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Gestão de pessoas
Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros
Gestão de pessoas
Gestão de pessoas ou administração de RH?
Uma transformação das áreas e de seus escopos de atuação;
Houve mudança ou é somente semântica;
Qual a ideia básica por trás desta mudança?
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Gestão de pessoas
Uma definição:
“o conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para interferir e direcionar o comportamento humano no trabalho” (FISCHER, 1998, p.51).
Gestão de pessoas
Gestão de pessoas: Não somente um critério técnico de
condução de RH;
Promove a gestão de talentos e de potencial humano;
As pessoas tornam-se parceiras do processo;
É um forte elemento estratégico para as empresas modernas.
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Pessoas: recursos X parceiros
Pessoas como recursos Pessoas como parceiros
Empregados isolados nos cargos
Horário rigidamente estabelecido
Preocupação com normas e
regras
Subordinação ao chefe
Fidelidade à organização
Dependência da chefia
Alienação à organização
Ênfase na especialização
Executores de tarefas
Ênfase em destrezas manuais
Mão de obra
Colaboradores agrupados em
equipes
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupação com resultados
Atendimento e satisfação do cliente
Interdependência com colegas e
equipes
Participação e comprometimento
Ênfase na ética e na responsabilidade
Fornecedores de atividade
Ênfase no conhecimento
Inteligência e talento
Administração de RH
Para contrapor ADM de RH e gestão de pessoas:
Histórico da ADM de RH;
Pontuar as transições;
Semântica ou necessidade?
Por que gestão de pessoas?
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Cenários econômicos-gerenciais
8 de março de 1857
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Vídeo: Tempos Modernos (trecho)Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=KPgxcat-zYo
Histórico da ADM de RH
Pré industrial
Industrial
Administração Científica, de Frederick W. Taylor (1856-1915), nos Estados Unidos, e de Henri Fayol (1841- 1925), na França;
tornar mais científicos os métodos de trabalho e seu controle era a “palavra de ordem”
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Histórico da ADM de RH
O taylornismo fundamentava-se na racionalização do trabalho:
“estudo de tempos e movimentos”.
O fayolismo atribuiu ao chamados de subordinados, uma capacidade técnica:
Para tal era necessário:conhecer, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Vídeo: Virtudes e defeitos do taylorismo na atualidadeDisponível em: https://www.youtube.com/watch?v=N3FAPQOPW2A
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Histórico da ADM de RH
Fordismo (Henry Ford, 1863-1947): Defendia a produção em massa como meio
de maximizar o trabalho de cada empregado;
Tecnologia + produção em massa;
E daí? Ficou assim: Trabalho=pressão+pressão=produtividade
Surpresa: o caso Western Electric Company.
Histórico da ADM de RH
Em meados de 1920:
Western Electric Company - que era uma empresa moderna em sua gestão de pessoas da época:
Começou a ter resultados decrescentes;
30 mil empregados;
Usava os modelos de Ford, Fayol, Taylor;
Pessoas estavam descontentes.
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Experimento Hawthorne
Experimento Hawthorne
Primeira Fase:
Preponderância de fatores psicológicos sobre os fatores físicos – produtividade;
Segunda fase:
Reação emocional complexa originou os aumentos de produtividade – efeito Hawthorne;
Terceira e quarta fases: Com o programa de entrevistas e depois da experiência com
grupos de soldadores percebeu-se que o ambiente social tem grande influência sobre a produtividade.
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Histórico da ADM de RH
A intervenção de Elton Mayo foi fundamental, pois consolidou os fundamentos da: Teoria das relações humanas (conclusões):
capacidade social do trabalhador;
incapacidade de os trabalhadores atuarem isoladamente
o grupo informal pode criar suas regras de funcionamento e definir objetivos e recompensas
Teoria das Relações Humanas
Descoberta!
A dinâmica do grupo permite o crescimento do indivíduo;
a integração dos RH na empresa é o único caminho para melhores resultados;
a fragmentação das tarefas e a excessiva especialização não levam à eficácia;
o grupo autogerenciado encontrará as suas próprias regras de funcionamento;
“A emotividade, mesmo se irracional, é um fator preponderante para a construção de verdadeiras relações humanas no trabalho”.
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Histórico da ADM de RH
Elton Mayo após o experimento Hawthorne -fundou a escola de Relações Humanas;
Sindicatos se fortalecem – 1950;
Abrahan Maslow – 1954;
Desenvolveu um modelo de necessidades humanas
Douglas McGregor (1906 - 1964);
Desenvolveu a teoria X e Y.
Maslow
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Histórico da ADM de RH
Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972) Introduziu a Teoria Geral dos Sistemas
(TGS) nos Recursos Humanos; Comportamento probabilístico;
Parte de um todo (uma sociedade maior);
Interdependência entre as partes;
Autorregulação + adaptabilidade;
Fronteiras ou limites;
Morfogênese.
Histórico da ADM de RH
Após a Era da Competitividade (a partir de 1990):
ênfase na excelência empresarial (eficiência + eficácia);
busca atender aos interesses de clientes, colaboradores, comunidade e acionistas;
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Histórico da ADM de RH
Era do conhecimento e Informação:
A nova realidade de negócios impõe:
acirramento da concorrência;
aceleração da revolução tecnológica;
equilíbrio internacional cada vez mais precário;
necessidade permanente de agregar valor ao resultado global e, paralelamente, superação das expectativas dos acionistas.
Globalização
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Histórico da ADM de RH
A nova realidade de negócios impõe:
tendência de desregulamentação e altíssima competitividade, aliada a uma dinâmica, extremamente acelerada, de mudança de paradigmas;
Riscos+competitividade=rápida tomada de decisões
Questões
E no Brasil? Quais foram as principais mudanças da GRH no Brasil?
Trazer um texto de até 5 páginas sobre o tema para a próxima aula.
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Bibliografia
FISCHER, André Luiz. A constituição do modelo competitivo de Gestão de Pessoas no Brasil – um estudo sobre as empresas consideradas exemplares. São Paulo: Universidade de São Paulo
- FEA/USP, 1998 (Tese de Doutorado).
MAYO, Andrew. O Valor Humano da Empresa: valorização das pessoas como ativos. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos:
fundamentos básicos. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1999.