Planejamento EstratgicoIDENTIDADE INSTITUCIONAL

META

Corresponde aos passos ou etapas perfeitamente quantificadas e com prazos para alcanar os desafios e os objetivos.

A construo de metas envolve: a construo de cenrios; o reconhecimento de oportunidades e ameaas atuais e futuras.

O Plano de Ao deve ser concreto e palpvel deixando explcito o que vai ser feito, quando, por quem e etc.

Nesta fase a palavra chave detalhar4- Plano de Ao

* COMPONENTES DO AMBIENTE AMBIENTE GERAL ou macroambiente ou ambiente externoAMBIENTE OPERACIONAL ou microambiente, ou ambiente-tarefa ou ambiente prximo FornecedoresMo-de-ObraClientesConcorrnciaAMBIENTE INTERNO: recursos, aspectos estruturais, produtivos, humanos

- Plano de Ao Pergunta Central: O que vamos fazer?Quais as metas de curto prazo?Quem pode assumir o que?Por onde comear?Quais os novos projetos, programas?Qual so as aes em cada projeto, programa?Qual a nova estrutura?Qual o novo cronograma?Quanto vai custar?Quem vamos envolver?Como vamos avaliar?Situao AtualDecises FuturasO que foi decidido?Onde haver mudanas?De que tipo sero as mudanas?Que dificuldades so previstas?O que possvel a curto prazo?O que precisa mais tempo?O que foi esquecido ou ignorado?Quem tem conhecimento para cuidar de que?

Plano de Ao O que d qualidade a um plano? 1- Ouvir quem est na prtica. 2- Ouvir quem no est contaminado pela rotina. 3- Quantificar prazos, quantidades e valores. 4- Ser preciso nos detalhes. 5- Nomear os responsveis. 6- Pesquisar preos. 7- Estimar custos. 8- Comparar/conhecer outros planos. 9- Procurar apoio com especialistas.10- Colocar no papel.

Plano de Ao O que d m qualidade a um plano?1- Basear-se em hipteses e chutes.2- Formular por meio de barganhas.3- Incluir pessoas que no assumem responsabilidades.4- Deixar a elaborao a cargo de quem no entende.5- Ter resistncias em fazer oramentos.6- No colocar prazos.7- Elaborar planos muito genricos.

5- Avaliao O Plano de Ao s fica bom quando colocamos em prtica.

A avaliao a fase do refinamento e do aprimoramento.

Nesta fase as palavras chaves so correo, gerao de conhecimento e consolidao do aprendizadoFASES DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO

5- Avaliao Pergunta Central: O que precisa corrigir?

Como o plano pode ser corrigido?O que necessrio daqui para frente?Quais podem ser os ajustes?Quais as alternativas?O que pode ser diferente agora?Como deve ser o envolvimento das pessoas?Quais aprendizados esto sendo colocados em prtica?Como fica o novo plano?Situao AtualSituao DesejadaO que temos conseguido fazer?O que no?Quem est participando?Quais so os resultados?Quais so os indicadores?O que estava previsto?Em que erramos e acertamos?Por que?O que aprendemos destas experincias?

5- Avaliao O que gera conscincia e aprendizado?1- Levantar informaes precisas e atuais.2- Promover encontro entre as pessoas.3- Fazer perguntas que focam aprendizagem.4- Ter postura profissional aberta.5- Ter em mente: primeiro os outros depois eu.6- Falar somente o que ajuda.7- Pensar novas formas de fazer as coisas.8- Questionar-se.9- Examinar causas e conseqncias.

5- Avaliao ERROS TPICOS1- Dedicar tempo demais ou pouco tempo.2- Olhar e ressaltar somente o que est bom.3- Olhar e ressaltar somente o que est ruim.4- Confundir avaliao com crtica.5- Mexer s no trabalho dos outros.6- Desviar de assuntos delicados.7- Criar um ambiente em que o erro punido.8- Misturar questes de poder e questes de aprendizagem.

PLANEJAMENTO

uma oportunidade para construir, rever ou desenvolver uma nova forma de ver a organizao.

PLANEJAMENTO

Conceitos Importantes1- Viso A primeira condio para uma organizao capacitada, o pr-requisito sobre o qual todas as outras capacidades so construdas, o desenvolvimento de uma estrutura conceitual que reflita o entendimento do mundo por aquela organizao.Allan Kaplan

PLANEJAMENTO

Conceitos Importantes1- Viso A organizao precisa construir sua confiana para agir no e sobre o mundo de uma forma que acredite que possa ser efetiva e ter impacto. Posto de outra forma, tem que saltar do papel de vtima ao exercer algum controle, para acreditar na sua prpria capacidade de afetar as circunstncias.Allan Kaplan

PLANEJAMENTO

Viso Questes de apoio1- Quais so os problemas vividos pelos clientes da organizao?2- Como podemos explic-los?3- Quais as principais causas?4- Quais so os principais responsveis por esses problemas?5- Quais so os principais mecanismos ou idias para resolv-los? 6- Quem deve participar dessa resoluo?7- Que papel cada parte deve ter?8- Quais so os principais obstculos para superar?

PLANEJAMENTO

Viso Questes de apoio9- Quais oportunidades existem para explorar?10- Como podemos explic-los?11- O que falam seus clientes? E seus parentes?12- Que tipo de relaes esto envolvidas no problema?13- O que pode atuar como alavanca na soluo dos problemas? 14- Qual o resultado a ser alcanado?15- Que reas podem gerar resultados mais significativos?16- Que tipo de imagem espelha bem a viso?

PLANEJAMENTO

Conceitos Importantes2- Misso"Uma organizao no se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua misso. Com uma definio clara de misso possvel saber a razo de existir e tornar possveis, claros e realistas os objetivos a serem cumpridos ou alcanados pela organizao". Peter Drucker

PLANEJAMENTO

Conceitos Importantes2- Misso"Definir a misso de uma organizao difcil, doloroso e arriscado, mas s assim que se consegue estabelecer polticas, desenvolver estratgias, concentrar recursos e comear a trabalhar. s assim que uma organizao pode ser administrada, visando um timo desempenho".Peter Drucker

PLANEJAMENTO

Conceitos Importantes2- Misso"Uma misso bem difundida desenvolve nos colaboradores um senso comum de direo oportunidade, significncia e realizao. Uma misso bem explcita atua como uma mo invisvel que guia os colaboradores para um trabalho independente, mas coletivo, na direo da realizao dos potenciais da organizao.Philip Kotler

PLANEJAMENTOMisso Questes de apoio 1- O que a organizao deve fazer? 2- Para quem deve fazer? 3- Para qu deve fazer? 4- Como deve fazer? 5- Onde deve fazer? 6- Que responsabilidade social deve ter? 7- Reflete o que acreditamos, nossa filosofia? 8- onde podemos ser mais competentes? 9- D para guardar na cabea? 10- aplicvel todo dia? 11- valida para os prximos 50 anos? 12- Se a organizao deixasse de existir, o que ficaria faltando no mundo?

COMPROMISSOque organizao est assumindo com a sociedadeCOMPETNCIAque tem para issoViso dasNECESSIDADES

OPORTUNIDADESPrincipaisPLANEJAMENTOIngredientes de uma boa Misso

QUAL A DIFERENA ENTRE: VISO E MISSOMISSO - Representa aquilo que a organizao vai ser ou fazer no futuro.VISO - um quadro concreto, especfico, descritvel que se busca alcanar.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes3- PRINCPIOS

"Seja flexvel e, quando no puder aceitar os termos, aceite os meios termos. Porm, no confunda meios-termos com meios princpios. Meios princpios no existem".Ilie Gilbert

PLANEJAMENTOConceitos Importantes3- PRINCPIOSSo balizamentos para o processo decisrio e para o comportamento da ORGANIZAO no cumprimento de sua Misso. Apesar de ser esse o termo mais utilizado, algumas INSTITUIES usam outros como: Credo, Valores, Poltica, Filosofia, etc.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes3- PRINCPIOS"Acredito firmemente que qualquer organizao, para sobreviver e alcanar sucesso, deve ter um slido conjunto de Princpios sobre o qual fundamente todos os seus planos e aes. Acredito que o mais importante fator de sucesso a observncia fiel desses Princpios." Thomas J. Watson Jr. - IBM

PLANEJAMENTOTemas a serem observados para definio dos Princpios 1- Clientes; 2- Recursos Humanos; 3- tica; 4- Imagem; 5- Qualidade; 6- Participao Comunitria; 7- Parceria; 8- Tecnologia; 9- Ecologia;10- Sigilo; 11- Transparncia e outros.

Caractersticas que Apoiam a Assimilao dos PrincpiosAlguns temas so mais aplicveis a certos tipos de organizaes em funo do setor no qual atuam.Para orientar a explicitao dos Princpios, sugerimos que eles tenham as seguintes caractersticas para facilitar a assimilao e, consequentemente, sua utilizao: redao de forma concisa e clara; abrangncia; e nmero reduzido.

4- ESTRATGIA

Caminho, meio para alcanar objetivos

Arte de explorar condies favorveis como fim de alcanar objetivos

So prioridades ou diretrizes amplas, escolhas sobre a melhor forma de realizar a misso a que se prope a organizaoPLANEJAMENTOConceitos Importantes

4- ESTRATGIAA estratgia deve ser consistente com a viso de longo prazo escolhida pela organizao. Deve ser flexvel, podendo ser melhorada e corrigida a todo o momento, num movimento contnuo de ao e reflexoPLANEJAMENTOConceitos Importantes

4- ESTRATGIA

A estratgia diz respeito o COMO a organizao vai realizar a viso que est se propondo.

Ao se definir uma estratgia preciso levar em conta os recursos disponveis, as condies externas, as capacidades reais e os imprevistos.PLANEJAMENTOConceitos Importantes

4- ESTRATGIA

Importncia da estratgia para a organizao (adaptado de NADLER & TUSHMAN, 1994)PLANEJAMENTOConceitos Importantes

Diversificao Quando a organizao opta por atuar em diversas frentes ou desenvolver diversas fontes de recursos.Concentrao - Quando se concentra em apenas um pblico principal ou uma regio geogrfica ou um estilo de atuao.Diferenciao - Quando se procura diferenciar claramente o que a organizao faz do que os outros fazem (inovao).PLANEJAMENTOTipos de Estratgias

5- OBJETIVOS E METAS

So essenciais ao planejamento pois expressam os resultados a serem obtidos".Antonio Luiz de Paula e SilvaPLANEJAMENTOConceitos Importantes

4- OBJETIVOS E METAS

Os objetivos e metas esto relacionados ao que se busca, quer realizar, intuito, propsito, alvo.Propiciam foco, orientao, motivao, engajamento e so referenciais para a avaliao".Antonio Luiz de Paula e SilvaPLANEJAMENTOConceitos Importantes

Os objetivos e metas tem qualidade quando: so especficos; exigem esforos para serem alcanados; so consistentes; so tangveis; so mensurveis; e so flexveis.PLANEJAMENTOObjetivos e Metas

PLANEJAMENTOConceitos Importantes5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

A estrutura de uma instituio definida para que se possa ordenar e relacionar os elementos organizacionais entre si de forma dinmica".

PLANEJAMENTOConceitos Importantes5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

A estrutura s pode ser caracterizada aps a definio da misso, viso e a estratgia da organizao.

Ao definir a estrutura da organizao que explicitamos de que maneira papis, posies e responsabilidades devem ser organizados e distribudos ".

ESTRUTURA E ORGANOGRAMAQuesto PrincipalComo estruturar a organizao para facilitar o cumprimento da misso e a implantao da estratgia?

No a misso que est a servio da estrutura, mas a estrutura que se coloca a servio da misso.

A estrutura serve para proteger, apoiar e viabilizar o direcionamento dado instituio.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

O organograma o desenho no papel da estrutura. Na realidade uma representao esquemtica de como esto estruturadas as relaes formais, os papis e as funes dentro da instituio.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA

O organograma d uma idia dos papis principais e necessrios para a operao e o cumprimento da misso da instituio, de como esto agrupadas as atividades e as pessoas dentro da entidade e de quem deve se relacionar mais intensamente com quem".

ESTRUTURA E ORGANOGRAMAFormas de estruturarExistem vrias formas de estruturar uma organizao. preciso definir os melhores critrios para isso, que podem ser:

por projeto; por unidade operacional; por tipo de atendimento; por pblico beneficirio; ou por associao de dois ou mais critrios.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes6- PROGRAMAS E PROJETOS

As aes de um planejamento podem estar agrupadas em projetos ou em programas, facilitando o entendimento pelas pessoas, a alocao de recursos e o acompanhamento e avaliao de resultados.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes6- PROJETOS

Conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas, com o fim de alcanar objetivos especficos dentro dos limites de um oramento e de um horizonte de tempo.ONU - 1984

PLANEJAMENTOConceitos Importantes6- PROGRAMA

Tem um certo carter permanente e nem sempre precisa de ter um horizonte de tempo demarcado. Pode abrigar vrios projetos.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes7- AES, ATIVIDADES E CRONOGRAMAS

AES Conjunto de Atividades.ATIVIDADES Tarefa nica e Especfica.CRONOGRAMA Representao esquemtica, grfica ou numrica das atividades e aes no tempo.

CRONOGRAMA

AoAtividadesJanFevMarAbr1-X11-X21-X1-X31-X41-X5

PLANEJAMENTOConceitos Importantes8- ORAMENTO E CUSTOS

CUSTOS O clculo dos custos representa a soma dos recursos financeiros aplicados nas atividades realizadas pela organizao.ORAMENTO- Previso das quantias que, num perodo determinado, devem entrar ou sair da instituio. Ou a soma dos custos das atividades propostas para alcanar os objetivos num determinado perodo.

PLANEJAMENTOConceitos Importantes8- ORAMENTO E CUSTOS

Dados financeiros so essenciais para se ter planejamentos realistas. Ao se referir em recursos estamos falando de algo palpvel, mensurvel, objetivo. Assim, tanto o controle dos custos como o oramento devem ser precisos, baseados em nmeros.