UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO TECNOLÓGICO - CTC
DEPARTAMENTO ENGENHARIA QUÍMICA E DE
ALIMENTOS - EQA
EQA5611 – ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM INDÚSTRIA
DE ALIMENTOS I
ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBRIGATÓRIO
WHIRLPOOL LATIN AMERICA – JOINVILLE/SC
ORIENTADOR: José Carlos Cunha Petrus
ALUNA: Lizandra Baréa Silveira
MATRÍCULA: 08245015
Florianópolis – 2015.2
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA – UFSC
CENTRO TECNOLÓGICO – CTC
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA QUÍMICA E ENGENHARIA DE
ALIMENTOS – EQA
LIZANDRA BARÉA SILVEIRA
ESTÁGIO SUPERVISIONADO OBRIGATÓRIO WHIRLPOOL LATIN
AMERICA – JOINVILLE/SC
Relatório de Estágio Obrigatório apresentado na
Universidade Federal de Santa Catarina do Curso de
Engenharia de Alimentos para Conclusão da Disciplina
EQA5611 Estágio Supervisionado.
Florianópolis – 2015.2
Sumário
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 6
2. A EMPRESA ..................................................................................................................... 11
2.1. Marcas no mercado brasileiro ................................................................................ 11
2.1.1. Brastemp ............................................................................................................ 11
2.1.2. Consul ................................................................................................................ 12
2.1.3. KitchenAid .......................................................................................................... 12
3. ATIVIDADES PROPOSTAS ........................................................................................... 13
3.1. Guideline de Produto ............................................................................................... 13
3.1.1. Histórico ............................................................................................................. 14
3.1.2. Objetivo .............................................................................................................. 14
3.1.3. Atualização ........................................................................................................ 15
3.2. Dashboard ................................................................................................................. 15
3.2.1. Histórico ............................................................................................................. 16
3.2.2. Objetivo .............................................................................................................. 16
3.2.3. Atualização ........................................................................................................ 16
3.3. Gestão de portfólio e KPI’s por categoria ............................................................. 17
3.3.1. Objetivo .............................................................................................................. 17
3.3.2. Atualização ........................................................................................................ 17
3.4. Ação de Lançamentos de produtos KitchenAid 2015 ......................................... 17
4. CONCLUSÃO ................................................................................................................... 20
5. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 21
1. INTRODUÇÃO
Os principais produtos que compõem o segmento tradicionalmente
conhecido no mercado como linha branca são os refrigeradores, freezers
verticais e horizontais, condicionadores de ar, lavadoras de louças,
lavadoras de roupa, secadoras, fornos de micro-ondas e fogões. No Brasil,
este segmento apresenta, entre outras, as características de elevada
demanda reprimida, forte influência da expansão do nível de renda e de
políticas governamentais e concentração da oferta em poucos fabricantes.
Segundo o guia Bens de Consumo, em 1990, a demanda mundial de
linha branca totalizou 186 milhões de unidade e em, 1994, 200 milhões de
unidades, quando sete grupos controlavam 86% do mercado mundial, as
principais empresas, também presentes no Brasil, são Electrolux, Whirlpool
Corporation, GE e Matsushita (atual Panasonic). Os mercados da Europa,
Estados Unidos e Japão são vistos como saturados, e as perspectivas de
crescimento significativo estão nos paises da America Latina e do Sudeste
Asiatico. Atualmente, o mercado global apresenta a seguinte distribuicao
geografica: 29% na Ásia, 38% na Europa, 24% na América do Norte, 5% na
América do Sul e 4% na África.
Dos fatores que influenciam a demanda, a renda é o que apresenta
maior correlação com o crescimento de vendas. O mercado potencial
também está relacionado com o número de domícilios nacionais com
disponibilidade de energia elétrica. Maior participação feminina na força de
trabalho, novos padrões de estrutura familiar, existência de financiamento
para aquisição dos produtos, além do grau de estabilidade do cenário
politico e econômico, são variáveis importantes que afetam o mercado.
Uma tendência mundial do setor é a busca de redução do consumo
energético e dos efeitos ambientais nocivos, sendo exemplo o lançamento
de produtos verdes, como a geladeira com a substituição do gás cloro flúor
carboneto (CFC). No Brasil, a indústria vem sendo obrigada a colocar o
Selo Ruído informando o volume de decibéis emitidos, e os novos produtos
tendem a incorporar informações quanto ao consumo de energia, bem
como a substituis o referido gás.
No mercado nacional, o segmento é um dos primeiros a se beneficiar de
uma recuperação econômica, porque é quase sempre acompanhada por
acréscimo de poder de compra. O tradicional mercado de linha branca já
não é mais o mesmo no Brasil. No ano passado (2014), uma mudança que
vinha sendo ensaiada no setor se consolidou. Em número de unidades, as
vendas caíram, mas, em valor, elas aumentaram – um reflexo da
sofisticação do consumo e da incorporação da tecnologia aos produtos de
casa.
De acordo com a consultoria alemã GfK, entre janeiro e outubro de
2014, o número de refrigeradores vendidos, por exemplo, caiu 11% em
unidades, na comparação com o mesmo período no ano anterior. Em reais,
porém, a alta foi de 4,6%.
No setor de geladeiras e de fogões, produtos que já estão presentes em
quase todos os lares brasileiros, (como mostra o Gráfico 1) a tendência é
que o consumidor, na hora da troca, opte por um produto que tenha mais
funções – segundo as fabricantes, a geladeira frost-free já é uma exigência
comum entre os consumidores.
Gráfico 1 – Percentual de eletrodomésticos em domicílios brasileiros.
A tendência de migração para produtos mais caros também é percebida
em produtos como máquina de lavar automática, que hoje está presente
somente em 50% dos lares. Produtos como o “tanquinho”, que exigem que
o consumidor use a força para torcer a roupa, estão caindo em desuso.
Gráfico 2 – Origem das importações de partes e peças do segmento de Linha
Branca
No Gráfico 2, é possível evidenciar a distância entre o crescimento da
produção de itens da Linha Branca em território nacional em comparação
com o avanço das importações de peças e compressores do mesmo
segmento. Ao passo que a produção cresceu 63,1% nos últimos 10 anos a
importação de peças em geral para a montagem de produtos da Linha
Branca cresceu 658,6% (passando de U$ 28,6 milhões em 2002 para
U$217,6 milhões em 2011), segundo a cartilha A Indústria de linha branca
no Brasil.
Ao passo que o mercado está trazendo maior tecnologia para o
segmento de Linha Branca, muitas partes e peças estão sendo importadas
e na sua grande maioria do mercado chinês.
O forte desempenho dos eletroportáteis no Brasil vem despertando o
interesse de tradicionais fabricantes de aparelhos de imagem e som e de
eletrodomésticos da linha branca (fogão, geladeira e lavadora) pelo
segmento.
Comparando o último trimestre de 2013, o segmento apresentou 20% de
aumento no faturamento no primeiro trimestre de 2014. O aumento é ainda
mais relevante frente ao primeiro trimestre de 2013, com 51% de acréscimo,
referente a um volume de vendas de R$ 28,47 bilhões.
A Semp Toshiba, mais antiga fabricante de televisão do País, se prepara
para diversificar seu portfólio de produtos, concentrado em 80% na venda
de televisores e o restante em itens de informática e de aparelhos de som.
Em agosto deste ano, colocará no mercado 50 produtos, todos importados
da Ásia, com a marca Semp. São fritadeiras a ar digitais, cafeteiras,
liquidificadores, fornos elétricos, ferros de passar sem fio, panelas de arroz,
torradeiras e até um aspirador de pó robotizado, que limpa a casa sozinho.
De acordo com Alexis Frick, analista de pesquisa da Euromonitor, uma
soma de fatores explica o desempenho de mercado dos eletroportáteis. O
primeiro deles é o fato de o preço médio dos portáteis ser muito inferior ao
de um eletrodoméstico de grande porte. Isso acelera as vendas desses
produtos, especialmente num cenário de crise como o atual.
Outro fator é o grande número de consumidores que já conseguiu
adquirir geladeira, fogão e TV, produtos de vida útil longa, em comparação
com os que têm cafeteira ou fritadeira. Nos últimos anos, segundo o
analista, com a redução do Imposto de Produtos Industrializados (IPI) da
linha branca, houve um estímulo extra à compra desses eletrodomésticos
básicos.
Outro fator apontado por Frick é a praticidade e o status proporcionados
pelos aparelhos pequenos. "A cozinha virou um espaço importante na casa
para receber as visitas e se o consumidor não tem condições de comprar
um geladeira, pode impressionar com uma cafeteira", diz.
Sem condições de concorrer com os importados, a indústria nacional
praticamente parou de fabricar os chamados aparelhos portáteis, como
ferros elétricos, aparelhos de barbear, torradeiras, panelas elétricas e
cafeteiras. Os empresários que ainda insistem em produzir essa categoria
de itens registram quantidades mínimas se comparadas com o que vem dos
países asiáticos, especialmente da China. Um levantamento feito pela
Associação Brasileira da Indústria Eletroeletrônica (Abinee) a pedido do
GLOBO mostra que, de 2007 a 2010, as importações desses produtos
cresceram 86%, passando de US$ 80,5 milhões para US$ 150 milhões.
Usando dados do IBGE e do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior (MDIC), a Abinee constatou que, em 2010, foram
produzidos 448 mil aspiradores de pó no Brasil e importados 2,4 milhões de
unidades. No mesmo ano, o país produziu 13,8 milhões de liquidificadores e
espremedores de frutas e importou 73 milhões desses produtos. De
aquecedores de ambiente, apenas 25 mil eram nacionais e um milhão
importados. Secadores de cabelo (incluindo chapinhas) foram 3,7 milhões
de produção local e 9 milhões de importados.
Essa situação perdura há anos, mas, se a alta contínua do dólar ante o
real durar mais tempo, o consumidor brasileiro terá dificuldades para
presentear, nas festas de fim de ano, parentes e amigos com aparelhos
elétricos portáteis. Isso porque o encarecimento da moeda americana
levará à redução das importações e, assim, esses produtos ficarão mais
caros. E ainda escassos, devido à baixa produção nacional.
2. A EMPRESA
A Whirlpool Latin America é o negócio de eletrodomésticos da Whirlpool
S.A., uma subsidiária da Whirlpool Corporation, empresa centenária e maior
fabricante de eletrodomésticos do mundo, presente em praticamente todos os
países. No Brasil, a Empresa possui 3 fábricas, 2 escritórios administrativos, 4
centros de tecnologia, 23 laboratórios e 3 centros de distribuição, são mais de
15 mil colaboradores.
É a única empresa que oferece ao mercado brasileiro um portfólio
completo de produtos em todos os segmentos de linha branca. Destaca-se pelo
investimento em pesquisa e inovação, buscando sempre antecipar e atender os
desejos dos seus consumidores. Todo esse investimento em inovação e no
consumidor tem contribuído para o desempenho da América Latina, sendo hoje
um dos principais mercados da Whirlpool no mundo, representando quase 25%
das vendas globais.
No Brasil as marcas distribuídas no mercado são Brastemp, Consul e
KitchenAid. Nos demais mercados da América Latina, é representada pelas
marcas Consul, Jenn-Air, KitchenAid, Eslabón de Lujo, Whirlpool e Maytag.
2.1. Marcas no mercado brasileiro
2.1.1. Brastemp
Parte do grupo Whirlpool Latin America, a Brastemp é uma marca
referência na categoria que inova com visão e propósito.
Segundo site da Whirlpool, a empresa lançou a primeira lavadora
automática do país, a tecnologia Frost Free, aproveitou o espaço da porta da
geladeira, inverteu a geladeira com o freezer, apresentou ao mercado a
primeira lava louças produzida em território nacional, surpreendeu com os
produtos Retrô, foi a pioneira na personalização de eletrodomésticos no
mundo. Em 2014, inovou com a primeira geladeira e fogão conectados à
internet do Brasil.
Os produtos da marca abrengem desde adegas, coifas, frigobares a
geladeiras, máquina de lavar roupa, louça e purificadores de água. O mais
recente lançamento da marca é a B.blend. A primeira plataforma de bebidas
em cápsulas all-in-one do mundo. Prepara, a partir de cápsulas, mais de 20
sabores de bebidas quentes ou geladas, com ou sem gás, além de oferecer
água natural, fria, gelada, quente e com gás.
2.1.2. Consul
A Consul é uma das marcas da Whirlpool Latin America, empresa líder no
setor de eletrodomésticos e parte da Whirlpool Corporation, maior fabricante
mundial de eletrodomésticos.
Há mais de 60 anos, a trajetória da Consul se confunde com a história do
setor de eletrodomésticos no Brasil. Reconhecida por trazer inovações ao
segmento de linha branca ao longo dos anos, a empresa desenvolve soluções
inteligentes que integram tecnologia e design atrativo em um único produto.
Além disso, os atributos de credibilidade, facilidade de uso, parceria e
criatividade são característicos de uma marca que está presente em mais de
50% dos lares brasileiros.
Os produtos da marca abrengem desde acessórios práticos para a cozinha,
coifas, forno, fogão a cervejeiras, geladeiras, máquina de lavar roupa, louça,
purificadores de água e microondas.
2.1.3. KitchenAid
A KitchenAid nasceu em 1919, com a famosa batedeira Stand Mixer. O
nome da marca surge de um comentário de uma das primeiras usuárias do
produto, que declarou: “I don’t care what you call it. It’s the best kitchen aid I’ve
ever had” – “Eu não me importo como vai se chamar. É o melhor acessório de
cozinha que eu já tive.”
Foi em 1936 que a Stand Mixer ganhou seu consagrado design, assinado
por Egmont Arens. Reconhecida como um clássico, a batedeira garantiu
espaço no MoMA – Museu de Arte Moderna de Nova York. A marca reúne
performance, versatilidade e design.
Inspirados no mundo da culinária profissional, os produtos KitchenAid
apresentam desempenho impecável e aguçam a criatividade dos consumidores
durante todo o processo culinário.
O portfólio da categoria abrange utensílios de cozinha, chaleiras,
liquidificadores, mixer de mão, processadores de alimentos e torradeiras.
3. ATIVIDADES PROPOSTAS
As atividades propostas no Estágio:
Suporte técnico no desenvolvimento dos novos produtos KitchenAid
para as categorias de refrigeração e cocção: analisar as características
dos produtos eletroportáteis e utensílios de cozinha a serem
desenvolvidos para o mercado brasileiro e aprovar as alterações
necessárias para tropicalização, desde literatura como manual, caixa e
etiqueta, como painel de interface com o consumidor, tensão, voltagem
e design elétrico;
Gerenciamento dos KPI’s (Key Performance Indicator, indicador chave
de desempenho) dos projetos KitchenAid (Custo, Qualidade, Prazo, etc):
avaliar o projeto nas métricas propostas; criar planos de ação para
diminuir os possíveis Gaps entre Planejado e Realizado; identificar
novas oportunidades com o time de projeto e realizar o
acompanhamento semanal dos indicadores e a atualização das ações;
Análise técnica de desenvolvimento do Pipeline de Projetos
2015/2016 da categoria KitchenAid: analisar tecnicamente a proposta
para o plano de produtos de 2016 apresentado pela área de Marketing,
correlacionando as oportunidades e riscos entre custo, cronograma,
qualidade e estratégia comercial.
Nas áreas propostas foram realizadas as atividades listadas abaixo:
Guideline de produto: normas e especificações por família de produtos
para certificação da categoria;
Dashboard de projeto: planilha que compila as informações necessárias
para o projeto e utilizadas por todas as áreas;
Gestão de Portfólio e KPI´s (Key Performance Indicator, indicador chave
de desempenho) da categoria de Refrigeração e Cocção;
Ação de lançamento dos Produtos KitchenAid de 2015.
3.1. Guideline de Produto
O Guideline é uma planilha com diferentes informações de famílias de
produtos que impacta diretamente nos métodos de comunicação com o cliente,
como manuais, etiquetas e informações que são adicionadas no próprio
aparelho.
3.1.1. Histórico
Cada produto que é comercializado em território nacional deve ser
regulamentado pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e
Tecnologia) suportada por diversos organismos certificadores. Entender quais
as normas que certificam o produto é essencial para garantia da qualidade do
produto e agilidade no fluxo de informação.
Devido a grande quantidade de normas especificas verificou-se a
necessidade de desenvolver um documento com todas as especificações de
cada família de produto da marca.
A planilha foi criada a partir das normas regulatórias e organizada para fácil
consulta. A mesma foi utilizada nos projetos vigentes.
As normas são documentos que se atualizam regularmente, por isso é de
extrema importância verificar a última atualização antes de consultar o
documento.
3.1.2. Objetivo
O objetivo do documento é evitar não conformidades no momento de
certificação (etapa de conclusão de todo o processo) e agilizar as
recertificações dos produtos com mais de um ano de comercialização, através
da consulta no momento de criação / modificação do produto.
O documento possui a interface exibida na Figura 1 e prevê mudanças /
adequações que devem ser feitas no produto, manual, etiquetas e caixa para
que o mesmo atenda as especificações da norma.
Figura 1 – Interface Guide Line KitchenAid
3.1.3. Atualização
O documento se encontra numa plataforma de compartilhamento de
arquivos e pode ser consultada por todos que possuem acesso. É dependente
das normas que regem os eletroportáteis e consequentemente, sofre
atualizações com certa periodicidade, portanto, foi adicionada uma nota
referente à qual versão o documento foi atualizado pela última vez, além de
uma nota solicitando que a pessoa entre em contato com a área responsável
pela Aprovação das Certificações, denominada na Whirlpool de CODES em
caso de dúvida.
A atividade consistiu em criar e compilar todas as informações necessárias
para certificar e garantir a qualidade de um produto comercializado em território
nacional, bem como mantê-lo atualizado. Com isto, foi possível aprender não
só sobre legislação nacional de eletroportáveis, mas a organizar de forma
visualmente simples e objetiva um documento que sirva de consulta para
qualquer colaborador.
3.2. Dashboard
O Dashboard é um documento que deve ser acessado por todas as áreas
do projeto, a fim de obter a informação mais atualizada e os indicadores do
projeto.
3.2.1. Histórico
Devido ao grande fluxo de informação entre diversas áreas do projeto e ao
conflito das versões e atualizações dos documentos, verificou-se a
necessidade em criar uma planilha que tenha todas as informações
necessárias para todas as áreas do projeto, obtendo apenas um documento de
consulta para o projeto. A Figura 2 mostra a interface do Dashboard.
Figura 2 – Interface Dashboard
3.2.2. Objetivo
É um documento que pode ser acessado por todas as pessoas envolvidas
no do projeto. A Interface inicial do documento possui o acesso as principais
informações do projeto, como: nome do projeto, etapa em que se encontram as
entregas dos documentos, qual o status das principais documentações (Done,
In Execution, Not Started). A partir dos botões laterais, localizados a direita, é
possível acessar os documentos, desde especificações técnicas de produto,
até estudo financeiro e cronograma, além de possuir uma aba chamada
“Histórico” para controlar o fluxo de atualização.
3.2.3. Atualização
A atualização deve ser feita por todas as áreas do projeto, cada área é
responsável por sua aba. Porém, é de extrema importância que uma vez
atualizado o documento a pessoa atualize também a aba “Histórico”.
Nesta atividade foi possível colocar em prática ferramentas de Gestão de
Projeto, trabalho em equipe para identificar e selecionar os principais
documentos necessários; padronizar o modelo e a periodicidade de atualização
para que não caia em desuso pela equipe.
3.3. Gestão de portfólio e KPI’s por categoria
A empresa possui outros negócios como já descritos anteriormente e os
projetos de cada portfólio são controlados por tempo de atividades e outras
métricas, como financeira e índice de falha.
3.3.1. Objetivo
Controlar as métricas da companhia é o principal objetivo deste documento,
com ele também é possível acompanhar os indicadores dos e prever cenários
futuros de cada segmento e posição da empresa no mercado.
3.3.2. Atualização
A atualização do documento é feita mensalmente e sempre comparada com
KPI’s (Key Performance Indicator, indicador chave de desempenho) meta e
atual.
Para o preenchimento do documento, adotou-se as seguintes métricas
referente entre a diferença entre a meta e o valor atual do indicador:
Farol vermelho quando a diferença é superior há 3%;
Farol amarelo quando a diferença é entre 1% e 3%;
Farol verde quando a diferença é inferior a 1%.
Este documento é utilizado pela Gerencia e visa entender e provisionar a
saúde do portfólio de produtos de todas as categorias. Os indicadores
avaliados são: Cronograma, Margem de Contribuição, Custo e Qualidade.
Nesta etapa tive contato com os lideres de projeto de outras categorias, o
que proporcionou maior aprendizado, devido ao acompanhamento dos projetos
por eles realizados, conquistas e até dificuldades.
3.4. Ação de Lançamentos de produtos KitchenAid 2015
Durante o período de estágio na empresa foi organizado e realizado a ação
de lançamentos dos produtos de 2015 da marca KitchenAid. O objetivo do
evento é a divulgação dos produtos a todos os colaboradores e o que a marca
tem a oferecer na voltagem da região.
Foram realizadas receitas utilizando os eletrodomésticos e utensílios
KitchenAid. Para o preparo dos sucos foi utilizado o lançamento da Diamond
Blender, o liquidificador com jarra em formato de diamante e para os aperitivos
foram feitos patês no Mini Processador de alimentos e no Moedor de alimentos,
acessório para a Batedeira.
Abaixo as imagens da Ação de Lançamentos de Produtos KitchenAid 2015.
Figura 4 – Imagens Ação de Lançamentos de Produtos KitchenAid 2015
A ação foi realizada na entrada do prédio Administrativo com circulação
média de 300 pessoas diariamente. Teve duração de 2 meio períodos em dias
diferentes.
Posteriormente foi enviado um formulário para avaliação da ação e
identificado os seguintes itens: comunicação do evento, organização,
promotoras que realizaram a ação, as receitas preparadas e os produtos
utilizados.
A partir do formulário, os seguintes resultados foram gerados:
Figura 4 – Análise da Ação de Lançamentos KitchenAid
O resultado da ação foi considerado positivo e importante para a divulgação
e conhecimento dos funcionários da empresa sobre a marca e os produtos que
a mesma apresenta. O sentimento de orgulho e de pertencer à marca foi
facilmente perceptível durante toda a ação.
A ação deve ter continuidade nos próximos anos, aproveitando as
sugestões dos participantes, como montagem de estande para a compra do
produto e detalhes específicos do produto, eventos em outros lugares da
empresa, utilizar mais produtos nas interações com os participantes e
aumentar a forma de comunicação interna do evento.
4. CONCLUSÃO
Meu período de estágio foi em torno de um ano e pude ver o quanto é
dinâmico o dia a dia da vida empresarial, bem como burocrático. O quanto é
importante manter a organização e ter as informações em fácil acesso. Por
estes motivos os documentos citados foram desenvolvidos e utilizados, visando
a otimização do tempo de execução das atividades e da procura de arquivos,
reduzindo o retrabalho em muitos casos.
Devido a facilidade e importância, o Guide Line, foi adotado por outras
áreas da empresa que já desfrutam do beneficio e facilidade das informações
providas pelo documento.
O documento Gestão de portfólio foi essencial para manter contato com
outros lideres de projeto e vivenciar a experiência da gestão de projetos nas
situações cotidianas.
A ação de lançamentos da marca foi uma surpresa, pois gerou vários
resultados positivos profissionais e pessoais. Foi extremamente gratificante ver
os colaboradores orgulhosos e entusiasmados com a marca. Eu mesma me
senti orgulhosa de trabalhar com a marca e produtos que são tão
diferenciados.
Nesse período aprendi sobre a Gestão de projetos, e a sua importância
e impacto em todas as áreas, além de lidar com situações de gerenciamento
risco e cronograma. Lidar com pessoas, acredito que foi o meu maior
aprendizado nesta trajetória, a prática fez a diferença.
5. BIBLIOGRAFIA
A INDÚSTRIA DA LINHA BRANCA NO BRASIL
Diagnóstico e Propostas elaboradas pelos Metalúrgicos
Bens de consumo: Linha Branca. pg 165; 172 -Angela Maria Medeiros M
Santos; Adilson José de Souza; Claudia Soares Costa
Diário do Comérico - Consumidores trocam linha branca pelos aparelhos
portáteis, 23 de maio de 2015
CONSELHO REGIONAL DE ECONOMIA DE MINAS GERAIS, Portal do
economista, 17 de junho de 2013
Whirlpool Latin America – Sobre a Whirlpool, Nossas marcas