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Tecnologia da Informação para Valor de Negócio
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Gerenciando TI para o valor do Negócio
Contribuição dada pelos investimentos em TI Escolha dos melhores investimentos em TI Construir capacidade TI para entregar e sustentar vantagens
competitivas
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Geral
Dada a maneira em que a TI está relacionada à empresa é crítico que sejam aplicadas práticas sistemáticas quando lidar com funções TI.
Métodos estruturados para gerenciamento de TI estão emergindo durante o tempo nesta complexa disciplina.
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Capability Maturity Framework (CMF)
1. Ad Hoc2. Repetível3. Definido4. Gerenciado5. Otimizado
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Valores obtidos através de investimentos TI
Sugestões???
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Valores obtidos através de investimentos TI
Automatização e otimização de processos existentes para aumento da produtividade, velocidade ou qualidade
Re-engenharia de processos para aumento da produtividade e eficiência
Transformar a empresa com novos processos Inserir TI em produtos e serviços oferecendo produtos e
serviços melhores e de maior valor
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Valor da TI
TI não possui valor intrínseco mas acoplada aos processos de negócio pode alcançar impactos dramáticos.
Sugestões???
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Valor da TI
Processamento de informações gerenciais Controles Coordenação Comunicação Conhecimento Aumento da produtividade Redução de custos Coleta, armazenamento, processamento e disseminação de
informação
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Valores obtidos através de investimentos TI
Sugestões???
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Metodologia do Índice de Valor de Negócio
Desenvolvido pela Intel para verificar o potencial de investimentos futuros, comparar opções e priorizar investimentos baseado no ambiente de negócios corrente.
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Metodologia do Índice de Valor de Negócio
Considera: Valor de negócio – Mede o impacto corporativo do projeto na
estratégia da empresa e em suas prioridades Eficiência TI – Mede como o investimento vai utilizar ou
melhorar a infra-estrutura existente Atratividade financeira – Mede o nível de investimento e o
valor presente do projeto
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Metodologia do Índice de Valor de Negócio
Soluções TI geralmente movem-se através de pipelines com estágios como conceito, requisitos, prototipação, implantação, ...
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Seqüência típica de fases no ciclo de vida de um projeto
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Relações entre o ciclo de vida do projeto e o ciclo de vida do produto
Muitos projetos estão ligados ao trabalho em andamento da organização executora.
Algumas organizações aprovam formalmente os projetos somente após o término de um estudo de viabilidade, um plano preliminar ou alguma outra forma equivalente de análise
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As motivações que criam o estímulo para um projeto são normalmente chamadas de problemas, oportunidades ou necessidades de negócios.
Relações entre o ciclo de vida do projeto e o ciclo de vida do produto
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É necessário ter cuidado para distinguir o ciclo de vida do projeto do ciclo de vida do produto.
Por exemplo, um projeto realizado para apresentar ao mercado um novo computador de mesa é apenas um aspecto do ciclo de vida do produto.
Relações entre o ciclo de vida do projeto e o ciclo de vida do produto
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Relação entre o produto e os ciclos de vida do projeto
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Relação entre as partes interessadas e o projeto
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Competências e Capacidade
O que aumenta a competitividade em organizações TI é desenvolver e implantar soluções que endereçam problemas de negócio.
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O negócio ganha vantagens competitivas quando inventam e implementam aplicações estratégicas mais rapidamente, com mais funcionalidades e com custos menores que seus concorrentes.
Competências e Capacidade
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Sugestões???
Competências e Capacidade
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Prover produtos e serviços que suportam diretamente os processos de negócio, clientes e fornecedores
Diminuição de custos Automação Aumento da produtividade Aumento da força de trabalho Criação de valor de negócio
Negócio TI
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Pode ser descrita como tendo três processos: Inovação – Imaginar a solução Entrega da solução – Construir a solução Provisionamento de serviço/produto – entregar e dar suporte
a solução
Valor TI
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Qual a aplicação fim da TI na empresa Quais recursos TI são compartilhados e qual será a seqüência
de investimentos futuros Quanto a TI investirá e quando Quais aplicações de negócio são necessárias e em qual
prioridade Quanto a TI pode gastar e quando
Governança TI
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Renegociar com fornecedores Trocar fornecedores Ajustar Acordos de Nível de Serviço Realizar re-engenharia de processos de negócios Rastrear gastos Considerar alternativas de Outsourcing Trocar recursos para localização de custos mais baixos Substituir tecnologias/sistemas ultrapassados Gerenciar portfólio TI Minimizar custos operacionais com TI
Estratégias para redução de custos
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Introduzido pelo Gartner Group É uma medida e aproximação para gerenciar e reduzir custos Tem mostrado que a manutenção é o componente de maior
custo de soluções É fundamental para o gerenciamento do valor de negócio TI Envolve pessoas, processos e tecnologia Envolve suporte ao usuário final, suporte TI, hardware e
software
Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership)
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A aprovação de qualquer investimento TI deveria ser baseado em caso de negócio
A avaliação quantitativa do caso de negócio é o retorno de investimento
ROI é utilizado para auxiliar nas decisões de investimento em TI
ROI é a métrica mais utilizada para justificar investimentos em TI
Retorno do Investimento (ROI – Return of investiment)
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Obrigado!