Eli RodriguesAbr/2010
s.m. Finalidade; alvo; intento; propósito(Fonte: Dicionário Aurélio)
Determina o que será realizado no Projeto,
identifica o perímetro de trabalho
Orienta a organização das entregas,
permite a priorização
Ajuda a planejar o que precisa ser feito e
O que NÃO será feito
• 82% das despesas com retrabalho estão direta ou indiretamente relacionadas a requisitos
• 52% dos defeitos tem a mesma origem(Fonte: Decision Report)
Tratar todos os cliente da mesma forma
O quê? Você vai
me entregar o
sistema
vazio?????
Este relatório
não está do
jeito que eu
pedi!
Está sim! Foi o
que você
definiu para
mim naquele
e-mail.
Não adianta
falar essa
linguagem
comigo, eu não
sou Bill Gates!
O sistema foi
entregue.
Vocês vão
fazer o
cadastro.
Mas pensei que
ficou claro que
isso não estaria
nesta versão do
sistema!
Expliquei os
campos-mestre,
os campos
detalhe e as
totalizações que
seriam feitas!!
E quem vai
fazer o
cadastro dos
5000 itens do
meu estoque?
E quanto ao controle
de férias dos
funcionários que eu
encontrei no menu?
• Geralmente quem representa o cliente é um funcionário
• Que pode estar em situação desconfortável na empresa com a implantação do projeto
• Ou pode ter características diferentes das que você está acostumado a lidar
• Nem sempre se comunica bem
• Nem sempre tem tempo e disposição
Tipos de Personalidade
Interação com o mundo externo
Extrovertidos (E)
• São energizados quando interagem com outras pessoas • Gostam de concentrar sua energia no mundo externo das coisas e pessoas
Introvertidos (I)
• São energizados quando despendem o
tempo sozinhos • Gostam de concentrar sua energia no mundo interno das idéias e pensamentos
Percepção Sensoriais (S)
• Normalmente prestam mais atenção a fatos e detalhes • São pessoas mais realistas e práticas
Intuitivos (N)
• Tentam entender as conexões,
significados e implicações • São pessoas mais imaginativas e criativas
Tomada de decisão
Pensadores (T)
• Tomam as decisões mais
objetivamente, pesando os prós e contras • Valorizam a lógica e a justiça; um padrão para todos
Sentimentais (F)
• Tomam as decisões baseados em como
se sentem acerca do assunto e como os outros serão afetados • Valorizam a empatia e a harmonia; vêem a exceção para a regra
Julgamento Julgadores (J)
• São mais felizes depois que as decisões foram tomadas • Tendem a tomar as decisões rápida e facilmente
Perceptivos (P)
• São mais felizes deixando as suas opções abertas • Tendem a sentirem-se ansiosos e inseguros ao tomarem decisões
Acreditar que o cliente conhece o negócio
• A mais poderosa: Análise de Negócio!
• Identificar os stakeholders do Projeto
• Documentar bem os requisitos
• Ter plano de comunicação e de coleta bem documentados, mas flexíveis
• Fazer sugestões, análises e mudar os métodos de coleta quando necessário
• Verificar e informar a viabilidade do projeto
• Declarar a inviabilidade de um projeto também faz parte do trabalho, pense nisto!
• Use sua percepção, escopo com problemas tem características muito peculiares
Querer fazer tudo de uma vez...
• No mundo dos softwares não é diferente
• As pessoas continuam tentando, errando e melhorando
• Assim como não se espera que exista software sem defeito, não existe requisito perfeito
• Regra das 3 stories: Borrão, melhoria e retoque. Chega de stress!
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“Incremental” é construir aos pedaços
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Mas, incremental
referencia uma idéia
completamente
formada
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“Iterativo” constrói um rascunho, valida e paulatinamente ajusta a qualidade
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Iterar permite
mover-se da vaga
idéia à realização
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• Sistema de grande porte – com 8 módulos
• Centenas de regras de negócio - atreladas a leis, portarias, solicitações diretas
• Migrado de um sistema legado com 15 anos de uso (mainframe)
• 100.000 usuários em todo Brasil
• Web-based
• Clustered
• Mudanças de infraestrutura não fossem avisadas às equipes de SUPORTE e DESENVOLVIMENTO
• Mudanças executadas no código não fossem homologadas com o cliente
• Houvesse múltiplos canais de comunicação para solicitação de mudanças e dificuldades em reunir o comitê de aprovação
• Escopo do Produto – São os requisitos do produto do projeto
• Escopo do Projeto – Todo trabalho que precisa ser feito para entregar o produto do projeto. Inclui reuniões, relatórios, análises, etc.
• Baseline de Escopo – Fotografia do projeto atéonde os requisitos foram alcançados e atéonde foram definidos (Declaração de escopo, WBS, dicionário)
• Analisar as necessidades dos stakeholders
• Transformá-las em requisitos
• Estruturar no WBS, descrever o dicionário
• Declaração de escopo
• Checar constantemente a completude do escopo e identificar mudanças
• Não permitir que as pessoas adicionem escopo aleatoriamente
• Verificar se estão dentro dos limites do projetos
• Prevenir trabalho não-previsto
• Verificar escopo contra declaração, wbs, dicionário
• Verificar contra critérios de aceitação
• Obter aceite formal do cliente
• PM-BOK 3rd Edition
• PMP Exam Preparation, Rita Mucalhy.
• http://www.prd.usp.br/disciplinas/docs/pro2305-2006-Marly/2305_Escopo.pdf
• http://ogerente.com.br/rede/projetos/controle-o-seu-escopo
• http://agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html
• http://desenvolvimentoparaweb.com/miscelanea/quando-o-cliente-pensa-que-sabe-mais/
Thanks!
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