Transcript
Page 1: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso
Page 2: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

RoteiroRoteiro•RedesRedes

•Sistemas CorporativosSistemas Corporativos

•GestãoGestão

•Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Page 3: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Mudanças MundiaisMudanças Mundiais

Page 4: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

ConceitosConceitos Do latim retis Do latim retis entrelaçamento de fios com entrelaçamento de fios com

aberturas regulares que formam uma espécie de aberturas regulares que formam uma espécie de tecidotecido

Redes emissoras de TV e rádio, Redes de Redes emissoras de TV e rádio, Redes de Educação, de lideranças, de trabalho, de Educação, de lideranças, de trabalho, de relacionamento...relacionamento...

São sistemas organizacionais capazes de reunir São sistemas organizacionais capazes de reunir indivíduos e instituições, de forma democrática e indivíduos e instituições, de forma democrática e participativa, em torno de objetivos e/ou participativa, em torno de objetivos e/ou temáticas comunstemáticas comuns

Na prática Na prática são comunidades, virtual ou são comunidades, virtual ou presencialmente constituídaspresencialmente constituídas

Page 5: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

ElementosElementos

PessoasPessoas

FerramentasFerramentasde acessode acesso ServiçosServiços

Redes de Redes de ComunicaçãoComunicação

Page 6: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Elementos - Elementos - Nível PessoalNível Pessoal Micro-computadoresMicro-computadores Telefones (fixo, IP e celulares)Telefones (fixo, IP e celulares) PagesPages Smartphone (Smartphone (Sidekick e BlackBerry)Sidekick e BlackBerry) PDA (Assistente Pessoal Digital)PDA (Assistente Pessoal Digital) Bluetooth: Bluetooth: é uma tecnologia de baixo custo é uma tecnologia de baixo custo

para a comunicação sem fio entre para a comunicação sem fio entre dispositivos eletrônicos a curtas distânciasdispositivos eletrônicos a curtas distâncias

Page 7: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Satélite Topologia de Rede

SwitchPrincipal

CoreBuilder 9000

CoreBuilder 9000SW CORE

Servidores Redes: Interna e DMZ

EMCSYMMETRIX

3330

2

Sistema deArmazenamento

Sistema deBackup

Switch

120 Portas 10/100

Switch

120 Portas 10/100

Switch

120 Portas 10/100

Switch

120 Portas 10/100

100BaseTX

Switch Principal

Servidorde Backup

Rádio/Satélite

ComputerWorkstation Laptop

Usuários

Firewall

Internet

PDA’s

Mainframe

Servidor deAcesso Remoto

PBX

Satellite dish

Cameras IP

Laser printer

Telephone IP

AP WiFi

Page 8: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Termos Técnicos ComunsTermos Técnicos Comuns

Page 9: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

TiposTipos• ERPERP (Enterprise Resource Planning) (Enterprise Resource Planning)

Planejamento dos Recursos da Empresa Planejamento dos Recursos da Empresa incluindo seus aspectos e recursos incluindo seus aspectos e recursos computacionais necessários ao computacionais necessários ao planejamento e administração eficienteplanejamento e administração eficiente

• GRPGRP ( (Government Resource Planning)Government Resource Planning)

• Sistemas Especialistas Sistemas Especialistas

• Sistemas Integrados Sistemas Integrados

Page 10: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Apoio à Decisão

Comunidade Legislação

Plano de Ação Governamental

Execução do Plano de Governo

Arrecadação Projetos / Atividades

Acompanhamento e Controle

Ouvidoria

Controle e Registro de Leis

Protocolo

R.H.

Compras

Materiais

Patrimônio

Frotas

Central de Atendimento

Elaboração PPA/Execução Orçamentária e Financeira

Licitação e Contratos

Fiscalização

Programa de Governo

Informações Gerenciais

Page 11: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Informações Gerenciais

Central de Atendimento

Ouvidoria

Protocolo e Controle de Processos

Administração Tributária

Licitação e Contratos

Patrimônio Público

Controle de Materiais Almoxarifado

Recursos Humanos

e

Folha de Pagamento

Registro e Controle de Leis

Execução Orçamentária e Financeira

Elaboração Orçamentária

Controle de Veículos e Frotas

Requisição de Materiais

Controle de Compras

Fiscalização

Educação – Saúde – Segurança ...

Page 12: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso
Page 13: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

PilaresPilares

Qualidade e ProdutividadeQualidade e Produtividade

Dinâmica OrganizacionalDinâmica Organizacional

Gestão Integrada de TI (EITM – Enterprise IT Gestão Integrada de TI (EITM – Enterprise IT

Management) Seguro e centrado em processosManagement) Seguro e centrado em processos

ElementosElementos

Page 14: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

PilaresPilares DEPARTAMENTO DE TI

SECRETARIA

GEPRO

Operação do Datacenter

Contas e Acessos

Rede

Serviços de TI

Problemas de TI

Ativos / Infra-estrutura

GESU

Segurança

Internet

GEDE

Projetos

Qualidade

Manutenção de Aplicativos

Continuidade do negócio

Administrador de Dados

Gestão de Negócios

Sistemas Operacionais

Page 15: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Q&P

PessoasPessoas

TecnologiaTecnologiaProcessosProcessos Adequada

Pessoal Motivado

Organizados

Page 16: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

PLANEJAMENTOPLANEJAMENTOESTRATÉGICOESTRATÉGICO•Missão/VisãoMissão/Visão•ValoresValores•Estratégias/Linhas Estratégias/Linhas de Açãode Ação•Objetivos/Projetos/Objetivos/Projetos/ Ações/MetasAções/Metas

PLANO DE TECNOLOGIAPLANO DE TECNOLOGIA•Recursos ComputacionaisRecursos Computacionais(Hardware/Software Básico(Hardware/Software Básico e de Rede)e de Rede)

MODELO DE GESTÃOMODELO DE GESTÃO•Níveis de decisãoNíveis de decisão•Macroprocesso/ProcessoMacroprocesso/Processo•Condicionantes da EstruturaCondicionantes da Estrutura•IndicadoresIndicadores

DESENHO DOS PROCESSOSDESENHO DOS PROCESSOS•Observar matriz de processosObservar matriz de processos•Levantamento de processos - Levantamento de processos - Situação AtualSituação Atual•Definir diretrizes/parâmetros Definir diretrizes/parâmetros para a Situação Desejadapara a Situação Desejada•Definir funcionalidades dosDefinir funcionalidades dos• sistemas informatizadossistemas informatizados•Elaborar fluxos dos processos Elaborar fluxos dos processos p/ a Situação Desejadap/ a Situação Desejada•Validar processos Sit.DesejadaValidar processos Sit.Desejada•Definir indicadores de gestãoDefinir indicadores de gestão•Elaborar/acompanhar plano de Elaborar/acompanhar plano de • implantaçãoimplantação

ESTRUTURA ORGANIZACIONALESTRUTURA ORGANIZACIONAL

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS•PerfilPerfil•CapacitaçãoCapacitação•RedimensionamentoRedimensionamento

PLANO DIRETOR PLANO DIRETOR INFORMÁTICAINFORMÁTICA•Prioridades p/Prioridades p/ desenvolvimentodesenvolvimento•Funcionalidades Funcionalidades dos sistemasdos sistemas•Modelo de dadosModelo de dados

S S IISSTTEEMMAASS

DDEE

GGEESSTTÃÃOO

IINNFFOORRMMAATTIIZZAADDOOSS

GERARDEFINIR

REVISARDEFINIR DIRETRIZESTECNOLÓGICAS

AJUSTARFORNECERDIRETRIZES

DEFINIRPREMISSAS

ADEQUAR

MODELAR

GERAR

NORMALIZAÇÃONORMALIZAÇÃO•Normas, Procedimentos Normas, Procedimentos Instruções de TrabalhoInstruções de Trabalho•Postos de TrabalhoPostos de Trabalho

PREPARAR

DINÂMICA DINÂMICA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Page 17: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Desenvolvimento de sistemas para integrar e Desenvolvimento de sistemas para integrar e ampliar ações de governo em benefício da ampliar ações de governo em benefício da cidadaniacidadaniaComunicação adequada e parcerias Comunicação adequada e parcerias Serviços Serviços em tempo realem tempo realCredibilidade e Transparência Credibilidade e Transparência Era do Era do Conhecimento Conhecimento Gestão do Conhecimento Gestão do ConhecimentoRecursos humanos disponíveis, qualificados e Recursos humanos disponíveis, qualificados e comprometidoscomprometidosPersistência e compromisso com a continuidade Persistência e compromisso com a continuidade dos programas e açõesdos programas e açõesUtilizar os meios disponíveis para fazer a Utilizar os meios disponíveis para fazer a diferença, inovardiferença, inovar

Page 18: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso
Page 19: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

PENSAMENTOPENSAMENTO

Uma visão sem ação é um sonhoUma visão sem ação é um sonho

Um sonho sem ação é passatempoUm sonho sem ação é passatempo

Mas se desejarmos fazer diferença, Mas se desejarmos fazer diferença,

devemos alinhar devemos alinhar

nossas ações aos nossos sonhosnossas ações aos nossos sonhos

Page 20: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

PerguntasPerguntas

Page 21: Roteiro RedesRedes Sistemas CorporativosSistemas Corporativos GestãoGestão Fatores Críticos de SucessoFatores Críticos de Sucesso

Obrigado !Obrigado !

Raimundo Avelino dos Raimundo Avelino dos ReisReisAssessor Técnico do CEPINFAssessor Técnico do CEPINF

[email protected]@seplan.am.gov

2126-12542126-1254