PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇOBELEZA E ESTÉTICA

Nossa Missão:

Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos,

produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca

pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo

sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.

Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !

Primavera 2014

PARCEIROS

SEU CLIENTE ENCANTADO !!

Seu Time

Esteja Preparado para Mudanças

20 anos com Fisioterapia

E aí surgiu o Mercado da Beleza e Estética

A BELEZA SEMPRE TEVE MERCADO

Tentou-se mudar a Anatomia

A BELEZA

Depois Tratamento c/ Produtos

A BELEZA

Mas todas queriam:

Resultados Rápidos

POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?

PARA SE DESCONTRAIR

É UMA TERAPIA

SE DAR “SEU” TEMPO

AUTO ESTIMA

UM EVENTOCONHECEU ALGUEM ESPECIAL

OUMELHORAR O RELACIONAMENTO

CURSO 1 - Atendimento ao Cliente

CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor

Buscar Capacitação para Empreender

SEBRAE EAD Cursos gratuitos pela WEB

A ATENDENTE

• Saber e te dizer, quem indicou?

• Cumprir Promessas

• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas

• Lidar com Atrasos

• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !

O que ela precisa saber e fazer?

• As Pessoas são diferentes

O QUE OS CLIENTES QUEREM ?

• Além de RESULTADO RÁPIDO:

• INOVAÇÃO

• RECEBER MAIS DO QUE O COMBINADO

• TRATAMENTO DIFERENCIADO E PERSONALIZADO

atendimento comSentimento

O QUE VOCÊ PRECISARENTREGAR?

ZICA ASSIS

O PRESTADOR DE SERVIÇOS

• NOME VINCULADO AO SERVIÇO

• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS

1) Básico

2) Percebido

3) Ampliado

• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO

• ZERAR MAL HUMOR

• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15% se entregar

Competência!

O QUE AJUDA A FIDELIZAR ?

• Cadastrar Todos

• Anote na ficha do Cliente sobre o que ele gosta de conversar:

• Peça indicações = família, amigos, parentes

• Tratar o Cliente por inteiro:

NÃO cuidamos de sua celulite. . .

CUIDAMOS DE VOCÊ!

PROMOÇÕES DE VENDAS

1. MELHORA FIDELIZAÇÃO

2. TRAZ NOVOS CLIENTES

3. AUMENTA OS GANHOS

4. AUMENTA O CADASTRO p/ marketing de relacionamento

Banner

Promoções no INVERNO

Saber que é inevitável e precisa:

• Aquecer o ambiente Cliente precisa saber que não vai passar Frio

• Se precaver Movimento cai naturalmente

• Prevenir Manutenções

• Reduzir preços do Tratamento Corporal (com cuidado) ! Posicionamento

Rejuvenescimento facial com peeling de diamante / Cristal

Controle de acne e oleosidade

Clareamento de Manchas

Limpeza de pele com peeling ultrassônico

Hidratação e renovação celular (para peles sensíveis e secas)

Que serviços Divulgar no Inverno ?

Tratamentos Faciais

SPA - Produtos e diferenciais para o Inverno

Brinde - Sais

Escalda Pés

Receita: Capuccino da Mema:

E para servir?

MARKETING DE RELACIONAMENTO

• SMS: agradecimento / convite

• mural interno: notícias, dicas

• folheto dos serviços: compartilhado c/parceiro da rua

• benefícios ao Cliente Fiel e Formador de Opinião

• Premiar indicações

E não se esqueça:As Pessoas Querem se Relacionar

com o seu Negócio !

GUARANÁ ANTARTICA

SUA PRESENÇA DIGITAL

Mas precisa ter a:

QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?

O BOM ATENDIMENTO !!

SEU TEMPO X ATRASOS

• CONTRATO RESOLVE ?

• (**) PREÇO x VALOR

• DICAS: ESTÉTICA NA TV

Atrasos e Faltas são inevitáveis

SEMPRE COBRE PELO QUE VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !

Preço é o que se paga

Valor é o que se leva para casa !

SEU TEMPO X ATRASOS

QUANTO INVESTIR?

Alta FrequênciaIBRAMED

Vapor IBRAMED

Ultra SomIBRAMED

3 APARELHOS BÁSICOS R$ 2.386 em 10 X $ 238,60

Ou 24 X $ 140,00

APOIO DA FISIO FERNANDES

• WORK SHOPS

• EVENTOS – Beauty Fair e Hair Brasil

• CONSULTORIA TÉCNICA

• CONSULTORIA DE MARKETING

NOSSA MISSÃO:Te ajudar a ganhar dinheiro

Mensagem Final

• Preste uma reverência todos os dias ao Criador

• Ajude o próximo e a comunidade

• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde!

. . . Ninguem nunca realizou algo grande sozinho. . .

Artur Hipólito / Zaiom

Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandes

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Fone Comercial: (19) 3307-1070

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