O Futuro da
ComunicaçãoLuiz Serafim
Abiquim16 de Agosto
Luiz SerafimHead de Marketing na 3M, professor,
palestrante, pianista, escritor...
• Identificar as Audiências Principais
• Mapear as atividades e pontos de contato por todos os
estágios, construindo experiências end-to-end para os
clientes
• Website construído sob a perspectiva do cliente, integrado
com sua jornada, mobile e com boa performance nos
mecanismos de busca
• Call to action e Onde Comprar
• Presença digital ampliada
• Social Listening e Customer Care
• Implementar conteúdo relevante e enriquecido para o
Catálogo de produtos, Comunicação, eCommerce, Educação
e outros (artigos, elearning, eRetail etc.)
Transformação Digital para Comunicação
Plataformas
Digitais
Integradas
Conteúdo
Digital
Jornada do
Cliente
Case 3M: Soluções para Embalagem
Geração de Conteúdos
9
Facilitando a Jornada até a Compra
Tendências Valores e PropósitoPoder nas Mãos do ClienteExperiênciaConsumo ConscienteÉtica
Por uma boa Causa
Comunicar
Promovendo a Ciência
Autenticidade
Conteúdo de Marca
Conteúdos de Inovação 3M
Vulnerabilidade
Personalização e Engajamento
Criatividade
Focado no Ser Humano