COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

GRUPO:

ÁLVARO AUGUSTODENISON DIAS

DHIONE OLIVEIRAELAINE LOPES

TEMA:

VAREJO 24HS:UMA ANÁLISE DOS CONSUMIDORES DO

BOMPREÇO EM ARACAJU NAS MADRUGADAS DOS DIAS DA SEMANA

FATORES

RITMO DE VIDA ACELERADO;

ESSA LIMITAÇÃO DO TEMPO ACABA SE REFLETINDO, PORTANTO, NO

COMPORTAMENTO DE COMPRADAS PESSOAS;

A SITUAÇÃO TEM AFETADO TANTO CIDADES GRANDES, COMO CIDADES DE

PEQUENO PORTE,COMO ARACAJU;

ARACAJU

CIDADE TRANQUILA E SEM TRÂNSITOONDE RARAMENTE SE VÊ PRESSANAS PESSOAS,MAS ULTIMAMENTETEM SIDO EXEMPLO DESSA NOVA

REALIDADE SOCIAL.

O ESTADO DE SERGIPE É UM CASE DE SUCESSO QUANDO SETRATA DE EMPREENDIMENTOS

VAREJISTAS.

VAREJO 24 HSSÃO POUCAS OU INEXISTENTES AS OPÇÕES

DE LOJAS E SERVIÇOS 24 HORAS NO ESTADO;

PENSANDO NESSA LIMITAÇÃO A REDE DE SUPERMERCADOS BOMPREÇO IMPLANTOU

NA CIDADE O CONCEITO DE LOJA 24 HORAS SUPRINDO UMA NECESSIDADE DO

CONSUMIDOR SERGIPANO.

QUAIS OS HÁBITOS DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DESTE

SUPERMERCADO NO PERÍODO CORRESPONDENTE ENTRE 0H00 ÁS

6H00 DA MANHÃ EM ARACAJU ?

ETAPAS DA PESQUISAPESQUISA EXPLORATÓRIANATUREZA QUALITATIVA

ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADEMÉTODO OBSERVACIONAL

COLETA DE DADOSANÁLISES E RESULTADOS

A ENTREVISTAA ENTREVISTA FOI REALIZADA COM OS CLIENTES DO SUPERMERCADO

BOMPREÇO JARDINS 24 HORAS QUE FAZIAM COMPRAS NO PERÍODO DA

MEIA NOITE ÁS 6 HORAS DA MANHÃ.

ENTREVISTA PESSOAL

PERGUNTAS GERAIS DO CONSUMIDORPERGUNTAS SOBRE O PROCESSO DE COMPRA

PERGUNTAS SOBRE O VALOR GERADO PELO SERVIÇO

O WALMART iniciou suas atividades no Brasil em 1995 e sua consolidação no país se deve, principalmente, ao apoio e participação dos clientes, que encontraram na rede uma enorme variedade de produtos e serviços de qualidade com o melhor preço.

A Rede se preocupa em conduzir suas operações com base em três princípios básicos: respeito pelo indivíduo, atendimento e busca pela excelência.

PESQUISA OBSERVACIONAL

INFORMAÇÕES ADICIONAIS COMO: TIPOS DE PRODUTOS,FORMAS DE PAGAMENTO, ETC.

ANÁLISES E RESULTADOS43 ENTREVISTADOS

1º DIA : 22 RESPONDERAM, 14 RECUSARAMLUCRO DO DIA : 2.686,96

2º DIA : 21 RESPONDERAM, 16 RECUSARAMLUCRO DO DIA : 6.326.25

86%

14%

GÊNERO

93%OUTRAS LOCALIDADES : 7%

CIDADE

ZONAS (ARACAJU)ZONA SUL : 60%

ZONA CENTRO : 20%ZONA OESTE : 13%ZONA NORTE : 7%

IDADEJOVENS ADULTOS : 37%

MEIA-IDADE : 58%IDOSOS : 5%

OPÇÃO DE SUPERMERCADOGBARBOSA : 30%BOMPREÇO : 28%

BOMPREÇO E GBARBOSA : 23%TODOS : 10%

OUTROS SUPERMERCADOS : 5% LOJAS DE CONVENIÊNCIA : 2%BOMPREÇO E ATACADÃO : 2%

RAZÃO DA COMPRA

HORÁRIO DE COMPRA

HORÁRIO ACESSÍVEL : 60%PROXIMIDADE : 16%

FALTA DE OPÇÃO : 14%COMODIDADE : 9%ATENDIMENTO : 1%

MADRUGADA : 44%NOITE : 28%TARDE : 16%MANHÃ : 10%

SEM HORÁRIO DEFINIDO : 2%

FREQUÊNCIASEMANALMENTE : 49%

DIARIAMENTE : 23%RARAMENTE : 12%

MENSALMENTE : 10%QUINZENALMENTE : 2%DIA SIM / DIA NÃO : 2%2 X NA SEMANA : 2%

ALIMENTOS BÁSICOS : 30%VARIADOS : 28%

BEBIDAS ALCOÓLICAS : 26%LANCHES : 16%

PRODUTOS

PONTOS POSITIVOS

PONTOS NEGATIVOS

FUNCIONAMENTO 24 HORAS: 25%ATENDIMENTO : 21%

NENHUM : 21%PROXIMIDADE : 12%

AGILIDADE : 12%QUALIDADE DOS PRODUTOS : 9%

NENHUM : 32%PREÇO ELEVADO : 21%

FALTA DE PRODUTOS : 16%ESTRUTURA (ESPAÇO) : 7%

FALTA DE FUNCIONÁRIOS : 5%ATENDIMENTO : 5%INSEGURANÇA : 5%

QUALIDADE DOS PRODUTOS : 5%DISTÂNCIA : 2%

POUCOS CAIXAS : 2%