QUEM SABE FAZ AO VIVO
N A T H Á L I A C A P I S T R A N O
#6xbhsm
TEMPO REAL?É a reação, em tempo real ou dentro de um intervalo
curto de tempo, para algum evento ou situação que tem
relevância ou pode ser uma oportunidade para que uma
marca impacte seu público alvo.
O QUE A MARCA GANHA?
Maior engajamento com seu público
Melhor experiência do consumidor
Maiores taxas de conversão
Reforço na percepção da marca
QUANDO PODEMOS ATUAR?
Polêmicas online
Dias Especiais
Eventos Históricos
Eventos Televisivos (globais & locais)
Respostas/Interações
QUANDO PODEMOS ATUAR?
Polêmicas online
Dias Especiais
Eventos Históricos
Eventos Televisivos (globais & locais)
Respostas/Interações
BendGate
The Dress
BlackLivesMatter
MeuPrimeiroAssedio
MeuAmigoSecreto
QUANDO PODEMOS ATUAR?
Polêmicas online
Dias Especiais
Eventos Históricos
Eventos Televisivos (globais & locais)
Respostas/Interações
Star Wars Day
Back to The Future Day
Festivais de Música
Lançamentos Populares
QUANDO PODEMOS ATUAR?
Polêmicas online
Dias Especiais
Eventos Históricos
Eventos Televisivos (globais & locais)
Respostas/Interações
Equal Marriage
Manifestações
Tragédias
Celebridades
QUANDO PODEMOS ATUAR?
Polêmicas online
Dias Especiais
Eventos Históricos
Eventos Televisivos (globais & locais)
Respostas/Interações
Premiações
Eventos Esportivos
Concursos de Miss
Masterchef
BBB
Finais de Novelas
QUANDO PODEMOS ATUAR?
Polêmicas online
Dias Especiais
Eventos Históricos
Eventos Televisivos (globais & locais)
Respostas/Interações
Com público
Com outras marcas
KERO TD. COMOFAS?
KD SEU CONTEXTO?
KD SEU PROPÓSITO?
KERO TD. COMOFAS?
HYPE
RELEVÂNCIA
vs
COMO ESCOLHER O MOMENTO CERTO?
MIX DO CONTEÚDO EM TEMPO REAL
MOMENTOCERTO
Temáticas da marca
Interesse do target
O assunto tendência
ACHEI O MOMENTO!POSSO POSTAR?
#FAILS
#FAILS
não ter autoridade no assunto
insensibilidade com assunto
falta !t com a marca
conteúdo agendado
COMO PRODUZIR?
COMO PRODUZIR?
Não existe modelo ideal, cada cliente e agência encontra
seu formato de acordo com suas possibilidades.
COMO PRODUZIR?
EVENTOS INESPERADOS
EVENTOS PROGAMADOS
CONHECIDO
DESCONHECIDO
EVENTO GRANDE
MICROEVENTO
PLANEJADO FICAR DE OLHO
DIA-A-DIAOPORTUNIDADE
COMO FAZ QUANDO NÃO EXISTE
EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?
Oportunidade que surgiu. O insight pode vir de qualquer
lado: criação, planning, monitoramento e cliente.
COMO FAZ QUANDO NÃO EXISTE
EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?
COMO FAZ QUANDO NÃO EXISTE
EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?
1) Identi!cação da tendência
2) Criação & Produção de Conteúdo
3) Aprovação com o cliente
4) Publicação do material
5) Moderação/Observação de respostas
6) Métricas e Resultados
COMO FAZ QUANDO EXISTE
EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?
COMO FAZ QUANDO EXISTE
EVENTO PREVISTO/PROGRAMADO?
CREATIVE NEWSROOM ou WAR ROOM
São verdadeiros QG’s físicos feitos para reunir a equipe
responsável pela produção do conteúdo no momento que o
evento está acontecendo.
PREVÍSIVEL IMPREVÍSIVELVS
MODELO DE EQUIPE
criação com nível de autonomia
cliente com poder de aprovação
atendimento para fazer a ponte
mídia para patrocinar a tempo
listening vendo oportunidades
planning para adequar
IMPORTANTE LEMBRAR:
É AO VIVO!
EQUAÇÃO DO BOM CONTEÚDO
INFO + TALENTO + PRESENÇA + TIMING + SORTE
FAZENDO AO VIVO
FAZENDO AO VIVO
- Combine um funil de aprovação ágil
- Planeje o que for previsível
- Crie Pautas frias
- Selecione imagens para tratamento
- Acompanhe o que estão falando
- Conheça um pouco do universo
- Adeque pro tom e mensagem da marca
- Fale que nem uma pessoa real
- Leve em consideracao a plataforma escolhida
- Não esqueça: Pratica leva a perfeicao
BONS EXEMPLOS
FATORES PARA SUCESSO
TIMING É ESSENCIAL
SENSO DE HUMOR
NÃO CAIR NO LUGAR COMUM
NÃO FORÇAR CONVERSÃO
CORAGEM PARA APROVAR
TEMPO REAL
NÃO É SÓ TWITTER
EXERCÍCIOS
Selecione um cliente real, pense em um evento real
que seja interessante participar e crie a defesa1.
Selecione um evento e crie um tweet/vídeo/imagem
para algum cliente real conhecido.2.
Faça uma resposta divertida e criativa para um
cliente tendo problemas com o seu serviço.3.
Crie um post !cticio de interação entre marcas
que tem sinergia.4.
@ N A T H C A P S
VLW FLW :*