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Tendências e práticas

de treinamento nas

grandes empresas

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Introdução

Demonstrar as dinâmicas de

desenvolvimento em relação aos

treinamentos em grandes empresas,

desafios e atuais necessidades.

Objetivo

Metodologia

Universo

Pesquisa qualitativa exploratória e

pesquisa quantitativa.

Diretores e Gerentes de RH das 1000

Maiores e Melhores*, considerando

apenas as empresas com diversas

unidades.

* Publicação da Editora Abril sobre Empresas Brasileiras

Amostra 6 entrevistas em profundidade

122 entrevistas telefônicas

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Recursos Humanos

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87%13%

Gestão de RH e Treinamento

Gestão Treinamento

centralizado em RH

Gestão de RH e Treinamentos altamente

centralizados. Forte presença de diretrizes

corporativas.

Outros departamentos %

Cada departamento 7

RH local 2

Universidade Corporativa 2

Treinamentos 1

Outros 1

95%

5%

Centralizado Descentralizado

P8 - A gestão do RH, em seu grupo ela é centralizada ou descentralizada?

P11 - Diga-me se o RH centraliza a organização e a execução de treinamentos para todas as áreas do grupo?

Base: 122 Base: 122

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Desafios do RH

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Reduzir custos de treinamentos

Viabilizar a presença dos empregados nos treinamentos

Alinhar estratégias nas diversas unidades

Retenção de funcionários

Capacitação profissional

3%

9%

18%

37%

47%

P15 - Qual o grande desafio do RH da sua organização atualmente?

12% de citações espontâneas referem-se a treinamentos.

Os desafios da área são consequências do cenário atual

Base: 122

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Mapa perceptual de associação

Alguns procedimentos estatísticos evidenciaram o

quanto os atributos mensurados se associam ou

afastam dos segmentos.

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Desafios do RH – Mapa perceptual de associação

Reter talentos

Captar talentos

Promover treinamentos

Atualização constante

Reduzir custo

Integrar unidades

Indústria

ComércioServiços

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Qualificação de mão de obra

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Qualificação de mão de obra

Problemas estruturais

Formação geral

incompleta

GAP de formação

profissional em todas as

áreas

*Poucos profissionais de atuação estratégica e multidisciplinar.

Impactos Produtividade

Relações interpessoais

Desenvolvimento empresarial

Formação técnica e

operacional minguante

Baixa formação de

lideranças*

Grande responsabilidade do

RH

O conceito de multidisciplinaridade tem aparecido como uma

competência a ser desenvolvida em diversos segmentos.

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Treinamentos

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Desafios relatados pelo RH e Desenvolvedores

Achar a fórmula da Eficiência + Eficácia

Aplicabilidade

do conteúdo

Empresas Desenvolvedores

Diminuir os

Gaps

Disponibilidade

do empregado

CustoTornar

investimento

Atender exigências

Pensar no modelo

pós crise

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Demandas Latentes

Capacidade de

atender a

demanda

Modelo de gestão de

treinamentos

A quantidade de

treinamentos

18%

90%

25%

P17 - O atual modelo de gestão e organização de treinamentos está próximo ou distante do ideal para a sua organização?

P19 - A realização de treinamentos em sua empresa, consegue atender aos objetivos que se propõe. Você me diria que consegue ou

não consegue? Totalmente ou em parte?

P20 - Quanto a expectativa de futuro, os desafios de sua organização devem aumentar ou diminuir a carga de treinamentos? Muito ou

pouco?

Distante do ideal

Vai aumentar

Não atende

A INDÚSTRIA

concentra 60%

dessa demanda.

Base: 122

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Programas contínuos

P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas diferentes?

P23 - O seu grupo possui um programa ou programas de treinamento contínuos?

Base: 97

Possui programas de treinamento

contínuos?

20% 80%

Sim

80% das empresas da amostra mantêm programas contínuos de

treinamentos, com, em média, 3 programas por empresa.

Amostra Estimativas 1000 maiores

2.265 treinamentos contínuos 18.566 treinamentos contínuos

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Programas contínuos

0% 50% 100%

MKT / Comunicação / Relacionamento

Regulamentação e legislação

Força de vendas / Vendas

Tecnologia da Informação

Manutenção de maquinário

Administração e Gestão

Saúde e Segurança do Trabalho

Integração para novos funcionários

47%

49%

51%

54%

61%

73%

84%

95%

P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas

diferentes?

Média de

módulos por

tema

2

4

4

4

2

3

4

2

Base: 97

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Outros

Desenvolvimento de lideranças

Compliance

Administração de banco de dados

Redes

Contabilidade

Finanças

Manuseio e operação de maquinário

25%

13%

29%

34%

34%

38%

39%

42%

Programas contínuos

P24 - O seu grupo possui programas contínuos para: _____________? Se sim quantos programas diferentes?

Média de

módulos por

tema

5

5

1

2

2

1

3

3

Base: 97

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Contratação

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Treinamentos – Conteúdo Terceirizado

83%6%5%5%

Por demanda

Empresas reconhecidas no mercado

Empresas competitivas

Empresas reconhecidas no mercado e palestrantes de renome

P26 - Em relação ao conteúdo que é terceirizado a sua empresa prefere

P25 - Em relação ao conteúdo dos treinamentos ele é desenvolvido, em sua totalidade, dentro do seu grupo por funcionários?

:

A empresa prefere a contratação:

22% 32% 30% 15% 1%

Desenvolvido internamente

Em sua maioria internamente

Dividido entre consultorias e a equipe interna

Em sua maioria, por consultorias

Totalmente por consultorias

Conteúdo é desenvolvido pelos:

Base: 122

Desenvolvimento de conteúdos altamente compartilhado

Base: 95

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Logística de Treinamento

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39% 30% 23% 8%

Internamente Até 50% terceirizado De 50% a 80% terceirizado Mais de 80% terceirizado

Interno X Terceirizado

Treinamentos – Contratação da Logística

Base: 122

Não existe: 1 – Consenso

2 – Informação

3 – Cultura de não

solução externa

São apontados procedimentos e

soluções que tangem a contratação

de logística.

P28 - Qual a proporção de treinamentos organizados por empresas terceirizadas em relação aos organizados internamente?

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P30 - Pensando na contratação dos serviços, logística e infra-estrutura como a sua empresa realiza estas contratações?

Treinamentos – Contratação de Logística

32% 54% 5% 7% 2%

Sem terceirização Contratação direta de cada fornecedor

2 ou 3 empresas contratadas Única empresa logística

Única empresa logística e conteúdo

Como é realizada a contratação de logística dos treinamentos?

Base: 122

O modal ainda é contratar tudo diretamente.

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0% 20% 40% 60% 80% 100%

Outros

Controle de presença

Organização de turmas

Organização logística

Transporte

Passagens

Espaços e Salas

Hospedagem

Alimentação

Conteúdo e Logística

8%

7%

9%

16%

36%

39%

39%

42%

45%

20%

Treinamentos – Serviços terceirizados

P29 - Quais são os serviços relacionados aos treinamentos que são terceirizados?

Base: 122

A estratégia comercial

deve “provar” que isso

é mais barato ou mais

prático ou mais

eficiente se terceirizado

Diferenciais a serem

apresentados

Oportunidades de Parcerias

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Pr 3476 23

Mapa perceptual de associação

Alguns procedimentos estatísticos evidenciaram o

quanto os atributos mensurados se associam ou

afastam dos segmentos.

Page 24: Treinamentos 2011

Pr 3476 24

Treinamentos – Critérios de Contratação

Referências comerciais

Experiência na organização de treinamentos

Oferecer conteúdo e infraestrura

Possuir software da gestão dos

treinamentos

Apresentar propostas detalhadas

Apresentar valores competitivos

Indústria

Comércio

Serviços

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Treinamentos – Contratação de Logística

70% das grandes empresas não tem informações suficientes para

contratar serviços de Logística para Treinamento.

Desconhecimento

Falta de informação

Logística não é

“core” do RH

Porém, acham que não há

empresa que atenda

Rever comunicação e

postura de atendimento

Estrutura Interna

Normas

Fator impeditivo, presente

em 30% da amostra

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A CONTRATAÇÃO DE LOGÍSTICA NÃO

ESTÁ PRESENTE FORTEMENTE NO RH.

ENTRE AS RAZÕES APONTADAS DESTACAM-SE:

Baixa qualidade do serviços oferecidos

Falta de propostas completas de

solução

Falta de divulgação do serviço

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