeo comparecimento do
funcionaacuterio ao trabalho este pode acarretar em perda da
produtividade custos adicionais de horas extras - para dar
andamento ao trabalho natildeo feito pelo funcionaacuterio faltante - ou de
contrataccedilotildees de temporaacuterios para cobrir as faltas Em niacuteveis altos
pode acarretar em um impacto direto na eficiecircncia e eficaacutecia da
organizaccedilatildeo
3 A Rotatividade eacute a saiacuteda permanente de pessoal da organizaccedilatildeo
que na maioria dos casos resulta em aumento do custo para
recrutamento e seleccedilatildeo de novo pessoal causa ruptura na eficiecircncia
da organizaccedilatildeo pois eacute necessaacuterio encontrar substitutos para assumir
posiccedilotildees de responsabilidade Poreacutem haacute casos que a rotatividade
pode ser positiva criando oportunidade para a substituiccedilatildeo de uma
pessoa de fraco desempenho por uma de desempenho superior
mais motivada e com mais ideias a trazer para a organizaccedilatildeo
4 Os desvios de comportamento no ambiente de trabalho este pode
englobar desde uma pessoa ouvindo musica extremamente alto a
atos de violecircncia Eacute preciso entender por que o funcionaacuterio esta se
comportando de maneira indevida para que o problema possa ser
resolvido Um comportamento que viola as normas de conduta da
organizaccedilatildeo ameaccedila tanto o bem estar do proacuteprio funcionaacuterio como
os dos demais membros Este comportamento pode ser uma
resposta agrave insatisfaccedilatildeo expressa de outra forma
5 Cidadania Organizacional o comportamento de cidadania
organizacional natildeo eacute cobrado aos colaboradores de uma
organizaccedilatildeo este comportamento natildeo eacute uma exigecircncia mas ajuda a
promover um bom funcionaacuterio pois as empresas procuram
funcionaacuterios que superem seus deveres que faccedilam mais do que as
peccedilam ou conste em suas tarefas normais
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
14
6 Satisfaccedilatildeo no trabalho pode ser considerado um conjunto de
sentimentos que a pessoa tem sobre seu trabalho sendo esta mais
uma atitude do que um comportamento o que a diferencia das outras
dependentes A satisfaccedilatildeo no trabalho influecircncia diretamente no
desempenho do funcionaacuterio Os funcionaacuterios satisfeitos satildeo mais
produtivos do que os insatisfeitos
12 Variaacuteveis Independentes
De acordo com Robbins (1943) as variaacuteveis independentes supostas
responsaacuteveis por algumas mudanccedilas nas variaacuteveis dependentes satildeo
classificadas em trecircs niacuteveis diferentes variaacutevel de niacutevel individual variaacutevel de
niacutevel de grupo e variaacutevel de niacutevel de sistema organizacional
bull Variaacutevel de niacutevel individual as pessoas jaacute entram nas organizaccedilotildees com
caracteriacutesticas que influenciam o comportamento no trabalho podendo
estas ser de caracteriacutesticas pessoais ou biograacuteficas
bull Variaacutevel do niacutevel de grupo o estudo do comportamento dos grupos
discute como as pessoas satildeo influenciadas pelos padrotildees de
comportamento que se espera delas o que o grupo considera aceitaacutevel
e o grau em que os membros de um grupo satildeo atraiacutedos uns pelos
outros Pois o comportamento das pessoas em um grupo eacute mais do que
a soma dos indiviacuteduos agindo cada um a seu modo
bull Variaacuteveis no niacutevel de sistema organizacional o estudo desta variaacutevel eacute
composto pela compreensatildeo das outras variaacuteveis Assim como os
grupos satildeo mais do que a soma de seus membros individuais a
organizaccedilatildeo eacute mais do que a soma dos grupos que as compotildeem Pois
esta eacute composta por pessoas grupos sua cultura interna suas poliacutetica e
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
15
praacuteticas de recursos humanos suas mudanccedilas o estresse e outros que
tambeacutem causam impacto sobre as variaacuteveis dependentes
Este estudo tem como foco a criatividade e a influencia da cultura sobre
o seu processo e sendo este um processo individual cabe a esta pesquisa ter
seu ponto de anaacutelise a partir de uma das variaacuteveis independentes a Variaacutevel
de Niacutevel Individual
13 O Individuo
A situaccedilatildeo do individuo dentro das organizaccedilotildees passou por trecircs etapas
em trecircs diferentes eras com diferentes visotildees e abordagens de como as
pessoas eram vistas e a importacircncia para a organizaccedilatildeo na qual faziam parte
Desde os primoacuterdios o homem vive do seu trabalho e tem sido assim
desde entatildeo Poreacutem somente a partir da Revoluccedilatildeo Industrial e no decorrer do
Seacuteculo XX veio a surgir o conceito atual de trabalho trazendo grandes
mudanccedilas e com elas transformaccedilotildees que mudaram as organizaccedilotildees e o seu
comportamento (CHIAVENATO 2009)
Durante a eacutepoca chamada de Era da Industrializaccedilatildeo Claacutessica que se
estendeu ateacute meados de 1950 foi um longo periacuteodo de escalas entre crises e
prosperidade as organizaccedilotildees adotavam uma postura de poder centralizado e
estabeleciam regras e regulamentos internos para disciplinar e padronizar o
comportamento das pessoas elas eram consideradas recursos de produccedilatildeo A
preocupaccedilatildeo baacutesica da organizaccedilatildeo era a eficiecircncia pois neste contexto o
ambiente organizacional era voltado a manutenccedilatildeo e a conservaccedilatildeo do status
quov (CHIAVENATO 2009)
Na Era da Industrializaccedilatildeo Neoclaacutessica estendida no periacuteodo de 1950 a
1990 periacuteodo onde ocorreu a Segunda Guerra Mundial quando o mundo
comeccedilou a mudar mais rapidamente e acentuando a competiccedilatildeo entre as
empresas Nesta fase os cargos foram se adequando as tarefas mais
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
16
complexas e a estrutura organizacional foi se adequando melhor as mudanccedilas
ocorridas no mercado (CHIAVENATO 2009)
De acordo com Chiavenato (2009) no inicio da deacutecada de 1990 surgiu-se
a Era da Informaccedilatildeo era esta que estamos vivendo ainda hoje Esta tem como
sua principal caracteriacutestica a mudanccedila e a inovaccedilatildeo A competitividade se
tornou mais intensa e complexa entre as organizaccedilotildees Nesta fase as
organizaccedilotildees devem ser capazes de coletar e processar as informaccedilotildees
internas e externas de maneira coerente e no menor tempo possiacutevel O capital
financeiro deu lugar a informaccedilatildeo ao conhecimento ldquoEacute a vez do conhecimento
do capital humano e do capital intelectual O conhecimento torna-se baacutesico e o
maior desafio passa a ser a produtividade do conhecimentordquo (CHIAVENATO
2009 p 38)
Com esta nova era surge a necessidade de maior atenccedilatildeo e
investimentos no capital de maior valor e gerador de novas ideias que eacute o
capital humano pois ldquo() a inteligecircncia eacute uma das caracteriacutesticas que as
pessoas trazem para as organizaccedilotildees quando entram nelasrdquo (ROBBINS 2002
p16)
Ainda segundo Robbins (1943) cada individuo eacute diferente entre si seja
pelas caracteriacutesticas biograacuteficas como idade - onde haacute pessoas de diferentes
idades - gecircnero - onde haacute homens e mulheres dividindo o mesmo espaccedilo -
raccedila e etnia aleacutem de orientaccedilatildeo sexual religiatildeo e outros
14 Gestatildeo da Diversidade
Robbins (1943) em sua teoria aponta que a diversidade eacute um termo
amplo e quando falamos nela em um ambiente de trabalho pode se referir a
qualquer caracteriacutestica que torna as pessoas de uma organizaccedilatildeo diferentes
umas das outras O que se deve atentar eacute trabalhar esta gestatildeo de forma a
eliminar as injustas discriminaccedilotildees
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
17
ldquoDiscriminar eacute reconhecer uma diferenccedila entre as coisasrdquo (ROBBINS
1943 p 38) Ainda segundo o autor isto natildeo eacute necessariamente ruim pois
notar que um funcionaacuterio eacute diferente do outro a ponto de seu trabalho ser mais
bem desenvolvido caracteriza a identificaccedilatildeo de um bom funcionaacuterio e uma
possibilidade de algueacutem a promover A injusticcedila esta em deixar nossas
decisotildees e accedilotildees sejam influenciadas por estereoacutetipos de grupos e natildeo por
nossas caracteriacutesticas individuais presumindo que todos em um grupo satildeo
iguais seja ela por que caracteriacutesticas podendo ocorrer de vaacuterias maneiras e
algumas delas ocorrem sem nem mesmo o autor ter consciecircncia de suas
accedilotildees E isto eacute danoso tanto agraves organizaccedilotildees quanto aos seus funcionaacuterios
(ROBBINS 1943)
Torna-se entatildeo necessaacuterio o reconhecimento destas diferenccedilas e
respondecirc-las de forma a assegurar a retenccedilatildeo de funcionaacuterios e uma maior
produtividade sem cometer este tipo de discriminaccedilatildeo E a ldquogestatildeo da
diversidade torna todos mais sensiacuteveis aacutes necessidades e diferenccedilas dos
outrosrdquo (ROBBINS 1943 p 53 grido do autor)
ldquoUma forccedila de trabalho diversificada inclui mulheres negros minorias
eacutetnicas deficientes fiacutesicos pessoas de terceira idade e homossexuaisrdquo
(ROBBINS 1943 p 16)
A sociedade brasileira ainda sente os efeitos da construccedilatildeo desta
sociedade construiacuteda sob o preconceito e a escravidatildeo com os negros e
iacutendios causada pelos europeus que mesmo apoacutes a aboliccedilatildeo e libertaccedilatildeo
destas raccedilas eles ainda sofreram preconceito pela falta de oportunidade o que
vem implicitamente persistindo ateacute hoje dentro das empresas (INSTITUTO
ETHOS 2000)
Segundo o INSTITUTO ETHOS (2001 p11) ldquoA noccedilatildeo contemporacircnea
de diversidade como um valor nas relaccedilotildees humanas eacute resultado da busca de
oportunidades iguais e de respeito agrave dignidade de todas as pessoasrdquo Este
conceito baacutesico de diversidade eacute um estimulo direto a cidadania fazendo com
que cada pessoa tenha seus direitos assegurados alem de assegurar o direto
a diferenccedila Tendo tambeacutem seu valor estrateacutegico para a empresa e sociedade
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
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ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
18
pois serve como um importante instrumento para superar conflitos eacutetnicos e
culturais
O estimulo a diversidade faz com que a empresa atue no fortalecimento
ao respeito ao reconhecimento das particularidades individuais e o estimulo a
criatividade Alem da diminuiccedilatildeo da rotatividade melhor relacionamento entre
os clientes internos e externos proporciona um bom desempenho financeiro a
atraccedilatildeo de novos investidores melhora na produtividade aumenta a satisfaccedilatildeo
com o trabalho faz com que a empresa tenha uma imagem corporativa
valorizada uma maior flexibilidade entre outros (INSTITUTO ETHOS 2000)
De acordo com Robbins (1943) o processo de seleccedilatildeo eacute o melhor
meacutetodo para se concentrar uma forccedila de trabalho diversificada basta que os
gestores valorizem a justiccedila e a objetividade alem do potencial dos novos
membros E as organizaccedilotildees que fazem diferente disto acabam estimulando o
comportamento discriminatoacuterio e consequentemente tendo problemas
Para o INSTITUTO ETHOS (2000) para que possa ser implementado a
diversidade dentro de uma empresa eacute preciso que esta defina seus interesses
fundamentais de como a empresa gostaria de ser em relaccedilatildeo agrave diversidade e o
que eacute atingiacutevel em curto meacutedio ou longo prazo redirecionando sua cultura a
um modo natildeo discriminatoacuterio e estimulando a diversidade
Conforme analise apresentada neste capiacutetulo no decorrer dos seacuteculos
a visatildeo e a administraccedilatildeo dos recursos humanos das organizaccedilotildees mudaram
O individuo se tornou uma parte importante de uma organizaccedilatildeo e uma
importante variaacutevel no desempenho organizacional
Esta variaacutevel de niacutevel individual onde mais adiante analisaremos seu
processo de criatividade eacute formado por caracteriacutesticas que variam de pessoa
para pessoa de gecircnero para gecircnero a assim por diante Tendo sua maneira
mais adequada e livre ou ao menos que elimine injustas discriminaccedilotildees
atraveacutes de uma gestatildeo da diversidade apoiada em uma cultura que a
proporcione
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
19
CAPITULO II
CULTURA ORGANIZACIONAL
Para entender e analisar uma cultura eacute preciso defini laacute E para Robbins
(1943 p 501 grifo do autor) ldquoa cultura organizacional se refere a um
sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organizaccedilatildeo que a
diferencia das demaisrdquo Referindo-se a maneira como pela qual os funcionaacuterios
veem a organizaccedilatildeo e percebem suas caracteriacutesticas
Para Chiavenato (2009 p164) ldquoa cultura organizacional ou cultura
corporativa eacute um conjunto de haacutebitos e crenccedilas estabelecidos por normas
valores atitudes e expectativas compartilhados por todosrdquo Constituindo o
modo como cada organizaccedilatildeo pensa e age Expressando a sua essecircncia na
maneira como ela trata seus funcionaacuterio e clientes
Ainda segundo Chiavenato (2009) a cultura exprime a identidade da
empresa que se constitui ao longo dos anos formando tanto um elo entre o
presente e o passado da organizaccedilatildeo quanto um elo entre os objetivos
organizacionais e individuais dos seus funcionaacuterios
Toda organizaccedilatildeo pode possuir mais de uma cultura sendo entatildeo uma
cultura dominante (valores compartilhados pela maioria dos membros) e outras
subculturas (satildeo comportamentos compartilhados por determinados
departamentos desenvolvidos para resolver problemas ou experiecircncias
comuns de seus membros) possuindo dentro de cada cultura diversas outras
subculturas (ROBBINS 1943)
O Autor expotildee que a cultura desempenha diversas funccedilotildees em uma
organizaccedilatildeo cria distinccedilatildeo entre uma organizaccedilatildeo e outra proporciona sentido
de identidade aos membros da organizaccedilatildeo facilita o comprometimento com
algo maior que os interesses individuais estimula a estabilidade social ajuda a
manter a organizaccedilatildeo coesa controla orienta e daacute forma as atitudes e
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
20
comportamentos dos funcionaacuterios Estando sempre presente de maneira sutil
intangiacutevel e impliacutecita
A cultura organizacional apresenta normais informais e natildeo escritas
como percepccedilotildees sentimentos atitudes valores interaccedilotildees informais normas
grupais etc e normas formais que satildeo as poliacuteticas e diretrizes meacutetodos e
procedimentos objetivos estrutura organizacional e a tecnologia adotada
(CHIAVENATO 2009)
21 Componentes da Cultura Organizacional
Chiavenato em seu livro sobre Gestatildeo de Pessoas (2009) aborda a
cultura organizacional dividida em trecircs diferentes niacuteveis
bull Artefatos ndash constituiacutedo pelo primeiro niacutevel da cultura sendo este o mais
visiacutevel e perceptiacutevel Este eacute composto por coisas concretas que se vecirc e
sente como produtos serviccedilos e os padrotildees de comportamento dos
membros da organizaccedilatildeo Os artefatos indicam a cultura auditiva e
visualmente
bull Valores compartilhados - sendo este o segundo niacutevel da cultura satildeo os
valores relevantes as razotildees pelas quais as pessoas fazem as coisas
como a justificativa da accedilatildeo Este eacute criado pelos fundadores da
organizaccedilatildeo
bull Pressuposiccedilotildees baacutesicas ndash este eacute o niacutevel mais iacutentimo profundo e oculto
da organizaccedilatildeo Eacute formado pelas crenccedilas inconscientes sentimentos e
pressuposiccedilotildees nas quais as pessoas acreditam
22 Criaccedilatildeo e Sustentaccedilatildeo de uma Cultura
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
21
A forma de agir e pensar sobre algo ou um processo dentro de uma
organizaccedilatildeo eacute originado de experiecircncias anteriores de seus fundadores estes
fundadores satildeo os que causam os maiores impactos sobre a organizaccedilatildeo
(ROBBINS 1943)
O autor em seu estudo mostra o processo de criaccedilatildeo da cultura
ocorrendo em trecircs maneiras
1ordm - a contrataccedilatildeo dos funcionaacuterios eacute feita atraveacutes da identificaccedilatildeo do
que estes pensam e sentem semelhantes a cultura do fundador
2ordm - eles doutrinam e socializam os funcionaacuterios de acordo com sua
forma de pensar agir e sentir
3ordm - os funcionaacuterios satildeos estimulados a se identificarem com os valores
convicccedilotildees e premissas dos fundadores
Apoacutes a cultura ser criada eacute preciso cuidar para ela seja mantida
Existem trecircs forccedilas com papel primordial na manutenccedilatildeo da cultura as
seleccedilotildees as accedilotildees dos dirigentes e os meacutetodos de socializaccedilatildeo (ROBBINS
1943)
bull Seleccedilatildeo ndash o principal objetivo de uma seleccedilatildeo de pessoal eacute contratar
indiviacuteduos que se encaixe nas habilidades e conhecimentos necessaacuterios
ao cargo a ocupar para que este possa ter as qualidades necessaacuterias
para um desempenho bem sucedido das atividades
bull Os dirigentes ndash as accedilotildees dos dirigentes tem grande impacto sobre a
cultura sua maneira de agir e pensar satildeo difusas por toda empresa
servindo de paracircmetro para uma conduta certa ou errada
bull Socializaccedilatildeo ndash a socializaccedilatildeo eacute responsaacutevel por passar a cultura e
tambeacutem ajudar a mantecirc-la na organizaccedilatildeo repassando mesmo que
pelo modo de agir dos antigos funcionaacuterios esta cultura A socializaccedilatildeo
conteacutem um processo de trecircs estagio a preacute-chegada ndash onde se
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
22
reconhece os valores atitudes e expectativas dentro de cada individuo e
estes devem ser treinados para melhor de adaptarem a nova
organizaccedilatildeo Pois cada um jaacute vem com sua ideia sobre o que a
organizaccedilatildeo eacute e como ela trata seus funcionaacuterios e os valoriza ndash o
estaacutegio de encontro - eacute caracterizado pelo confronto das perspectivas do
individuo as caracteriacutesticas da organizaccedilatildeo quando estas perspectivas
satildeo mais ou menos parecidas o encontro afirma as percepccedilatildeo e quando
isso natildeo acontece o individuo pode ficar desestimulado - e finalmente o
estagio de metamorfose ndash onde o individuo faz uma completa adaptaccedilatildeo
agrave organizaccedilatildeo e suas tarefas quando este se sente totalmente
confortaacutevel com seu trabalho e com a organizaccedilatildeo Quando o processo
de metamorfose possui efeitos positivos a empresa corre menos risco de
o funcionaacuterio deixaacute-la
23 Aprendizagem da Cultura
Os funcionaacuterios aprendem a cultura atraveacutes de diversas maneiras como
as historias os rituais os siacutembolos e a linguagem (CHIAVENATO 2009 p
175 grifo nosso)
1 Historias Contos e rituais sobre o fundador da companhia lembranccedilas sobre dificuldades ou eventos especiais regras de conduta corte e relocaccedilatildeo de funcionaacuterios acertos e erros do passado geralmente ancoram o presente no passado e explicam a legitimidade das praticas atuais
2 Rituais e cerimocircnias Satildeo sequencias repetitivas de atividades que expressam e reforccedilam os valores principais da organizaccedilatildeo As cerimocircnias de fim de ano e as comemoraccedilotildees do aniversaacuterio da organizaccedilatildeo satildeo rituais que reuacutenem e aproximam a totalidade dos funcionaacuterios para motivar e reforccedilar aspectos da cultura da organizaccedilatildeo bem como reduzir os conflitos
3 Siacutembolos materiais A arquitetura dos edifiacutecios as salas e mesas o tamanho e arranjo fiacutesico dos escritoacuterios constituem siacutembolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciaccedilatildeo entre as pessoas e o tipo de comportamento (como assumir riscos ou seguir a rotina autoritarismo ou espiacuterito democraacutetico estilo participativo ou individualismo atitude conservadora ou inovadora) desejado pela organizaccedilatildeo Os siacutembolos constituem a comunicaccedilatildeo natildeo verbal
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
23
4 Linguagem Muitas organizaccedilotildees e mesmo unidades dentro das organizaccedilotildees utilizam a linguagem como meio para identificar membros de uma cultura ou subcultura Ao aprender a linguagem o membro confirma a aceitaccedilatildeo da cultura e ajuda a preservaacute-la As organizaccedilotildees desenvolvem termos singulares para descrever equipamentos escritoacuterios pessoas-chave fornecedores clientes ou produtos Tambeacutem a maneira como as pessoas se vestem os documentos utilizados constituem formas de expressar a cultura organizacional
Ou seja podemos perceber que a aprendizagem sobre uma cultura vai
desde uma informaccedilatildeo passada ateacute o conviacutevio com seus membros normas
valores impliacutecitos expliacutecitos e seus meacutetodos de trabalho
24 Culturas Conservadoras e Adaptativas
Existem algumas organizaccedilotildees que possuem culturas adaptativas que
satildeo aquelas que tecircm como caracteriacutestica a maleabilidade e flexibilidade sendo
estas voltadas para a inovaccedilatildeo e mudanccedila E haacute organizaccedilotildees com culturas
natildeo adaptativas caracterizada por sua rigidez conservadorismo e a
manutenccedilatildeo do Status quo Tendo suas ideias valores costumes e tradiccedilotildees
que natildeo mudam ao longo do tempo permanecendo inalteradas
(CHIAVENATO 2009)
Chiavenato (2009) aborda que haacute desvantagens em se adotar uma
cultura organizacional adaptativa pois as organizaccedilotildees que fazem constantes
revisotildees atualizaccedilotildees em suas culturas podem perder suas caracteriacutesticas
proacuteprias caracteriacutesticas estas que as diferenciam de outras organizaccedilotildees caso
natildeo haja amarraccedilatildeo em seu passado
Ainda segundo o autor a mudanccedila eacute necessaacuteria em toda organizaccedilatildeo
ela permite que a mesma se atualize modernize-se mas eacute preciso certo grau
de estabilidade como preacute-requisito para que a organizaccedilatildeo obtenha sucesso ao
longo prazo As caracteriacutesticas destes dois tipo de cultura fazem com que
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
24
tanto a cultura adaptativa quanto a cultura conservadora corra o mesmo risco
de natildeo conseguirem se manterem no mercado Eacute preciso que ambas tenha
certa margem de estabilidade
De acordo com os autores que fizeram parte deste capitulo a cultura eacute a
marca da empresa ela mostra o que ela realmente eacute e o que quer se tornar
seus objetivos e metas como a mesma se comporta com seus clientes
externos e internos Esta cultura se forma a partir de seus fundadores e eacute
disseminada por seus funcionaacuterios mantida atraveacutes de teacutecnicas de seleccedilatildeo e
socializaccedilatildeo Variando sua caracteriacutestica de organizaccedilatildeo para organizaccedilatildeo
podendo ser conservadora - com caracteriacutesticas riacutegidas ndash ou adaptativas ndash que
tem como marca a mudanccedila
Estas mudanccedilas mantecircm estas empresas atualizadas e vantajosas no
mercado poreacutem algumas caracteriacutesticas tradicionais de suas culturas os daacute
uma marca que as diferenciam das demais empresas do mercado Por isso a
necessidade das empresas adotarem a mudanccedila sem uma alteraccedilatildeo radical
em sua cultura
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
25
CAPITULO III
CRIATIVIDADE
A criatividade eacute algo necessaacuterio dentro das organizaccedilotildees mas eacute preciso
compreender para saber utiliza-la da melhor maneira
A criatividade eacute considerada por muitos autores inerente ao homem
ldquoCriar eacute basicamente formar eacute poder dar forma a algo novordquo (OSTROWER
1999 p 9)
Podemos defini-la como ldquoum caminho mental que percorremos para
descobrir ideias uacuteteis e originais em vaacuterios tipos de situaccedilotildeesrdquo (BOUILLERCE
2004 P13)
O autor ainda aborda que o homem desde as primeiras culturas mostra-
se um formador sendo uma qualidade nata constatada pelos primeiros rastros
do homem na terra criando natildeo apenas por um capricho ou por gosto e sim
por necessidade ocorrendo no acircmbito de sua intuiccedilatildeo e se tornando
conscientes a medida em que satildeo dadas formas agraves suas ideias
Podemos concluir entatildeo que ela esta presente em diferentes situaccedilotildees
como por exemplo cozinhar consertar algo resolver algum problema ou ate
inventar histoacuterias
ROCHA (sa) cita diversas teorias com diversas abordagens e pontos de
vista diferentes de pensadores diferentes sobre o desenvolvimento do
pensamento criativo da humanidade em diferentes fases ao logo da vida e da
historia Abordagem estas diferentes entre si mas que se completam como em
uma sequencia
De acordo com o exposto pelo autor a criatividade pode comeccedilar a ser
descrita pela Abordagem Psicoeducacional na Teoria Educacional onde o
individuo criativo torna-se sensiacutevel a falhas e deficiecircncias testa e retesta ideias
e possibilidades
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
26
E sendo a criatividade algo desenvolvido ao longo da vida isto se deve
comeccedilar a ser visto como algo importante a ser trabalhado a partir da escola
estimulando a crianccedila a ser questionadora e curiosa E posteriormente
estimulada ao longo da vida - como na Abordagem Psicoloacutegica na Teoria
Comportamental e na abordagem Socioloacutegica - e consequentemente na
maturidade esta criatividade pode e eacute acrescida a experiecircncias da vida - como
na Teoria Desenvolvimentista dentro da mesma Abordagem Psicoloacutegica
Ainda na sequecircncia todos estes processos de criaccedilatildeo na mente
humana vecircm sendo explicados pelo estudo da Abordagem Psicofisioloacutegica
onde haacute uma interligaccedilatildeo entre os dois hemisfeacuterios esquerdo e direito do
ceacuterebro em que cada um eacute responsaacutevel por um tipo de habilidade e a
interligaccedilatildeo entre eles proporcionam o individuo a capacidade de desenvolver
ideias criativas
31 O Individuo Criativo
O autor Silva Filho em seu artigo publicado na Revista Espaccedilo
Acadecircmico (2005) nos conta que um dos principais combustiacuteveis para a
criatividade eacute a imaginaccedilatildeo Tratando-se de um aspecto intriacutenseco ao ser
humano formando ideias abstratas e a partir daiacute associando a criaccedilatildeo
O autor ainda nos conta que pessoas criativas tecircm niacuteveis de consciecircncia
maior do que as demais dando uma sensibilidade maior a elas Tambeacutem
apresentam duas linhas de raciociacutenio diferentes sendo estas a convergente ndash
pensamento este natildeo criador - e o pensamento divergente ndash pensamento
criador
ROCHA (sa) ressalta que todos noacutes somos criativos sendo uns mais e
outros menos Bastando apenas serem estimuladas corretamente
Abandonando o convencional e escolhendo caminhos novos
Todos os autores estudiosos em criatividade encontrados durante este
estudo citaram as caracteriacutesticas das pessoas criativas como sendo a
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
27
curiosidade a desorganizaccedilatildeo intuiccedilatildeo humor imaginaccedilatildeo persistecircncia
toleracircncia percepccedilatildeo fluecircncia e flexibilidade de ideias resposta com fluecircncia e
flexibilidade originalidade sensibilidade confianccedila em si mesmo preferecircncia
por situaccedilotildees de risco entre outras
ROCHA (sa p39 apud KIRTON 1987) apresentou a existecircncia de dois
estilos de criatividade sendo um adaptador e outro inovador (Figura 1)
SILVA FILHO em sua Teoria apresentada sobre Caracterizando a
criatividade Diligencia (2005) nos conta que o individuo criativo tem prazer no
que faz independente de ser este de cunho profissional ou particular e o faz
com diligencia e as vezes com obcessatildeo esquecendo ou ignorando o tempo
quando se trata de concluir algo Entretanto existe tambeacutem indiviacuteduos que
trabalham em um periacuteodo de menor de tempo mas de modo intenso poreacutem
tambeacutem de maneira diligente e ateacute obsessiva pois uma ideia nova natildeo ficaraacute
por muito tempo a disposiccedilatildeo da mente tendo que externaacute-la antes que a
perca
Figura 1 - Estilos de criatividade (ROCHA sa p39 apud KIRTON in WECHSLER 2002 pp154 155)
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
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Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
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44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
28
Estes indiviacuteduos criativos apresentam muita persistecircncia em concluir
seus objetivos poreacutem em alguns casos transforma-se em teimosia obstinaccedilatildeo
e tenacidade e acaba ocasionando a reclusatildeo do mesmo na obcessatildeo por uma
soluccedilatildeo (SILVA FILHO 2005)
32 Fatores Desenvolvedores da Criatividade
Rocha (sa apud BROWN sa p 14-18) cita sete caminhos para se
acessar aumentar e desenvolver a criatividade sendo estes
1ordm Zele por vocecirc para ser criativo eacute preciso estar relaxado e livre Faccedila
pausas para descansar da agitaccedilatildeo reserve um tempo para vocecirc sem
exigecircncias ou restriccedilotildees
2ordm Quebre padrotildees preestabelecidos faccedila algo diferente vaacute a lugares
diferentes faccedila um caminho diferente assista algo que natildeo assiste
normalmente saindo da rotina diaacuteria
3ordm Aproveite os relacionamentos Freud escreveu que a criatividade eacute uma
energia sexual canalizada e sublimada onde algumas pessoas
acreditam que conseguem ser mais criativas quando natildeo estatildeo se
relacionando sexualmente Poreacutem Gayle Delaney autora do livro
Sexual dreams Wy we have and what they meanrdquo (Sonhos sexuais
porque temos e o que significam) diz que a atividade sexual natildeo se trata
de desperdiacutecio de energia mas sim de um problema interpessoal que
causa a drenagem dela Dependendo da natureza de cada um o
relacionamento pode ser um exemplo de esforccedilo criativo e uma fonte de
energia
29
4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
presentes nos sonhos
5ordm Desperte seus sentidos use seus sentidos para entender o ambiente a
sua volta e respondecirc-lo pois sempre se esta acontecendo algo ao seu
redor
6ordm Experimente todas as formas de arte eacute importante experimentar
diferentes formas de artes e maneiras de ver as coisas ficando mais
apto a cada dia permitindo assim que a criatividade permeie todas as
aacutereas da sua vida
7ordm Cuidado com as criticas as criticas existentes dentro de noacutes e na
sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
de expressatildeo em criar Permitir que isto aconteccedila eacute permitir se limitar
Estes caminhos para acessar e desenvolver nossa criatividade
apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
criatividade listados a frente que sofremos todos os dias seja em nossa vida
particular ou profissional em uma resposta ou accedilatildeo jaacute que a criatividade se
encontra presente em diversos momentos e situaccedilotildees do cotidiano
33 Processo de Criatividade
Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
O processo criativo depende do estado mental do individuo de seus
interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
as etapas do processo de criatividade (ROCHA sa)
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
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NOTAS DE FIM
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4ordm Use seus sonhos observe seus pensamentos e sentimentos em relaccedilatildeo
aos seus sonhos agraves pessoas o cenaacuterio as accedilotildees e os objetivos
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sociedade em que vivemos nos fazendo perder a coragem e a liberdade
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apresentados pelo autor pode representar uma defesa contra os bloqueios a
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Todos temos um ritmo um tempo E o processo de criatividade tambeacutem
ocorre diferentemente em cada um
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interesses da motivaccedilatildeo do seu envolvimento do empenho e da dedicaccedilatildeo do
criador Podendo cada individuo apresentar um tempo diferenciado ao vivenciar
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Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
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bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
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CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
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negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
30
Bouillerce (2004) cita em seu livro A criatividade na vida e no trabalho o
psicoacutelogo Britacircnico J Wallas onde ele distingue quatro etapas no processo
criativo a percepccedilatildeo a encubaccedilatildeo a iluminaccedilatildeo e a verificaccedilatildeo
bull A percepccedilatildeo fase inicial do processo onde corresponde a um estudo
minucioso do objeto de pesquisa por meio de uma descriccedilatildeo sua
formaccedilatildeo e o reagrupamento de dados disponiacuteveis
bull A incubaccedilatildeo dita mais longa das fases onde corresponde a uma gestatildeo
mais ou menos consciente de soluccedilotildees Um mecanismo de combinaccedilatildeo
memorizaccedilatildeo distanciamento construccedilatildeo de hipoacutetese e reconstruccedilatildeo
ldquofixardquo dos problemas e ldquocercardquo as possiacuteveis soluccedilotildees
bull A iluminaccedilatildeo processo de ruptura de iluminaccedilatildeo - quando uma soluccedilatildeo
surja sem que possa associaacute-la claramente as tentativas que a
originaram
bull Verificaccedilatildeo eacute a fase de experimentaccedilatildeo de sua ideia dando-a forma
Foi a partir de 1975 com os trabalhos de Roger Sperry premio Nobel de
Medicina de 1981 que passo-se a se estudar o ceacuterebro em seu processo
criativo onde os hemisfeacuterios tinham papeis diferentes mas para se obter este
processo era preciso que houvesse uma interliccedilatildeo entre ambos sendo o
esquerdo responsaacutevel por processos loacutegicos analiacuteticos e matemaacuteticos e o
direito mais especializado na percepccedilatildeo global intuitivo e instantacircneo dos
fenocircmenos (BOUILLERCE 2004)
Ou seja conclui-se nisto que eacute preciso agraves informaccedilotildees contidas no
hemisfeacuterio direito para que o esquerdo tenha uma base de informaccedilotildees para
suas criaccedilotildees E o entendimento das etapas do processo criativo nos torna
capazes de identificar em que fase o mesmo se encontra
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
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busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
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ltwwwadministradorescombradministracao-e-
negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
31
CAPITULO IV
CULTURA ORGANIZACIONAL X CRIATIVIDADE
Rocha (sa) nos conta que as empresas assim como a escola estimulam
nosso pensamento convergente que analisa logicamente os fatos um lado
objetivo O que os deixam presos por uma uacutenica forma de expressatildeo
Neste caso nenhuma diferenccedila eacute tolerada entre os indiviacuteduos natildeo
havendo espaccedilo para que ele se coloque ou que opine
O autor ainda nos aponta que eacute preciso haver um clima favoraacutevel ao
desenvolvimento do potencial criativo dos indiviacuteduos Estimulando-o ldquoa brincar
com seus pensamentos e suas proacuteprias ideiasrdquo (ROCHA sa p56)
A criatividade da empresa depende do potencial criativo do individuo
dentro dela Rocha (sa) aponta que para que a empresa se torne criativa eacute
preciso dotar seus indiviacuteduos de capacidade de criar transformar produzir e
gerar novos conhecimentos e produtos O foco da organizaccedilatildeo deve ser na
produccedilatildeo do conhecimento
As empresas comeccedilam a valorizar o potencial criativo de seus
colaboradores quando as soluccedilotildees precisam ser encontradas de forma cada
vez mais intensa (WYSE 2009)
Wyse (2009) em seu artigo expotildee que as pessoas necessitam de
condiccedilotildees necessaacuterias para criar sem seu ambiente de trabalho tendo cada
individuo sua proacutepria maneira de se sentir livre para criar natildeo podendo pois
generalizarmos a ponto de achar que todos sob as mesmas condiccedilotildees de
trabalho poderatildeo obter soluccedilotildees criativas
41 A Influencia da Cultura Organizacional
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
32
ldquoA criatividade depende da cultura organizacional ou seja dos valores
predominantes no ambiente de trabalho e das normas e condutas consideradas
adequadas aos colaboradoresrdquo (ROCHA sa p158)
A cultura pode compreender desde as caracteriacutesticas fiacutesicas como
organizaccedilatildeo dos departamentos a arquitetura e mobiliaacuterios entre outros - que
satildeo as caracteriacutesticas tangiacuteveis da empresa - como tambeacutem faz parte os
siacutembolos marcas ideias costumes regras tabus e outros ndash caracteriacutesticas
intangiacuteveis (ROCHA sa)
A cultura diferencia as empresas entre si enquanto haacute as que priorizam
as normas existem aquelas que estimulam a autonomia dos indiviacuteduos que
delas fazem parte
De acordo com Rocha (sa) quando a cultura se torna resistente ao
novo ao diferente ela cria uma barreira agrave mudanccedila e desta mesma forma
existe a dificuldade na inserccedilatildeo de novos funcionaacuterios formando uma barreira
agrave diversidade e mantendo a cultura sem alteraccedilatildeo
Ainda segundo o autor isso pode acontecer quando a empresa
seleciona novos funcionaacuterios com o mesmo perfil dos demais e seu processo
de socializaccedilatildeo eacute a fim somente de adaptar estes funcionaacuterios agraves crenccedilas e
valores moldando o comportamento de acordo com a cultura
Rocha (sa) afirma que este comportamento inibe a diversidade dentre
das empresas E esta diversidade eacute a chave para desenvolver novas
expectativas e criar coisas novas
Este molde no comportamento causa o que pode ser chamado de
ldquocultura de conformidaderdquo onde as pessoas satildeo desencorajadas a
apresentarem soluccedilotildees criativas Ao inveacutes de aceitar isto devemos provocar o
cultivo a ldquocultura de criatividaderdquo oferecendo oportunidades externando
opiniotildees apresentando ideias e novos caminhos a resoluccedilatildeo de problemas
entre outros (ROCHA sa)
Isto nos mostra que para que uma empresa mantenha um grupo
diversificado de pessoas com ideias e experiecircncias diferentes que ajudem a
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
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FLEURY Maria Teresa Leme OLIVEIRA Jr Moacir de Miranda Gestatildeo do
Conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competecircncias
Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo 2000
MAXIMIANO Antonio Cesar A Introduccedilatildeo a administraccedilatildeo 3ordf ed Satildeo
Paulo Editora Atlas 1992
NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008
OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo 24ordm Ed Ed
Vozes 2009
ROBBINS Stephen P Comportamento Organizacional 2002
______ Comportamento Organizacional 2009
______ Comportamento Organizacional teoria e pratica no contexto
brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
______ Fundamentos do Comportamento Organizacional 8ordm Ed Ed
Pearson Pratice Hall 2008
41
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Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
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ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
42
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lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
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64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
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121012
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Administradores e negoacutecios 2009
43
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negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
33
empresa a se manter inovadora eacute preciso que a mesma mantenha uma cultura
que estimule a criatividade deixando as pessoas livres para criar e expressar
estas ideias
ldquoO esforccedilo requer adoccedilatildeo de poliacuteticas organizacionais que valorizem as
pessoas preparando gestores e condiccedilotildees de ambiente favoraacutevel a esse
desenvolvimentordquo (WYSE 2009 sp)
A autora ainda cita que as forccedilas adversas presentes na nossa cultura e
a criaccedilatildeo nos impedem de desenvolver e realizar nosso potencial criativo e
uma das caracteriacutesticas das empresas inovadoras eacute a cultura aberta que
proporcione um ambiente estimulador de ideias criativas
42 Barreiras agrave Criatividade
Existem alguns fatores que podem ser considerados barreiras agrave
criatividade dentro das organizaccedilotildees elas podem ser (ROCHA sd)
bull Estruturais satildeo as que dizem repeito as estrutura organizacional
onde dependendo do tipo de formalizaccedilatildeo as inovaccedilotildees poderatildeo ser
prejudicadas
bull Sociais e poliacuteticas correspondem as normas e impactos de poder da
organizaccedilatildeo pois estas normas reforccedilam o conformismo causando
medo a critica e limitando a expressatildeo criativa pessoal
bull Processuais satildeo procedimentos e regulaccedilotildees que inibem a
criatividade Estes tecircm ecircnfase em status quo e o desestiacutemulo ao
alcance de metas inovadoras
bull De recursos diz respeito agrave carecircncia de recursos financeiros
humanos e de tempo para subsidiar a inovaccedilatildeo
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
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Conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competecircncias
Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo 2000
MAXIMIANO Antonio Cesar A Introduccedilatildeo a administraccedilatildeo 3ordf ed Satildeo
Paulo Editora Atlas 1992
NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008
OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo 24ordm Ed Ed
Vozes 2009
ROBBINS Stephen P Comportamento Organizacional 2002
______ Comportamento Organizacional 2009
______ Comportamento Organizacional teoria e pratica no contexto
brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
______ Fundamentos do Comportamento Organizacional 8ordm Ed Ed
Pearson Pratice Hall 2008
41
ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
de Janeiro sa
ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
42
WEBGRAFIA
SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
ltwwwadministradorescombradministracao-e-
negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
34
bull Individuais e atitudinais inclui o medo de correr riscos a intoleracircncia
a acomodaccedilatildeo o conformismo a inflexibilidade e a resistecircncia ao
novo
Ou seja existe um conjunto de fatores que podem ser prejudiciais a
criatividade e ao pensamento criativo dentro das organizaccedilotildees Eacute preciso
estimular a luta contra estas barreiras para que a organizaccedilatildeo possa se
adaptar melhor as inovaccedilotildees e ao pensamento criatividade
43 Cultura de Aprendizagem
Um processo tatildeo importante quanto a construccedilatildeo da cultura eacute a
reconstruccedilatildeo dela onde eacute preciso aprender a adaptar e transformar a cultura
conforme dita as exigecircncias do mercado (CARVALHO 2005)
ldquoDesta forma a mudanccedila eacute um processo de mobilizaccedilatildeo coletiva com o
objetivo de agir sobre os elementos da cultura alterando valores crenccedilas
haacutebitos mitos siacutembolos linguagem e interesses comunsrdquo (CARVALHO 2005 p
97)
Para Carvalho (2005 apud SHEIR 2001) existe uma dificuldade em
mudar e esta estaacute relacionada ao fato de natildeo somente aprender algo novo
como tambeacutem de desaprender algo que jaacute existe
Ainda segundo o autor o contexto da aprendizagem eacute algo vasto e
disperso sendo o seu maior desafio eacute romper os modelos mentais (que satildeo as
formas como o individuo interpreta os fatos a sua volta) que inibem o
desenvolvimento das empresas de mentalidade competitiva
Algumas organizaccedilotildees utilizam a hierarquia para acelerar a
aprendizagem porem eacute preciso fortalecer o compromisso pois eacute dele que
mudamos os valores e crenccedilas na construccedilatildeo de uma organizaccedilatildeo voltada ao
aprendizado (CARVALHO 2005)
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009
FLEURY Maria Teresa Leme OLIVEIRA Jr Moacir de Miranda Gestatildeo do
Conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competecircncias
Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo 2000
MAXIMIANO Antonio Cesar A Introduccedilatildeo a administraccedilatildeo 3ordf ed Satildeo
Paulo Editora Atlas 1992
NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008
OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo 24ordm Ed Ed
Vozes 2009
ROBBINS Stephen P Comportamento Organizacional 2002
______ Comportamento Organizacional 2009
______ Comportamento Organizacional teoria e pratica no contexto
brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
______ Fundamentos do Comportamento Organizacional 8ordm Ed Ed
Pearson Pratice Hall 2008
41
ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
de Janeiro sa
ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
42
WEBGRAFIA
SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
ltwwwadministradorescombradministracao-e-
negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
35
Carvalho (2005) nos diz que a geraccedilatildeo do conhecimento depende da
interaccedilatildeo das pessoas E que a partir de estiacutemulos e percepccedilotildees satildeo capazes
de compartilhar informaccedilotildees ideias e insights
Rocha (sa) aborda que haacute dois tipos de aprendizagem o do tipo
adaptativo e o generativo onde o Aprendizado Adaptativo eacute aquele que ensina
as organizaccedilotildees a lidar com o meio procurando ajustar-se ao que cerca Este
tipo de aprendizagem lida com as consequecircncias de um problema sem buscar
a origem dele As empresas priorizam este tipo de aprendizagem procurando
acompanhar com agilidade as mudanccedilas do ambiente este eacute o tipo mais
enfatizado nelas
Ainda segundo o autor o Aprendizado Generativo eacute o de criaccedilatildeo sendo
este um ponto forte nas empresas lideres buscando sempre as causas dos
problemas e atuando sobre elas Porem este natildeo se torna melhor que a
aprendizagem descrita anteriormente pois ambas satildeo importantes Uma
empresa bem preparada deve ter o domiacutenio de ambos os tipos sendo capazes
de se adaptarem as mudanccedilas ao mesmo tempo em que procuram se
antecipar a um processo de criaccedilatildeo e inovaccedilatildeo
A cultura a e aprendizagem estatildeo intimamente ligadas pois a cultura
trata da aprendizagem organizacional e a aprendizagem por sua vez visa agrave
mudanccedila das crenccedilas onde ora a cultura o facilita ora ela o dificulta
(CARVALHO 2005)
44 Gestatildeo da Criatividade
Rocha (sa apud FELIPE 2009) nos diz que a criatividade nos da uma
saiacuteda para muitos problemas as vezes sem soluccedilatildeo e surgimento de novos
serviccedilos porem natildeo eacute suficiente somente criar ou gerar ideias eacute preciso
analisaacute-las e implementaacute-las
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009
FLEURY Maria Teresa Leme OLIVEIRA Jr Moacir de Miranda Gestatildeo do
Conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competecircncias
Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo 2000
MAXIMIANO Antonio Cesar A Introduccedilatildeo a administraccedilatildeo 3ordf ed Satildeo
Paulo Editora Atlas 1992
NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008
OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo 24ordm Ed Ed
Vozes 2009
ROBBINS Stephen P Comportamento Organizacional 2002
______ Comportamento Organizacional 2009
______ Comportamento Organizacional teoria e pratica no contexto
brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
______ Fundamentos do Comportamento Organizacional 8ordm Ed Ed
Pearson Pratice Hall 2008
41
ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
de Janeiro sa
ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
42
WEBGRAFIA
SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
ltwwwadministradorescombradministracao-e-
negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
36
ldquoEacute importante frisar que um ato de criatividade natildeo eacute suficiente para a
geraccedilatildeo de ideias que melhorem os resultados da organizaccedilatildeo Eacute preciso
pensar em criatividaderdquo (ROCHA sa p166 apud FELIPE 2009)
O autor ainda nos conta que a maioria dos programas de criatividade
nas empresas satildeo consequecircncias de algumas necessidades e problemas que
surgem na busca de estrateacutegias para se manter competitivo no mercado
As metas e objetivos das organizaccedilotildees devem estar bem claros para
seus indiviacuteduos dizendo onde querem chegar e como faratildeo para conseguirem
isso Isto cabe agrave aacuterea de Recursos Humanos e aos gestores em seus mais
diferentes niacuteveis
Rocha (sa p166-175) estabelece algumas relaccedilotildees entre a gestatildeo da
criatividade e alguns sistemas de administraccedilatildeo nas empresas como
bull Seleccedilatildeo recrutar e selecionar se tornou uma teacutecnica para contratar
pessoas com as competecircncias requeridas no contexto atual como
iniciativa autonomia criatividade e trabalho em equipe Identificados
atraveacutes de testes como o de criatividade ndash que na maioria medem a
velocidade do individuo em dar respostas inteligentes e originais - a
Avaliaccedilatildeo Biograacutefica ndash que eacute uma avaliaccedilatildeo histoacuterica do candidato
da infacircncia agrave maturidade observando o comportamento passado
para avaliar o desempenho futuro - e o Teste de Motivaccedilatildeo ndash uma
avaliaccedilatildeo da motivaccedilatildeo do individuo ao trabalho jaacute que a criatividade
parte dela
bull Treinamento vale a aplicaccedilatildeo de teacutecnicas de treinamento para
estimular e desenvolver a criatividade atraveacutes de dinacircmicas em
equipe e avaliaccedilatildeo de situaccedilotildees problemas
bull Clima Organizacional faz-se uma avaliaccedilatildeo do clima a fim de
identificar os pontos fracos e a insatisfaccedilatildeo dos indiviacuteduos em uma
organizaccedilatildeo quando isto ocorre em um determinado departamento
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009
FLEURY Maria Teresa Leme OLIVEIRA Jr Moacir de Miranda Gestatildeo do
Conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competecircncias
Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo 2000
MAXIMIANO Antonio Cesar A Introduccedilatildeo a administraccedilatildeo 3ordf ed Satildeo
Paulo Editora Atlas 1992
NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008
OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo 24ordm Ed Ed
Vozes 2009
ROBBINS Stephen P Comportamento Organizacional 2002
______ Comportamento Organizacional 2009
______ Comportamento Organizacional teoria e pratica no contexto
brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
______ Fundamentos do Comportamento Organizacional 8ordm Ed Ed
Pearson Pratice Hall 2008
41
ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
de Janeiro sa
ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
42
WEBGRAFIA
SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
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negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
37
a responsabilidade pela avaliaccedilatildeo eacute do gestor dele quando da
organizaccedilatildeo como um todo eacute de responsabilidade da aacuterea de
Recursos humanos criando assim um aspecto psicoloacutegico favoraacutevel
ao surgimento de ideias criativas
bull Motivaccedilatildeo a motivaccedilatildeo quando boa tende a ser uma mola
propulsora a resoluccedilatildeo dos problemas com a elaboraccedilatildeo de soluccedilotildees
criativas
bull Sistemas de recompensas um sistema de recompensas eacute uma
opccedilatildeo para demonstrar o agradecimento ao bom trabalho e um
incentivo na busca do reconhecimento
bull Auditoria da criatividade eacute uma avaliaccedilatildeo de todo o histoacuterico
criativo da empresa tratando com o mesmo rigor de uma gestatildeo
financeira
Nesta parte da pesquisa os autores nos mostram que a cultura
organizacional diz como o funcionaacuterio deve se comportar diante de diversas
situaccedilotildees porem quando isto diz respeito a controlar de forma inadequada a
mudanccedila ela cria uma resistecircncia E inibe a diversidade recrutando pessoas
com o mesmo perfil existente na empresa Alem de moldar o comportamento
do funcionaacuterio desencorajando-o a apresentar ideias criativas
Este tipo de situaccedilatildeo deve ser combatida pois a diversidade torna a
empresa mais preparada com pessoas capazes de criar soluccedilotildees mais
criativas que por sua vez torna a empresa mais inovadora e capaz de se
manter competitiva no mercado
A gestatildeo da criatividade pode auxiliar a empresa neste combate a partir
de treinamento estabelecimento de metas para produtos e serviccedilos criativos e
um encorajamento a situaccedilotildees de discussatildeo e premiaccedilotildees
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
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40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
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CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
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41
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42
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Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
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SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
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______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
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______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
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WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
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44
NOTAS DE FIM
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httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
38
Os autores tambeacutem nos apontam que a cultura organizacional por sua
vez deve ser flexiacutevel desafiadora prazerosa comunicativa a empresa precisa
investir em treinamento e projetos manter seus indiviacuteduos comprometidos com
as metas e sendo incentivados por seus meacuteritos pois a criatividade eacute um dos
maiores bens de um ambiente corporativo nos dias de hoje
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
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universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009
FLEURY Maria Teresa Leme OLIVEIRA Jr Moacir de Miranda Gestatildeo do
Conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competecircncias
Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
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MAXIMIANO Antonio Cesar A Introduccedilatildeo a administraccedilatildeo 3ordf ed Satildeo
Paulo Editora Atlas 1992
NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008
OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo 24ordm Ed Ed
Vozes 2009
ROBBINS Stephen P Comportamento Organizacional 2002
______ Comportamento Organizacional 2009
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brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
______ Fundamentos do Comportamento Organizacional 8ordm Ed Ed
Pearson Pratice Hall 2008
41
ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
de Janeiro sa
ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
42
WEBGRAFIA
SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
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64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
ltwwwadministradorescombradministracao-e-
negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
39
CONCLUSAtildeO
Neste trabalho abordamos a influencia da cultura organizacional sobre o
processo de criatividade em 4 (quatro) capiacutetulos a partir de uma analise do
individuo dentro da organizaccedilatildeo em diferentes eacutepocas da historia Tendo como
foco o individuo como uma variaacutevel importante no comportamento
organizacional com suas diferentes caracteriacutesticas que forma por sua vez a
diversidade existente dentro da organizaccedilatildeo
Aborda-se tambeacutem a cultura organizacional suas caracteriacutesticas
importacircncia aprendizagem e tipos Tambeacutem eacute apontado nesta pesquisa a
criatividade seu desenvolvimento e processo O que nos leva a base da
compreensatildeo do tema desta a cultura organizacional e a criatividade onde se
aborda a influencia da cultura na criatividade da aprendizagem e a gestatildeo da
criatividade
Com isto concluiacutemos que o processo de criatividade eacute algo inerente ao
homem porem quando tratamos deste dentro da organizaccedilatildeo a cultura
organizacional pode influenciar o processo de criatividade estimulando de
maneira positiva ou ateacute negativa dependendo do tipo de cultura que as
organizaccedilotildees possam ter
Cumprimos nesta pesquisa todos os objetivos propostos pois a
fundamentaccedilatildeo teoria dos autores deu excelente base para o cumprimento do
mesmo sendo estes a identificaccedilatildeo dos fatores desenvolvedores da
criatividade das caracteriacutesticas do individuo criativo e a analise dos meacutetodos
de estimulo a produccedilatildeo do pensamento criativo
Este trabalho foi muito importante ao meu conhecimento e compreensatildeo
do tema abordado permitindo-me aperfeiccediloar a competecircncia a investigaccedilatildeo
seleccedilatildeo organizaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo da informaccedilatildeo aqui apresentada sendo
esta de suma importante a um Pedagogo Empresarial que tem como principal
meio de trabalho e estudo do individuo Podendo esta pesquisa servir como
base a um posterior aprofundamento e novas pesquisas de conhecimento
necessaacuterio a este profissional tanto dentro das organizaccedilotildees quanto
universidades e escolas
40
REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009
FLEURY Maria Teresa Leme OLIVEIRA Jr Moacir de Miranda Gestatildeo do
Conhecimento Integrando aprendizagem conhecimento e competecircncias
Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
diversidade Instituto Ethos Satildeo Paulo 2000
MAXIMIANO Antonio Cesar A Introduccedilatildeo a administraccedilatildeo 3ordf ed Satildeo
Paulo Editora Atlas 1992
NASCIMENTO Eunice Comportamento Organizacional 1ordm ed Editora
IESDE Curitiba 2008
OSTROWER Fayga Criatividade de Processos de Criaccedilatildeo 24ordm Ed Ed
Vozes 2009
ROBBINS Stephen P Comportamento Organizacional 2002
______ Comportamento Organizacional 2009
______ Comportamento Organizacional teoria e pratica no contexto
brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
______ Fundamentos do Comportamento Organizacional 8ordm Ed Ed
Pearson Pratice Hall 2008
41
ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
de Janeiro sa
ULBRA Comportamento Humano nas Organizaccedilotildees 20ordm ed editora
ILBPEX Curitiba 2008
42
WEBGRAFIA
SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
ltwwwadministradorescombradministracao-e-
negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
44
NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
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REFEREcircNCIA BIBLIOGRAacuteFICA
BOUILLERCE Brigitte CARREacute Emmanuel A criatividade na vida e no trabalho Larousse 2004
CARVALHO Carlos Eduardo RONCHI Carlos Cesar Cultura
Organizacional Fundo da Cultura 2005
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de Pessoas 3ordm Ed Editora Campos 2009
FLEURY Maria Teresa Leme OLIVEIRA Jr Moacir de Miranda Gestatildeo do
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Editora Atlas SA Satildeo Paulo 2001
ISTITUTO ETHOS Como as empresas podem (e devem) valorizar a
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IESDE Curitiba 2008
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brasileiro 14ordm ed Editora Pearson 1943
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Empresarial Projeto A Vez do Mestre da Universidade Candido Mendes Rio
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SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
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WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
121012
WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
Administradores e negoacutecios 2009
43
ltwwwadministradorescombradministracao-e-
negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
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ROCHA Dina Luacutecia Criatividade Apostila Moacutedulo VII do Curso de Pedagogia
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criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
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i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
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W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
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WEBGRAFIA
SANTOS Julio Cesar de Souza Administraccedilatildeo Cientiacutefica ndash Um Breve
Histoacuterico lt httpmeuartigobrasilescolacomadministracaoadministraccedilatildeo-
cientifica-um-breve-historicohtm gt acesso em 161012
SCHIMIDT Flavia A Diversidade nas Organizaccedilotildees Contemporacircneas
ltwwwpercepcoesorgbrartigosaspidartigo=260 gt acesso em 011112
SILVA FILHO Antonio Mendes da Caracterizando a criatividade diligencia
Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 55 - Dezembro2005
lthttpespacoacademicocombr05555silvafilhohtmgt acesso em 22012013
______ Criatividade no ambiente criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm
64 - setembro2006 lthttpespacoacademicocombr06464silvafilhohtmgt
acesso em 22012013
______ Criatividade usando persistecircncia desorganizaccedilatildeo e reclusatildeo na
busca do ldquomomento criativo Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 60 -
Maio2006 lthttpespacoacademicocombr06060silvafilhohtmgt acesso em
22012013
______ Entendendo a criatividade o comportamento de pessoas
criativas Revista Espaccedilo Acadecircmico ndash nordm 53 - outubro2005lt
httpespacoacademicocombr05353silvafilhohtm gtacesso em 22012013
______ O valor da Criatividade no ambiente corporativo Revista Espaccedilo
Acadecircmico ndash nordm 51 - agosto2005
lthttpespacoacademicocombr05151silvafilhohtmgt acesso em 22012013
WIKIPEacuteDIA Valor lt httpptwikipediaorgwikiValor_(filosofia) gt acesso em
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WYSE Grace Camassola Criatividade na Empresa Artigos ndash
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i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
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W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
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negocioscristividadenaempresa28558 gt acesso em 20022013
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NOTAS DE FIM
i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
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i tear eacute um aparelho mecacircnico ou eletromecacircnico empregado para fins de tecelagem TEAR
httpptwikipediaorgwikiTear acesso em 161012 ii Frederick Winslow Taylor (Filadeacutelfia 20 de Marccedilo de 1856 mdash Filadeacutelfia 21 de Marccedilo de1915) mais conhecido por F
W Taylor foi um engenheiro mecacircnico estadunidense Frederick Taylor httpptwikipediaorgwikiFrederick_Taylor acesso em 161012 iii ldquoa eficiecircncia consiste em fazer certo as coisas erdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 iv ldquoa eficaacutecia em fazer as coisas certasrdquo Ivan Marx httpwwwinfoescolacomadministracao_eficiencia-e-eficacia Eficiecircncia e Eficaacutecia Acesso em 27092012 v Status quo forma nominativa abreviada da expressatildeo in statu quo res erant ante bellum eacute uma expressatildeo latina que designa o estado atual das coisas seja em que momento for httpptwikipediaorgwikiStatus_quo status quo acesso em 061012
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