Relatório de Pesquisa 2015
Perfil Sócio econômico do Turista de Eventos Apoiados / Captados pelo RCVB
2
DADOS GERAIS SOBRE A PESQUISA
I- Apresentação: este relatório apresenta os resultados das pesquisas de opinião quantitativas
realizadas em eventos apoiados pelo Recife Convention & Visitors Bureau, em 2015, na Região
Metropolitana do Recife.
II – Objetivos: identificar o perfil sócio econômico do turista de eventos.
III – Metodologia e amostra: a pesquisa foi feita de acordo com a técnica de survey de opinião, que
consiste na aplicação de questionários estruturados e padronizados.
Foi definida uma amostra de 1.574 questionários, aplicados no ano de 2015, com turistas
participantes de eventos apoiados e/ou captados pelo Convention. Esse número de questionários
assegura uma margem de erro de 2,5% para mais ou para menos nos resultados obtidos, com
intervalo de confiança de 95%. A escolha dos entrevistados foi feita de forma aleatória, utilizando-se
a estratégia de ponto fixo para a escolha. Devido ao grande número de estudantes nos eventos foram
determinadas cotas para realização de entrevistas com eles uma vez que, em sua maioria, não
utilizam os meios de hospedagem nem os equipamentos de turismo procurados pelos que já estão
inseridos no mercado de trabalho.
IV– Coleta dos dados: a coleta de dados foi feita por entrevistadores treinados e supervisionados por
técnicos da Método Pesquisa e Consultoria.
3
EVENTOS PESQUISADOS
1º CONGRESSO INTERNACIONAL DE DESENVOLVIMENTO
HUMANOFIMMEPE 2015
1ST WORLD CONGRESS ON BROMELIACEAE EVOLUTION 2015 FORIND/SUCRONOR
39° CONVENÇÃO NACIONAL DOS GIDEÕES INTERNACIONAIS HOSPITALMED 2015
8TH INTERNTIONAL CONGRESS ON CARDIOVASCULAR
DISEASE(8TH ICCD)I ENCONTRO BRASIL – EUA DE AUTISMO
AGILE BRAZIL MOVEXPO 2015
AUTONOR 2015 MOVIMAT 2015
CONESCAP SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE ARQUEOLÓGIA DE ENGENHOS
CONFERÊNCIA SOBRE TECNOLOGIA DE EQUIPAMENTS - COTEQ TROPICAL RUBY 2015
CONGRESSO BRASILEIRO DE BIOLOGIA MARINHAVI CONGRESSO PERNAMBUCANO DE MEDICINA VETERINÁRIA E VII
SEMINÁRIO NORDESTINO DE CAPRINO-OVINOCULTURA
CONGRESSO DO DERC 2015 X CONGRESSO BRASILEIRO DE TERAPIAS COGNITIVAS
CONGRESSO INTERNACIONAL DE DIREITO CONSTITUCIONALXIV CONGRESSO INTERNACIONAL DE DIREITO TRIBUTÁRIO DE
PERNAMBUCO
CONGRESSO LATINO – AMERICANO DE ENDOCRINOLOGIA XXI ENCONTRO BRASILEIRO DE ICTIOLOGIA
CONGRESSO VEGETARIANO BRASILEIROXXVII SIMPÓSIO BRASILEIRO DE POLÍTICA E ADMINISTRAÇÃO DA
EDUCAÇÃO
FEICON NORDESTE XXXV CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO
EVENTOS PESQUISADOS
FENAHALL
4
PERFIL DOS TURISTAS DE
EVENTOS
5
PERFIL DO TURISTA – GÊNERO E ORIENTAÇÃO SEXUAL
A proporção de homens nos eventos pesquisados
(58,6%) foi superior a de mulheres (41,4%), como
ilustra o gráfico de gênero.
A orientação sexual dos entrevistados foi
coletada por meio da apresentação de
uma cartão, a partir do qual eles definiam
sua orientação sexual.
Os que se declararam heterossexuais
somaram 97,6%; gays 1,3%; bissexuais
0,8 e lésbicas 0,4%.
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
Heterossexual Gay Bissexual Lésbica
97,6%
1,3% ,8% ,4%
Orientação Sexual (em percentual)
Homem 58,6%
Mulher 41,4%
Gênero (em percentual)
6
PERFIL DO TURISTA – FAIXA ETÁRIA E FAIXA DE RENDA
Nos turistas de evento registra-se uma maior
proporção de pessoas mais jovens: 62,3% dos
entrevistados tinham 40 anos ou menos (23,9%
tinham entre 18 e 29 anos e 38,4% entre 30 e 40
anos). Entre 41 e 50 anos foram registrados 23,3%
dos consultados enquanto os de idade superior a
50 anos somaram 14,0%.
Nos eventos pesquisados em 2015 observa-
se que houve concentração nas faixas de
renda intermediárias. Dos entrevistados,
68,9% declaram renda nas faixas de R$
2.001,00 a R$ 8.000,00, estando 20,6% deles
na faixa de R$ 4.001,00 a R$ 5.000,00.
Acima de R$ 8.000,00 ficaram 12,2% dos
consultados.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
18 a 29 anos
30 a 40 anos
41 a 50 anos
51 a 60 anos
61 a 70 anos
Mais de 70 anos
NR
23,9%
38,4%
23,3%
10,9%
2,9% ,2% ,5%
Faixa Etária (em percentual)
,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
Até
R$
1.0
00
,00
De
R$
1.0
01
,00
a
R$
2.0
00
,00
De
R$
2.0
01
,00
a
R$
3.0
00
,00
De
R$
3.0
01
,00
a
R$
4.0
00
,00
De
R$
4.0
01
,00
a
R$
6.0
00
,00
De
R$
6.0
01
,00
a
R$
8.0
00
,00
De
R$
8.0
01
,00
a
R$
10
.00
0,0
0
Mai
s d
e R
$
10
.00
0,0
0
Sem
ren
da
Não
qu
is d
ecla
rar
a re
nd
a
1,0%
7,2%
14,1%
17,9% 20,6%
16,3%
6,9% 5,3%
,2%
10,5%
Faixa de Renda (em percentual)
7
PERFIL DO TURISTA – GÊNERO E FAIXA ETÁRIA
51%
61% 63% 61%
47%
55%
47% 47% 49%
59%
49%
39% 37% 39%
53%
45%
53% 53% 51%
41%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
GÊNERO
Masculino Feminino
55% 55% 57% 61%
68%
77% 73%
77% 78%
76%
0%
15%
30%
45%
60%
75%
90%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
FAIXA ETÁRA 30 ANOS OU MAIS
8
PERFIL DO TURISTA – GRAU DE INSTRUÇÃO
Dentre os entrevistados, a maior parte tinha curso superior completo (41,9%). Os que tinham
pós-graduação somaram 23,3%; enquanto os com mestrado foram 9,6% e os com doutorado
3,0%. Tinham o superior incompleto ou o segundo grau completo 20,8% dos entrevistados.
50Grau de InstruçãoFaixa de Renda
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
2º grau completo
Superior incompleto
Superior completo
Pós-Graduação
Mestrado Doutorado Pós-doutorado
Licenciatura NS/NR
12,8%
8,0%
41,9%
23,3%
9,6%
3,0% ,4% ,1% ,9%
Grau de Instrução (em percentual)
9
PERFIL DO TURISTA – GRAU DE INSTRUÇÃO E RENDA
50Grau de InstruçãoFaixa de Renda
26% 26%
32%
34%
31%
40%
31%
35%
39%
18%
20% 18%
29%
28%
28%
28%
29%
20%
20%
28% 28%
24%
27%
31%
39%
21%
32% 33%
29%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
FAIXA DE RENDA
2 a 6 SM _____ 6 a 12 SM _______
_____ 12 ou + SM _____
54%
45% 39% 46%
70%
52%
56%
61%
61%
65%
7% 11%
41%
25%
26%
32%
22% 21%
21%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
ESCOLARIDADE
_____ Mestrado, Doutorado e Pós Doutorado _____ Ensino superior completo e especializações
10
PERFIL DO TURISTA – OCUPAÇÃO PROFISSIONAL
As ocupações registradas com maior frequência refletem os eventos pesquisados, destinados quase
sempre a alguma categoria profissional específica.
Como explicado nos dados gerais sobre a pesquisa, foram determinadas cotas para realização de
entrevistas com estudantes uma vez que, na maior parte dos congressos, eles formam um contingente
muito numeroso e, em sua maioria, não utilizam os meios de hospedagem nem os equipamentos de
turismo procurados pelos que já estão inseridos no mercado de trabalho.
Ocupação Profissional
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
Emp
rega
do
(a)
Au
tôn
om
o (
a)
Fun
cio
nár
io
pú
blic
o(a
)
Emp
resá
rio
Estu
dan
te
Ap
ose
nta
do
/pe
nsi
on
ista
Bo
lsis
ta/e
stag
iár
io Ou
tro
NS/
NR
43,5%
26,2%
13,2% 12,6%
1,7% 1,7% 1,0% ,1% ,3%
Condição Profissional (em percentual)
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
acadêmico corporativo saúde
48,3%
34,5%
17,2%
Área de atuação (em percentual)
11
PERFIL DO TURISTA - ORIGEM
Dos turistas entrevistados 43,6% eram da região Sudeste e 39,6% da região Nordeste.
Os estados que se destacaram como emissores são apresentados no quadro abaixo, com destaque
para São Paulo (24,2%).
SUDESTE 43,6%
NORDESTE 39,6%
SUL 10,2%
NORTE 3,3%
CENTRO OESTE 3,0% OUTROS PAÍSES
,3%
Origem (em percentual) ESTADO DE ORIGEM %
SÃO PAULO 24,2%
RIO DE JANEIRO 12,3%
BAHIA 9,0%
PARAIBA 7,2%
RIO GRANDE DO NORTE 5,8%
MINAS GERAIS 5,1%
RIO GRANDE DO SUL 4,7%
CEARÁ 4,6%
ALAGOAS 4,4%
12
ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM
13
TIPOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS
O avião foi, como seria esperado, o meio de transporte mais
utilizado (77,6%). O percentual dos que utilizaram carro próprio
chegou a 17,9% dos consultados, enquanto apenas 2,9% fizeram
uso de ônibus.
A maior parcela de respondentes fez uso de
taxi (57,0%) e de carro (31,1%) para se
locomover dentro do Estado.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Taxi Carro Ônibus/ micro ônibus
Van A pé Outro Nenhum NS/NR Metrô
57,0%
31,1%
10,4% 7,6%
3,2% ,3% ,3% ,2% ,1%
Tipo de Transporte utilizado para locomoção dentro do estado
(em percentual) 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Avião Carro ônibus Van Taxi Outros NR
77,6%
17,9%
2,9% 1,0% ,3% ,3% ,1%
Tipo de Transporte utilizado (em percentual)
14
ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM E SERVIÇOS SOLICITADOS
Dentre os 3,9% que fizeram uso de agências de
viagem, os serviços mais solicitados foram a
reserva de hospedagem e a compra de
passagem .
Um pouco mais da metade dos entrevistados
declarou ter montado o próprio pacote (54,3%),
enquanto em 37,3% dos casos as empresas de
origem dos entrevistados organizaram a
viagem.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Reserva de hospedagem
Compra de passagem
Translado/transfer Outro
69,2%
58,5%
13,8%
1,5%
Serviços solicitados à agência (em percentual) 0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Montou o próprio
pacote
A empresa
organizou
Agência de
viagem
Internet Outro NS/NR
54,3%
37,3%
3,9% 1,3% 3,0% ,3%
Organização da viagem (em percentual)
15
GASTOS PATROCINADOS PELA EMPRESA
A metade dos turistas entrevistados tiveram algum gasto patrocinado pela empresa.
Sim 51,2%
Não 48,5%
NS/NR ,3%
Gasto patrocinado pela empresa ou universidade que trabalha
(em percentual)
16
As empresas foram as principais responsáveis pela divulgação dos eventos: 60,9% tomaram
conhecimento através delas. Em seguida vieram a Internet (29,8%) e os amigos/ colegas
(24,9%).
DIVULGAÇÃO DOS EVENTOS
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Emp
resa
s/
un
iver
sid
dad
es
Inte
rnet
Am
igo
s/ c
ole
gas
Ass
oci
açõ
es/
sin
dic
ato
s
Ou
tro
s ev
ento
s
Rev
ista
s/ jo
rnai
s/ T
V/
rád
io
Mal
a d
iret
a
NS/
NR
60,9%
29,8% 24,9%
11,6% 10,7% 2,5% 1,0% ,1%
Conhecimento do evento (em percentual)
17
Não foi elevado o percentual dos que trouxeram
acompanhantes para o evento: apenas 9,5% o fizeram.
Dos 9,5% de entrevistados que trouxeram
acompanhante, a maior parte (60,0%)
trouxe apenas uma pessoa, enquanto 14,6%
deles vieram com dois acompanhantes.
ACOMPANHANTES
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
1 2 3 4 ou mais
60,0%
14,6%
5,9% 1,6%
Número de Acompanhantes (em percentual)
Não 90,2%
Sim 9,5%
NS/NR ,3%
Trouxe algum acompanhante que não participou do evento?
(em percentual)
TEMPO DE PERMANÊNCIA DOS TURISTAS EM PERNAMBUCO
Influenciada pelo período de duração dos eventos, a variável tempo de permanência dos turistas mostrou
que, dos entrevistados, 65,1% vieram para ficar entre 3 e 4 dias, sendo maior a proporção dos que ficaram
4 dias (35,8%).
A média de permanência foi de 4 dias.
18
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
1 d
ia
2 d
ias
3 d
ias
4 d
ias
5 d
ias
6 d
ias
7 d
ias
8 d
ias
ou
mai
s
2,6%
7,7%
29,3%
35,8%
10,9%
5,9% 2,8%
5,0%
Tempo de Permanência em Pernambuco (em percentual)
MOTIVOS PARA PARTICIPAR DE EVENTOS EM PERNAMBUCO
19
A relevância do evento se destaca como motivo principal dos entrevistados para participar dos eventos em
Pernambuco.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0% R
elev
ânci
a d
o
even
to
Bo
a re
laçã
o c
ust
o
x b
enef
ício
Foi o
est
ado
es
colh
ido
par
a o
ev
ento
Féri
as/f
amíli
a/
laze
r
PE
é re
ferê
nci
a n
o
seto
r
Po
rqu
e n
un
ca
este
ve e
m P
E
NS/
NR
64,5%
15,6% 13,9%
3,6% 2,9% 1,4% ,1%
O que mais lhe motivou a participar deste evento em Pernambuco?
20
HOSPEDAGEM E GASTOS
DOS TURISTAS
21
TIPOS DE HOSPEDAGEM UTILIZADOS PELOS TURISTAS
Hotel foi o tipo de hospedagem mais utilizado (66,3%), seguido de casa de
parentes/ amigos (16,5%) e pousadas (10,4%).
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Ho
tel
Cas
a d
e p
aren
tes/
amig
os
Po
usa
da
Não
usa
/1 s
ó d
ia/v
ai-
volt
a
Alb
ergu
e/al
oja
men
to
Cas
a al
uga
da
Flat
Ou
tro
66,3%
16,5% 10,4%
2,9% 1,9% 1,0% ,8% ,3%
Tipo de Hospedagem
22
EVOLUÇÃO DO USO DE MEIOS DE HOSPEDAGEM PAGOS E NÃO PAGOS
78% 78%
90%
82% 87% 86%
69%
92%
92%
77%
12% 12%
9% 11% 12% 9%
17%
5% 5% 17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Hotel, Flats e Pousadas Casa de parentes e/ou amigos
23
LISTA DE HOTEIS E POUSADAS
NOME DO HOTEL/POUSADA %
HOTEL IBIS RECIFE 9,4
MAR HOTEL 6,0
ARMAÇÃO 5,6
COSTEIRO 4,2
NS/NR 3,7
MANIBU 3,4
NOBILE BEACH CLASS EXECUTIVE 3,3
SUMMER VILLE 2,9
VILA RICA 2,8
GOLDEN TULLIP RECIFE PALACE 2,7
PIRATAS DA PRAIA 2,7
MERCURE 2,6
PRAIA HOTEL 2,6
JANGADEIRO 2,6
PARK HOTEL 2,3
UZIMAR 1,8
POUSADA QUATRO CANTOS 1,7
POUSADA AMPARO 1,6
TRANSAMÉRICA 1,5
ENSEADA 1,5
LUAR DE OLINDA 1,5
24
GASTOS DOS PROFISIONAIS
GASTO MÉDIO DIÁRIO R$ 471,76
360,00
261,77
330,10
316,44
359,50 346,50
323,20
460,75 459,84 471,76
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
450,00
500,00
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Gasto Médio Diário
25
ATRAÇÕES TURÍSTICAS
26
Fernando de Noronha, Olinda, Recife e o conjunto Ipojuca/Porto de Galinhas são as
cidades das quais os turistas mais ouviram falar antes de vir a Pernambuco.
CIDADES DE QUE MAIS OUVIRAM FALAR (das selecionadas para teste)
CIDADES %
Fernando de Noronha91,1%
Olinda 82,9%
Recife 80,4%
Ipojuca/ Porto de Galinhas 77,4%
Tamandaré 64,7%
Caruaru 59,7%
Gravatá 37,1%
Cabo de Santo Agostinho 32,2%
Jaboatão 28,3%
Igarassu 19,4%
Paulista 17,7%
CIDADES QUE JÁ TINHA OUVIDO FALAR
27
Dentre os atrativos selecionados para teste, Boa Viagem e Olinda estão entre os mais visitados,
seguidos de Porto de Galinhas/ Muro Alto/ Cupe/ Ipojuca.
ATRATIVOS VISITADOS (dos selecionados para teste)
ATRATIVOS QUE JÁ VISITOU % ATRATIVOS QUE JÁ VISITOU %
Boa Viagem/ Pina/ Boa Viagem 38,2% Centro de Artesanato de PE 4,0%
Olinda 34,9% Itamaracá 4,0%
Porto de Galinhas/ Muro Alto/ Cupe/ Ipojuca 20,7% Cachaçaria Carvalheira 2,4%
Nenhum atrativo 20,4% Oficina Francisco Brennand 2,4%
Marco Zero/ Recife Antigo 16,4% Museus/ exposições de arte 2,2%
Shopping Tacaruna 10,4% Casas noturnas 2,0%
Tamandaré/ Carneiros 9,6% Passeio de Catamarã 1,8%
Shopping Rio Mar 9,3% Outras praias 1,8%
Shopping Recife 8,7% Cais do Sertão (Luiz Gonzaga) 1,6%
Restaurantes 5,6% Paixão de Cristo/ Nova Jerusalém 1,5%
Casa da Cultura 5,5% Outras cidades do interior 1,5%
Mercado São José 5,1% Paço do Frevo 1,3%
Instituto Ricardo Brannand 4,9% Outros locais turísticos do Recife 1,3%
Cabo/ Calheitas/ Gaibu/ Suape 4,7% Mergulho ,7%
Paço Alfândega/ Livraria Cultura 4,4% Outros shoppings ,4%
28
AVALIAÇÕES SOBRE A
CIDADE E O ESTADO
29
AVALIAÇÃO GERAL DA CIDADE
Item avaliado Ótima BoaAvaliação
positivaRegular Ruim Péssima
Avaliação
negativaNS/NR
Saldo de
Avaliação
Mobilidade urbana 1,8% 47,5% 49,3% 33,0% 12,9% 3,7% 16,6% 1,1%32,7%
Sinalização 1,4% 45,9% 47,3% 35,6% 13,1% 2,7% 15,8% 1,3%31,6%
Patrimônio Histórico /
Monumentos Arquitetônicos18,9% 60,5% 79,4% 6,9% ,6% ,3% 0,8% 12,9%
78,5%
Atrativos naturais 25,9% 47,8% 73,7% 4,4% ,1% ,1% 0,3% 21,7%73,4%
Segurança 2,2% 45,4% 47,6% 32,1% 16,8% 2,3% 19,1% 1,1%28,5%
Limpeza pública 3,9% 38,1% 42,0% 38,4% 15,8% 2,8% 18,6% 1,1%23,4%
Gastronomia local 38,8% 56,2% 95,0% 4,1% ,2% ,3% 0,4% ,5%94,5%
Preço cobrado pelos taxis 7,7% 46,1% 53,8% 20,1% 10,7% 1,3% 12,0% 14,0%41,8%
Atendimento em geral 14,7% 73,8% 88,6% 10,6% ,3% ,2% 0,5% ,3%88,1%
AVALIAÇÃO GERAL DA CIDADE
Item avaliadoÓtimo Bom
Avaliação
positivaRegular Ruim Péssimo
Avaliação
negativaNS/NR
Saldo de
avaliação
Mobilidade urbana 2,8% 40,1% 42,9% 32,4% 13,2% 8,3% 21,5% 3,2% 21,4%
Sinalização 3,2% 45,6% 48,7% 31,6% 9,7% 4,7% 14,4% 5,3% 34,4%
Patrimônio histórico/
monumentos arquitetônicos16,9% 52,6% 69,4% 9,5% 1,7% 0,2% 1,8% 19,2% 67,6%
Atrativos naturais 24,5% 52,4% 77,0% 7,2% 1,5% 0,7% 2,2% 13,7% 74,8%
Segurança 4,7% 32,7% 37,4% 36,9% 10,4% 6,5% 16,9% 8,8% 20,5%
Limpeza pública 3,7% 27,5% 31,2% 38,4% 17,5% 10,2% 27,7% 2,7% 3,5%
Gastronomia local 23,9% 60,8% 84,6% 9,5% 1,5% 0,5% 2,0% 3,8% 82,6%
Preço cobrado pelos taxis 5,7% 37,7% 43,4% 17,9% 5,5% 2,3% 7,8% 30,9% 35,6%
Atendimento em geral 14,2% 66,9% 81,1% 16,9% 1,5% 0,2% 1,7% 0,3% 79,5%
AVALIAÇÃO GERAL DA CIDADE
2014
2015
30
AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS ESPECÍFICOS
Item avaliado Ótima BoaAvaliação
positivaRegular Ruim Péssima
Avaliação
negativaNS/NR
Saldo de
Avaliação
Atendimento 16,6% 59,0% 75,6% 6,4% 0,3% 0,1% 0,4% 17,7% 75,2%
Qualidade das instalações 17,4% 56,3% 73,7% 7,9% 0,3% 0,2% 0,5% 18,0% 73,2%
Satisfação com os preços
cobrados, considerando o custo x
benefício
15,5% 48,0% 63,5% 15,4% 1,0% ,3% 1,3% 19,8% 62,2%
AVALIAÇÃO DE HOTÉIS / POUSADAS
Item avaliado Ótima BoaAvaliação
positivaRegular Ruim Péssima
Avaliação
negativaNS/NR
Saldo de
Avaliação
Atendimento 17,7% 74,4% 92,1% 6,4% 0,8% 0,2% 1,0% 0,5% 91,1%
Qualidade das instalações 18,2% 73,3% 91,5% 7,8% 0,2% 0,0% 0,2% 0,5% 91,3%
Satisfação com os preços
cobrados, considerando o custo x
benefício
16,6% 62,0% 78,6% 19,4% 1,1% ,3% 1,4% 0,6% 77,2%
AVALIAÇÃO DE RESTAURANTES / BARES / LANCHONETES
31
IMPRESSÕES SOBRE O ESTADO
Sim 56,5%
Não 43,5%
NS/NR ,1%
Conhecia Pernambuco
Sim 83,4%
Não ,7%
Talvez 15,8%
NS/NR ,2%
Intenção de voltar para Pernambuco
,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%
NS/NR
Surpreendeu negativamente
Não gostou
Gostou
Surpreendeu positivamente
,2%
,8%
,3%
76,3%
22,5%
Opinião sobre Pernambuco
Sim 99,0%
Não 1,0%
NS/NR ,1%
Recomendaria Pernambuco como destino turístico