Professora UFRPE, Pesquisadora INES, Consultora Independente
O que você enxerga Como poderia estarO que realmente acontece
VALOR
O que o cliente quer, na quantidade esperada,
com o grau de qualidade necessário, a um preço justo.
Analise
criteriosamente
seu fluxo de
valor e
trabalhe nele...
O que agrega
valor ao
cliente
O que não agrega
valor ao cliente, mas é
necessário ao negócio.
O que não agrega
valor a nada.
Foco em efetivamente entregar valor ao cliente.
Respeito e engajamento de pessoas.
Melhoria da cadeia geradora de valor através da eliminação total
de desperdícios.
Fluxo contínuo, sem paradas.
Nada será produzido enquanto não for necessário.
O cliente “puxa” o fluxo.
Luta pela perfeição.
"Se você não sabe para onde está indo,
você provavelmente vai
acabar chegando a outro lugar."Laurence J. Peter
O que mede?O tempo gasto para a que um produto passe por
toda a cadeia de valor (incluindo atividades não
agregadoras de valor) até que esteja pronto para
uso pelo cliente.
Como medir?Calculando o tempo total da cadeia de valor,
desde a solicitação do cliente até a entrega da
demanda pronta para uso.
No que pode ajudar?Para busca da entrega de valor em
períodos cada vez mais curtos.
Exemplo 1
Pizza Delivery
2
1
3 4 5
678
21 3 4 5 6 7 8
Work Time
Wait Time
Exemplo 2
Manutenção de Software
EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE
PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h 16h 8h 1h
24h 12h 1h
WORK TIME
WAIT TIME 200h
EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE
PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h 16h 8h 1h
24h 12h 1h
WORK TIME
WAIT TIME
LEAD TIME262h e 15min
200h
Representação
DEMANDA
LT
Considerações
A medição do Lead Time idealmente é feita a cada demanda, mesmo que um gráfico represente o seu
desempenho ao longo do tempo.
Comparar lead times de demandas de tamanhos diferentes podem trazer uma visão deturpada do
desempenho do processo.
O que mede?A quantidade de tempo gasta para
executar um ciclo (uma atividade/processo).
Como medir?Medindo-se o tempo para se concluir uma
atividade/processo de produção de uma
demanda, incluindo ou não a espera entre o final
da atividade/processo até iniciar uma nova
demanda.
No que pode ajudar?Assim como o Lead Time, o Cycle Time suporta a
busca da entrega de valor em períodos cada
vez mais curtos.
Exemplo 1
Pizza Delivery
2
1
3 4 5
678
2
1
3 4 5
678
21 3 4 5 6 7 8
Work Time
Wait Time
Exemplo 2
Manutenção de Software
EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE
PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h 16h 8h 1h
24h 12h 1h
WORK TIME
WAIT TIME 20h
EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE
PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
¼ h 16h 8h 1h
24h 12h 1h
WORK TIME
WAIT TIME
CYCLE TIME62h e 15min
Considerações
Em processos muito simples, o Cycle Time pode coincidir com o Lead Time.
Alguns autores incluem no cálculo do Cycle Time o tempo entre o final de uma demanda e o início da
próxima.
O que mede?A vazão da cadeia de valor, ou seja, indica
quantas unidades demandadas estamos
entregando por unidade de tempo.
Como medir?Dividindo-se a quantidade de demandas
produzidas/entregues pelo tempo total
observado.
No que pode suportar?A avaliar a vazão das unidades a serem
produzidas, o que remete à velocidade de
produção/desenvolvimento.
Suporta também estimativas mais aproximadas
com base na vazão conhecida do time.
Exemplo 1
Pizza Delivery
2 3 4 5
Quantas pizzas nós produzimos por
dia ou a cada hora?
Exemplo 2
Manutenção de Software
EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE
PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
Quantas demandas tamanho P/M/G nós
produzimos/desenvolvemos por dia/semana/mês?
Representação
TIPO DE DEMANDA/OPERAÇÃO
Tp
Representação
TIPO DE DEMANDA/OPERAÇÃO
Tp
Considerações
Alguns autores consideram “Throughput Time” como semelhante ao Lead Time.
Se encontra Throughput em Teoria das Restrições, em Avaliação de Desenpenho de Redes e em várias fontes de Lean como a razão da quantidade de unidades
produzidas pelo período de tempo observado.
O que mede?O ritmo ou compasso do time de
produção/desenvolvimento, ou seja,
de quanto em quanto tempo uma
unidade é produzida pelo time.
Como medir?Dividindo-se um período de tempo pelas
demandas produzidas.
No que pode suportar?A conhecer e otimizar o ritmo de produção do time.
Suporta também estimativas mais aproximadas com
base no ritmo do time.
Exemplo 1
Pizza Delivery
2 3 4 5
De quanto em quanto tempo nós
produzimos 1 pizza (a cada 1 hora?
A cada 30minutos?)
Exemplo 2
Manutenção de Software
EXECUTAR SOLUÇÃO
REALIZAR ANÁLISE
PRELIMINAR
PLANEJAMENTO DIÁRIO
TESTAR SOLUÇÃO
ENTREGAR SOLUÇÃO
De quanto em quanto tempo resolvemos uma
demanda P/M/G? A cada 1 hora? A cada 1
dia e meio?)
Representação
TIPO DE DEMANDA/OPERAÇÃO
TT
O que mede?O quanto o processo é agregador de valor, com
base na proporção do tempo gasto em
atividades que agregam valor sobre o tempo total
dispendido pelo processo todo.
Como medir?Encontrando a razão entre o tempo gasto em
atividades que agregam valor e o tempo total de
execução do processo (incluindo tempos de
esperas e outros desperdícios).
No que pode suportar?Em avaliar o quanto o processo poder ser
enxugado, fornecendo uma visão objetiva geral.
Exemplo 1
Desenvolvimento de Projetos de Software
PLANEJAMENTO APROVAÇÃOARQUITETURADA SOLUÇÃO
VALIDAÇÃO DA ARQUITETURA
DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO
TESTE DE ACEITAÇÃO INTERNO
TESTE DE HOMOLOGAÇÃO
IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO
AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA INTERNA
PLANEJAMENTO APROVAÇÃOARQUITETURADA SOLUÇÃO
VALIDAÇÃO DA ARQUITETURA
DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO
TESTE DE ACEITAÇÃO INTERNO
TESTE DE HOMOLOGAÇÃO
IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO
AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA INTERNA
TEMPOS DE ESPERA
POTENCIAIS NÃO AGREGADORAS DE
VALOR
ESPERA
ATIVIDADES NÃO AGREGADORAS DE VALOR
ATIVIDADES QUE AGREGAM VALOR AO CLIENTE
14 DIAS
6 DIAS
60 DIAS
Eficiência do Processo =
60
20= 30%
“Não há nada tão inútil quanto
fazer eficientemente o que não deve
ser feito de jeito nenhum.”
Peter Drucker
Melhorar é Possível!
Melhorar o que a gente
conhece é mais fácil.