Utilize nosso conhecimento como seu diferencial competitivo.
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Intranet DocumentarIntranet Documentar
COLABORAÇÃOCOLABORAÇÃO
Ângela Guimarães – Sócia DiretoraÂngela Guimarães – Sócia Diretora
Kellen Mendes – Coord. da Informação e do ConhecimentoKellen Mendes – Coord. da Informação e do Conhecimento
Unidade de Gestão de Conteúdo e Conhecimento - UGC Unidade de Gestão de Conteúdo e Conhecimento - UGC
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Sobre a Documentar
..
..
Gestão do Conhecimento
Corporativo
Gestão do Conhecimento
Corporativo
Organização de DocumentosOrganização de Documentos
2007/09
2005
2000
1995
1985
Gestão física e eletrônica de conteúdos informacionais
corporativos
Gestão física e eletrônica de conteúdos informacionais
corporativos
Mais de 24 anos de atuaçãoMais de 24 anos de atuação, considerada referência em Gestão de Documentos e Informação
Mais de 24 anos de atuaçãoMais de 24 anos de atuação, considerada referência em Gestão de Documentos e Informação
Carteira constituída por grandes grandes clientes, com atuação em todo o clientes, com atuação em todo o território Nacionalterritório Nacional
Carteira constituída por grandes grandes clientes, com atuação em todo o clientes, com atuação em todo o território Nacionalterritório Nacional Empresa inovadora Empresa inovadora e precursora nesse segmento com Metodologiacom Metodologia e Competência Competência reconhecidas pelo mercado
Empresa inovadora Empresa inovadora e precursora nesse segmento com Metodologiacom Metodologia e Competência Competência reconhecidas pelo mercado
Mais de duzentos funcionáriosduzentos funcionários, profissionais diversas áreas do conhecimento
Empresa Reconhecida - Empresa Reconhecida - 2008 2008
Entre as 200 maiores empresas Entre as 200 maiores empresas brasileiras de TI – Info Examebrasileiras de TI – Info Exame
Entre as 200 maiores empresas do Entre as 200 maiores empresas do segmento PME – Revista Exame segmento PME – Revista Exame PMEPME
Empresa Reconhecida - Empresa Reconhecida - 2008 2008
Entre as 200 maiores empresas Entre as 200 maiores empresas brasileiras de TI – Info Examebrasileiras de TI – Info Exame
Entre as 200 maiores empresas do Entre as 200 maiores empresas do segmento PME – Revista Exame segmento PME – Revista Exame PMEPME
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Na Documentar a implantação da Intranet é um dos projetos da Unidade de Gestão de Conteúdo e Conhecimento (UGC)
Sobre a Documentar
Conselho Executivo Documentar
Unidade de Gestão do Conhecimento
(UGC)
Unidade de Negócios e Marketing
(UNG )
Unidade Executiva e de Operações
(UEX)
Operações (OPR)
Administrativo
(ADM)
Gerência de Aplicação Tecnológica (GAT)
Escritório da Qualidade
Laboratório de Inteligência Aplicada
(LIA)
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Objetivos da UGC
INTRANET DOCUMENTARINTRANET DOCUMENTAR
Espaço de integração e colaboração
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Colaboração e Web 2.0
Colaboração é hoje a palavra Colaboração é hoje a palavra de ordem no mundo dos de ordem no mundo dos
negóciosnegócios.
Colaboração é hoje a palavra Colaboração é hoje a palavra de ordem no mundo dos de ordem no mundo dos
negóciosnegócios.
Web 2.0 é o termo que define a atual tendência de troca de informações e colaboração em serviços
virtuais. A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a
organização de conteúdo.
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Enquetes
Fórum de
discussão(SBGC, Guia do
Hardware)
Chats (Teia)
Wikis (Wikipedia,
Wikicrimes)
Comunidades virtuais
(Circuito de conhecimento -
Documentar, Ning, AMIGOS)
Redes Sociais (Orkut,
Teia, LinkedIN)
Construindo uma companhia com a mídia social
COMO UTILIZAR TANTAS POSSIBILIDADES?
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Objetivos da Intranet
Interação e compartilhamento da informação entre os
colaboradores
Facilitação do processo de comunicação entre as
pessoas
Otimização da recuperação dos documentos e
informações
Aproximação dos colaboradores dispersos
geograficamente
Melhoria dos processos internos
Informações institucionais e técnicas que agregassem
valor
Linguagem única e padrão
Possibilitar a reutilização do conhecimento já gerado
pela empresa (em projetos já realizados e novos)
Objetivos da Intranet
Interação e compartilhamento da informação entre os
colaboradores
Facilitação do processo de comunicação entre as
pessoas
Otimização da recuperação dos documentos e
informações
Aproximação dos colaboradores dispersos
geograficamente
Melhoria dos processos internos
Informações institucionais e técnicas que agregassem
valor
Linguagem única e padrão
Possibilitar a reutilização do conhecimento já gerado
pela empresa (em projetos já realizados e novos)
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Quais as ferramentas adotadasQuais as ferramentas adotadas Fórum
Tecnologia Wiki
Blog
Base de links
Tags (taxonomia)
Compartilhamento de vídeos e apresentações (youtube,
slideshare)
RSS
Fórum
Tecnologia Wiki
Blog
Base de links
Tags (taxonomia)
Compartilhamento de vídeos e apresentações (youtube,
slideshare)
RSS As tecnologias foram definidas de As tecnologias foram definidas de forma a atender as necessidades forma a atender as necessidades existentes na empresa. existentes na empresa.
As tecnologias foram definidas de As tecnologias foram definidas de forma a atender as necessidades forma a atender as necessidades existentes na empresa. existentes na empresa.
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Metodologia para estruturação da Intranet
1.1. PlanejamentoPlanejamento
2.2. Levantamento com todas as áreas da empresa para Levantamento com todas as áreas da empresa para
mapeamento das necessidades informacionaismapeamento das necessidades informacionais
3.3. Análise das tecnologiasAnálise das tecnologias
4.4. Estruturação do ConteúdoEstruturação do Conteúdo
5.5. Desenvolvimento das aplicações Desenvolvimento das aplicações
6.6. Validação e definição de responsabilidadesValidação e definição de responsabilidades
7.7. Busca constante de melhoriaBusca constante de melhoria
8.8. FuncionamentoFuncionamento
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2. Levantamento com todas as áreas da empresa para mapeamento das necessidades informacionais
Metodologia para estruturação da Intranet
Levantamento e definição das informações Informações da própria área que precisavam que estivessem
disponíveis Informações de outras áreas ou informações externas que julgavam
ser importantes estar na Intranet Sugestões
Levantamento e definição das informações Informações da própria área que precisavam que estivessem
disponíveis Informações de outras áreas ou informações externas que julgavam
ser importantes estar na Intranet Sugestões
1. Planejamento Definição do modelo
Intranet e WebSite - 1ª EtapaPortal Corporativo - 2ª Etapa
Definição das etapas de implementação da IntranetCronograma
Definição do modeloIntranet e WebSite - 1ª EtapaPortal Corporativo - 2ª Etapa
Definição das etapas de implementação da IntranetCronograma
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Formulário: Suporte para criação da Estrutura de Conteúdo
para Intranet
Formulário: Suporte para criação da Estrutura de Conteúdo
para Intranet
Metodologia para estruturação da Intranet
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Estrutura de conteúdo, definição das
responsabilidades, permissões de acesso.
Estrutura de conteúdo, definição das
responsabilidades, permissões de acesso.
Metodologia para estruturação da Intranet
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Mapa do Site Mapa do Site
Metodologia para estruturação da Intranet
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CMS (Content Management Systems) GED
CMS (Content Management Systems) GED
3. Análise de TecnologiasCritérios de seleção:1.Recursos como blog, wiki, fóruns, enquetes e formulários nativos do sistema.2.Compatibilidade com a tecnologia i4BS.3.Critérios técnicos de TI
Critérios de seleção:1.Recursos como blog, wiki, fóruns, enquetes e formulários nativos do sistema.2.Compatibilidade com a tecnologia i4BS.3.Critérios técnicos de TI
Metodologia para estruturação da Intranet
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Organização das informações
Definição de modelos e ferramentas para cada conteúdo e
ambiente de trabalho
Organização das informações
Definição de modelos e ferramentas para cada conteúdo e
ambiente de trabalho
4. Estruturação do conteúdo
5. Desenvolvimento das aplicações
Treinamento da equipe UGC para
administração e desenvolvimento da
Intranet
Adequação e implantação dos modelos
e ferramentas para cada conteúdo e
ambiente de trabalho
Apoio externo para desenvolvimento do
Design da Intranet
Treinamento da equipe UGC para
administração e desenvolvimento da
Intranet
Adequação e implantação dos modelos
e ferramentas para cada conteúdo e
ambiente de trabalho
Apoio externo para desenvolvimento do
Design da Intranet
Metodologia para estruturação da Intranet
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6. Validação e definição de responsabilidades
Validação da estrutura proposta pelas áreas
Validação do Mapa do Site e Política de acesso
Treinamento de “gestores de conteúdo”, responsáveis pela
atualização do conteúdo das áreas.
Validação da estrutura proposta pelas áreas
Validação do Mapa do Site e Política de acesso
Treinamento de “gestores de conteúdo”, responsáveis pela
atualização do conteúdo das áreas.
Metodologia para estruturação da Intranet
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Envolvimento das unidades na melhoria dos
recursos
Sugestão de novos recursos para otimização
dos processos da empresa
Integração da equipe no processo contínuo
de desenvolvimento e gestão da Intranet.
Envolvimento das unidades na melhoria dos
recursos
Sugestão de novos recursos para otimização
dos processos da empresa
Integração da equipe no processo contínuo
de desenvolvimento e gestão da Intranet.
7. Busca constante de melhoria
Metodologia para estruturação da Intranet
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Metodologia para estruturação da Intranet
Equipe UGC: Administração, Desenvolvimento e Manutenção na Estrutura da Intranet
Equipe GAT e TI: Comunicação da Intranet com outros Sistemas (i4BS) e Manutenção do Servidor
Gestores de conteúdo (Outras áreas): Manutenção de documentos e informações, sugestão de melhorias.
Equipe UGC: Administração, Desenvolvimento e Manutenção na Estrutura da Intranet
Equipe GAT e TI: Comunicação da Intranet com outros Sistemas (i4BS) e Manutenção do Servidor
Gestores de conteúdo (Outras áreas): Manutenção de documentos e informações, sugestão de melhorias.
8. Funcionamento
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Atualização/ inserção de conteúdo
Gestores de conteúdo treinados e responsáveis pelo conteúdo da área.
Segurança da informação Permissão estabelecida por bibliotecas (conjunto) de
documentos
Interface da IntranetTemplate personalizado às necessidades da
Documentar
Envio/validação/divulgação de documentos técnicos
Workflow nativo do sistema
Divulgação de atualizaçãoSistema automático de alerta de atualizações de
conteúdo
Busca da informação Criação de mapa do site e busca automática
Entendimento do conteúdoDesenvolvida conforme estrutura e taxonomia adotada
na empresa
Gestão do conhecimento Reuso da informação, referência entre documento,
versionamento, foco no processo
Metodologia para estruturação da Intranet
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• Desenvolvimento da “Base do Conhecimento” (todos colaboram)• Incentivo à participação dos funcionários (Logo e Slogan UGC,
Medalha de Honra e Logo Intranet, sensibilização e inclusão das áreas para definição dos produtos de interesse)
• Desenvolvimento da “Base do Conhecimento” (todos colaboram)• Incentivo à participação dos funcionários (Logo e Slogan UGC,
Medalha de Honra e Logo Intranet, sensibilização e inclusão das áreas para definição dos produtos de interesse)
Projetos já realizados pela UGC com foco em colaboração
• Ampliação dos canais de comunicação entre a empresa e os colaboradores (Atende RH e Notícias da Qualidade, Notícias gerais, Dicas)
• Elaboração da Taxonomia e do Glossário Técnico • Implementação de espaço para apoio às práticas de Gestão do
Conhecimento (Fórum, Notícias do Conhecimento, DSI, Alerta on-line, Pesquisas, Padrões, Apoio a treinamentos, Inteligência Competitiva )
• Recursos para disponibilização e troca de informações
• Ampliação dos canais de comunicação entre a empresa e os colaboradores (Atende RH e Notícias da Qualidade, Notícias gerais, Dicas)
• Elaboração da Taxonomia e do Glossário Técnico • Implementação de espaço para apoio às práticas de Gestão do
Conhecimento (Fórum, Notícias do Conhecimento, DSI, Alerta on-line, Pesquisas, Padrões, Apoio a treinamentos, Inteligência Competitiva )
• Recursos para disponibilização e troca de informações
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I4BS Web:I4BS Web:
• Busca por Dossiê Eletrônico• Busca por Conteúdo (Fulltext/Fuzzy search).• Busca pela Estrutura de Pastas• Busca Avançada• Busca por Tipo de Documento• Busca por Perspectivas (Taxonomias)
I4BS Web:I4BS Web:
• Busca por Dossiê Eletrônico• Busca por Conteúdo (Fulltext/Fuzzy search).• Busca pela Estrutura de Pastas• Busca Avançada• Busca por Tipo de Documento• Busca por Perspectivas (Taxonomias)
Base do Conhecimento – Base de Base do Conhecimento – Base de ProjetosProjetos
Base do Conhecimento – Base de Base do Conhecimento – Base de ProjetosProjetos
Alguns serviços da Intranet (Foco
Colaboração)
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Concepção baseada nos processos de negócio da Documentar
A Intranet esta inserida na rotina Documentar, sendo caminho obrigatório para registro de solicitações, da informação e do conhecimento produzido pela empresa.
Maior facilidade de acesso aos produtos e serviços da Gestão do Conhecimento
Disponibilização de canais de comunicação Aperfeiçoamento dos processos de
interação e comunicação interna
Concepção baseada nos processos de negócio da Documentar
A Intranet esta inserida na rotina Documentar, sendo caminho obrigatório para registro de solicitações, da informação e do conhecimento produzido pela empresa.
Maior facilidade de acesso aos produtos e serviços da Gestão do Conhecimento
Disponibilização de canais de comunicação Aperfeiçoamento dos processos de
interação e comunicação interna
INTRANET DOCUMENTAR
Fatores de Sucesso
Intranet Documentar
“Espaço para integração, conexão e colaboração”
Intranet Documentar
“Espaço para integração, conexão e colaboração”
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Equipe
CKO (Chief Knowledge Officer) Coordenadora da Informação e do Conhecimento Analista da Informação Estagiário de TI
CKO (Chief Knowledge Officer) Coordenadora da Informação e do Conhecimento Analista da Informação Estagiário de TI
Unidade de Gestão do Conteúdo e Conhecimento (UGC)
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[email protected]@documentar.com.br
UGC - Disseminando informação, colhendo conhecimento.
Obrigada!!!
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