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Page 1: Palestra semana

PRODUÇÃO DE

CONTEÚDO E

RELACIONAMENTO

nas mídias sociais

MARIA FERNANDA VIEIRA

Page 2: Palestra semana

ÍNDICE

CONTEXTO

CASES

LIVE AD

CONTEÚDO

RELACIONAMENTO

RESULTADOS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO

Page 3: Palestra semana

CONTEXTO

Page 4: Palestra semana

Produtividade industrialPÓS-

GUERRA

ANOS 50

GERAÇÃO DE

DEMANDA DE

CONSUMOEspaços de mídia para

subsidiar a comunicação de massa.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

Page 5: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

REVOLUÇÃO DIGITA

L

Page 6: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

REVOLUÇÃO DIGITA

LDescentralização

na geração de conteúdo

Novos sistemas de organizacão e distribuição

de conteúdo

Page 7: Palestra semana

PLATAFORMAS

Page 8: Palestra semana

Marcas criam seus próprios espaços de

conteúdo e relacionamento.

PLATAFORMAS

Page 9: Palestra semana

POR QUE?

Page 10: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

CAMPANHAInvestimento em mídia

TEMPO

INV

ES

TIM

EN

TO

/ IM

PA

CTO

S

Page 11: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$

TEMPO

INV

ES

TIM

EN

TO

/ IM

PA

CTO

S

PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento

Page 12: Palestra semana

#1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS

Page 13: Palestra semana

#2 ESPAÇOS DE MÍDIA

Page 14: Palestra semana

CASES

Page 15: Palestra semana
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Page 17: Palestra semana
Page 18: Palestra semana
Page 19: Palestra semana
Page 20: Palestra semana
Page 21: Palestra semana

LIVE AD

Page 22: Palestra semana

LIVE ADCRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO

Page 23: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO

LIVE AD

Page 24: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

Page 25: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.

Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

Page 26: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.

Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

Page 27: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.

Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos.

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

Page 28: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.

Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo)

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

Page 29: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CONTEÚDO + RELACIONAMENTO

Page 30: Palestra semana

CONTEÚDO

Page 31: Palestra semana

#1

se tornaram

menos que a

FATOSOPINIÃO

Page 32: Palestra semana

#2

todos somos

EDITORES

Page 33: Palestra semana

#3

VOZ

ter imagemnão significa ter

Page 34: Palestra semana

PLANO DE CONTEÚDO

Page 35: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

LINHA EDITORIAL

#4Relevância de

canais

#3Público

#2Objetivos

#1Diretrizes de

marca

Page 36: Palestra semana

START

Page 37: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#1

TOM E LINGUAGEM

PÚBLICO

MARCA

CANAL

Page 38: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Page 39: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#2

NUVEM DE TAGS

Page 40: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

Page 41: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe internaX

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

Page 42: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe interna

Exclusivo

X

X Fontes

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

Page 43: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe interna

Exclusivo

Campo Desk

X

X

X

Fontes

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

Page 44: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

Colaboradores Equipe interna

Exclusivo Fontes

Campo Desk

X

X

X

R$

#3

METODOLOGIAS DE CONTEÚDO

Page 45: Palestra semana

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

INTERAÇÃO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#4

PERIODICIDADE

A marca deve evoluir.

Equipe

Page 46: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo#5

CRONOGRAMAEquipe

Page 47: Palestra semana

DO & DONT’S

Page 48: Palestra semana

Replicar menções a si;

Responder apenas se necessário;

Responder Follow Fridays (#FF);

Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;

Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

DO’S

Page 49: Palestra semana

DO’S

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo

DONT’S

Não replicar qualquer menção a si;

Não responder a tudo e a todos;

Não tomar partido em questões polêmicas;

Não citar ou fazer comparações com concorrentes;

Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos.

Replicar menções a si;

Responder apenas se necessário;

Responder Follow Fridays (#FF);

Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;

Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;

Page 50: Palestra semana

RELACIONAME

NTO

Page 51: Palestra semana

consumidores

nosso foco são

#1 PES

SOAS

Page 52: Palestra semana

#2ENG

AJADAS

Antes de venderqualquer coisa, elas

devem antes se sentir

Page 53: Palestra semana

#3

VERDADE

As pessoas se

relacionam com a

Page 54: Palestra semana

QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?

Page 55: Palestra semana

ALFAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

Page 56: Palestra semana

MAINSTREA

M

ALFAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

Page 57: Palestra semana

MAINSTREA

M

BETAS

ALFAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

Page 58: Palestra semana

COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?

Page 59: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

disseminadores

aspiracionais

online offline

LACOSTE

BETAS

Page 60: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

FAZEM PRA NÓS?

O QUE BETAS

Page 61: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

FAZEM PRA NÓS?

O QUE BETAS

Page 62: Palestra semana

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

FAZEMOS POR ELES?

O QUE NÓS FAZEM

PRA NÓS?

O QUE BETAS

Page 63: Palestra semana

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

O QUE BETAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS

COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

STATUS

EXCLUSIVIDADE

EXPOSIÇÃO

FAZEMOS POR ELES?

O QUE NÓS

Page 64: Palestra semana

ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA

O QUE BETAS

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS

COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS

STATUS

EXCLUSIVIDADE

EXPOSIÇÃO

MOEDA SOCIAL

FAZEMOS POR ELES?

O QUE NÓS

Page 65: Palestra semana

RESULTADOS

Page 66: Palestra semana

COMO MEDIR O RESULTADO?

Page 67: Palestra semana

MÉTRICAS

COMO MEDIR O RESULTADO?

Page 68: Palestra semana

Resultados não devem ser apenas medidos.

Page 69: Palestra semana

Resultados não devem Devem ser tambémAVALIADOS.

ser apenas medidos.

Page 70: Palestra semana

COMO AVALIAR O RESULTADO?

Page 71: Palestra semana

SWOT

COMO AVALIAR O RESULTADO?

Page 72: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

AVALIAÇÃO = SWOT

Page 73: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

Pontos Fortes

Pontos FracosX

AVALIAÇÃO = SWOT

Page 74: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Oportunidades

X

X Ameaças

AVALIAÇÃO = SWOT

Page 75: Palestra semana

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Oportunidades

X

X Ameaças

Dashboard de métricas

AVALIAÇÃO = SWOT

Page 76: Palestra semana

CRIPLANCANINFLUPLATSWOT

direcionamentos

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados

Page 77: Palestra semana

OBRIGADA!

Page 78: Palestra semana

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