Elementosde marketing

EMKT

Notas iniciais aos alunos I !Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de aula e não pretendem substituir a leitura dos livros mencionados na bibliografia básica. !É fundamental que as obras sejam vistas e estudadas mais profundamente se vocês desejam realmente aprender.

Sistema de Informação de Marketing !

Sistema de Pesquisa de Marketing

Sistema de Informação de Marketing !

Sistema de Pesquisa de Marketing

SIMSistema de informação de Marketing

(ou mercadológica)

abordagem do livro "o que é marketing"

conjunto integrado de coleta de dados, modelos e instrumentos, que podem ou não ser automatizados

com o objetivo de reunir as informações para tomar decisões melhores para se adaptar ao ambiente concorrencial

internas externas

externasinternas

performance de vendas

giro de estoques

facilidade ou dificuldade na distribuição

facilidade ou dificuldade na distribuição

internas

demandas específicas

propaganda

qualidadesfuncionais de produto

qualidades emocionais ligadas a compra

externas

internas externas

cruzar informações

tomar melhores decisões

Sistema de Informação de Marketing !

Sistema de Pesquisa de Marketing

pessoa de negócios

“Bons profissionais de Marketing cercam-se de informações para

interpretar o desempenho passado e para planejar as atividades futuras“

Kotler

SPMSistema de pesquisa de Marketing

(ou mercadológica)

abordagem do livro “administração de marketing - kotler“

pessoa de negócios

“Elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e

descobertas relevantes sobre uma situação específica enfrentada por

uma empresa”

pessoa de negócios

trata-se de um processo: !

1. Definição do problema 2. Plano de pesquisa 3. Coleta de informações 4. Apresentação dos resultados 5. Tomada de decisão

Definição do problema Nem tão genérico, nem tão objetivo

Plano de Pesquisa Fontes de dados primários ou secundários?

Plano de Pesquisa Fontes de dados primários ou secundários?

Dados primários são novos dados. Serão coletados como

fonte primária (ainda não foram pesquisados e não

estão disponíveis).

Plano de Pesquisa Fontes de dados primários ou secundários?

Dados Secundários já foram coletados para outra

finalidade, mas que podem dar subsídios para a

resolução do problema

Plano de Pesquisa Fontes de dados primários ou secundários?

Dados primários podem ser coletados basicamente os

seguintes tipos de abordagens:

Pesquisa por Observação Grupo Focal

Dados Comportamentais Pesquisa Experimental

Levantamentos

Plano de Pesquisa Instrumentos de pesquisa

Plano de Pesquisa Instrumentos de pesquisa

Questionários Pesquisa Qualitativa

Pesquisa Quantitativa Instrumentos Mecânicos

Plano de Pesquisa Plano de Amostragem

Plano de Pesquisa Plano de Amostragem

Unidade da amostragem Tamanho da amostra

(Universo) Procedimento de

amostragem

Plano de Pesquisa Metodos de contato

Plano de Pesquisa Metodos de contato

Correio Telefone

Entrevistas pessoais Internet

Coleta de informações Mais tempo, mais dinheiro, mais erros

Apresentação de Resultados Conclusões, não apenas leitura de dados

Tomada de decisões Estudar mais?Implantar o produto e/ou serviço?

e por hoje é só pessoal!