X SPIN São Paulo24 de abril de 2000
NEC do Brasil S.A.
QDC
Áreas de Desenvolvimento de Software
Presidência
Vice - Presidência Gestão da Qualidade Comum. Social
OperaçõesControle Planej. & Fin. Marketing IndustrialDiretorias
Div. Comutação
Div. Rádio
Div. Trasmissão
Div. Wireless} ADS
QDC
Evolução da Qualidade de Software
19961996• Parceria USP• Formação grupo
SEQT• Estudo e análise
de modelos• Inicio adequação
CMM
AprendizagemAprendizagem
19971997• Pré-Appraisals
(fotografia global)• Curso SCE
(requisito p/ avaliadores internos)
• Appraisal oficial• Rádio - Nível 2
(Nov.)
Foco - Nível 2Foco - Nível 2
19981998• Comutação -
Nível 2 (Abr.)• Transmissão -
Nível 2 (Nov.)• Manual da
Qualidade de Software Foco Nível 3
PadronizaçãoPadronização
1999 / 20001999 / 2000• Constituição de
Base sólida do Processo
• Educação / Motivação
• Compromisso Alta Administração
Foco - Nível 3Foco - Nível 3
QDC
Gestão da Qualidade - QDC
Liderança
Inovação/Melhoria
Pessoas
Sistemas Gestão da Qualidade - ISO 9000Gestão Ambiental - ISO 14000Gestão de Medidas
Prêmio Presidente /Six Sigma - Black Belt / BenchmarkingSIAC / Sistema LeanQualidade de Software - CMM
ComunicaçãoEducação para QualidadeCapacitação / Motivação
DiretrizesGestão com Foco do Cliente e no MercadoEstrutura de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente
QDC - Qualidade Dirigida ao Cliente
QDC
Gestão da Qualidade de Software
Ferramentas/Equipamentos
Procedimentos eMétodos
Pessoas comconhecimento,treinamento e
motivação
Liderança
Inovação/Melhoria
Pessoas
Sistemas
CMM
Estrutura de Gestão da Qualidade NEC e Gestão da Qualidade de Software
QDC
SEQT / SEPG - O que são?
Software Engineering Quality TeamGrupo estabelecido e designado como
responsável pela definição, manutenção e melhoria do processo de software da
NEC do Brasil S.A.
Software Engineering Process GroupGrupo estabelecido e designado como
responsável pela definição, manutenção e melhoria do processo de software de cada
ADS.
SEQT
SEPG
ADS - Área de Desenvolvimento de SoftwareAtualmente 4 áreas:
Comutação, Rádio, Transmissão e Wireless
O processo de Melhoria - SPI
Informaçãoe Dados
SEPG
SEQT
SEQTSEPG
•Desenvolver novas atividades
•Atender às diretrizes
•Padronização•Manter estrutura
operacional
Macro
Âmbito da ADS
Âmbito corporativo
Comitê Diretivo
SEQT
Comitê da Qualidade + SEPG
SEQT
SEPG
Plano de AçõesCorporativo
Planos de Açõesdas ADS
Atividades deÂmbito Corporativo
Atividades deÂmbito da ADS
Appraisal - CBA
AuditoriasISO - 9000
Medições - Métricasde produto e processo
Benchmarking
ComitêsDiretivo - Qualidade
Self-Assessment
ClienteSolicitações/reclamações
Alterações no modelo
Procedimentos / Métodos
Aprendizados
Mudanças no OSSP Ciclo e vida
Novos métodos
Resultadosde SQA
QDC
SPI - Input QDC
Appraisal - CBA
AuditoriasISO - 9000
Medições - Métricasde produto e processo
Benchmarking
ComitêsDiretivo - Qualidade
Self-Assessment
ClienteSolicitações/reclamações
Alterações no modelo
Procedimentos/
Métodos
Aprendizados
Mudanças no OSSP Ciclo e vida
Novos métodos
Resultadosde SQA
NP 11.99.0018
NP 11.99.0019
QDC
SPI - Atuação do SEQT / SEPG QDC
SEQT
SEPGIntegração
As análises críticas dos grupos SEQT e SEPG’s : •busca ou verificação dos dados e informações,•identificação de oportunidades de melhoria,•avaliação dos impactos,•definição de prioridades de atuação,•identificação de causas potenciais,
Informaçãoe Dados
SEQT
SEPG
Plano de AçõesCorporativo
Planos de Açõesdas ADS
Atividades deÂmbito Corporativo
Atividades deÂmbito da ADS
Planos no âmbito corporativo e de
cada ADS
QDC
SPI - Atuação do SEQT / SEPG QDC
SEPG
SEQT
Macro
Âmbito da ADS
Âmbito corporativo
Comitê Diretivo
SEQT
Comitê da Qualidade+ SEPG
Macro
Âmbito da ADS
Âmbito corporativo
Comitê Diretivo
SEQT
Comitê da Qualidade+ SEPG
QDC
SPI - Atuação do SEQT / SEPG
SEQTSEPG
•Desenvolver novas atividades
•Atender às diretrizes•Padronização
•Manter estrutura operacional
QDC
desenvolver novas atividades para suprir as deficiências e correção de rumos,
atender às diretrizes estabelecidas,
efetuar a padronização das melhorias efetuadas,
manter o Processo de Software Padrão da NEC do Brasil S.A - OSSP
QDC
SEQT / SEPG - Atuação na Gestão
CDQMANDB
Comitê daQualidade
ADS 1
Comitê daQualidade
ADS 2
Comitê daQualidade
ADS 3
Comitê daQualidade
ADS n
Comitê Diretivo da Qualidade e Meio Ambiente
SEQT
SEPG 1 SEPG 2 SEPG 3 SEPG n
QDC
FFA - Finalidade, Funções e Atividades
Finalidade
Promover e facilitar a definição, manutenção e melhoria do processo de software da NEC DO BRASIL S.A.
SEQT
SEQT
QDC
Funções e Atividades
Estabelecimento das atividades e responsabilidades para a melhoria do processo de software.Coordenar e realizar o desenvolvimento, manutenção e melhoria do SPI e seu banco de dadosPreparar o plano de treinamento no âmbito da NECInformar e divulgar as atividades de desenvolvimento e de melhoria de processo de software no âmbito da NECAtuar como especialista independente para a verificação das atividades dos grupos de SQA.
SEQT
QDC
Funções e Atividades
Desenvolvimento e manutenção do conjunto de recursos utilizados no processo de software para a sua melhoria.
Analisar criticamente do MQS
Estabelecer e acompanhar SPI Plan
Acompanhar desdobramento do SPI Plan.
Dar suporte e consultoria no âmbito da NEC do Brasil
SEQT
QDC
Funções e Atividades
Atuação sobre a melhoria do SPI.
Relatar a situação e resultados do SPI da NEC DO BRASIL S.A. ao Comitê Diretivo.Promover e facilitar o processo de Benchmarking de melhores práticas e tecnologias.Promover e participar das avaliações do processo de software:
CBA - CMM Based Appraisal Self-Assessment.
SEQT
QDC
Composição
O grupo SEQT é constituído no mínimo por:um representante do SEPG de cada ADSum representante da área de Assessoria Gestão da Qualidade.
SEQT