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Page 1: Gestão de Pessoas em Projetos

GESTÃO DE PESSOAS EM PROJETOS

Fernanda Schmidt Bocoli, [email protected]

Page 2: Gestão de Pessoas em Projetos

EQUIPES DE PROJETOS

Quantos de vocês já trabalharam em projetos que...

Quais os principais motivos?

Terminaram com

SUCESSO?Terminaram com

FRACASSO?

Page 3: Gestão de Pessoas em Projetos

EQUIPES

SÃOmaleáveis, adaptáveis, multidisciplinares, complexas, competentes, renováveis, etc.

MAS TAMBÉM SÃOcomplicadas de gerenciar e

difíceis de construir

Page 4: Gestão de Pessoas em Projetos

���� Objetivos Comuns ����

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cia

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TIPOS DE AGRUPAMENTOS

CORPORAÇÃO EQUIPE

BANDO GRUPO

Desordeiros,Desocupados,

Vagabundos

Desordeiros,Desocupados,

Vagabundos

Rotinas,Escritórios,Burocratas

Rotinas,Escritórios,Burocratas

Projetos,Times,Competições

Projetos,Times,Competições

Escola,Alunos,Amigos

Escola,Alunos,Amigos

Page 5: Gestão de Pessoas em Projetos

O QUE FAZER?

Entender que existem aspectos NÃO-TÉCNICOSque influenciam positivamente/negativamente

em projetos.

Entender que as pessoas SÃO diferentes.

Entender as diferenças ENTRE as pessoas.

Utilizar a DIVERSIDADE como vantagem competitiva

Antecipar, resolver e evitar CONFLITOS

Page 6: Gestão de Pessoas em Projetos

GERENCIAMENTO DO CONFLITO

VISÃO TRADICIONALOs conflitos são situações desagradáveis, geralmente ocorridas devido a diferenças de personalidades ou de liderança.

Conflitos não devem ser admitidos na organização e demandam intervenção direta da gerência.

NOVA ABORDAGEMOs conflitos são inevitáveis consequência das interações entre as pessoas e que, dependendo da sua intensidade e da maneira como forem tratados, podem ser benéficos a situação do projeto.

A resolução de conflitos deve levar em conta a causa-raiz de origem, e devem ser solucionados diretamente pelos envolvidos. Se necessário, o

gerente de projeto pode agir como facilitador nesse processo.

Page 7: Gestão de Pessoas em Projetos

FONTES DE CONFLITO EM PROJETO

Page 8: Gestão de Pessoas em Projetos

FORMAS DE RESOLVERCONFLITOS

CON

FLIT

O

Page 9: Gestão de Pessoas em Projetos

CONFLITOS

O conflito surge quando há necessidade de escolha entre situações que PODEM SER

consideradas incompatíveis.

Os conflitos são INEVITÁVEIS em uma organização.

Muitos conflitos SERIAM INSIGNIFICANTES se as equipes tivessem maior nível de inteligência emocional e se os membros tivessem maior nível de

autoconhecimento.

Comportamento GERA Comportamento.

Page 10: Gestão de Pessoas em Projetos

HABILIDADES DE UM LÍDER

GERÊNCIA� Possui como objetivos principais a produção de resultados que atendam às

expectativas dos envolvidos no projeto.

LIDERANÇA� Direção: Está relacionada com a definição de uma visão de futuro, bem como

com a estratégia a ser adotada para o seu alcance.

� Alinhamento: Envolve a comunicação e o esclarecimento dessa visão e as respectivas estratégias aos envolvidos no processo.

� Motivação: Envolve a criação de um ambiente favorável, no qual as pessoas se sintam incentivadas a realizar as suas tarefas da maneira adequada.

“Um líder é alguém que as pessoas se sentem motivadas a seguir por acreditarem que

o mesmo pode lhes proporcionar meios de alcançarem seus objetivos e necessidades”. [Adams, 1997]

Page 11: Gestão de Pessoas em Projetos

GERENCIAR X LIDERAR

Expectativas por gerência

RESULTADOS

MOTIVAÇÃO

Expectativas por liderança

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ONDE AS PESSOAS SÃO MELHORES

INTELIGENTES x

PREGUIÇOSOS

Page 13: Gestão de Pessoas em Projetos

Diligente

TIPOS DE PESSOAS Preguiçoso

InteligênciaRestrita

Esperto

DEIXEDEIXEDEIXEDEIXE----OSOSOSOSQUIETOSQUIETOSQUIETOSQUIETOS

Talvez eles apresentem

uma grande ideia...

um dia

PROMOVAPROMOVAPROMOVAPROMOVA----OS À OS À OS À OS À LIDERANÇALIDERANÇALIDERANÇALIDERANÇA

Eles sabem ser bem

sucedidos através da

aplicação adequada dos recursos

Eles tendem a deixar a

organização ocupada com

coisas inúteis

MANDEMANDEMANDEMANDE----OSOSOSOSEMBORAEMBORAEMBORAEMBORA

Eles garantem que todos os

detalhes sejam devidamente

direcionados

COLOQUECOLOQUECOLOQUECOLOQUE----OS EM OS EM OS EM OS EM FUNÇÃO OPERACIONALFUNÇÃO OPERACIONALFUNÇÃO OPERACIONALFUNÇÃO OPERACIONAL

Helmuth Karl Bernhard Graf von Moltke (1800 – 1891)

Page 14: Gestão de Pessoas em Projetos

A INTELIGÊNCIA DA PREGUIÇA

“O Progresso não é feito por madrugadores. É feito por homens preguiçosos tentando encontrar as formas mais

fáceis para fazer alguma coisa.” Robert Heinlein (1907 – 1988)

“Sempre que existe um trabalho árduo para ser feito eu o designo para um homem preguiçoso; seguramente ele irá

encontrar uma maneira fácil de executá-lo.” Walter Chrysler

A arte da preguiça produtivaPeter TaylorFonte: http://www.pmisp.org.br/enews/edicao0910/artigo_02.asp

Page 15: Gestão de Pessoas em Projetos

DESENVOLVIMENTO DE EQUIPESMODELO DE TUCKMAN

O Modelo “FORMING-STORMING-NORMING-PERFORMING” foi proposto por Bruce Tuckman em 1965, que adicionou a quinta etapa, “ADJOURNING”, nos anos 70.

À MEDIDA QUE UM GRUPO DESENVOLVE SUAS CAPACIDADES E AMADURECE, SE ESTABELECEM RELAÇÕES E O LÍDER VAI ALTERANDO O SEU ESTILO.

Partindo de um estilo diretivo, modificando-o para um estilo de coaching, depois participativo e finalmente delegando e praticamente afastando-se do dia-a-dia do grupo.

Page 16: Gestão de Pessoas em Projetos

ETAPAS DE DESENVOLVIMENTO

DAS EQUIPES

Não é incomum que uma equipe fique BLOQUEADA em uma etapa específica.

Equipes de projetos que trabalharam juntos no passado podem PULAR determinadas etapas.

Page 17: Gestão de Pessoas em Projetos

ETAPAS DE DESENVOLVIMENTO

DAS EQUIPES

PONTOS FORTES | VANTAGENS• O modelo fornece um nível de orientação para o desenvolvimento de

grupos.

PONTOS FRACOS | DESVANTAGENS• O modelo foi descrito para pequenos grupos.• Os processos podem não ser tão lineares como descritos, mas sim cíclicos.• As características de cada etapa podem não ser tão rígidas. Na medida em

que se considera o comportamento humano, pode ser difícil perceber quando um grupo passou de uma etapa a outra. Pode inclusive existir alguma sobreposição entre etapas adjacentes.

• O modelo não considera os papéis individuais que os membros do grupo podem assumir.

• Não existem orientações relativamente à duração típica de cada uma das etapas.

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EQUIPES DE SUCESSO

MISSÃOÉ a finalidade da existência de uma organização ou de um grupo.

VISÃOÉ aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço.

VALORES COMUNSSão os valores que devem permear os relacionamentos, tais

como Ética, Transparência, Efetividade e Competência.

Page 19: Gestão de Pessoas em Projetos

EQUIPES DE SUCESSO

Além de...

Objetivos claros

Cada um sabe o seu papel

Atenta ao mundo exterior e aberta para mudança

Todos dão e aceitam feedback

Sinergia, harmonia e integração

Respeito e amizade, com o lado humano valorizado

Alta inteligência espiritual

O grupo é maior que o individual

MOTIVAÇÃO

Page 20: Gestão de Pessoas em Projetos

MOTIVAÇÃO

Vamos começar a falar sobre

MOTIVAÇÃO!

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O QUE É MOTIVAÇÃO

MOTIVAÇÃO pode ser definida pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais.

As características básicas da motivação são:

• Ela é um fenômeno individual, ou seja, somos únicos e devemos ser tratados com tal

• A motivação é intencional, uma vez que está sob o controle do trabalhador;

• A motivação é multifacetada, depende tanto do estímulo como da escolha do comportamento empregado

Page 22: Gestão de Pessoas em Projetos

MOTIVAÇÃO

Um grupo bem motivado rende mais e consegue melhores

resultados.

Fatores fundamentais para motivar um grupo:

As pessoas CONHECEM o que estão fazendo;

As pessoas ACREDITAM no que estão fazendo;

As pessoas SÃO RECONHECIDAS pelo que estão fazendo.

Page 23: Gestão de Pessoas em Projetos

PRATICAR A LIDERANÇA EM DIFERENTES SITUAÇÕES

Quais são as características de pessoal técnico

altamente motivado?

Page 24: Gestão de Pessoas em Projetos

A MISSÃO DO TRABALHO“Os melhores engenheiros e cientistas não trabalham para uma companhia, uma universidade ou para um laboratório. Na realidade eles trabalham para si próprios.”

Watts Humphrey

A MISSÃO DO TRABALHO“Os melhores engenheiros e cientistas não trabalham para uma companhia, uma universidade ou para um laboratório. Na realidade eles trabalham para si próprios.”

Watts Humphrey

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PRATICAR A LIDERANÇA EM DIFERENTES SITUAÇÕES

MOTIVAÇÃO E COMPETÊNCIA TÉCNICA

Competência técnica geralmente aumenta no transcorrer da carreira e é um bem constantemente expandido

� Ainda que os profissionais ganhem competência, eles não ganham

necessariamente motivação. A motivação declina com o aumento

da experiência do profissional

A motivação é demorada para se desenvolver e pode ser destruída em instantes

� Motivação é frágil, depende da pessoa, do trabalho, do ambiente

e suas interferências associadas. O gerente imediato pode

controlar todos os elementos motivacionais não técnicos

Page 26: Gestão de Pessoas em Projetos

PRATICAR A LIDERANÇA EM DIFERENTES SITUAÇÕES

MOTIVAÇÃO E COMPETÊNCIA TÉCNICA

Se o gerente sempre trata todos da mesma maneira ele cometerá erros pelo menos em algumas vezes

� A verdade é que nem todo mundo é altamente motivado e

ninguém, nem mesmo os que são altamente motivados, possuem

energia ou trabalham duro uniformemente

� O gerente deve ser sensível sobre as necessidades de cada um dos

indivíduos de sua equipe

Page 27: Gestão de Pessoas em Projetos

PRATICAR A LIDERANÇA EM DIFERENTES SITUAÇÕES

3

Como eu faço o trabalho? O que você pensa sobre o meu trabalho?

4

Aqui está como eu farei o trabalho. O que você pensa sobre o meu trabalho?

1

Como eu faço o trabalho? O que você pensa sobre mim?

2

Aqui está como eu farei o trabalho. O que você pensa sobre mim?

Maturidade no trabalho

Mat

uri

dad

e d

e re

laci

on

amen

to

Baixa Alta

Bai

xa

Alt

a

[ Watts Humphrey, Managing Technical People, 1997 ]

Page 28: Gestão de Pessoas em Projetos

AUTOCONHECIMENTO“Até que você realmente conheça a si mesmo, suas habilidades e suas fraquezas, conheça o que você quer fazer e porquê quer fazê-lo, você não poderá ter sucesso em qualquer coisa.”

Warren Bennis

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ichi go ichi e


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