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Page 1: Manual do Expositor HDI 2009

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CRIE A SUA PRÓPRIA LIGA DE SUPER-HERÓIS

Conferência & Expo HDI Brasil 2009

14 e 15 de maio no WCT HOTEL São Paulo

Page 2: Manual do Expositor HDI 2009

Carta ao Leitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

Sobre o Evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04

Números do Evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05

Quem Participou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

Per�l do Evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

Cotas de Patrocínio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

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Índice

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Sobre o HDI

Caros amigos,

O HDI Brasil sente-se muito honrado em iniciar o processo de divulgação da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2009, o único grande evento com expo no país focado exclusivamente na área de Help Desk, Service Desk, Suporte à TI e correlatos.

Repetiremos o palco do evento em 2009, o WTC Hotel São Paulo, local eleito pelo Guia 4 Rodas como melhor hotel para eventos do Brasil, eleito também por todos os nossos congressistas!

Ciente do momento cercado de inde�nições e incertezas da economia mundial, o HDI Brasil traz à indústria pacotes de patrocínio/exposição MUITO atraentes em termos de valores e benefícios, além é claro de mais opções para que ninguém deixe de participar. Esperamos que sua empresa decida participar conosco da 2º edição da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil!

Um grande abraço e boa leitura!

O HDI, fundado em 1989 por Ron Muns, é uma entidade neutra e independente, e tem como objetivo reunir as necessidades dos pro�ssionais do mercado de serviços de suporte e trabalha para criar padrões reconhecidos em todo o mundo. A instituição oferece programas de treinamento e certi�cação de pro�ssionais e centros de suporte, provendo acesso a diversos recursos e informações especí�cas sobre tecnologias, ferramentas e tendências de mercado, além de um grande evento anual. O HDI provê a única Certi�cação para Centros de Suporte do mundo para essa indústria, o programa SCC – Support Center Certi�cation.

O HDI é uma divisão do grupo UBM - United Business Media, com sede em Londres, possui escritórios em mais de 30 países com mais de 5 mil funcionários.

Thiago de MarcoDiretor de Planejamento, HDI [email protected]+55 11 3054 2005

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Carta ao leitor

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HDI Brasil anuncia 2ª edição da Conferência & EXPO Internacional

Nos dias 14 e 15 de maio de 2009, os pro�ssionais da comunidade de Help Desk / Service Desk e suporte estarão mais uma vez reunidos para a segunda edição da Conferência & EXPO HDI Brasil, o único grande evento no país focado exclusivamente na área de suporte a TI.

A exemplo do que aconteceu na conferência de 2008, os congressistas presentes nos dois dias da feira terão a oportunidade de assistir a apresentação de 04 Keynote Speakers internacionais e dezenas de break-out sessions, além de cocktails, atrações nos estandes de patrocinadores e muito networking.

O parque de exposições, com o dobro do tamanho do ano passado, terá espaço para as empresas de TI mostrarem suas ferramentas, produtos e serviços. O evento contará também com uma pós-conference, oportunidade única para os pro�ssionais participarem dos treinamentos do HDI e estenderem os conhecimentos adquiridos na conferência.

Após enorme sucesso da Conferência 2008, instituto especializado em treinamentos e consultoria para a área de Help Desk/Service Desk organiza seu segundo evento internacional

“Serão dois dias de extrema importância para indústria. Os pro�ssionais de Help Desk/Service Desk estarão mais uma vez reunidos para trocar experiências e principalmente aprender, compartilhar e celebrar!”

Luiz Couto, diretor de operações do HDI no Brasil.

Congressistas que participaram da conferência 2008, já tem presença garantida no evento do próximo ano e convidam todos a participar: “Adorei ter feito parte dessa festa. São informações preciosas que agregam muito valor e muito conhecimento a área de suporte a TI. Convido todos os pro�ssionais do setor a participarem no próximo ano,” a�rma Paulo Alleoni, gerente de suporte da Dedini Indústria de Base.

Leonardo Bottino, gerente de atendimento a TI da Petrobras e presidente do Advisory Board do HDI, participou como palestrante no evento de 2008 e tem uma grande expectativa para a conferência do próximo ano: “Vai ser um marco na indústria de Service Desk do país”.

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Sobre o evento

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A Conferência & Expo anual do HDI Brasil oferece aos congressistas um rico conteúdo em forma de palestras, painéis de discussão e networking, e atingiu em sua 1º edição em 2008 os seguintes resultados:

300 congressistas

350 visitantes na Expo

24 sessões

04 Keynote Speakers Internacionais

05 treinamentos pré-conferência

19 Expositores

300 congressistas

350 visitantes na Expo

24 sessões

04 Keynote Speakers Internacionais

05 treinamentos pré-conferência

19 Expositores

Os patrocinadores da Conferência & Expo HDI Brasil 2008 avaliaram o evento como excelente em termos de conteúdo e networking para negócios. O público da conferência é focado, bem quali�cado e apresentou os seguintes números:

80% do público formado por tomadores de

decisão

60% do público tomadores de serviço

Patrocinadores em 2008

Patrocínio Platinum

Patrocínio Gold

Patrocínio Gold

Patrocínio Extra

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Números do evento

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ACSAGL SISTEMASALCOA ALUMINIO ARACRUZARMTEC TECNOLOGIAATENTO BRASILATOS ORIGINAURUS SOFTWAREBAHIA TECH SYSTEM BANCO CACIQUEBANCO COOPERATIVO DO BRASILBANCO DO BRASILBANCO ITAÚBANCO TOYOTABCS BIZ REVOLUTIONBMC SOFTWAREBRASILCAP CAPITALIZAÇÃOBRASLO BSI TECNOLOGIACACAIXA ECONÔMICA FEDERALCALIPERCAMARGO CORREACARGILLCARREFOURCHERWELLCISA TRADINGCLAROCOLABORAÇÃO VIRTUALCOMPUTASYCOMPUTÉCNICA INFORMÁTICACONFABCONSTATCONSTRUCAPCONSTRUTORA OASCONVEXCOOPERTEC INFORMATICACOSANCPMBRAXISCSC BRASILCSNCTIS CUSTOMER SATDAKAR CURSOS GERENCIAISDANA NAKATADATACOMDBNETSYSDEDINI DENTAL MORETTID'PASCHOALEDS ELECTRONICA DATA SYSTEMSESG TECNOLOGIA

ESTRUTURALEXIN BRASILFAAPFGVFR SYSTEMFRONTRANGEFURNASG&P PROJETOS E SISTEMASGERDAUGRUPO ESTADOGRUPO KALLASHEDGING GRIFFOHELPISHSBCIBM BRASILINFO CORPORATEINSPIRITINTERFILEINWIPLACEIT PARTNERSIT PORTALKALENDAEKASEYAKOLLING CONSULTORIALABORATÓRIO SALOMÃO E ZOPPILAN DESIGNERSLAND BRASILLETRA DE OUROLIQUIGAS DISTRIBUIDORALIVRARIA BRASPORTLOUREIRO DESENVOLVIMENTO M2U SOLUTIONSMAKRO ATACADISTAMAPFRE SEGUROSMENTAT SOLUÇÕESMETALÚRGICA MARDELMETODISTAMONSANTOMULTIMIDIA BRASILNESTLÉNEXA TECNOLOGIA & OUTSOURCINGNEXTELNOBRESERV SOLUÇÕES INTEGRADASODERJOGEDA IT SOLUTIONSONE LINEA TELECOMPEP INFORMATICAPERSONAL SOFTPETROBRASPOLITECPOSTALISPOUPEXPROCERGS

PRODUTOS ROCHEPROMONPULSARQADQUALYQUINTRANDON RHEALEZA INFORMÁTICASAINT-GOBAIN VIDROSSAMCOMSEFAZ - AMSEFAZ - SPSERASA SIAGRI SISTEMAS DE GESTÃOSICREDISIEMENSSMS TECNOLOGIA ELETRONICASOFT TEAMSOFTCORPSONDAPROCWORKSP NETWORK SERVIÇOSSTEFANINISUCESU SPSUNSUZANO PAPEL E CELULOSETECHMASTERTECNOCOMPTELEFÓNICATELELISTASTELEPERFORMANCETELETEX COMPUTADORESTENARIS CONFABTIVITTOPTI CONSULTORIATOTVSTOYOTA DO BRASILTREE TOOLSUIUUNIUBEUSP - CENTRO DE COMPUTAÇÃO ELETRÔNICAVALEVEIRANO ADVOGADOSVIGA NETSTOREVIRTUSVISANETVOITELVSM TECNOLOGIA EM CONVERGÊNCIAZILOR

Veja a lista de congressistas que participaram em 2008

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Quem Participou?

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“O evento do HDI foi maravilhoso!Espero, sinceramente, no próximo estar junto e poder participar novamente desse acontecimento”

Nazaré Dominici :: CTIS

“É um momento para discutir, trocar experiências e principalmente ver as soluções de problemas que nós já passamos”

Veja alguns depoimentos dos congressistas que participaram conosco em 2008:

Adilson Robes :: Sonda Procwork

“É um momento de reunir pessoas dos mais variados níveis de conhecimento, que troquem idéias e agreguem para o mercado. Convido a todos para participarem do evento em 2009!”

Moisés Lanzoni :: SICREDI

“Foi excelente ter participado! Informações preciosas.Convido para quem puder participar do evento em 2009.Agrega muito valor e conhecimento para área de centro de suporte.”

Leonardo Bottino :: Petrobras

“Vai ser um marco na indústria de Service Desk do país”

Paulo Alleoni :: Dedini Indústrias de Base

Leonardo Bottino :: Petrobras

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Depoimentos

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Suporte HDI ao expositor

O estande poderá conter uma série de itens extras além de sua montagem padrão. O HDI se dispõe a auxiliar o expositor para geração de idéias para melhor utilização do espaço adquirido, bem como ações durante o evento para potencializar a abordagem e negócios.

Público: dados relevantes

600 congressistas da área de Service Desk e TI

60% do público clientes em potencial (compradores de serviços)

70% do público formado por tomadores de decisão

Visitação livre e gratuita ao expo hall

Incentivo aos patrocinadores

Da mesma forma que foi realizado em 2008, o HDI organizará ações para incentivar a visitação dos congressistas nos estandes, facilitando o networking e a realização de novos negócios.

Agenda favorável

Além dos horários reservados no expo hall para co�ee-breaks e cocktail, o HDI reservará um horário especí�co durante a conferência para que os congressistas tenham tempo su�ciente para uma visitação calma e analítica. Esse horário especial estará na agenda o�cial do evento, distribuída dentro dos crachás.

Sorteios

O expositor terá a oportunidade de ofertar prêmios durante os horários de visitação dos estandes, de acordo com o horário acertado com a organização do evento. Os sorteios serão divulgados na programação o�cial, para que os congressistas possam se programar com antecedência e assim participarem em maior número, gerando grande �uxo de visitação.

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Per�l do evento

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George Spalding é co-autor do volume ITIL V3 - Melhoria Contínua dos Serviços, e é um dos maiores experts em Gerenciamento de Serviços e Suporte do mundo. Além de seu forte compromisso em melhorar a indústria, George se dedicou durante muitos anos como Consultor da Casa Branca em apresentações técnicas e participações nas conferências do governo americano. Também coordenou apresentações técnicas para membros do gabinete presidencial norte-americano, entre outras importantes instituições estatais. George é certi�cado no mais alto escalão do ITIL, o ITIL Service Manager, e também escreve uma série de artigos e White Papers para a indústria de Gerenciamento de Serviços de TI, além de palestras em conferências ao redor de todo o globo.

CMO – Chief Morale O�cer, ou simplesmente Diretor de Assuntos Motivacionais, Kirk Weisler ganhou reconhecimento internacional quando trabalhava no departamento de uma empresa com alta rotatividade, que pagava pouco e tinha pouquíssimo reconhecimento em um âmbito geral. Mesmo com esse quadro desfavorável que faz parte do mundo dos Contact Centers terceirizados, Kirk criou uma cultura corporativa extravagante e moderna, e mudou o mundo ao seu redor. Essa rica cultura que juntava engajamento, união e resultados mensuráveis transformou KIrk Weisler em um dos mais requisitados palestrantes dos EUA e do mundo quando o assunto é motivação e resultados nas empresas. Hoje, ele viaja ao redor do planeta para contar ás pessoas a sua experiência sobre o que os grandes líderes podem fazer para in�uenciar positivamente não apenas as suas equipes no trabalho, mas sim como mudar fortes paradigmas culturais de maneira geral. Em sua única passagem pelo Exército Americano (US Army), Kirk trabalhou com jovens recrutas com problemas psicológicos e depois como Team Builder, o que o tornou uma pessoa muito divertida, engajada e conseqüentemente muito falante! Ele é autor do Best Seller ‘’The Dog Poop Initiative’’, mora em Atlanta com sua adorável esposa Rebecca e seus 05 �lhos, e tem um website www.kirkweisler.com.

Conferência & Expo Internacional 2009

Tema: Crie a sua própria liga de super-heróis!

Todos nós sabemos que os pro�ssionais das Centrais de Suporte em todo o mundo são verdadeiros super-heróis para os seus clientes, e por isso o HDI faz questão de dedicar o tema da Conferência 2009 aos heróis da vida real que todos os dias trabalham para manter a tranqüilidade e a paz de seus usuários e clientes.

Local e data: WTC Hotel São Paulo, 14 e 15 de maio de 2009.

Atrações: Palestrantes Internacionais

George Spalding,Pink Elephant

Kirk Weisler

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Per�l do evento

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Paul gerencia o Service Desk Integrado da Intel nos Estados Unidos. Trabalha na empresa há mais de 14 anos, e já desempenhou diversos papéis na área de TI da Intel, como Gerente de Aquisições, Gerente de Suporte da Intel na Ásia baseado em Hong Kong e Gerente Mundial de Operações de Infra-estrutura de TI. Hoje, exerce sua função em Phoenix, viajando constantemente para entregar soluções de altíssima qualidade aos seus clientes e demais envolvidos em processos que estejam relacionados a Intel.

Rich é o Diretor Executivo do HDI nos Estados Unidos, e tem sob sua responsabilidade mais de 12.000 membros associados no mundo, além de se preocupar com a direção estratégica do Instituto em todo o globo. Hoje, o executivo direciona o mercado de Service Desk com a sua equipe através de

pesquisas de melhores práticas e benchmarking, publicações em geral, fóruns verticais em todo o território norte-americano, lidera as reuniões do Strategic Advisory Board, webinars exclusivos para membros HDI, entre outros projetos que fazem parte da base institucional do HDI no mundo. Trabalhou durante 09 anos em grandes operações implementando e gerenciando os centros de relacionamento com clientes de empresas relacionadas na Fortune 500.

Rich Hand também é palestrante e escritor, com atuações nas Conferências Anuais do HDI, eventos da indústria de TI, fóruns verticais, com foco em métricas, boas práticas para TI, medição da satisfação efetiva dos clientes, entre outros. Seus livros ‘’Associação pro�ssional: Cultivando Líderes e Aproveitando o Poder das Comunidades’’, e ‘’Minha vida ignorada! A vida é muito curta para eu ignorar a sua!’’, auto-biogra�a motivacional.

Rich Hand, HDI USA

Paul Clark, INTEL

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Per�l do evento

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A conferência HDI acontecerá nos dias 14 e 15 de maio no centro de convenções do WTC Hotel, em São Paulo.

O complexo escolhido para o evento, é um dos mais modernos de São Paulo. Com uma das maiores infra estruturas do país, o hotel oferece opções de divertimento como:

Lazer: Há um moderno Fitness Center com sauna, além de piscina outdoor.

Alimentação: O KER, novo restaurante o�cial do WTC Hotel, tem como inspiração gastronômica a cozinha contemporânea com toques de brasilidade.

Diversão: O Lobby Bar é um charmoso ambiente com e teto de vidro, ideal para happy-hours e encontros informais.

Apartamentos: Os apartamentos são equipados com sistema de ar condicionado com controle individual, TV a cabo com canais nacionais e internacionais, 2 linhas telefônicas, correio de voz, cofre eletrônico, Internet com acesso rápido, mesa para trabalho, mini bar, secador de cabelos, roupões, chinelos e Room Service 24 horas.

Hospedagem: Os conferencistas que optarem pela hospedagem no complexo WTC, desfrutarão de um desconto especial nas tarifas da suíte Deluxe. Os apartamentos duplos terão um abatimento de 40% em relação a tarifa normal do hotel. Já nos apartamentos single, o desconto será de 35%.

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Sobre o WTC Hotel São Paulo

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BUSINESS SUITE 50m²

STAND 20m²

STAND 8m²

STAND 4m²

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LEGENDA QUANTIDADE

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2019

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Planta do Expo Hall

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PREMIUM BUSINESS SUITE – 02 cotas – R$ 49.400,00

Essa modalidade Premium de patrocínio permite ações diferenciadas no espaço adquirido pelo patrocinador, por se tratar de uma sala com 50m2 de área, em forma retangular. Nesse espaço poderão ser instalados mini-auditórios para apresentações particulares com clientes e participantes do evento, cocktails especiais como degustação de vinhos, sala de negócios, ações de entretenimento, etc.

Inclui:

8 inscrições na conferência

Sala com 50m2

Customização do portal de entrada com a comunicação visual da empresa

Logotipo da empresa em destaque em todo material impresso do evento

Distribuição de material promocional e brindes por toda conferência

Logotipo da empresa em destaque no hotsite do evento

Acesso a lista de participantes do evento

6 inscrições na conferência

Estande de 20m2

Logotipo da empresa em todo o material impresso do evento

Distribuição de material promocional e brindes por toda a conferência

Logotipo da empresa no hotsite do evento

Acesso a lista de participantes do evento

Horário para sorteio anunciado pela organização do evento

IMPORTANTE: os patrocinadores que assinarem o contrato com o HDI Brasil até o dia 18 de janeiro de 2009, independente da cota escolhida, terão um desconto de 8% no valor total adquirido, aproveite!

PLATINUM – 03 cotas – R$ 39.500,00

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Cotas de patrocínio

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Cotas de patrocínio

4 inscrições na conferênciaEstande de 8m2Logotipo da empresa em parte do material impresso do eventoLogotipo da empresa no hotsite do eventoAcesso a lista de participantes do eventoHorário para sorteio anunciado pela organização do evento

GOLD – 10 cotas – R$ 19.700,00

2 inscrições na conferênciaEstande de 4m2Logotipo da empresa em parte do material impresso do eventoLogotipo da empresa no hotsite do eventoAcesso a lista de participantes do evento

SILVER – 18 cotas – R$ 11.800,00

1 inscrição na conferênciaLogo da empresa no hotsite da conferência15 Banners espalhados pelo espaço de almoço, de até 60cm x 120cmFlyers da empresa nas mesas de almoço (confeccionado pelo patrocinador)Logotipo da empresa ao lado da descrição de cada componente alimentício do Bu�et

Almoço – 01 cota – R$ 7.200,00

Logotipo da empresa no hotsite a conferência

Videoclips de 30 segundos com o anúncio do patrocinador veiculados em telas LCD distribuídas pelo Expo Hall (videoclips fornecidos pelo patrocinador).

Os videoclips serão exibidos continuamente durante os dois dias do evento

Digital Sign – 06 cotas – R$ 950,00 cada

Logotipo da empresa no hotsite da conferência

Logotipo da empresa nas costas da camiseta

As camisetas serão confeccionadas pelo HDI

Camiseta o�cial do evento – 01 cota – R$ 7.200,00

Logotipo da empresa no hotsite da conferência

Canetas em todos os crachás de participantes

Canetas fornecidas pelo patrocinador

Canetas do evento – 01 cota – R$ 1.800,00

Patrocínios alternativos

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Logotipo da empresa no hotsite da conferênciaLogotipo /mensagem da empresa na mochila de todos os congressistasMochilas serão confeccionadas pelo HDI

Mochila dos congressistas – 01 cota – R$ 7.200,00

Logotipo da empresa no hotsite da conferênciaLogotipo da empresa nas capas de cadeiras em todas as salas de plenáriasMaterial será confeccionado pelo patrocinador

Costas das cadeiras – 01 cota – R$ 3.000,00

Logotipo da empresa no hotsite da conferênciaLogotipo/mensagem da empresa em cada papel de parede dos computadoresRevestimento do Internet café com a comunicação visual da empresaMaterial promocional da empresa nas mesas dos computadoresPágina inicial de acesso à internet será o endereço do patrocinadorO patrocinador irá fornecer o material promocional e identidade visual

HDI Internet Café – 01 cota – R$ 3.000,00

Os patrocinadores que assinarem o contrato com

o HDI Brasil até o dia 18 de janeiro de 2009,

independente da cota escolhida, terão um

desconto de 8% no valor total adquirido,

aproveite!

Informações para contatoDébora Hansen

[email protected]+55 11 3054 2005

IMPORTANTE!

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Cotas de patrocínio

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C o n f e r ê n c i a & E x p o I n t e r n a c i o n a l H D I B r a s i l 2 0 0 9w w w. h d i b r a s i l . c o m . b r / 2 0 0 9

+ 5 5 11 3 0 5 4 2 0 0 5


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