Antes de iniciar qualquer relacionamento nas redes sociais, devemos criar um ambiente seguro e confortável

Ouvir, analisar, interagir e resolver os problemas caso sejam detectados, antes de iniciar qualquer relacionamento 2.0

Temos que fazer uma busca em toda a blogosfera.

Quantidade de membrosAvaliaçõesComentáriosConexõesRespostasParticipaçõesTrocas

Devemos mapear e definir métricas nas redes sociais, medindo:

Devemos medir a interação, a distância e a relação entre as pessoas

Mapear o perfil de cada um e armazenar em um banco de dados.

Devemos definir exatamente com quem queremos nos relacionar e descobrir:

Onde vivemO que fazemComo utilizam as redes sociaisO que querem saberComo querem receber essas informações

Informação e açãoInteragirLocalizar usuários, clientes, leitoresRastrear o caminho trilhado por elesMapear as conexões entre os usuários

ControlarVerificar como sua marca/produto é vistaAcompanhar o caminho dos comentáriosAvaliar o momento certo de interagir

AvaliarReceber comentários e resposnderSer transparente nas respostasMedir o desempenho das interações

Muito ObrigadoBruno Nogueira Pinheirowww.brunonogueirapinheiro.blogspot.com@brunonpp

Fonte:ApresentaçõesRoberto AloureiroClaudir Segura