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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
RIO DE JANEIRO31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
QUALIFICAÇÃO EM
ECOTURISMO E TURISMO DE AVENTURA
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃOEM TURISMO SUSTENTÁVEL
NORMAS PARA CERTIFICAÇÃOEM TURISMO DE AVENTURA
Embratur - Sebrae - Braztoa
www.ecobrasil.org.br
www.brazil-ecotravel.com
www.ecotourism.org
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“VISÃO”COMERCIAL
(ECOPORTUNISMO)
ECOTURISMO
INCENTIVO
AVENTURACIENTÍFICO
PROFISSIONALESPORTIVO
ESTUDO
TURISMO RURAL
CULTURAL
NEGÓCIOS
BEM ESTAR
RELIGIOSO
ETC ...
AGROTURISMO
P. ESPORTIVA
OBS. AVES
TURISMO EQUESTRE
TURISMO
FRONTEIRAS “PERMEÁVEIS”E/OU COMPLEMENTARES
SEXUAL
MÍSTICO
SAÚDE
SEGMENTOS TURÍSTICOS
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TURISMO DE NATUREZA
TURISMO DE PRAIA
TURISMO URBANO
TURISMO - TURISMO SUSTENTÁVEL - ECOTURISMO
TURISMO SUSTENTÁVEL
ATENDE AOS PRINCÍPIOS DO
TURISMO SUSTENTÁVEL
“MACRO”
SEGMENTAÇÃO
TURÍSTICA
ECOTURISMO
ATENDE AOS PRINCÍPIOSDO TURISMO SUSTENTÁVEL
E DO ECOTURISMO
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Transporte Terrestre
Transporte para/dos Destinos
Atrações & Tours
Eventos Culturais, Esportivos e Sociais
Mobiliário & Equipamentos
Água & Energia
Lixo Reciclagem & Disposição
Alimentos & Bebidas
Lavanderia
Clientela Marketing
Operação Tours
HospedagemAlimentação
Infra-estrutura & Serviços
Transporte Local/Regional
CADEIA PRODUTIVA
TURISMOENLACES & RELAÇÕES
CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
Distribuição Aleatória / Ilustrativa
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CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
Distribuição Aleatória / Ilustrativa
54%46%Totais
33%Linhas Aéreas
14%Operador Internacional
4%6%Transporte
2%10%Hospedagem
1%6%Alimentação
5%Outros
11%Operador Local
4%Bilhetes, Entradas
4%Guias
InternacionalNacionalAtividades / Serviços
Distribuição Percentual
Produto Mercado Internacional
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TURISMO - ECOTURISMO
PRODUTO TURÍSTICO
ATIVIDADES
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Produto Turístico não é “tangível”... é uma “promess a”Promessa de transportar... alimentar... hospedar. .. lazer...
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Infra-estrutura Serviços
Atrativo
Visitante
Equipamentos
Atividades
RECURSOSRECURSOSCULTURAIS CULTURAIS E NATURAISE NATURAIS
ATRATIVOS
PRODUTOTURÍSTICO
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Visitante
Infra-estrutura Serviços
Equipamentos
Atrativo
Atividades
INFRA-ESTRUTURA +
SERVIÇOS +
EQUIPAMENTOS +
ATRATIVO +
PRODUTOTURÍSTICO
ATIVIDADES +
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Indutores de Fluxos Turísticos
PÓLOS / DESTINOS TURÍSTICOS
ATIVIDADES
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Indutores de Fluxos Turísticos
PÓLOS / DESTINOS TURÍSTICOS
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Conceito
Destino ou Pólo é qualquer unidade geográfica que possa ser entendida como tendo uma imagem comum .
Pantanal / S. Amolar
Chapada Diamantina
Lençois Maranhenses
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INFRA-ESTRUTURA
SERVIÇOS
COMUNIDADE
ATRATIVOS NATURAISATRATIVOS CULTURAIS
ATIVIDADESFAUNA
FLORA
CÊNICOSEQUIPAMENTOS
UNIDADE DE CONSERVAÇÃO
ATIVIDADES
ATIVIDADES
ACESSO
Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Palavras-chaves: diálogo e “permeabilidade”
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EVOLUÇÃO / “AMADURECIMENTO”PÓLO TURÍSTICO (APLs):
“VERDE” “MADURO”
INFORMALIDADE FORMALIDADE
1. 2. 3. 4.
INÍCIO
pioneirismoação isolada
CRESCIMENTO
ações isoladasempresários compartilham
atrativos e produtos
MATURIDADEpólo caracterizado
associação de empresáriospromoção conjunta
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Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Pantanal
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Destino / Pólos / Cluster / APL (Arranjo Produtivo Local)Cerrado
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Indutores de Fluxos Turísticos
ATIVIDADES
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
BalonismoCanoagem
RaftingCanionismo - Cachoeirismo
EspeleoturismoEscalada - Técnicas Verticais
MontanhismoCicloturismo
Mountain BikeMergulhos Autônomo e Livre
CavalgadasVôo Livre / Pára-quedismo
Caminhadas - TrekkingCorridas de Orientação
Fora-de-Estrada / Off-roadSurfe
Kitesurfe / KiteboardWindsurfe
BallooningCanoeing - KayakingRaftingCanyoning - CascadingCavingClimbingMountaineeringCyclingMountain BikeScuba Diving - SnorkelingHorse Backing Hang Gliding / ParachutingHiking - Walking - TrekkingOrienteering or Foot-OOff-road / 4WDSurfKitesurfe / KiteboardWindsurf
ATIVIDADES / MODALIDADES
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Balonismo / Ballooning
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Canoagem - Kayak / Canoeing - Kayaking
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Rafting / Rafting
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Rafting / Rafting
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Vôo Livre / Hang Gliding
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Parapente / Paragliding
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Pára-quedismo / Parachuting
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Canyonismo - Cachoeirismo / Canyoning - Cascading
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Espeleoturismo / Caving
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Montanhismo / Mountaineering
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Escalada - Técnicas Verticais / Climbing
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Cicloturismo / Cycling
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Mountain Bike / Mountain Bike
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Caminhadas - Trekking / Hiking - Walking - Trekking
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Cavalgadas / Equestrian - Horse Backing
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Surfe / Surf
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Surfe / Surf
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Winsurfe / Windsurf
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Fora-de-Estrada - Off-road / Off Road - 4 Wheel Drive
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Corridas de Orientação / Orienteering or Foot-O
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Kitesurfe - Kiteboard / Kitesurfing - Kiteboarding
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Mergulho Autônomo / Scuba Diving
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Mergulhos Livre - Apnéia / Snorkeling
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Pesca Esportiva - Fluvial / Sportfishing - Rivers
AVENTURA Atividades / Modalidades
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Pesca Esportiva - Mar / Sport Fishing - Sea
AVENTURA Atividades / Modalidades
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AVENTURA Atividades / Modalidades
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Desenvolvimento e Entrega do
PRODUTO TURÍSTICO
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� Motivação da Equipe� Comprometimento da Equipe� Harmonia Processos Operacionais
Qualidade da Empresa
� Mão de Obra / Equipe� Equipamentos� Procedimentos� Fornecedores
Qualidade do Processo
� Capacitação� Treinamento� Habilidades� Experiência
Qualidade da Equipe
DESENVOLVIMENTOE
ENTREGA DO PRODUTO TURÍSTICO
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My Adventure Profile Quiz
Find out if you're a true adrenaline freak ... a co uch potato ... or somewhere in between. These 15 simple questions sho uld help solve the mystery, and steer you in the right direc tion for yournext whitewater rafting trip.
On a scale of 1 to 5, answer how strongly you agree with each ofthe following 15 statements, according to this scal e:
1 = “I strongly disagree”2 = “I disagree”3 = “Neutral”4 = “I agree”5 = “I strongly agree”
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Here we go:
1. I enjoy bicycling when the weather is decent.2. When it comes to vacation traveling, I prefer "winging it" to having
every detail planned in advance.3. I would rather play a sport than watch a sport.4. There's something about stormy weather that fascinates me.5. I would rather go for a walk than read the morning newspaper.6. I miss some of the playfulness and curiosity of childhood.7. Within the last five years, I’ve run a 5K (or longer) race or engaged in a
formal fitness program.8. I believe there's great value in finding and following "the road less
traveled.“9. I have at least one hobby or interest that involves physical activity.
My Adventure Profile Quiz
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Here we go:
10. I'd rather tackle a project that requires creativity and effort, than one where the outcome is already assured.
11. I encourage my children (friends, associates, peers) to be curious and open to new experiences.
12. I would rather watch the National Geographic Channel than a TV game show.
13. I think I should treat myself to more quality time with family (friends, associates, peers).
14. I'm inclined to take up new pursuits (music, art, crafts, sports, hobbies) as I go through life.
15. I think about being physically fit and sometimes I actually do something about it.
My Adventure Profile Quiz
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My Adventure Profile Quiz
Hudson River Gorge (Spring season)Black River Canyon (Spring season)Lower Moose River *
Look for the ultimate
73 - 75
Salmon RiverBlack River CanyonHudson River Gorge
Like a real thrill
51 - 72
Lehigh River Exhilarating Whitewater TripSalmon RiverHudson River Gorge (Summer season)
Enjoy a good adventure
31 - 50
Lehigh River Easier Whitewater TripMiddle Moose River, Summer Season
Lean to the timid side
1 - 30
You’ll enjoy ourYouTotal
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PERFIL DO CLIENTEAventureiro, Ecoturista, Esportista, Turista…
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0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
FLUXO NACIONALFLUXO NACIONAL
CURVAS TÍPICAS (AJUSTADAS) DE FLUXOS TURÍSTICOS
FLUXO INTERNACIONAL
Área Angra / Paraty
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Pesquisa 258 Operadores Turísticos
Ecoturismo / Turismo de Natureza
Austrália, QueenslandMercado Internacional
Março 2000
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
PesquisaEcoturismo, Austrália, Queensland, Mercado Internacional, Março 2000
Entrevistados: 258 Operadores- 155 Turismo de Natureza- 103 Ecoturismo
Setores- 39 % Operadores- 31 % MIx - 13 % Hospedagem- 17 % Atrações
66% acessam Áreas Protegidas- 72 % Parques Nacionais- 45 % Patrimônios da Humanidade - 42 % Parques Marinhos- 29 % Florestas Nacionais
Acesso a Áreas Protegidas- 58 % Turismo de Natureza- 78 % Ecoturismo
49 %40 %45 %Patrimônios da Humanidade
38 %45 %42 %Parques Marinhos
36 %24 %29 %Florestas Nacionais
76 %72 %72 %Parques Nacionais
EcoturismoNaturezaTotalOperadores
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FÓRUM INTERNACIONAL DE ECOTURISMO E TURISMO DE AVENTURA
Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
PesquisaEcoturismo, Austrália, Queensland, Mercado Internacional, Março 2000
13 %Estadia em fazendas / turismo rural
19 %Observação de baleias / golfinhos
32 %Passeios não guiados a locais / patrimônios cultura is
35 %Passeios “semi”-guiados a locais / patrimônios cult urais
36 %Passeios “semi”-guiados a locais / patrimônios cult urais
39 %Passeios guiados em áreas naturais
46 %Visita a jardins botânicos e zoológicos
51 %Passeios não guiados em áreas naturais
53 %Passeios “semi”-guiados em áreas naturais
Total %Atividades
Atividades na Natureza
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
PesquisaEcoturismo, Austrália, Queensland, Mercado Internacional, Março 2000
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
PesquisaEcoturismo, Austrália, Queensland, Mercado Internacional, Março 2000
3 %3 %3 %Demanda por maior qualidade
7 %4 %5 %Aumento de compras via website / on line
10 %9 %9 %Aumento de visitantes em virtude das olimpíadas
10 %9 %10 %Aumento de grupos menores
15 %12 %14 %Diminuição do turismo doméstico
13 %15 %14 %Aumento de turismo internacional
3 %4 %3 %Aumento da demanda por “soft-adventure”
13 %8 %10 %Aumento da demanda por informações ambientais
17 %15 %15 %Aumento demanda por experiências reais / naturais
30 %24 %25 %Aumento clientes preocupados com meio ambiente
EcoturismoNaturezaTotalOperadores
Mudanças no Perfil da Clientela
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PesquisaEcoturismo, Austrália, Queensland, Mercado Internacional, Março 2000
Em que está influenciando o negócio
EcoturismoNaturezaTotalOperadores
6 %3 %5 %Outras consequências
20 %8 %13 %Aumento dos resultados financeiros
12 %12 %12 %Aumento por equipes / guias melhor treinadas
18 %11 %15 %Aumento demanda por informações sobre tours
15 %22 %18 %Aumento demanda por mais informações gerais
34 %33 %34 %Aumento demanda por mais info ambientais / fauna
94 %79 %86 %Esperam maior responsabilidade ambiental
O que pretendem fazer- 16 % melhorar a infra-estrutura- 15 % aumentar a frota de veículos - 14 % aumentar a oferta de leitos
- 11 % adquirir mais equipamentos- 10 % capacitar / treinar mão de obra- 10 % expandir / contratar mão de obra
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Quem é esse“Tal de Ecoturista” ?
Quem é esse“Aventureiro”?
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ECOTURISTA NORTE-AMERICANOPERFIL
� têm formação universitária
� faixa etária varia entre 35 e 54 anos
� em geral viajam entre junho e setembro
� 75% viajam acompanhados
� viajam em grupos pequenos (± 12 pax)
� 50% das viagens duram entre 8 e 14 dias
� 25% gastam entre U$ 1000 a 1500 / viagem (sem aéreo)
� destinos favoritos são florestas tropicais, em área s bem conservadas
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OBSERVADORES DE AVES / FAUNAPERFIL
� têm formação universitária
� viajam entre junho e setembro
� viajam em grupos de 10 a 15 pax
� 75% têm idade entre 50 e 69 anos
� a maioria são profissionais liberais
� suas viagens duram em geral em média 11 dias
� em grupos de viagem de 12 pax, em geral são 2 casai s e 8 solteiros
� gastam em suas viagens entre U$ 2400 e 3000 (inclus ive parte aérea)
RESEX
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� adoram novidades
� viajam com frequência ao exterior
� querem ter contato com as pessoas locais
� permanecem mais num mesmo local / região
� utilizam maior número de produtos e serviços
� são usuários da internet e de novas tecnologias
� mostram interesse e respeito pelas questões ambient ais e sócio-culturais
VISITANTE DA NOVA ZELÂNDIAPERFIL
“Interactive Traveler”
Consulting
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MARINE ECOTOURISMSEA KAYAKING
PERFILBritish Columbia, Canadá 2000
� 94% canadenses e norte-americanos
� custo médio tour U$ 1.250 (sem aéreo)
� aumenta a demanda por viagens de 7 dias
� expedições duram em média de 1 a 2 semanas
� 65% tem idade entre 35 e 54 anos (50% homens / mulheres)
� as viagens - “sporting adventures” - em geral incluem o utras atividades
como fotografia, observação de aves e vida silvestr e
� uso de “naves-mãe” para apoio, aumentam a flexibilid ade nas viagens,
além de proporcionar segurança e algum conforto (higiene e alimentação)
Abel Tasman National ParkNew Zealand
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
PESQUISA
ADVENTURE / OVERLAND TRAVELSCARACTERÍSTICAS MERCADO EMISSIVO UK
ABRIL 1996 - JUNHO 1997
www.ecobrasil.org.br
UK
www.brazil-ecotravel.com
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
24%
52%
55%
69%
59%
48%
45%
45%
66%Europa
Polar Areas
North America
Central America
South America
Asia
Africa
Australia
Middle East
Destinos
UK
Pesquisa Adventure / Overland Travels / Special Interest TravelCaracterísticas Mercado Emissivo UK - 142 T.O.Abril 1996 - Junho 1997
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
56%
25%
20%
41%
33%
14%
54%
42%
46%
Adventure
History
Horse Riding
Culture
Natural History
Sports
Tailor-made
Walking
Wildlife
Interesses / Segmentos
Pesquisa Adventure / Overland Travels / Special Interest TravelCaracterísticas Mercado Emissivo UK - 142 T.O.Abril 1996 - Junho 1997 UK
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Overland Tour Operators
11. Global Connect12. Guerba Expeditions13. Hinterland Travel14. Kumuka Expeditions15. M.G. Leisure16. Overland Latin America17. Phoenix Overland18. Tracks19. Truck Africa20. Tucan South America
1. Absolute Africa2. Acacia Expeditions3. African Trails4. Africa Explored5. Airwaves6. Bukima Africa7. Dragoman8. Economic Expeditions9. Encounter Overland10. Exodus Travels
Pesquisa Adventure / Overland Travels / Special Interest TravelCaracterísticas Mercado Emissivo UK - 142 T.O.Abril 1996 - Junho 1997 UK
Principais DestinosÁsia - África - América do Sul
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
LONDRES-NAIROBIOverland ExpeditionNov 1985 / Maio 86
� 23 SEMANAS
� 10 PAÍSES
� 20 MIL KILOMETROS
� MARROCOS� ALGÉRIA� NIGER� TCHAD� CAMARÕES� R. C. AFRICANA� ZAÏRE� RUANDA� TÂNZANIA� KENYA
CUSTO ±� PRE-DEP. � GROUND� KITTY� POCKET� FLY BACK
£ 200£ 1,280£ 250£ 250£ 200
£ 2,180
Obs.: viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
AMBIENTES
SAHARA
SAHEL
SELVA
SAVANAH
LONDRES-NAIROBIOverland ExpeditionNov 1985 / Maio 86
Obs.: viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Londres-Nairobi Overland Expedition 1985-86
Obs. fotos @ / viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Londres-Nairobi Overland Expedition 1985-86
Obs. fotos @ / viagem realizada por Roberto MF Mourão / Instituto EcoBrasil
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
PeculiaritiesThis departure does not include the cost of the flight between Douala and Cairo.
Routevia Dakar, Accra, Douala, Khartoum, Addis, Nairobi & Victoria Falls (Malaga to Cape Town)
Trip length: 35 Weeks (245 days)
17,880
17,160
Total U$
8.960
8.600
Total £
73.00
70.00
U$/day
available2.1706.790May '09Sep '08USW18
sold out2.0706.530May '08Sep '07USW27
AvailabilityKitty £Price £C. TownMalagaRef
www.dragoman.com
câmbio ago 2007: 1 £ = ~ 0.50 U$
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Routevia Santiago, Ushuaia, Rio, Manaus, Caracas & Quito (Cusco to Cusco)
Trip length: 27 Weeks (189 days)
15,057
13,681
14,680
Total U$
7.550
6.860
7.360
Total £
79.60
72.40
77.70
U$/day
available2.0305.520Jun '09Dec '08WCH38
available2.0304.830Apr '09Oct '08WCH18
sold out1.9405.420May '08Nov '07WCH27
AvailabilityKitty £Price £CuscoCuscoRef
Peculiarities: This departure includes a 5 night Rio Carnival package.
www.dragoman.com
câmbio ago 2007: 1 £ = ~ 0.50 U$
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ESTRATIFICAÇÃO DA CLIENTELAAventureiro, Ecoturista, Esportista, Turista…
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Estratificação da ClientelaC
US
TO
S /
PR
EÇ
OS
CR
ES
CE
M
FA
CIL
IDA
SD
ES
DE
CR
ES
CE
M
$
$
$
$
$ $ $ $ $
$ $ $
$ $
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nota: estratificação ilustrativa
“EXTRA LUXO”
“ESPECIAIS”
“ESPECIALIZADOS”
“LUXO”
“MASSA”
“SIDERAL”
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
Mochileiro x Turista-padrãoRio de Janeiro
Estratificação da Clientela
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
ATENDER ÀS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES
SEGURANÇA
HIGIENE
CONFORTO
PRIVACIDADE
mas, cadê os coletes ? Pô !
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
ATENDER ÀS EXPECTATIVAS DOS CLIENTES
quem “rema” o barco de nosso
negócio?
DEVEM SER:
CAPACITADOS
TREINADOS e
VALORIZADOS
MATEIROS
GUIAS
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Rio de Janeiro 31 Outubro ~ 1º Novembro 2007
NEM MATAR
A
GALINHA
DOS
OVOS DE OURO
NÃO VENDER
GATO
POR
LEBRE
(NEM FRANGO
POR PAVÃO)