PARTE I - CONTEXTUALIZAÇÃOPARTE I - CONTEXTUALIZAÇÃO
1. As transformações tecnológicas.
2. O Processo de Globalização.
CONTEXTUALIZAÇÃO As transformações tecnológicasAs transformações tecnológicas
• 1268 – Roger Bacon inventou as primeiras lentes de cristal para corrigir distorções da vista;
• 1462 - A invenção da imprensa por Gutenberg foi uma das invenções mais poderosas, a imprensa permitiu que o conhecimento fosse divulgado em todos os níveis da sociedade;
CONTEXTUALIZAÇÃO
As transformações tecnológicasAs transformações tecnológicas
• 1736 – James Watt inventou o motor a vapor e
entre 1765 e 1776 transformou-o em um provedor econômico de energia, dando inicio à Revolução
Industrial;
• 1776 – Aperfeiçoamento do motor a vapor por James Watt;
CONTEXTUALIZAÇÃO
As transformações tecnológicasAs transformações tecnológicas
1876 - Alexander Graham Bell, inventou o telefone iniciando uma das maiores revoluções no setor econômico da era industrial, percussor da revolução nas telecomunicações.
1879 – Thomas Alva Edison, inventou a evolucionária lâmpada elétrica de filamento ( uma simples inovação hoje onipresente que mudou os rumos do desenvolvimento da humanidade);
CONTEXTUALIZAÇÃO
As transformações tecnológicasAs transformações tecnológicas
1906 – Em outubro, o brasileiro Santos Dumont faz seu primeiro voo em um aparelho mais pesado que o ar, inventa o meio de transporte que revolucionou o mundo moderno “O AVIÃO”.
1946 – É construído do primeiro computador com 1,5 de altura e 24m de comprimento denominado ENIAC.
1947 – a televisão invade os lares;
CONTEXTUALIZAÇÃO
As transformações tecnológicasAs transformações tecnológicas
1957 – A antiga União Soviética lança o Sputnik1 –Primeiro Satélite Artificial;
1969 – É criado um sistema de comunicação por computador ligado em uma rede denominada Web Wilde Word, que revolucionou o mundo – a Internet.
1977 – Steven Jobs e Stephen Wozniak apresentam o primeiro computador pessoas, chamado Apple – Microcomputador.
CONTEXTUALIZAÇÃO
E, ...ainda estamos claramente no meio dessastransformações, se a história servir de guia, elanão estará concluída até 2020.
...Ninguém nascido em 1990 poderá imaginar omundo em que seus avós seus avós ou seus pais nasceram. DRUCKER ,1994.
CONTEXTUALIZAÇÃO
O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO
O processo de GLOBALIZAÇÃO e de PROSPECÇÃO DE TENDÊNCIAS nasceu com a necessidade de troca de produtos, conhecimento de novos mundos e troca de
informações.
CONTEXTUALIZAÇÃO
O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO
Chama-se globalização, ou mundialização, o crescimento da interdependência de todos os povos e países da superfície terrestre. Alguns falam em “aldeia global”, pois parece que o planeta está ficando menor e todos se conhecem (assistem a programas semelhantes na TV, ficam sabendo no mesmo dia o que ocorre no mundo inteiro).
CONTEXTUALIZAÇÃO
O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO
Em 1865 a notícia da morte de Abraham Lincoln levou 13 dias para atravessar o Atlântico e chegar à Europa.
CONTEXTUALIZAÇÃO
Em 1997 a notícia da queda da Bolsa de Valores de Hong Kong levou 13 segundos para cair feito um raio sobre São Paulo, Nova York, Tel Aviv, Buenos Aires e Frankfurt. “Eis o efeito da globalização” Rossi, Clóvis. Editorial-Folha de São Paulo.
O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO
CONTEXTUALIZAÇÃO
A abertura da economia e a Globalização sãoprocessos irreversíveis, que nos atingem no dia-a-dia das formas mais variadas e temos de aprender a conviver com isso.
O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO
E O MUNDO NUNCA MAIS SERÁ O MESMO...
CONTEXTUALIZAÇÃO
PARTE II – A ERA DA INFORMAÇÃOPARTE II – A ERA DA INFORMAÇÃOE DO CONHECIMENTOE DO CONHECIMENTO
1. Sociedade da informação
2. Sociedade do conhecimento
Sociedade da Informação
“Informação e conhecimento são, essencialmente, criações humanas e nunca seremos capazes de administra-los se não levarmos em conta que as pessoas desempenham, neste caso, um papel fundamental.” (Davenport & Prusar, 1992)
Sociedade da Informação
CONCEITO DE INFORMAÇÃO
Informação é todo dado acerca de um
determinado assunto, de interesse de uma
ou mais pessoas, que possa ser
interpretado ou tenha significado para o
receptor.
Fonte: Aurélio, 1998
Sociedade da Informação
Informação é um dado ou um conjunto de dadosque transformados, auxiliam na redução de incertezas,ou seja, é o conhecimento que propicia a tomada dedecisão.
CONCEITO DE INFORMAÇÃO
Sociedade da Informação
1ª ONDA: Agrícola 3.000 aa. – Família, terra
2ª ONDA: Industrial 120aa. – Capital $ - Hardware
3ª ONDA: Informática 30aa Informação, Ideias Criativas - Software
4ª ONDA: Gestão de pessoas 20aa. - Humanware
5ª ONDA: Conhecimento, Inteligência
Desenvolvimento Tecnológico – Ondas evolutivas de ALVIN TOLFER
Sociedade da Informação
A “SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO” é um produto das grandes transformações ocorridas no século e que evoluíram significativamente para o século XXI com o crescimento e o fortalecimento das redes de telecomunicações, computadores pessoais. Vivemos numa sociedade virtual com informações em tempo real.
Sociedade do ConhecimentoCONCEITO DE CONHECIMENTO
Discernimento, critério, apreciação;Consciência de si mesmo; acordo;
A apropriação do objeto pelo pensamento, como quer que se conceba essa apropriação: como definição, como percepção clara, apreensão completa, análise, etc.
Fonte: Aurélio Séc.XXI – eletrônico.
Sociedade do ConhecimentoCONCEITO DE CONHECIMENTO
Argumentos e explicações que interpretam um conjunto de informações. Trata-se de conceitos e raciocínios lógicos essencialmente abstratos que interligam e dão significado a fatos concretos. Envolve hipóteses, teses, teorias e leis.
Sociedade do ConhecimentoCONCEITO DE CONHECIMENTO
O processo de construção de conhecimento envolve dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir da qual as operações lógicas criam informações e, finalmente, estas últimas são interpretadas para gerar conhecimento.
PARTE III –PARTE III – INTELIGÊNCIA COMPETITIVAINTELIGÊNCIA COMPETITIVA
1. Conceitos2. Inteligência Competitiva no ambiente dos
negócios3. O Sistema de Inteligência competitiva4. Transformando informação em inteligência para negócios - As principais técnicas de Inteligência
Competitiva
Inteligência CompetitivaDefinição de Inteligência
1. Faculdade de aprender, apreender ou compreender; percepção, apreensão, intelecto, intelectualidade.
2. Qualidade ou capacidade de compreender e adaptar-se facilmente; capacidade, penetração, agudeza, perspicácia.
3. Maneira de entender ou interpretar; interpretação
Fonte: Aurélio Séc.XXI – eletrônico.
Definição de Inteligência
Inteligência é o processo de coleta, análise e
disseminação éticas de informação acurada, relevante, específica, atualizada visionária e
viável relacionadas ao ambiente de negócios, da concorrência e da empresa.
(Society of Competitive Inteligence Professionals-SCIP)
Inteligência Competitiva
DEFINIÇÕES
Inteligência Competitiva
“A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações
sistematizadas de busca, análise e disseminação, com vistas a
exploração das informações úteis aos tomadores de
decisão das organizações. (MARTINET, 1998).
DEFINIÇÕES
Inteligência Competitiva é um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre a atividade dos concorrentes e tendências gerais do ambiente econômico, social, tecnológico, científico, mercadológico e regulatório, para ajudar na conquista dos objetivos institucionais na empresa pública ou privada (NIC/UnB, 1999).
Inteligência Competitiva
DEFINIÇÕES
Inteligência Competitiva é um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. É um processo sistemático que
visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o
tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado.
(ABRAIC, 2003).
Inteligência Competitiva
Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios
Dados Informação Conhecimento
Inteligência
Organiza Analisa
Decide
Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios
Coleta formata Seleciona Organiza avalia TransformaEmInformação
Transforma em conhecimento
DisseminaDistribui
Inteligência competitiva
Produz dado
Armazena
Ambiente Interno
Inteligência Competitiva no Ambiente dos Negócios
Gestão doConhecimento
InteligênciaCompetitiva
Gestão da Informação
Gestão da Informação e do conhecimento e o processo de Inteligência Competitiva
Inteligência CompetitivaO SISTEMA DE INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
• Identifica necessidades;• Cria base de dados de conhecimento;• Transforma informações em inteligência;• Apoia decisões estratégicas.
O PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVANA EMPRESA
Identificar a necessidade de
Informação
Mapear os ambientes interno
e externo
Pesquisar material sobre o
assunto
DefinirEstratégias decoleta/busca
Identificar analistas/experts
Definir Métodos deAnálise
Criar bases de dados referenciais
sobre o assunto
Armazenar nosrepositóriosadequados
Inteligência CompetitivaVANTAGENS COMPETITIVAS
Empresa
PoderVantagem
Competitiva
Flexibilidade
Velocidade
Redes deInformação
DisseminaçãoInformação
Configuração plástica
Feed Foward
Feed back
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
TRANSFORMANDO INFORMAÇÃO EM INTELIGÊNCIA
Gestãoda
Informaçã
o
Gestãodo
Conhecimento
InteligênciaCompetitiva
PlanejamentoEstratégico
Decisão Estratégica
As principais técnicas de Inteligência Competitiva
1. Análise de Cenários
2. O modelo das 5 forças
3. Matriz SWOT
4. Benchmarking
5. Balanced Scorecard
1.Análise de Cenário
• Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos;
• Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;
1.Análise de Cenário
• Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas;
• Focar os fatores de risco.
• Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....
Análise de Risco
O risco é um evento ou uma condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo
sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, âmbito ou qualidade;
O risco envolve duas característica:
IncertezaImpacto
Análise de Risco
Como analisamos os Riscos?
O que pode ocorrer de errado ?Quais são as causas básicas dos eventos
indesejados ?Quais são as frequências de ocorrência dos
acidentes ?Quais são as consequências ?
Os riscos são toleráveis ?
2. O modelo das 5 forças
FORNECEDORES
Concorrentes
RIVALIDADE
CLIENTES
SUBSTITUTOS
NOVOSENTRANTES
Ameaça de Substitutos
Poder de Negociação dos Clientes
Ameaça de Novos Concorrentes
Poder de Negociação dos Fornecedores
Quadro Demonstrativo das 5 Forças de Michael Porter
3. Matriz SWOT
ESTRATÉGIASPotencialidades
ESTRATÉGIASFragilidades
ESTRATÉGIAS Oportunidades
ESTRATÉGIASAmeaças
FORÇAS FRAQUEZAS
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
4. Benchmarking
SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES
comparar
avaliar
identificarincorporarcomparar
Promovermudanças
Buscar excelência
4. Benchmarking
Planejamento Análise
Desenvolvimento
MelhoriaRevisão
4. Benchmarking
Empresa
Gestão Função Processos
Melhores práticas
Aplicação
5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA
Missão
Objetivos
Estratégia
Balanced Scorecard
Medidas deDesempenho
5. BALANCED SCORECARDFERRAMENTA ESTRATÉGICA
5. BALANCED SCORECARD
Iniciativa deNegócios
Ações eOportunidades
AcompanharDesempenho
Operacionais
Iniciativa deNegócios
MetasIndividuais
Desenv.Pessoal
Avaliação de Desempenho
Individual
Recompensa
Organizacionais
FeedbackEstratégico
AvaliaçãoEstratégica
BalancedScorecard
5. BALANCED SCORECARD
Clientes MissãoVisãoMetas
EstratégiaMapa Estratégico
ObjetivosIndicadores
AlvosIniciativas
PERSPECTIVAS ÁREAS de FOCO
5. BALANCED SCORECARD
Resultados
Indicadores
PlanoEstratégico
OrçamentoEstratégico
Saídas
IndicadoresPlanejamento
Orçamento
MissãoAtividade
Iniciativas
PARTE IV – DIFUNDINDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
1. Fontes de Informação em Inteligência Competitiva
2. O processo de coleta e disseminação
3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho
4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
TIPOLOGIA DA INFORMAÇÃOPrimária : original, direto da fonte (autor) que a produziu;Secundária : aquela que já passou por algum tipo de Transformação. Ex. resumo, abstract, sinopse.Terceária : coletânea de outras publicações, referências bibliográficas, bibliografia.
1. FONTES DE INFORMAÇÃO
Formais: patentes, diretórios, bases de dados, internet, clipping, livros, publicações em geral;
Informais : clientes, fornecedores, concorrentes, feiras e Exposições, missões e viagens de estudos, congressos, Seminários, clubes, candidatos a empregos, estudantes, estagiários, prestadores de serviços, redes pessoais.
2. O PROCESSO DE COLETA DA INFORMAÇÃO
INFORMAL: entrevistas, pesquisas, observação, engenharia reversa, benchmarking, intranet, etc. FORMAL: livros, revistas, internet, bases de dados, Publicações especializadas, patentes etc.
2. O PROCESSO DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO
• Boletins de notícias,• Perfis de oportunidades,• Resultado de pesquisas e diagnósticos;• Briefings;• Intranet.
3. Mudanças e Transformações no Mercado de Trabalho
INFOEMPRESÁRIO: Palavra nova para descrever
uma nova geração de empresários.
Pessoa coleta, organiza e dissemina
informações, como empreendimento
comercial ou como serviço de valor.
4. O profissional da Informação no Trabalho de inteligência Competitiva
CARACTERÍSTICAS
•
Agilidade/Velocidade;• Criatividade;• Conectividade;• Interatividade;• Flexibilidade;
O profissional da Informação no Trabalho
de inteligência Competitiva
COMPETÊNCIAS
Interpessoal
Técnica
Estratégica
Ética
O profissional da Informação no Trabalho
de inteligência Competitiva
MUDANÇAS
Usar a LógicaPreservar a segurançaOperar com númerose palavrasTrabalhar
Usar a intuição Experimentar/explorar Trabalhar com música e artes Colaborar/contribuir
O profissional da Informação no Trabalho
de inteligência Competitiva
PERFIL
EmpregadoCorporativo
GerenteGrupo EstávelMão-de-obra
EmpreendedorCooperativo
LíderEquipes multifuncionais
Cérebro-de-obra
O profissional da Informação no Trabalho
de inteligência Competitiva
Principais Funções do Analista de I.C.
• Identificar necessidade de informações;• Definir fontes de dados;• Coletar informações;• Selecionar/filtrar;
O profissional da Informação no Trabalho
de inteligência Competitiva
Principais Funções do Analista de I.C.
• Validar;• Armazenar e recuperar;• Adquirir e/ou desenvolver fontes de dados/informações;• Tratar;• Avaliar.
CÓDIGO DE ÉTICA - ABRAIC
1. Exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade.2. Preservar sua dignidade, prerrogativas e independência profissional.3. Esforçar-se continuamente para aumentar o reconhecimento e o respeito à profissão.4. Cumprir as leis aplicáveis, tanto no País
quanto no exterior.
http://www.abraic.org.br
CÓDIGO DE ÉTICA- ABRAIC
5. Manter sigilo sobre o que souber, em função de sua atividade profissional.6. Evitar envolver-se em conflitos de interesse no cumprimento de seus deveres.7. Assegurar as condições mínimas para o desempenho ético-profissional.8. Emitir opinião, dar parecer e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informações produzidas e da confiabilidade dos dados obtidos.
CÓDIGO DE ÉTICA- ABRAIC
5. Manter sigilo sobre o que souber, em função de sua atividade profissional.6. Evitar envolver-se em conflitos de interesse no cumprimento de seus deveres.7. Assegurar as condições mínimas para o desempenho ético-profissional.8. Emitir opinião, dar parecer e sugerir medidas somente depois de estar seguro das informações produzidas e da confiabilidade dos dados obtidos.
A competitividade de uma empresa está relacionada com a capacidade que a organização tem de formular e implementar estratégias que lhe permitam conservar uma posição sustentável no mercado
Vantagem competitiva decorre da capacidade da empresa gerar valor para seus clientes através de seus produtos
Organizações modernas precisam avaliar continuamente as informações vindas do ambiente empresarial para aproveitar as oportunidades que lhes são colocadas e contornarem ameaças identificadas
Queremos transformar informações em conhecimento empresarial
Competição
Competição
As organizações procuram manter informações pertinentes a suas estratégias dentro de suas companhias.
No entanto, boa parte das informações vindas do ambiente empresarial é ou torna-se pública
Fuga de informações: Informações consideradas sigilosas escapam para o
ambiente através das interações da empresa ou de seus funcionários com outros elementos do mercado.
Inteligência Competitiva trata da coleta e análise destas informações.
O ambiente onde estas informações podem ser encontradas é bastante complexo.
AMBIENTEAMBIENTE
• Econômico
• Legal
• Tecnológico
• Sociocultural
• Político
• Governamental
• ...
MERCADOMERCADO
• Consumidores
• Intermediários
• Concorrentes
• Fornecedores
• ...
EMPRESAEMPRESA
• Produção
• Finanças
• Comercial
• Recursos Humanos
• Marketing
• Direção
• Donos ou acionistas
• ...
Complexidade do Ambiente Empresarial
ConhecimentoConhecimentoConjunto de conceitos, noções, ideias,
mecanismos e conexões/associações, utilizado na abordagem da realidade, definido e construído a
partir dos produtos gerados pela inteligência.
InteligênciaInteligênciaApreensão, compreensão, adaptação e/ou
percepção da realidade, suportada por processamento de informação;
InformaçãoInformaçãoQualquer construção derivada da composição de dados, que seja significativa no reconhecimento,
compreensão e/ou modelagem da realidade;
DadosDadosQualquer elemento (aspecto, fato, medida etc.)
representativo, disponível e coletável na realidade; “fatos no estado bruto”, conforme Platão;
Definições sobre Informação
SABEDORIA
SÍNTESE
CONHECIMENTO
CONVICÇÃO
INTELIGÊNCIA
INFERÊNCIA
INFORMAÇÕES
CONTEXTO
DADOS
Aumento de Valor
Dimensão do Volume
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Valor da Informação