Gestão Comercial e Pessoal
SOFTWARE DE GESTÃO PHC - POS
Formador
• Júlio Magalhães• E-mail: [email protected]• Plataforma de e-learning: www.jumper-si.com/moodle• Técnico certificado Software PHC Corporate• Formador integrado nos projetos QIPME – UERN desde 2009
Formandos - documentos necessários:
• BI• NIF• CV• Certificado de Habilitações ou Declaração
Avaliação dos formandos:
• Presenças• Prestação nas sessões (presencial)• Prova final de avaliação (on-line)
Guião das sessões:
• Enquadramento legal (certificação de documentos)• Gestão de Clientes• Monitor de POS (Caixa)• Análises dos Terminais de Vendas• Gestão de Stocks e Serviços• Faturação a Clientes• Adiantamentos de Clientes• Vales de Reembolso (trocas/devoluções)
Enquadramento Legal:
- Novo ofício circular 50.001/2013 (204 páginas)- Impressão dos documentos de faturação- SAFT e recibos de adiantamento- Identificação de clientes- Documentos regularizados- Designação de artigos com movimento bloqueada- Impossibilidade de alteração do NIF na ficha de clientes
com faturação já emitida
Gestão de Clientes
Gestão de Clientes
Gestão de Clientes – POS na Faturação
Monitor de POS (Caixa)
• Permite visualizar no momento o estado do caixa
Histórico de Caixa
• Permite consultar os registos de abertura, fecho e motivos de eventuais erros efetuados em todos os caixa
Análises dos Terminais de Venda
• Relatórios de vendas – listagem de Vendas e Créditos
• Resultados de vendas – agrupadas por meios de pagamento, …
• Listagem da folha de caixa, fechos de caixa• Gráficos, …
Gestão de Stocks e Serviços
• Pesquisa por referência, referência de fornecedor, código de barras ou dedignação
• Verificação se os preços de venda têm IVA incluído ou não
• Informação sobre o toque do ouro, marca, …
• Consulta de stock• Histórico do circuito do
artigo• …
Gestão de Stocks e Serviços
• Fazer sempre a correcção de stock (botão direito do rato em cima do campo «Stock actual do artigo»)• Listagem do histórico do artigo na loja (duplo clique com o rato em cima do campo «Stock actual do artigo»)
Gestão de Stocks e Serviços
• Apresentação gráfica de altura do ano em que o artigo deu entrada e saída da loja
Faturação a Clientes• Caixa aberta• Faturação• Regularizações• Seleção do cliente a faturar• Suspender vendas• Alternar entre documentos
(faturas e notas de crédito)
Faturação a Clientes• Acerto de preços de venda• Escolha do meio de pagamento • Diferentes meios de pagamento• Seleção do cliente a faturar
Faturação a Clientes - REGULARIZAÇÕES• Quando um cliente vem à loja com Vale de Reembolso (da última vez que trocou a peça
não levou nada… apenas o talão do Vale)
Faturação a Clientes - REGULARIZAÇÕES
PRECISA IMPORTAR O VALE PARA ABATER À FATURA
Faturação a Clientes - REGULARIZAÇÕES
Faturação a Clientes - REGULARIZAÇÕES
PRECISA CONVERTER EM NEGATIVO!!!
Não tem referência
Faturação a Clientes - REGULARIZAÇÕES
Faturação a Clientes - REGULARIZAÇÕES
Adiantamento de Clientes (Sinais)
• Emissão de documento certificado quando há um pagamento adiantado pelo Cliente.
• Este documento será regularizado aquando do restante pagamento.
Adiantamento de Clientes (Sinais)
• Importante ficha de cliente atualizada
• Escolha de «Adiantamento» para documento de c/c.
• Descrição é livre mas de enorme importância
• Preencher o Total do Recibo (valor com IVA)
Vales de Reembolso (trocas/devoluções)
• Cliente quer fazer troca por outro artigo da loja no valor igual ou superior
• Cliente não quer trocar por nada – leva Vale de Reembolso embora para posterior compra
• Cliente pretende devolução (razão do lado do cliente… defeito da peça…)
Vales de Reembolso (trocas/devoluções)
Vales de Reembolso (trocas/devoluções)
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) - troca artigo
• Faturação do novo artigo
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) - troca artigo
• Proceder à regularização e importação do documento de faturação originado pela devolução
(N Crédito FR L0x)
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) - troca artigo
• Converter o valor da regularização em negativo
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) - troca artigo
• Proceder ao normal registo da venda
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) – não troca por nada
• O talão emitido e impresso deve ser entregue ao cliente para descontar numa futura compra
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) – devolução dinheiro
• O talão emitido e impresso NÃO será entregue ao cliente
• Documento a ser enviado para a Nevolin
• Há necessidade de justificar o desvio no fecho de caixa(dinheiro ou a MB)
EXERCÍCIOS
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) – devolução dinheiro
• O talão emitido e impresso NÃO será entregue ao cliente
• Documento a ser enviado para a Nevolin
• Há necessidade de dar baixa no caixa do valor da devolução (dinheiro ou a MB)
PRECISA IMPORTAR O VALE PARA ABATER À FATURA
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) – devolução dinheiro
• Proceder à Regularização• Copiar Doc. Fact.
• Escolher N Crédito FR L0x• Selecionar o documento
a regularizar
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) – devolução dinheiro
• Voltar a Documento• Converter em negativo• Proceder ao
pagamento
Vales de Reembolso (trocas/devoluções) – devolução dinheiro• Devolução de 150,00€
a Multibanco• Devolução de 91,90€ a
dinheiro• Ao escrever os
montantes a devolver devemos colocar a negativo!!!