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Page 1: Workshop de mkt e vendas

Fundamentos de marketing e

vendas

Page 2: Workshop de mkt e vendas

Qual seu objetivo?

Page 3: Workshop de mkt e vendas

Fazer novos negócios

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Definição de Marketing

“Marketing é o processo de comunicar uma transação com valor adequado

para clientes em potencial para convencê-los da compra.”

Bob Caspe

Page 5: Workshop de mkt e vendas

O básico de vendas

“Se você gastar dinheiro suficiente, você vende qualquer coisa!

Mas, será que você consegue ganhar dinheiro com isso?”

Bob Caspe

Page 6: Workshop de mkt e vendas

O básico de vendas

Bob Caspe

“Se você gastar dinheiro suficiente, você vende qualquer coisa!

Mas, será que você consegue ganhar dinheiro com isso?”

Lucro = Eficiência nos esforços de Marketing

Page 7: Workshop de mkt e vendas

Os tipos de marketing

Vs.

InboundOutbound

Page 8: Workshop de mkt e vendas

Os tipos de marketing

• Publicidade• Aparição na mídia• Marketing direto

Cliente não te conhece

Outbound

Page 9: Workshop de mkt e vendas

Os tipos de marketing

• Permissão para entrar em contato

• Geração de conteúdo

Cliente te conhece

Inbound

Page 10: Workshop de mkt e vendas

A empresa que tiver lucro nas vendas

encontrará a salvação.

Page 11: Workshop de mkt e vendas

Como seu cliente deve se sentir

Page 12: Workshop de mkt e vendas

Crie uma boa experiência

“As pessoas podem não lembrar o que você fez ou disse, mas

sempre lembrarão de como se sentiram.”

Page 13: Workshop de mkt e vendas

Como criar essa experiência?

• Seja uma boa pessoa

• Sirva seus clientes

• Construa sua marca

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Seja uma boa pessoa

Page 15: Workshop de mkt e vendas

Acumule crédito com o universo

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Saiba pedir desculpas

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Os pontos se conectarão

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Um caso mais próximo

Page 19: Workshop de mkt e vendas

• Credibilidade• Conveniência• Facilidade• Excelência• Antecipação

Profissionalismo

Conquiste o cliente

Page 20: Workshop de mkt e vendas

Trate o cliente como celebridade

Page 21: Workshop de mkt e vendas

Construa sua marca

Page 22: Workshop de mkt e vendas

Como identificar oportunidades?

Page 23: Workshop de mkt e vendas

Como ficar na frente dos concorrentes?

Page 24: Workshop de mkt e vendas

Esqueça a concorrência

Olha minha cara de preocupado...

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Não seja igual a todos

Page 26: Workshop de mkt e vendas

Conquiste entusiastas

Page 27: Workshop de mkt e vendas

Boca-a-boca é a propaganda mais eficiente

Page 28: Workshop de mkt e vendas

Tenha uma boa estratégia

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Faça uma boa campanha de Marketing

• Use os melhores canais de divulgação

• Mostre o valor entregue

• Instigue a ação• Meça o retorno

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Um exemplo de material promocional

Valor agregadoInstiga à ação

Código identificador

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Experimente até encontrar a mídia ideal

Page 32: Workshop de mkt e vendas

Presença digital é fundamental

Page 33: Workshop de mkt e vendas

Para ser melhor, seja diferente

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Saiba servir seu cliente

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Pessoas são vaidosas

Page 36: Workshop de mkt e vendas

Exemplo de vaidade

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Como eu vejo a foto

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Saiba o nome dos clientes

Page 39: Workshop de mkt e vendas

“Não faça com os outros o que não gostaria que fizessem com você”

Page 40: Workshop de mkt e vendas

Não mande SPAM

Page 41: Workshop de mkt e vendas

Respeite a privacidade

Page 42: Workshop de mkt e vendas

Ouça seus clientes

Page 43: Workshop de mkt e vendas

Perguntas a fazer sempre

• Por que comprou de nós?• Onde somos melhores?• Onde podemos melhorar?• Vocês nos indicaria?• O que procuraria no Google

para achar nossa empresa?

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Faça um cadastro de clientes

Page 45: Workshop de mkt e vendas

Colha depoimentos

• Diminui a barreira de adoção

• Pessoas acreditam em pessoas

• Passa credibilidade

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Conheça seu produto

Page 47: Workshop de mkt e vendas

Faça recomendações

Page 48: Workshop de mkt e vendas

Ofereça opções, mas não muitas

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Surpreenda o cliente

Modelo de Kano

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Alemão X-Bonzão

Um caso real

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Page 52: Workshop de mkt e vendas

Tenha os melhores vendedores

Page 53: Workshop de mkt e vendas

Infelizmente, vendas não é pra todos

Page 54: Workshop de mkt e vendas

Treinamento é fundamental

Page 55: Workshop de mkt e vendas

Lidere pelo exemplo

Page 56: Workshop de mkt e vendas

Confiança é fundamental

Page 57: Workshop de mkt e vendas

Seja humano

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Conclusão

“Quando você confia no cliente, algo interessante acontece.

Ele passa a confiar em você.”

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