GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS
Bedsen Rocha Gomes
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QUESTÕES:QUESTÕES:
QUAL O PAPEL DO LQUAL O PAPEL DO LÍÍDER?DER? COMO OBTER COMO OBTER RESULTADOS?RESULTADOS?
O QUE O QUE ÉÉ LIDERANLIDERANÇÇA?A? LIDERANÇA É INATA?
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É a arte de educar, orientar e estimular as pessoas a persistirem na busca de melhores resultados num ambiente de desafios, riscos
e incertezas.
LIDERANLIDERANÇÇAA
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ATRIBUIATRIBUIÇÇÕES BÕES BÁÁSICAS DO SICAS DO LLÍÍDER:DER:
Aquele que atrai, desenvolve e retém talentos1
Catalisador de resultadosAgente de Mudanças
Catalisador de resultadosAgente de Mudanças
2
Construtor de equipesInspirador
Construtor de equipesInspirador3
Estrategista empresarialAquele que agrega valor
Estrategista empresarialAquele que agrega valor
4
EducadorFormador de
Líderes
EducadorFormador de
Líderes
5
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PAPPAPÉÉIS DISFUNCIONAIS:IS DISFUNCIONAIS:
Prepotentes e Arrogantes1
Inseguros e DesesperadosInseguros e Desesperados2
Resistentes e intolerantesResistentes e intolerantes3
CentralizadoresFiscais
CentralizadoresFiscais
4EgoístasEgoístas
5
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MITOS SOBRE LIDERANMITOS SOBRE LIDERANÇÇA:A:Muito já se discutiu a respeito do fato de a liderança
ser inata ou adquirida, pois isso implica diferentes estratégias para a construção dos modelos de gestão.
A liderança não é inata, porém determinadas características da personalidade podem facilitar ou dificultar a formação de um líder.
As habilidades e destrezas que uma pessoa possui ou pode vir a desenvolver são fortemente influenciadas por suas características inatas e por sua experiência de vida, quer como líder, quer como liderado.
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Não existe traço universal para prever a liderança em todas as situações.
O fato de um indivíduo apresentar certos traços não assegura que serálíder.
Liderança écontingencial.
ASPECTOS DA LIDERANASPECTOS DA LIDERANÇÇA:A:
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MITOS:MITOS:
1 1 -- A A missãomissão mais importante mais importante do ldo lííder empresarial der empresarial éé: :
2 2 -- O lO lííder der motivamotiva a equipe a equipe porque: porque:
MITO REALIDADE
Manter a organização
estável
Conservar, renovar e
criar
MITO REALIDADE
Demonstra coragem de se rebelar
contra uma determinada
situação
Compreende e respeita as aspirações
alheias
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MITOS:MITOS:03 03 -- Em relaEm relaçção aos seus ão aos seus sentimentos,sentimentos, o verdadeiro o verdadeiro llííder deve:der deve:
04 04 –– A lideranA liderançça a provprovéémm::
MITO
Não se envolver
emocionalmente
Mostra-se envolvido inspirando soluções
De um dom especial e
de um carismapróximo
Da capacidade de atingir Objetivos
parao bem em comum
REALIDADE REALIDADEMITO
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MITOS:MITOS:05 05 -- A A funfunçção principalão principal do ldo lííder der éé::
Dirigir e controlar os
outros, dando-lhes
ordens e estabelecendo
regras
Ser o exemplo, dando aos liderados a capacidade
de agir
MITO REALIDADE
06 - O líder eficaz e aquele que:
MITO REALIDADE
É auto-suficiente e
autoritário
Detecta a necessidade
de mudanças e
mobiliza pessoas para
operá-las
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Liderança é ação, e não posição no organograma
ChefeChefe (legalizado: poder normatizado, instituído).
LLííderder (legitimado: poder dado pelos próprios liderados).
“Estar no poder é como ser uma dama. Se você tiver que lembrar às pessoas quem você é , você não é”. (Magareth Thatcher).
Qual o seu Qual o seu foco?foco?
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COMPETÊNCIAS PARA O LCOMPETÊNCIAS PARA O LÍÍDER:DER:
TTéécnicas:cnicas: conhecer métodos de trabalho, processos, procedimentos...
EstratEstratéégicas gicas (ou Negociais):: compreender a organização como um todo, ter visão do negócio...
Interpessoais Interpessoais (ou Humanas):: trabalhar com pessoas; liderar equipes; controlar a comunicação; lidar com conflitos...
INTELIGÊNCIA EMOCIONALINTELIGÊNCIA EMOCIONALHabilidade de monitorar sentimentos e emoções
próprias e de terceiros para guiar ações e pensamentos (GOLEMAN, 2001).
Como as pessoas te vêem?Como as pessoas te vêem?
VOCÊ ACHA QUE NÃO ESTÃO DE OLHO
EM VOCÊ?
A competência de uma pessoa pode ser compreendida
como sua capacidade de entrega. Uma pessoa é
competente quando, graças às suas capacidades, entrega
e agrega valor ao negócio ou a empresa que atua, a ele
próprio e ao meio que vive. (Joel Dutra)
COMPETÊNCIA:COMPETÊNCIA:
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“Você é aquilo que você faz continuamente.
Excelência não é uma eventualidade – é um hábito”.
AristAristóótelesteles
InIncompetências ORGANIZACIOANIS:competências ORGANIZACIOANIS:
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"Conhecimento "Conhecimento sem sem
transformatransformaçção ão não não éé
SabedoriaSabedoria””..Paulo Coelho
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VALORES CULTIVADOS VALORES CULTIVADOS NAS ORGANIZANAS ORGANIZAÇÇÕES:ÕES:
Parceria
Qualidade deVida Cooperação
Diálogo
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FORMAFORMAÇÇÃOÃOIncerteza sobre Incerteza sobre pappapééis, regras eis, regras e
expectativasexpectativas
CONFLITOCONFLITOConfusão acercaConfusão acerca
de objetivos e de objetivos e personalidadespersonalidades
NORMATIZANORMATIZAÇÇÃOÃOEstilos e sistemasEstilos e sistemasde trabalho são de trabalho são
negociados e negociados e definidosdefinidos
DESEMPENHODESEMPENHOA equipe assumeA equipe assumea tarefa de formaa tarefa de forma
produtiva produtiva (o que não (o que não elimina as diferenelimina as diferençças e as e
conflitos)conflitos)
FASES FASES OU CICLO DE VIDA CICLO DE VIDA DE UMA EQUIPE
DESINTEGRADESINTEGRAÇÇÃO ÃO ou INTERRUPou INTERRUPÇÇÃOÃODesmembramento Desmembramento ou fim da equipeou fim da equipe
LÍDER
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AVALIAAVALIAÇÇÃO DA EQUIPE:ÃO DA EQUIPE:
Atenção para o reconhecimento dado às
equipes:
algumas empresas falam todo o tempo em equipes e priorizam o reconhecimento
individual.
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PENSAMENTO GRUPAL PENSAMENTO GRUPAL
x x COMODISMO GRUPALCOMODISMO GRUPAL
A medida que as equipes se tornam mais coesas, elas desenvolvem um pensamento coletivo (nós). Isso serve de estímulo para aumentar as relações de confiança, porém, pode gerar uma acomodação às idéias e valores do grupo.
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Equipe não é algo linear, pois a cada momento alguém pode se destacar sem que a equipe
perca seu conjunto.
O problema ocorre quando os propósitos do indivíduo prevalecem sobre os propósitos da
equipe.
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Os pontos “fortes” das pessoas são aperfeiçoados e os pontos “fracos” desenvolvidos – sejam técnicos
ou humanos.
DESENVOLVENDO PESSOASDESENVOLVENDO PESSOAS
O problema é que muitas lideranças não têm idéia de quais são os pontos fortes e fracos
das pessoas, optando por “pacotes” de aprendizagem.
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GESTÃO DE SI MESMO:GESTÃO DE SI MESMO:O líder como fonte de energia ParaPara Jack Welch (ex GE), Jack Welch (ex GE),
éé preciso possuir os quatro Epreciso possuir os quatro E’’s:s:Energia: ter energia pessoal.Energização: transmitir energia para as equipes, sem
intimidá-las.Entusiasmo: ter entusiasmo competitivo e desejo de
vencer.Execução: ter um histórico de realizações
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A pequena semente de uma gigantesca árvore carrega dentro de si todo o
potencial para crescer.O verdadeiro líder é capaz de transformar
sementes em poderosas árvores, no entanto líderes ineficazes destroem o
potencial humano.
POTENCIALPOTENCIAL
““Meu principal trabalho (na GE) foi Meu principal trabalho (na GE) foi desenvolver talentosdesenvolver talentos”” -- JACK WELCHJACK WELCH
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Matriz DesempenhoDesempenho x PotencialPotencial
I
II IV
III
Desempenho
Potencial
+
+
O LO LÍÍDER OTIMIZA TALENTOS:DER OTIMIZA TALENTOS:
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Níveis Competências
Alta Direção
Administração de nível intermediário
Administração de nível de base (supervisão...)
Estratégicas
Interpessoais
Técnicas
O que você transmite?O que você transmite?
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Após entrevistas com 400 líderes de equipes altamente eficazes, as competências mais
identificadas foram: (Warren Bennis)1. Comunicar verbalmente, inclusive
ouvir as pessoas; 2. Gerenciar o tempo; 3. Gerenciar o estresse (seu e da
equipe);4. Gerenciar as decisões individuais; 5. Reconhecer e resolver problemas;6. Motivar e influenciar pessoas; 7. Delegar; 8. Definir os objetivos e a visão;9. Construir equipes;10. Gerenciar conflitos.
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CARACTERCARACTERÍÍSTICAS DO STICAS DO TEMPOTEMPO::
O tempo é universal. Todo mundo tem as mesmas 24 horas por dia; O tempo não é armazenável. Se não for usado, será perdido; O tempo é inelástico. Ele passa a uma velocidade constante; O tempo é irrecuperável. Uma vez perdido, não pode ser obtido de volta; O tempo é indivisível. Tudo o que se faz consome tempo.
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POR QUE A POR QUE A ADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO DO ÃO DO TEMPOTEMPO ÉÉ IMPORTANTE?IMPORTANTE?
A administração do tempo aumenta a produtividade; A administração do tempo melhora a qualidade de vida.
Eficiência significa fazer certo as coisas.Eficácia significa fazer as coisas certas.
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MITOS NA ADMINISTRAMITOS NA ADMINISTRAÇÇÃO DO ÃO DO TEMPO:TEMPO:
Não podemos dar mais dias à vida, e sim mais vida ao dia.
Trabalha-se melhor sob pressão;
O tempo deve ser bem utilizado apenas na
vida profissional;
Tempo é uma questão de querer ter tempo;
Administrar o tempo é tornar-se escravo do
relógio.
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DESPERDIDESPERDIÇÇADORES DE TEMPOADORES DE TEMPO QUE MAIS QUE MAIS NOS AFLIGEM NO TRABALHO:NOS AFLIGEM NO TRABALHO:
Duplo Manuseio;
Procrastinação; Estimativas de tempo irrealistas;
Gerenciamento por crises; Desorganização; Reuniões ineficazes;
Mau planejamento;
Fazer urgente em lugar do importante.
Falta de metas e prioridades;
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Organize sua Organize sua áárea de trabalho;rea de trabalho;
Planeje seu dia;Planeje seu dia;
Priorizar Priorizar éé a chave para administraa chave para administraçção do tempo;ão do tempo;
Comece! não espere a inspiraComece! não espere a inspiraçção chegar;ão chegar;
Concentre-se em obter resultados, e não apenas em se manter ocupado;
Sempre deixe tempo para o inesperado.Sempre deixe tempo para o inesperado.
Delegue para pessoas capazes e dispostas;Delegue para pessoas capazes e dispostas;
COMO ADMINISTRAR O TEMPO:COMO ADMINISTRAR O TEMPO: