Modelo de Negócios - Mapa de EmpatiaProjetado para: Projetado por:

Perpectiva do Cliente:

O que ele ou ela

PENSA e FAZ?o que realmente contamajor preoccupationsanseios & aspirações

O que ele/ela

VÊ?ambienteamigoso que o merado oferece?

O que ele/ela

OUVE?o que os amigos dizemo que seu chefe dizo que as influências dizem

O que ele/ela

DIZ e FAZ ?atitude em públicoaparênciacomportamento frente aos outros

GANHOS“desejos”/necessidades, medidas de sucesso,

obstáculos

SOFRIMENTOmedos, frustrações, obstáculos

Data:

Interação:

Adaptado de XPLANE. XPlane.comwww.XPLANE.com