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Page 1: [Scup] Tutorial: Como fazer monitoramento político com o Scup

Como estabelecer e monitorar sua presença digital com a ferramenta líder para trabalhar nas redes sociais.

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A ascensão das redes sociais modificou a sociedade, as marcas e o modo como as pessoas se relacionam.

O mesmo aconteceu com a política. O cidadão inserido no meio digital tem uma relação mais próxima com os candidatos, mais espaço para expor suas opiniões e potencial para atingir muitas pessoas.

Nesse contexto, as eleições brasileiras de 2014 prometem ser bastante movimentadas. O uso intenso de mídias sociais no Brasil não deixa escolhas aos políticos e candidatos: ou se introduzem nesse universo ou perderão competitividade.

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Para lidar com volume de informações nas redes sociais, é importante ter uma ferramenta de monitoramento que ajude a construir e acompanhar a sua presença on-line. Com o Scup, você pode:

Identificar conversas relevantes;

Obter insights em tempo real;

Retirar dados de gráficos personalizados;

Descobrir os assuntos mais comentados.

Saber quem são seus influenciadores e detratores;

Responder usuários em tempo real;

Integrar informações das redes sociais com bases de e-mail

Mensurar a qualidade do atendimento on-line.

Relacionar-se com escala e segurança;

Comparar seu desempenho digital com a concorrência;

Manter seus canais sociais atualizados;

Saber os melhores horários para compartilhar seu conteúdo.

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Acompanhe de perto tudo que é dito sobre você nas redes.

Esse acompanhamento ajudará a identificar crises logo no início, ter insights para sua campanha, observar tendências, entender o cenário político e ficar de olho no que falam sobre suas propostas.

Muitas dessas informações estarão disponíveis na sua aba Menções, que trará tudo que for coletado nas redes sociais a partir das buscas que você criou.

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Eu sou um democrata.

Oi! Quer conversar comigo?

Você já se inscreveu no Bolsa Família?

Conheça a aba Menções

Essas são as suas menções, ou seja, os resultados que uma busca traz.

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Acompanhe o que estão falando sobre você.

Adorei a participação do Obama no debate de hoje. Achei ele super

preparado.

Aff, esse Obama é muito fake. Não acredito nele.

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Tenha insights para sua campanha.

Tá na hora dos EUA se preocuparem direito com a alfabetização das

nossas crianças.

Observe tendências.

@juju @carolsilva também quero ver quem vai prestar atenção na

questão dos imigrantes ilegais.

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Entenda o cenário político.

O povo tá bravo com a crise econômica.

Fique de olho no que falam sobre suas propostas.

Obama me ganhou quando falou que vai acabar com a guerra no Iraque se for eleito.

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Veja o que falam sobre os seus concorrentes.

Romney tá certo em querer acabar com o Obamacare. Isso não funciona!

Identifique crises rapidamente.

Tem gente falando que o Obama está espionando a Dilma.

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Para encontrar tudo que falam sobre você nas redes, é preciso cadastrar suas buscas no Scup.

Antes de cadastrá-las, é importante ter definido em sua estratégia digital:

Quais mídias sociais você irá monitorar;

Quais palavras-chave você irá buscar.

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Quais redes sociais monitorar

Em sua estratégia de redes sociais, você deve definir quais mais se aproximam de seus objetivos.

O Scup monitora 16 redes sociais, entre elas o Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Google+. Veja a lista completa abaixo:

Facebook Twitter LinkedIn Google

Tumblr Wordpress

Foursquare

RSS Feed

Instagram Google Plus Youtube

Reclame Aqui Flickr Slideshare Yahoo! Respostas

Vimeo

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Quais redes sociais monitorar

Veja alguns exemplos de buscas que você pode criar no Scup e o que cada uma coletará:

Busca do Twitter: coleta todos os tweets que contêm a sua palavra-chave.

Mural de página, Usuário ou Grupo do Facebook: coleta todos os posts do mural de um usuário, página ou grupo do Facebook.

Encontre todos os tweets que citam o seu candidato.

Veja todos os posts de uma página de um evento ou manifestação.

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Quais redes sociais monitorar

Veja alguns exemplos de buscas que você pode criar nas redes sociais e o que cada uma coletará:

Busca em comentários do YouTube: coleta todos comentários de um vídeo específico do YouTube.

Lugar do Instagram: coleta todas as fotos publicadas em um local específico.

Veja todos os comentários do vídeo de uma entrevista que o seu candidato deu.

Cadastre uma busca por um lugar em que o candidato fará uma visita e encontre fotos postadas no local e seu entorno.

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Quais palavras-chave você irá buscar

Para diminuir o risco de não coletar informações, no momento de cadastro de buscas, também é importante mapear e cadastrar outras palavras-chave. Você pode usar apelidos do candidato, termos pejorativos, hashtags, nome do partido e etc.

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Uma parte importante da presença política na internet é usar os canais sociais para divulgar ideias.

Mantenha sua página sempre atualizada usando o espaço de publicações do Scup.

Com o Scup, você pode agendar posts (com foto e link), taguear por assunto para descobrir o que mais desperta interesse do seu público, manter um histórico de publicações e analisar o resultado de seus posts.

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Use o Scup para interagir com quem está falando sobre você ou em seus canais.

Esse relacionamento próximo une candidatos a eleitores, esclarece dúvidas, pode mudar percepções dos usuários, expõe as ideias do candidato e mostra o posicionamento do político.

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No Scup, você pode construir uma análise de dados com a classificação por sentimento ou por rótulos (tags) das suas menções.

Com essa classificação, você consegue perceber quais assuntos são mais falados em seu monitoramento, quantidade de menções negativas e positivas, qual assunto tem mais impacto negativo e quais são os tipos de menções.

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Classificação por sentimento

Na classificação por sentimento, dá para definir se uma menção é positiva, negativa, neutra ou mista.

Depois, você encontra na aba Relatórios os gráficos que mostram a quantidade de menções no total e por sentimento. Assim, é possível comparar dados e ter uma visão da saúde do candidato.

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Classificação por tags

Você também pode classificar as suas menções por rótulos. O Scup já fornece algumas tags prontas, mas você também pode criar novos “rótulos” que façam sentido no seu dia a dia.

No caso de política, você pode criar tags como: público, RT, dúvida, tema, pergunta, partido, alianças, insights. Além disso, também é possível criar uma família de tags com subtags, como Tipo – Dúvida e Tipo – Elogio.

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Classificação por tags

Depois, é só acompanhar o

desempenho das tags nos relatórios automáticos do Scup.

Você também pode usar os filtros da aba Relatórios e fazer uma relação entre a classificação por tag e sentimentos.

Por exemplo, filtrando pela tag Debate, você pode encontrar quantas menções tagueadas com esse rótulo foram consideradas positivas, negativas, neutras ou mistas.

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Identifique os dias e horários em que suas publicações fazem mais sucesso.

Com essa informação, você consegue definir os seus horários nobres e criar uma agenda de publicação.

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Compare os números de atividades de suas publicações. Neste gráfico, você também consegue acompanhar resultados pelo Google Analytics, integrando o Scup com a ferramenta do Google.

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Com o gráfico Representatividade das redes, você poderá ver em qual rede social sua palavra-chave aparece mais.

Com essa informação, dá para direcionar esforços para a rede social mais usada ou mudar de estratégia.

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Em Relacionamento, você encontrará quem mais fala sobre você.

Nesta aba, é possível identificar quem são os advogados e detratores, concentrar as informações deles dentro do Scup, identificar a localização e o sexo dos que mais comentam, bem como sua influência.

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Para ficar sempre de olho no desempenho da concorrência e compará-lo ao seu, você pode usar o submenu Análise de Perfis.

Neste local, dá para cruzar informações de desempenho de publicações de páginas diferentes e acompanhar a evolução de fãs dessas páginas.

Para isso, você só precisa adicionar um perfil nesse espaço e compará-lo com a sua página.

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Descubra facilmente quais são os assuntos relacionados com o seu candidato no gráfico Termos mais citados.

Além de ver quais assuntos estão mais atrelados ao seu candidato no gráfico, você também poderá criar uma nuvem de palavras no Wordle.

A nuvem de palavras pode fornecer mais informações sobre seu monitoramento visualmente.

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Começando com o Scup

Visão geral da ferramenta

Como fazer buscas nas mídias sociais com o Scup

Menções: como classificar dados e fazer filtros

Como gerir perfis e publicar conteúdos nas mídias sociais com o Scup

Como obter relatórios com o Scup

Como mapear usuários estratégicos

Como otimizar processos

Dicas matadoras

Como monitorar o Facebook e obter os melhores resultados