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INDICADORES ETHOSde Responsabilidade Social Empresarial

2002

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Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial é uma publicaçãodo Instituto Ethos, distribuída gratuitamente aos seus associados.

RealizaçãoInstituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social.

Pesquisa e Desenvolvimento (versão original)Consultores: José Edson Bacellar Jr. e Paulo Knörich, Fundação Dom Cabral e Pact.

Revisão - Versão 3Nelmara Arbex, Roberta Mokrejs Paro, Gláucia Térreo, Anna Cynthia Oliveira e Valdemar deOliveira Neto.

PatrocínioABB - Asea Brown Boveri, Abradee - Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica,Banco Real ABN AMRO Bank, CPFL, Indústrias Klabin, Mc Donald’s, Natura e Petrobras.

ApoioFundação Avina e The Willian and Flora Hewlett Foundation.

Todos os direitos reservados.Permitida a reprodução desta publicação, desde que previamente autorizada, por escrito,pelo Instituto Ethos.

Junho / 2002

Tiragem: 7.000 exemplares

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade SocialRua Francisco Leitão, 469 - 14º andar - Conj. 140705414-020 - São Paulo SPTel./Fax. (11) 3068.8539E-mail: [email protected] nosso site: www.ethos.org.br

Esclarecimentos importantes sobre as atividades do Instituto Ethos

1. O trabalho de orientação às empresas é voluntário, sem nenhuma cobrança ou remuneração.2. Não fazemos consultoria, nem autorizamos ou credenciamos profissionais a oferecer qualquer tipo de

serviço em nosso nome.3. Não somos entidade certificadora de responsabilidade social nem fornecemos “selo” com essa função.4. Não permitimos que nenhuma empresa (associada ou não) ou qualquer outra entidade utilize a

logomarca do Instituto Ethos sem o nosso consentimento prévio e expressa autorização por escrito.

Em caso de dúvida ou para consultar sobre o uso da nossa logomarca em quaisquer materiais e solicitar obanner do Instituto Ethos para colocação em seu site, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail:[email protected].

Impresso em Reciclato — capa 240 g/m2, miolo 90 g/m2 — da Cia Suzano, o offset brasileiro 100% reciclado.

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Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial

Apresentação

A principal finalidade dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial, agora em sua terceiraversão, é fornecer às empresas um instrumento de acompanhamento e monitoramento das suas práticas de respon-sabilidade social. Trata-se de uma ferramenta de uso essencialmente interno, de um instrumento de auto-avaliação.

A empresa interessada em receber um relatório com os resultados de seu desempenho em cada um dos temasabordados no questionário, assim como os resultados do grupo de empresas líderes, deve enviar o questionáriopreenchido ao Instituto Ethos. Os dados fornecidos pelas empresas e os relatórios de benchmarking elaborados peloInstituto Ethos serão tratados com máxima confidencialidade. Na apresentação estatística das informações, asempresas não serão identificadas e a eventual divulgação de experiências e práticas exemplares somente serárealizada após consulta e autorização.

Os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial contam com uma área exclusiva no site de Internetdo Instituto Ethos (www.ethos.org.br). Um glossário conceitual também está disponível no site, com o objetivo deesclarecer os termos mais relevantes para a compreensão das questões apresentadas em cada indicador e, destaforma, facilitar o preenchimento do questionário.

Estrutura do Questionário

O questionário de avaliação da empresa está dividido em sete grandes temas: 1) Valores e Transparência 2) PúblicoInterno 3) Meio Ambiente 4) Fornecedores 5) Consumidores/Clientes 6) Comunidade 7) Governo e Sociedade.Esses temas são avaliados por meio de dois grupos de indicadores. O primeiro, composto por uma barra de quatroquadros contíguos, corresponde à avaliação do estágio atual de determinada prática de responsabilidade social,sendo que o nível de desempenho aumenta da esquerda para a direita. O quadro mais à direita corresponde aomelhor desempenho naquela prática. Este método permite facilmente à empresa situar-se na escala, identificandoseu posicionamento em relação aos estágios mais freqüentemente encontrados no mercado. A própria escala servecomo parâmetro dos passos subseqüentes, permitindo que a empresa planeje como alcançar um grau mais elevadode responsabilidade social.

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O segundo grupo de indicadores, composto de respostas binárias (sim/não) e de valores numéricos, contém elemen-tos de validação e detalhamento do estágio de responsabilidade social identificado pela empresa. A importânciadeste segundo grupo de informações reside na realização de comparações históricas e na identificação das melhorespráticas adotadas.

A estrutura desses dois conjuntos é dinâmica, variando de acordo com os paradigmas contemporâneos de responsa-bilidade social. Neste sentido, o Instituto Ethos buscará adequar continuamente o modelo de avaliação à realidadeobjetiva das empresas e às expectativas da sociedade, através da publicação de novas versões do questionário.

Instruções de preenchimento

Cada questionário deve corresponder a uma unidade de negócios. Seu preenchimento deve envolver a participaçãode várias áreas da empresa, devido à abrangência dos temas. Quanto mais pessoas estiverem envolvidas no proces-so de preenchimento, maior será a representatividade das respostas. É aconselhável que a empresa indique umcoordenador que facilite a sistematização das informações e o diálogo interno. Também é importante que a altadireção da empresa acompanhe o processo e referende os resultados.

O preenchimento deverá ser feito da seguinte maneira:

Barra de indicadores de responsabilidade social empresarial: Apenas um dos quatro quadros deverá ser escolhido,devendo-se optar por aquele que mais se aproxima da realidade da empresa. Na hipótese de nenhum dos quadroscorresponder a essa realidade, o indicador deverá ser deixado em branco, apresentando-se justificativa no espaçoreservado para comentários ao lado do gabarito.

Indicadores Binários e Numéricos: Os indicadores binários (Sim/Não) e numéricos deverão ser obrigatoriamentepreenchidos. A empresa deve esforçar-se em preencher os indicadores numéricos mesmo quando disponha apenasdos dados mais recentes. Caso a empresa não produza esses dados, deverá apresentar justificativa e preparar-se paraapresentá-los no próximo ano.

Para maiores informações, entre em contato com o Instituto Ethos, através do endereço eletrônico:[email protected].

Apresentação

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Gerenciamento do Impacto AmbientalMeio Ambiente Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e doCiclo de Vida de Produtos e Serviços .................................. 17Minimização de Entradas e Saídas de Materiais ............. 18

Valores eTransparência

Auto-Regulação da Conduta Compromissos Éticos .................................................................. 7Enraizamento na Cultura Organizacional ........................... 7

Relações Transparentes com a Sociedade Diálogo com as Partes Interessadas (stakeholders) .......... 8Relações com a Concorrência ................................................. 8Balanço Social .............................................................................. 9

Diálogo e Participação Relações com Sindicatos ......................................................... 10Gestão Participativa ................................................................. 10Participação nos Resultados e Bonificação ...................... 11

Público Interno

Respeito ao Indivíduo Compromisso com o Futuro das Crianças ......................... 11Valorização da Diversidade .................................................... 12

Respeito ao Trabalhador Comportamento Frente a Demissões .................................. 13Compromisso com o DesenvolvimentoProfissional e a Empregabilidade ......................................... 14Cuidados com Saúde, Segurança eCondições de Trabalho ............................................................. 14Preparação para Aposentadoria ........................................... 15

ÍNDICE DO QUESTIONÁRIO

Responsabilidade Frente às Gerações Futuras Comprometimento da Empresacom a Causa Ambiental .......................................................... 19Educação Ambiental ................................................................ 20

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ÍNDICE DO QUESTIONÁRIO

Fornecedores Seleção, Avaliação e Parceria com Fornecedores Critérios de Seleção e Avaliação de Fornecedores ......... 21Trabalho Infantil na Cadeia Produtiva ............................... 21Relações com Trabalhadores Terceirizados ....................... 22Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores ................... 22

Consumidores/Clientes

Política de Marketing e Comunicação ............................... 23Excelência do Atendimento ................................................... 24Conhecimento dos Danos Potenciaisdos Produtos e Serviços .......................................................... 25

Dimensão Social do Consumo

Governo eSociedade

Tranparência Política Contribuições para Campanhas Políticas .......................... 31Práticas Anti-Corrupção e Propina ..................................... 31

Liderança Social Liderança e Influência Social ................................................ 32Participação em ProjetosSociais Governamentais .......................................................... 33

Comunidade Relações com a Comunidade Local Gerenciamento do Impacto daEmpresa na Comunidade de Entorno ................................. 26Relações com Organizações Locais ...................................... 27

Ação Social Gestão da Ação Social ............................................................. 27Foco e Alcance da Ação Social ............................................. 28Integração entre Empresa e Ação Social ........................... 28

Estímulo ao Voluntariado ....................................................... 29Trabalho Voluntário

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Auto-Regulaçãoda Conduta

• Compromissos Éticos

1.Com relação à adoçãoe abrangência de valorese princípios éticos:

Os valores da organizaçãoexistem de maneira informal,estando pouco incorporadosnos processos de trabalho.

Os valores da organizaçãoestão documentados edisseminados, valendoigualmente para todos osníveis da organização.

A organização possui umcódigo de ética, orienta etreina seus funcionários comregularidade e promoverevisões periódicas.

O código de ética da organiza-ção prevê a participação defuncionários, parceiros e/oucomunidade em sua revisão eé submetido a procedimentosde controle e auditoriaperiódicos.

Valores são transmitidosesporadicamente ou emmomentos específicos(contratação de funcionário,processo de auditoria), comfoco no público interno.

Existem processos sistemáticosde educação e difusão dosvalores , tanto para osfuncionários quanto paraparceiros externos.

Os processos de educação edifusão de valores sãoavaliados e verificadosperiodicamente.

Funcionários, lideranças daorganização e parceiros sãomotivados a contribuir paraos processos de avaliação emonitoramento dos valores.

O código de ética e/ou a declaração de valores da organização: Sim Não

1.1 abordam três ou mais das seguintes partes interessadas: funcionários, fornecedores,consumidores/clientes, comunidade, governo e acionistas minoritários?

1.2 proíbem expressamente a utilização de práticas ilegais (corrupção, propina e “caixa dois”)para obtenção de vantagens comerciais?

1.3 são explícitos quanto ao compromisso de transparência e veracidade das informaçõesprestadas a todas as partes interessadas?

• Enraizamento na Cultura Organizacional

2.Com relação a formasde disseminação dosvalores e princípioséticos da empresa:

Informações Adicionais

Valores e TransparênciaAUTO-REGULAÇÃO DA CONDUTA• Compromissos Éticos• Enraizamento na Cultura Organizacional

RELAÇÕES TRANSPARENTES COM A SOCIEDADE• Diálogo com as Partes Interessadas• Relações com a Concorrência• Balanço Social

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Sim Não

2.1 A direção da empresa (conselho de administração e diretoria) demonstra comprometimentocom o enraizamento dos valores na cultura e nos processos organizacionais?

2.2 A empresa tem comitês, conselhos ou responsável(eis) por questões éticas?

2.3 As pesquisas de clima organizacional contemplam perguntas relacionadas a questões éticas?

Relações Transparentescom a Sociedade

Valores e Transparência

3.Considerando seus impactossobre distintos grupos dasociedade, a empresa:

Discute dilemas, estratégias eproblemas apenas no ambien-te da liderança da organização.

Estende a discussão aosfuncionários e interessadosdiretos dependendo do temaem questão.

Incentiva a participação detodos os envolvidos com osnegócios da empresa e praticauma gestão de transparênciade estratégias e resultados.

Define indicadores de desempe-nho a partir do diálogoestruturado com as partesinteressadas e cria mecanismospara assegurar que os canais decomunicação e discussão sejamacessíveis e eficientes.

• Diálogo com as Partes Interessadas (stakeholders)

Informações Adicionais

Sim Não

3.1 A empresa identifica e analisa as expectativas e demandas dos diversos grupos envolvidoscom seus negócios?

3.2. A natureza dos processos, produtos e serviços da empresa é criticada ou sofre oposiçãopor algum grupo ou parte interessada?

• Relações com a Concorrência

4.Quanto às políticas derelacionamento com aconcorrência, a empresa:

Segue as práticas de preçoe concorrência comuns aomercado, cumprindo alegislação.

Discute internamente apostura da empresa frenteaos concorrentes e buscaum posicionamento leal.

Discute sua postura comfornecedores e clientesalertando-os para as questõesda concorrência leal e participade associações de classe nadiscussão desses aspectos.

Exerce posição de liderança emseu segmento nas discussõesrelacionadas ao combate àformação de trustes e cartéis,às práticas desleais decomércio, à fraude emlicitações e à espionagemempresarial, buscandoalcançar padrões de concorrên-cia cada vez mais elevados.

Informações Adicionais

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Valores e TransparênciaSim Não

4.1. A empresa já foi denunciada e/ou processada pelo CADE a respeito de práticas de concorrênciadesleal?

• Balanço Social

5.Com relação à divulgaçãodas ações de responsabili-dade social, a empresa:

Não publica ou publica semregularidade definida informa-ções sobre suas ações sociais eambientais, sem consolidá-lasem um balanço social.

Publica um balanço socialanualmente, descrevendo suasações sociais, e incorporandoaspectos quantitativos.

Incorpora o balanço social aosseus demonstrativos financei-ros, e utiliza os dados sociaiscomo ferramentas de gestãodos negócios.

Além disso, incorpora críticas esugestões dos seus diversosstakeholders ao balanço social,promovendo processos dediscussão coletiva e tornando-o acessível ao maior númerode pessoas possível.

Informações Adicionais

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Público InternoDIÁLOGO E PARTICIPAÇÃO• Relações com Sindicatos• Gestão Participativa• Participação nos Resultados

e Bonificação

RESPEITO AO INDIVÍDUO• Compromisso com o Futuro das Crianças• Valorização da Diversidade

RESPEITO AO TRABALHADOR• Comportamento Frente a Demissões• Compromisso com o Desenvolvimento Profissional

e a Empregabilidade• Cuidado com Saúde, Segurança e Condições de Trabalho• Preparação para Aposentadoria

Diálogo eParticipação

• Relações com Sindicatos

6.Quanto à participação defuncionários em sindicatose ao relacionamento comseus representantes, aempresa:

No contexto atual, considera ocomportamento dos sindicatosprejudicial ao seu desempenho,embora não exerça pressãosobre os empregados envolvi-dos em atividades sindicais.

Não exerce nenhum tipo depressão e permite a liberdadepara a representação dossindicatos dentro do local detrabalho.

Permite a atuação dossindicatos no local de trabalhoe fornece informações sobre ascondições de trabalho naempresa; os dirigentes daempresa se reúnem periodica-mente com os sindicatos paraouvir sugestões e negociarreivindicações.

Os dirigentes da empresa sereúnem periodicamente comrepresentantes dos sindicatose fornecem dados financeiros erelativos a objetivos estratégi-cos, quando estes afetarem ostrabalhadores, para subsidiaras discussões.

Informações Adicionais 2000 2001 2002

6.1 Número de greves e paralisações ocorridas na empresa

• Gestão Participativa

7.Quanto ao envolvimentodos empregados na gestão,a empresa:

Não possui programa paraestimular e reconhecercontribuições de empregadoscom sugestões para a melhoriados processos internos.

Possui programa para estimu-lar e reconhecer contribuiçõesde empregados com sugestõespara a melhoria dos processosinternos

Disponibiliza informaçõeseconômico-financeiras daempresa e treina os empre-gados para que possamcompreender e analisar taisinformações.

Prevê a participação derepresentante dos empregadosem comitês de gestão encarre-gados da formulação de suaestratégia ou no Conselho deAdministração.

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Público Interno• Participação nos Resultados e Bonificação

8.Quanto aos mecanismos departicipação nos resultadose de bonificação, a empresa:

Não possui programaestruturado de participaçãonos resultados nem debonificação.

Possui programa de participa-ção nos resultados e/ou debonificação, porém nãodesenvolveu processo objetivode avaliação para premiar odesempenho individual.

Possui programa de participa-ção nos resultados e/ou debonificação que combinaavaliação objetiva dascompetências, habilidades edesempenho individuais, comavaliação coletiva da empresa.

Além de oferecer participaçãoe/ou bônus relacionado adesempenho, possui mecanis-mo que estimula e viabiliza aparticipação dos empregadosna sua composição acionária.

Informações Adicionais O programa de participação nos resultados da empresa: Sim Não

8.1. Foi estabelecido através de negociação com comissão de empregados ou sindicato e emconformidade com a legislação aplicável?

2000 2001 20028.2. Percentual dos valores distribuídos em relação à massa salarial:

8.3. Percentual de empregados beneficiados:

O programa de bonificação da empresa: Sim Não8.4. Foi estabelecido através de negociação com comissão de empregados ou sindicato

e em conformidade com com a legislação aplicável?

2000 2001 2002

8.5. Percentual de valores distribuídos em relação à massa salarial (%):

8.6. Percentual de empregados beneficiados (%):

8.7. Percentual de ações da empresa em poder dos funcionários (%):

Respeito ao Indivíduo

No tratamento da questãodos direitos da criança e doadolescente, a empresa:

Respeita integralmente alegislação nacional que proíbeo trabalho antes dos 16 anos,exceto na condição deaprendiz entre os 14 e 16 anos.

Mantém programa específicode formação profissional parajovens na faixa etária de 14 a16 anos.

Além de programas deaprendizagem para jovens,desenvolve projetos internosde integração e apoio aosfilhos dos funcionários.

Amplia sua atuação apoiandoprojetos realizados junto acomunidade em benefício dacriança e do adolescente.

• Compromisso com o Futuro das Crianças

9.

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Público InternoInformações Adicionais: A empresa: Sim Não

9.1 encontra-se credenciada para o uso do Selo “Empresa Amiga da Criança” da Fundação Abrinqpelos Direitos da Criança ou equivalente?

9.2. tem ações de conscientização interna dos funcionários sobre a exploração do trabalho infantilcom relação aos seus filhos e às outras crianças de seu convívio?

• Valorização da Diversidade

10.Reconhecendo a obrigaçãoética das empresas decombater todas as formasde discriminação e devalorizar as oportunidadesoferecidas pela riquezaétnica e cultural de nossasociedade, a empresa:

Procura evitar comportamen-tos discriminatórios noambiente interno e na relaçãocom seus clientes, mas nãopossui processos estruturadose formais de recebimento dedenúncia ou de promoção dadiversidade.

Possui normas escritas queproíbem e prevêem medidasdisciplinares contra práticasdiscriminatórias e regulam osprocessos de admissão epromoção.

Além de possuir normasescritas, oferece treinamentoespecífico sobre o tema eutiliza indicadores paraidentificar áreas problemáticase estabelecer estratégias derecrutamento.

Além de possuir normas e usarindicadores, desenvolveatividades de promoção degrupos pouco representadosna empresa.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não10.1 apóia projetos na comunidade que visam melhorar a oferta de profissionais qualificados

provenientes de grupos usualmente discriminados no mercado de trabalho?

10.2 mantém programa especial para contratação de portadores de deficiência?

10.3 oferece oportunidades de trabalho para ex-detentos?

10.4 tem política preferencial para a contratação de indivíduos com idade superior a 45 anosou desempregados a mais de 2 anos?

10.5 possui normas e processos eficazes para combater situações de assédio sexual?

2000 2001 2002

10.6 Percentual de mulheres em relação ao total de colaboradores:

10.7 Percentual de mulheres em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais:

10.8 Percentual de mulheres negras e pardas em relação ao total de colaboradores:

10.9 Percentual de mulheres negras e pardas em cargos gerenciais em relação ao totalde cargos gerenciais:

continua

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Público Interno

2000 2001 2002

10.10 Percentual de homens negros e pardos em relação ao total de colaboradores:

10.11 Percentual de homens negros e pardos em cargos gerenciais em relação ao total de cargosgerenciais:

10.12 Percentual de colaboradores acima de 45 de idade em relação ao número total decolaboradores:

10.13 Salários médios mensais em cargos gerenciais - Mulheres brancas (R$):

10.14 Salários médios mensais em cargos gerenciais - Mulheres negras e pardas (R$):

10.15 Salários médios mensais em cargos gerenciais - Homens brancos (R$):

10.16 Salários médios mensais em cargos gerenciais - Homens negros e pardos (R$):

Respeitoao Trabalhador

• Comportamento Frente a Demissões

11.

continuação informações adicionais

Diante de necessidade deredução de custo depessoal, a empresa:

Procura evitar demissões, equando o faz se limita aoestritamente necessário.

Analisa e discute alternativasde contenção e redução dedespesas com os empregados eoferece programa de demissãovoluntária incentivada.

Além de discutir internamentee criar incentivos à demissãovoluntária, estabelece indica-dores sócio-econômicos (idade,estado civil, dependentes) paraorientar a definição deprioridades.

Oferece adicionalmenteserviços de apoio e/ourecolocação e/ourecapacitação e extensão debenefícios a todos os trabalha-dores demitidos.

2000 2001 200211.1 Número de empregados no final do período:

11.2 Número total de demissões no período:

11.3 Número total de admissões no período:

11.4 Percentual de demitidos acima de 45 anos de idade em relação ao número total de demitidos:

11.5 Percentual de reclamações trabalhistas iniciadas por total de demitidos no período:

Informações Adicionais

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Público Interno

Informações Adicionais A empresa: Sim Não

12.1 mantém programa de erradicação do analfabetismo entre seus empregados, com metase recursos definidos?

12.2 mantém programa de educação básica/ensino supletivo?

2000 2001 2002

12.3 Percentual de analfabetos na força de trabalho:

12.4 Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano:

12.5 Percentual do faturamento bruto gasto em desenvolvimento profissional e educação:

• Cuidados com Saúde, Segurança e Condições de Trabalho

13.Visando assegurar boascondições de trabalho,saúde e segurança, aempresa:

Segue rigorosamente asnormas e parâmetros fixadospela legislação.

Vai além das obrigações legaise procura alcançar ou ultrapas-sar os padrões de excelênciaem saúde, segurança econdições de trabalhoem seu setor.

Desenvolve campanhasregulares de conscientização,oferece acesso a informaçõesrelevantes e realiza pesquisasde clima organizacional paramedir nível de satisfação eidentificar áreas que requerematenção.

Além de desenvolver campa-nhas e realizar pesquisas,desenvolve política deequilíbrio trabalho-família emonitora a carga de trabalhovisando sua melhor distribui-ção. Metas e indicadores dedesempenho relacionadas acondições de trabalho, saúde esegurança são definidas com aparticipação dos empregados edivulgadas amplamente.

• Compromisso com o Desenvolvimento Profissional e a Empregabilidade

12.Para desenvolver seusrecursos humanos, aempresa:

Promove atividades detreinamento pontuais, focadosno desempenho de tarefasespecíficas.

Mantém atividades sistemáti-cas de desenvolvimento ecapacitação, visando oaperfeiçoamento contínuo doseu pessoal.

Além de promover capacitaçãocontínua, oferece bolsas deestudo para a aquisição deconhecimentos mais universaise com impacto positivo naempregabilidade de seusfuncionários.

As bolsas de estudo paraaquisição de conhecimentosuniversais são oferecidas paratodos, sem distinção.

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A empresa: Sim Não

13.1 foi certificada pela norma BS 8800, SA 8000 ou outra norma equivalente?Caso for por norma equivalente, especifique:

13.2 oferece programa de prevenção e tratamento para dependência às drogas e ao álcool?13.3 oferece programa específico para a saúde da mulher?13.4 oferece programa específico para portadores de HIV?13.5 promove exercícios físicos no horário de trabalho?13.6 possui política de compensação de horas extras todos os funcionários, inclusive gerentes e executivos?

A empresa oferece aos empregados:

13.7 plano de saúde familiar?13.8 auxílio para educação dos filhos?13.9 financiamento para casa própria?13.10 creche no local de trabalho ou através de rede conveniada?

2000 2001 2002

13.11 Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela empresa(inclui participação nos resultados e programa de bônus) (R$):

13.12 Divisão do menor salário da empresa pelo salário mínimo vigente (R$):13.13 Média de horas extras por empregados/ano:13.14 Média de acidentes de trabalho por empregado/ano:13.15 Percentual dos acidentes que resultaram em afastamento temporário do(s) empregado(s)/

prestador(es) de serviço:13.16 Percentual dos acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à integridade física do(s)

empregado(s)/ prestador(es) de serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER):13.17 Percentual dos acidentes que resultaram em morte do(s) empregado(s)/ prestador(es) de serviço:

• Preparação para Aposentadoria

14.

Público Interno

Visando preparar seusfuncionários para a aposen-tadoria, a empresa:

Não tem um programade preparação para aaposentadoria.

Oferece informações básicas eorienta seus funcionáriosquanto aos procedimentosadministrativos necessários àobtenção da aposentadoria.

Desenvolve atividadessistemáticas de orientação,aconselhamento e preparaçãopara a aposentadoria, envol-vendo seus aspectos psicológi-cos e de planejamentofinanceiro.

Além de desenvolver umprograma sistemático depreparação, a empresa ofereceoportunidades de aproveita-mento da capacidade detrabalho dos aposentados eestimula sua participação emprojetos sociais na comunidade.

Informações Adicionais

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Público Interno

A empresa: Sim Não

14.1 mantém programa de previdência complementar?

Informações Adicionais:

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Meio AmbienteGERENCIAMENTO DO IMPACTO AMBIENTAL• Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e do Ciclo de Vida

de Produtos e Serviços• Minimização de Entradas e Saídas de Materiais

RESPONSABILIDADE FRENTE ÀS GERAÇÕES FUTURAS• Comprometimento da Empresa com a Causa Ambiental• Educação Ambiental

Gerenciamento doImpacto Ambiental

• Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente e do Ciclo de Vida de Produtos e Serviços

15.Considerando os impactosambientais causados pelosprocessos/produtos/serviçosdesenvolvidos, a empresa:

Conhece os principais impac-tos ambientais causados porseus processos/produtos/serviços e foca a sua açãopreventiva apenas nosprocessos que oferecem danopotencial à saúde e segurançade seus funcionários.

Produz estudos de impactoambiental segundo exigênciasda legislação, e realizaregularmente atividades decontrole e monitoramento.

Vai além da obrigação legal,produzindo análises de impactode todos os seus processos, epossui sistemas de gestãoambiental padronizados eformalizados, incluindo identifi-cação de riscos, estabelecimentode metas, plano de ação,alocação de recursos, treinamen-to de funcionários e auditoria.

Produz estudos de impacto emtoda a cadeia produtiva;desenvolve parceria comfornecedores visando amelhoria de seus processos degestão ambiental, e participados processos de destinaçãofinal do produto e pós-consumo.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não

15.1 participa de forma sistemática, junto com outras empresas, na discussão dos problemasambientais e no encaminhamento de soluções?

15.2 é certificada pela norma ISO 14.001 ou outra norma ambiental equivalente?

No caso de norma equivalente, especifique:

15.3 possui plano de emergência ambiental que relaciona todos os seus processos/produtos/serviçosque envolvam situações de risco, e treina seus funcionários em intervalos freqüentes paraenfrentar tais situações?

15.4 desenvolve programa de gerenciamento de resíduos junto ao cliente, como programasde coleta de materiais tóxicos e reciclagem pós-consumo?

15.5 fornece a seus consumidores/clientes informações detalhadas sobre danos ambientaisresultantes do uso e destinação final dos seus produtos?

continua

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20

A empresa: Sim Não16.1 mantém ações de controle de poluição causada por veículos próprios e de terceiros

a seu serviço?

16.2 nas suas atividades, serviços e/ou produtos, libera na atmosfera gases nocivos à camadade ozônio, tais como CFC?

2000 2001 2002

16.3 total investido em programas e projetos de melhoria ambiental (R$):

16.4 percentual do faturamento bruto gasto em programas e projetos de melhoria ambiental:

16.5 consumo anual de energia (kwh):

Consumo anual de combustíveis fósseis:

16.6 gasolina/diesel (l):

16.7 óleo combustível (ton.):

Meio Ambiente

Quantidade média de incidentes e/ou autuações e/ou multaspor violação das normas de proteção ambiental de: 2000 2001 2002

15.6 baixa gravidade

15.7 média gravidade

15.8 alta gravidade

• Minimização de Entradas e Saídas de Materiais

16.Com o objetivo de prevenire reduzir danos ambientaise melhorar seus processosde gestão ambiental, aempresa:

Dentro do seu padrãotecnológico atual, temprocurado reduzir o consumode energia, água, produtostóxicos e matérias primas, eimplantar processos dedestinação adequada a seusresíduos.

Tem investido na atualizaçãodo padrão tecnológico, visandoreduzir e/ou substituir recursosde entrada, e desenvolveprograma de reutilização deresíduos pela própria empresaou por terceiros.

Além de investir na redução ereutilização de recursos, possuiprocesso para medir, monitorare auditar periodicamente osaspectos ambientais significa-tivos relacionados comconsumo de recursos naturaise a produção de resíduos edejetos.

Tem como meta alcançar altonível de sustentabilidade e/ouprovocar impacto ambientalzero (através de estratégias dereutilização e compensaçãoambiental).

Informações Adicionais

continuação informações adicionais

continua

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21

Meio Ambiente

Para cobrir sua parcela deresponsabilidade quanto aouso de recursos e impactossobre o meio ambiente, aempresa:

Cumpre rigorosamente osparâmetros e requisitosexigidos pela legislaçãonacional.

Além de cumprir com osparâmetros legais, a empresadesenvolve programas demelhoramento ambiental/gestão ambiental, atuando demaneira preventiva.

Trata a questão ambientalcomo tema transversal naempresa, tem comitês/áreasresponsáveis pelaoperacionalização das açõesambientais e inclui a questãoambiental em seu planejamen-to estratégico.

Desenvolve novos negócios (ounovo modelo para negócio jáexistente) procurando desde oinício incluir os princípios eexplorar as oportunidadesrelacionadas àsustentabilidade ambiental.

A empresa: Sim Não

17.1 participa de comitês/conselhos locais ou regionais para discutir a questão ambientaljunto ao governo e à comunidade?

17.2 contribui para a preservação da biodiversidade através de projeto(s) de conservaçãode áreas protegidas e/ou programa de proteção a animais ameaçados?

2000 2001 2002

16.8 gás (GLP/GN) (m3) :

16.9 consumo anual de água (m3):

16.10 volume médio anual de CO2 e outros gases efeito estufa emitidos na atmosfera (ton.):

16.11 quantidade anual (ton.) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.):

ResponsabilidadeFrente às Gerações

Futuras

• Comprometimento da Empresa com a Causa Ambiental

17.

continuação informações adicionais

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22

Visando contribuir para aconscientização da popula-ção quanto aos desafiosambientais decorrentes daatividade humana e incutirvalores de responsabilidadeambiental, a empresa:

Não desenvolve ações deeducação ambiental, nemtreinamento para funcionáriossobre a temática ambiental.

Desenvolve atividades deeducação ambiental focadasno público interno, visandoreforçar a conscientizaçãoecológica.

Desenvolve campanhas deconscientização e educaçãoambiental voltadas a familia-res de funcionários e àcomunidade do entornoimediato da empresa.

Além de desenvolver campa-nhas, a empresa participa ouapóia projetos educacionaisem parceria com organizaçõesambientalistas e exerceliderança social em favor dessacausa.

A empresa: Sim Não

18.1 desenvolve campanhas internas de reducão do consumo de água e energia?

18.2 desenvolve campanhas internas de educacão para a reciclagem de materiais?

Meio Ambiente

• Educação Ambiental

18.

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23

FornecedoresSELEÇÃO, AVALIAÇÃO E PARCERIA COM FORNECEDORES• Critérios de Seleção e Avaliação de Fornecedores• Trabalho Infantil na Cadeia Produtiva• Relações com Trabalhadores Terceirizados• Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores

Seleção, Avaliaçãoe Parceria com

Fornecedores

• Critérios de Seleção e Avaliação de Fornecedores

19.Para regular suas relaçõescom fornecedores e parcei-ros, a empresa:

Possui políticas e normas deuso interno para avaliar eselecionar fornecedores eparceiros com base apenas emfatores de qualidade, preço,prazo.

Possui normas transparentesque contemplam critérios eexigências relativas aocumprimento da legislaçãotrabalhista, previdenciária efiscal.

Além de critérios básicos derespeito à legislação, asnormas da empresa incluemcritérios específicos deresponsabilidade social, comoproibição do trabalho infantil eadoção de padrões ambientais.

Exige que seus fornecedores eparceiros reproduzam as suasexigências quanto à responsa-bilidade social junto aos seusrespectivos fornecedores e quemonitorem esses critériosperiodicamente.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não

19.1 estabelece prazo formal para a conformidade de seus fornecedores com seus critériosde responsabilidade social?

2000 2001 2002

19.2 Percentual, do total de fornecedores, que recebeu visita de inspeção de práticasde responsabilidade social:

• Trabalho Infantil na Cadeia Produtiva

20.Nas suas relações comfornecedores e parceiros,a empresa:

Discute com fornecedores eparceiros a questão dotrabalho infantil e os estimulaa cumprir a legislação.

Possui cláusula específicaquanto à proibição do trabalhoinfantil nos seus contratos comfornecedores.

Verifica o cumprimento dascláusulas que proíbem otrabalho infantil nos seuscontratos com fornecedores.

Discute com seus fornecedoresa questão da proibição dotrabalho infantil em seuscontratos com terceiros.Participa de programas eatividades que visam erradicaro trabalho infantil na suacadeia produtiva.

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24

FornecedoresInformações Adicionais: 2000 2001 2002

20.1 Quantas autuações a empresa recebeu no Ministério do Trabalho com relação ao uso demão-de-obra infantil no período?

• Relações com Trabalhadores Terceirizados

21.Nas suas relações comtrabalhadores terceirizadose/ou com os fornecedoresdesses serviços, a empresa:

Mantém relação contratualdentro dos parâmetros legaisde co-responsabilidade pelocumprimento das obrigaçõestrabalhistas e previdenciárias.

Monitora periodicamente ocumprimento dos requisitosestabelecidos, exigindo quesejam feitos os ajustes quegarantam o correto cumpri-mento da legislação.

Além de monitorar o cumpri-mento da legislação, negociacom seus fornecedores paraque proporcionem aos seusfuncionários níveis salariaiscompatíveis com as médias de mercado.

Oferece ao trabalhadorterceirizado benefícios básicosgozados pelos funcionáriosregulares, como transportee alimentação.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não

21.1 integra os trabalhadores terceirizados nos seus programas de treinamento e desenvolvimentoprofissional?

2000 2001 2002

21.2 percentual de trabalhadores terceirizados em relação ao total da força de trabalho:

• Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores

22.Com relação a fornecedoresde igual ou menor porte, aempresa:

Estabelece relações contratuaisapenas com base em critérioscomerciais.

Contribui para a melhoria dopadrão gerencial dos parceiros,disponibilizando informações epromovendo atividadesconjuntas de treinamento.

Além de contribuir para amelhoria gerencial, mantémrelações estáveis e duradourascom parceiros e utiliza critériosde negociação que permitemseu crescimento futuro.

Além de contribuir para ocrescimento dos seus fornece-dores de igual ou menor porte,estimula e facilita seuenvolvimento em projetossociais e ambientais.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não22.1 inclui entre seus fornecedores grupos comunitários locais, tais como cooperativas, associações

de bairro e projetos de geração de renda?

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25

Consumidores/ClientesDIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO• Política de Marketing e Comunicação• Excelência do Atendimento• Conhecimento dos Danos Potenciais dos Produtos e Serviços

Dimensão Socialdo Consumo

• Política de Marketing e Comunicação

23.Considerando a influênciado marketing na criação deimagem de credibilidade econfiança, a empresa:

Foca suas estratégias demarketing nos objetivoscomerciais e enfatiza osresultados econômicos decurto prazo.

Possui política formal decomunicação alinhada aos seusvalores e princípios , e abran-gendo todos os seus materiaisde comunicação, tanto internosquanto externos.

Procura estimular a comunica-ção dos consumidores/clientescom a empresa e esclareceraspectos inovadores dos seusprodutos e serviços, assimcomo os cuidados necessáriosao seu uso.

Desenvolve parceria comfornecedores, distribuidores, eassistência técnica, visandocriar uma cultura de responsa-bilidade social nas relaçõescom consumidores/clientes.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não

23.1 revisa periodicamente materiais de comunicação destinados aos consumidores/clientes(tais como rótulos, embalagens, bulas, manuais de operação, instruções de uso, termosde garantia, peças publicitárias e outros) e os atualiza sempre que necessário?

23.2 tem política formal contra propaganda abusiva que coloque crianças, adolescentes, mulheres ougrupos minoritários em situações preconceituosas, constrangedoras, desrespeituosas ou de risco?

23.3 realiza análise prévia de campanhas publicitárias para verificar a conformidade com valoreséticos da empresa e com a legislação de defesa do consumidor?

23.4 teve, nos últimos 3 anos, alguma peça de comunicação retirada de circulação devido areclamações de clientes, fornecedores ou concorrentes?

Em relação a violações do Código de Defesa do Consumidor: 2000 2001 2002

23.5 quantidade de processos administrativos (Procon, Vigilância Sanitária, IPEM etc.):

23.6 quantidade de processos judiciais (cíveis e criminais) recebidos:

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26

Consumidores/Clientes• Excelência do Atendimento

24.Quanto ao seu compromissocom a qualidade dosserviços de atendimentoao consumidor/cliente,a empresa:

Possui um atendimento básicoreceptivo, focado na informaçãoao consumidor/cliente e soluçãode demandas individuais.

Registra as manifestações dosconsumidores/clientes,resolvendo rápido e individual-mente as demandas, e emiterelatórios de desempenho paraconhecimento interno.

Além de registrar as manifesta-ções, dá orientação, procura ascausas dos problemas e utilizaas informações paraimplementar políticas demelhoria da qualidade dosprodutos e serviços.

Utilizando-se das manifesta-ções dos consumidores/clientesatua pró-ativa e preventiva-mente no lançamento deprodutos e serviços e narevisão de materiais decomunicação e divulgação.

Informações Adicionais Sim Não

24.1 A empresa promove treinamento contínuo dos seus profissionais de atendimento?

24.2 A direção da empresa está envolvida diretamente nos programas de atendimentoa consumidores/clientes?

24.3 O serviço de atendimento a consumidores/clientes tem representação nos processosde tomada de decisão da empresa?

24.4 A empresa tem Ombudsman?

24.5 A empresa tem SAC?

2000 2001 2002

24.6 Total de ligações atendidas pelo SAC:

24.7 Percentual de reclamações em relação ao total de ligações atendidas pelo SAC:

24.8 Percentual de reclamações não atendidas pelo SAC:

24.9 Tempo médio de espera no telefone do SAC até o início do atendimento (min.):

24.10 Quantidade de inovações implantadas em função do Ombudsman e/ou serviçode atendimento a consumidores/clientes:

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27

25.Quanto à comercializaçãodos seus produtos eexecução dos seus serviços,a empresa:

Não realiza estudos e pesqui-sas técnicas sobre danospotenciais de seus produtos eserviços para os consumidores/clientes.

Realiza estudos e pesquisastécnicas sobre riscos potenci-ais, divulga tais informaçõespara parceiros comerciais,adotando medidas preventivasou corretivas, com agilidade.

Disponibiliza informaçõesdetalhadas e treina o pessoalinterno e os parceiros externospara adotarem medidaspreventivas e corretivas comagilidade e eficiência, tendoum compromisso de integraçãode iniciativas em casos decrise.

Trabalha junto a fornecedorese distribuidores visando umcontínuo aperfeiçoamento dosprodutos e serviços, substituin-do componentes, procedimen-tos, tecnologias e produtos namedida em que surgemsucedâneos eficientes, maisseguros e que apresentammenores riscos à saúde doconsumidor/ cliente, hojeou no futuro.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não

25.1 mantém programa especial para melhoria de produtos, serviços e processos?

25.2 tem sistemas internos de rápida resposta e atuação na ocorrência de danos aoconsumidor/cliente?

25.3 capacita sua área de relações públicas para responder com rapidez e transparência asituações de crise?

25.4 já teve produtos retirados do mercado por pressão de clientes/consumidores/ órgãos de defesa?

25.5 tem serviços/produtos proibidos em outros países e ainda comercializados no Brasilou exportados?

• Conhecimento dos Danos Potenciais dos Produtos e Serviços

Consumidores/Clientes

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28

ComunidadeRELAÇÕES COM A COMUNIDADE LOCAL• Gerenciamento do Impacto da Empresa na

Comunidade de Entorno• Relações com Organizações Locais

AÇÃO SOCIAL• Gestão da Ação Social• Foco e Alcance da Ação Social• Integração entre Empresa e Ação Social

TRABALHO VOLUNTÁRIO• Estímulo ao Voluntariado

Relações com aComunidade Local

• Gerenciamento do Impacto da Empresa na Comunidade de Entorno

26.

Considerando seus possí-veis impactos na vida dacomunidade (demandasobre equipamentos sociais,tráfego de veículos, etc.), aempresa:

Procura tomar medidassaneadoras em resposta areclamações e manifestaçõesda comunidade.

Conhece em profundidade seusimpactos atuais; possuiprocesso estruturado pararegistrar queixas e reclama-ções; e promove reuniõessistemáticas para informarlideranças locais sobreprovidências.

Possui política formal deantecipar-se a demandas dacomunidade e oferecerinformações sobre atuais efuturos impactos de suaatividade; envolve a comunida-de na resolução dos problemas.

Além de possuir política formalde relacionamento com acomunidade, mantém comitêspermanentes ou grupos detrabalho ad hoc com a partici-pação de lideranças locais paraa análise de seus processosprodutivos e o monitoramentode seus impactos.

Informações Adicionais Sim Não26.1 A empresa participa ativamente, junto com outras empresas, na discussão dos problemas

comunitários e no encaminhamento de soluções?

A empresa já recebeu reclamações e manifestações (petições, abaixo-assinados,protestos) realizadas pela comunidade devido à:

26.2 excesso de lixo, geração de mau cheiro, efluentes, e outras formas de poluição (sonora, visual, etc)?

26.3 excesso de tráfego de veículos, causando barulho e transtorno?

26.4 interferência em sistemas de comunicação?

26.5 outros (mau funcionamento de equipamento, veículos, etc)?

em caso positivo, especificar:

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29

Comunidade

• Relações com Organizações Locais

27.Com relação às organiza-ções comunitárias, ONGse equipamentos públicos(escola, postos de saúde,etc.) presentes no seuentorno, a empresa:

Não conhece ou conhecesuperficialmente suas ativida-des e responde pontualmentea eventuais pedidos de apoio.

Conhece profundamente otrabalho de algumas entidadese as apóia em projetosespecíficos.

Participa da vida associativalocal e apóia várias entidadesatravés de doações e financia-mento de projetos e/oudesenvolve projeto próprio quebeneficia a comunidade local.

Mantém parcerias de longoprazo com entidades locais,desenvolve ou apóia ativida-des para o seu fortalecimentoinstitucional e organizacionale/ou participa da elaboração eimplantação de projetosconjuntos.

A ação social da empresaestá organizada com baseem:

Verba variável, administradaarbitrariamente por diretor ougerente a partir de solicitaçõesexternas.

Verbas definidas em orçamen-to, geridas com transparênciapor comitê ou grupo detrabalho conforme critériospreestabelecidos.

Programa social estruturado,com dotação orçamentáriaestável, gerenciado por equipeprofissional, instituto oufundação.

Programa social estruturadoque conta com mecanismopróprio para a geração dereceita e/ou fundo patrimoniale/ou um percentual fixo sobreo faturamento da empresa,estando assegurada suacontinuidade no longo prazo.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não27.1 realiza campanhas educacionais e/ou de interesse público na comunidade?

Ação Social

• Gestão da Ação Social

28.

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30

Comunidade

Informações Adicionais A empresa: Sim Não

28.1 emprega especialistas ou utiliza consultores no ciclo de planejamento, monitoramentoe avaliação de sua ação social?

28.2 tem procedimento de consulta periódica aos beneficiários de sua ação social?

28.3 inclui a ação social e os seus responsáveis no processo geral de planejamentoestratégico corporativo?

• Foco e Alcance da Ação Social

29.Em projetos operadosdiretamente ou no apoio ainiciativas de terceiros, aempresa

Decide caso a caso, conside-rando o custo do projeto e acredibilidade e reputação dosexecutores, sem diretrizpreestabelecida.

Aloca seus recursos com oobjetivo de manter ou ampliara cobertura e qualidade doatendimento assistencialprestado ao público-alvo.

Concentra seus recursos nodesenvolvimento de novasmetodologias e práticasexemplares, com atenção paraa capacitação das organiza-ções e lideranças envolvidas ea disseminação de experiênci-as bem-sucedidas.

Além do foco anterior,estabelece alianças estratégi-cas e procura participar dediversas redes, a fim demaximizar o impacto de suaação social no longo prazo einfluenciar políticas públicas.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não29.1 emprega sistemas de aprendizagem e gestão do conhecimento visando o aperfeiçoamento

contínuo de sua ação social?

29.2 otimiza o impacto da sua ação social alavancando recursos de outras empresas ouorganizações privadas e/ou a participação de órgãos públicos?

• Integração entre Empresa e Ação Social

30.Na realização de sua açãosocial, a empresa:

Faz doações de produtos erecursos financeiros, e/oudesenvolve projetos sociaispróprios.

Além de doações e/ou projetossociais corporativos, cede ouso de instalações ou equipa-mentos para atividades deinteresse do seu público-alvo.

Além de apoio material, aportasuas competências técnicas,tecnológicas e gerenciais parafortalecer os projetos sociaiscorporativos ou realizados porterceiros.

Além de apoio material eaporte de competências,envolve os seus funcionários eas organizações ou liderançasdo público-alvo no desenho ena implementação dosprojetos sociais.

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31

ComunidadeInformações Adicionais A empresa: Sim Não

30.1 utiliza os incentivos fiscais de dedução ou desconto de doações e patrocínios?

30.2 utiliza o incentivo fiscal de 1% do IR devido para contribuir com os Fundos geridospelos Conselhos dos Direitos da Criança e do Adolescente?

30.3 possui mecanismos para estimular seus funcionários a fazer doações financeiras?

30.4 possui mecanismos para estimular fornecedores, acionistas e outros stakeholders a fazerdoações financeiras?

2000 2001 2002

30.5 Percentual do faturamento bruto destinado à ação social (não incluir obrigações legaisnem benefícios vinculados à condição de funcionário da empresa):

30.6 Do total destinado à ação social, o percentual correspondente a doações em produtos e serviços:

30.7 Do total destinado à ação social, o percentual correspondente a doações em espécie:

30.8 Do total destinado à ação social, o percentual correspondente a investimentos emprojeto social próprio:

Trabalho Voluntário

• Estímulo ao Voluntariado

31.Em relação ao trabalhovoluntário em benefício dacomunidade em geral, aempresa:

Desconhece ou conhecesuperficialmente as iniciativasde trabalho voluntário de seusfuncionários.

Realiza levantamento deinformações e valoriza asatividades voluntárias desen-volvidas por seus funcionáriosatravés de ações internas,como carta pessoal dopresidente, comunicação eminformativo ou destaque emeventos.

Mantém serviço de apoio aovoluntariado, informandosobre oportunidades disponí-veis na comunidade e facilitan-do aspectos logísticos.

Desenvolve programaestruturado de voluntariadocorporativo, autorizando o usocontrolado de horas pagas e/ouaportando recursos materiaispara seu funcionamento.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não31.1 oferece e estimula oportunidades de trabalho voluntário para seus funcionários nos

projetos sociais que desenvolve ou apóia?

31.2 possui membros de diferentes níveis hierárquicos participando de trabalhos voluntários?

31.3 utiliza a oportunidade de trabalho voluntário para desenvolver competências úteis àcarreira profissional dos seus empregados?

continua

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32

Comunidade2000 2001 2002

31.4 Percentual de empregados que realizam trabalho voluntário na comunidade externa à empresa:

31.5 Quantidade de horas médias mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho)pela empresa por voluntário:

continuação informações adicionais

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33

Informações Adicionais

Governo e SociedadeTRANSPARÊNCIA POLÍTICA• Contribuições para Campanhas Políticas• Práticas Anti-Corrupção e Propina

LIDERANÇA SOCIAL• Liderança e Influência Social• Participação em Projetos Sociais Governamentais

TransparênciaPolítica

• Contribuições para Campanhas Políticas

32.

Sim Não

32.1 Nos últimos 5 anos, a empresa foi mencionada negativamente na imprensa em razãode contribuição financeira para campanha política?

• Práticas Anti-Corrupção e Propina

33.Na relação com autorida-des, agentes e fiscais dopoder público, em todos osseus níveis, a empresa:

Procura evitar situações queenvolvam o favorecimento deagentes do poder público. Nãopossui procedimentos específi-cos e divulgados de controle epunição.

Mantém postura reconhecidapelo público interno quanto àproibição de favorecimento,direto ou indireto, dos agentesdo poder público.

Possui normas escritas edivulgadas amplamente juntoao público interno sobre otema e mantém procedimentosformais de controle, punição eauditoria.

Além de auditar o cumprimen-to das suas normas e controles,a empresa as divulga junto àsautoridades que com elamantenham relação. Asnormas internas exigem adenúncia às autoridadessuperiores de toda ofertarecebida.

Com relação ao financia-mento de candidatos acargos públicos e a partidospolíticos, a empresa:

Apóia candidatos ou partidoscom base em seus interesses,participando da decisãoapenas membros da altadireção.

Apóia candidatos ou partidosdentro de regras e critériosdefinidos internamente.

É transparente na divulgação,junto ao público interno, dasregras e critérios usados paradefinir sua atuação política e/ou doações a campanhaspolíticas, permitindo ao públicoexterno acesso a estasinformações.

Não apóia, ou apóia compostura transparente quanto acontribuições. Estimula efacilita o debate com oscandidatos sugeridos pelosfuncionários, que podem serpromovidos nas dependênciasda empresa, em hora e localpreviamente estabelecidos.

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34

Governo e Sociedade

Informações Adicionais A empresa: Sim Não33.1 teve seu nome mencionado na imprensa sob suspeita de ter participado de incidente

envolvendo o oferecimento de propina e corrupção de agentes públicos?

Liderança Social

• Liderança e Influência Social

34.Em sua participação emassociações e fórunsempresariais, a empresa:

Participa de comissões egrupos de trabalho relaciona-dos à defesa e promoção dosinteresses específicos do seuramo ou setor de negócio.

Participa de comissões egrupos de trabalho relaciona-dos a questões de interessepúblico e responsabilidadesocial.

Participa ativamente, contribu-indo com recursos humanos oufinanceiros, de processos deelaboração de propostas deinteresse público e carátersocial.

Lideranças da alta direção daempresa participam naelaboração de propostas decaráter social e visitamautoridades públicas visando asua adoção.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não34.1 patrocina ou realiza campanhas de mídia exclusivamente relacionadas a questões

de interesse público?

34.2 patrocina projeto social coordenado por associação da qual participa?

34.3 patrocina ou realiza concurso ou prêmio relacionado a temas sociais?

2000 2001 2002

34.4 Número de artigos e/ou entrevistas assinados por executivos da empresa sobre temassociais publicados:

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35

Governo e Sociedade• Participação em Projetos Sociais Governamentais

35.Em seu envolvimento comas atividades sociaisrealizadas por entidadesgovernamentais, a empresa:

Considera que cumpre suaobrigação com o pagamentode impostos e não participa deatividades sociais realizadaspor entidades governamentais.

Contribui ocasionalmente como poder público na realizaçãode eventos e atividadespontuais e/ou apóia financeira-mente programas e projetos dopoder público, em resposta asolicitações das autoridades.

Contribui com recursoshumanos, técnicos ou financei-ros para a realização deprojetos específicos e localiza-dos, executados por entidadesgovernamentais.

Participa e/ou apóia a elabora-ção, aperfeiçoamento eexecução de políticas públicasuniversais.

Informações Adicionais A empresa: Sim Não35.1 adota ou desenvolve parceria com escolas públicas, visando a melhoria da qualidade de ensino?

35.2 patrocina programa público ou privado de bolsa-escola?

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37

S N13.9

13.102000 2001 2002

13.1113.1213.1313.1413.1513.1613.17

14. Preparação para AposentadoriaS N

14.1

Meio Ambiente15. Gerenciamento do Impacto no Meio Ambiente

e do Ciclo de Vida de Produtos e ServiçosS N

15.115.2

Especificar15.315.415.5

2000 2001 2002

15.615.715.8

16. Minimização de Entradase Saídas e Materiais

S N16.116.2

2000 2001 2002

16.316.416.516.616.716.816.9

16.1016.11

❏ ❏

❏ ❏

Valores e Transparência1. Compromissos Éticos

S N1.11.21.3

2. Enraizamento na Cultura OrganizacionalS N

2.12.22.3

3. Diálogo com asPartes Interessadas

S N3.13.2

4. Relações com a ConcorrênciaS N

4.15. Balanço Social

Público Interno6. Relações com Sindicatos

2000 2001 2002

6.17. Gestão Participativa8. Participação nos Resultados e Bonificação

S N8.1

2000 2001 2002

8.28.38.48.58.68.7

9. Compromisso com o Futuro das CriançasS N

9.19.2

10. Valorização da DiversidadeS N

10.110.210.3

GabaritoS N

10.410.5

2000 2001 2002

10.610.710.810.9

10.1010.1110.1210.1310.1410.1510.16

11. Comportamento Frente a Demissões2000 2001 2002

11.111.211.311.411.5

12. Compromisso com o DesenvolvimentoProfissional e Empregabilidade

S N12.112.2

2000 2001 2002

12.312.412.5

13. Cuidado com Saúde, Segurançae Condições de Trabalho

S N13.1

Especificar13.213.313.413.513.613.713.8

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Gabarito17. Comprometimento da Empresa com

a Causa AmbientalS N

17.117.2

18. Educação AmbientalS N

18.118.2

Fornecedores19. Critérios de Seleção e

Avaliação de FornecedoresS N

19.12000 2001 2002

19.220. Trabalho Infantil na Cadeia Produtiva

2000 2001 2002

20.121. Relações com Trabalhadores Terceirizados

S N21.1

2000 2001 2002

21.222. Apoio ao Desenvolvimento de Fornecedores

S N22.1

Consumidores/Clientes23. Política de Marketing e Comunicação

S N23.123.223.323.4

2000 2001 2002

23.523.6

24. Excelência do AtendimentoS N

24.124.224.324.424.5

2000 2001 2002

24.624.724.824.9

24.1025. Conhecimento dos Danos

Potenciais de Produtos e ServiçosS N

25.125.225.325.425.5

Comunidade26. Relações com a Comunidade Local

S N26.126.226.326.426.5

27. Relações com Organizações LocaisS N

27.128. Gestão da Ação Social

S N28.128.228.3

29. Foco e Alcance da Ação SocialS N

29.129.2

30. Integração entre Empresa e Ação SocialS N

30.130.230.330.4

2000 2001 2002

30.530.630.730.8

31. Estímulo ao VoluntariadoS N

31.131.231.3

2000 2001 2002

31.431.5

Governo e Sociedade32. Contribuições para Campanhas Políticas

S N32.1

33. Práticas Anti-Corrupção e PropinaS N

33.134. Liderança e Influência Social

S N34.134.234.3

2000 2001 2002

34.435. Participação em Projetos

Sociais GovernamentaisS N

35.135.2

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Espaço Reservado para Sugestões e Comentáriossobre os Indicadores nos Temas

Valores eTransparência

Público Interno

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Espaço Reservado para Sugestões e Comentáriossobre os Indicadores nos Temas

Meio Ambiente

Fornecedores

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Espaço Reservado para Sugestões e Comentáriossobre os Indicadores nos Temas

Consumidores/Clientes

Comunidade

Governo e Sociedade

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