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Infraestrutura para a Copa do Mundo: moradores das cidades-sede dão boas notas para estádios, bares e restaurantes, aeroportos, hotéis e turismo, mas reprovam transporte e saúde. Até o dia 27 de junho, ainda antes do fim da primeira fase da Copa do Mundo de 2014, quase três milhões de pessoas 1 haviam passado pelas fan-fests organizadas nas 12 cidades- sede da competição. Ao permitir a entrada gratuita, as festas estimularam o engajamento e proporcionaram aos torcedores (brasileiros e estrangeiros) a oportunidade de vivenciar a Copa, independente de terem um ingresso para assistir às partidas. Dados do Ministério do Turismo também dão conta de que o país deve receber, durante todo o período da Copa, até 3,7 milhões de turistas 2 , sendo que 600 mil serão estrangeiros. Com tanta gente nas ruas, em um evento desta magnitude, é possível dizer que o país se preparou adequadamente? Estádios, bares e restaurantes, hotéis e pousadas, aeroportos, segurança pública, saúde, transporte... O que pensam os moradores das cidades-sede sobre a qualidade dos serviços e sobre as condições gerais oferecidas para a realização do mundial da FIFA no Brasil? Para mapear as primeiras impressões sobre a competição e avaliar a infraestrutura de cada cidade- sede, o SPC Brasil realizou um estudo amplo, ouvindo residentes de todas as capitais escolhidas para receber os jogos da Copa de 2014. Entre 13 e 18 de junho (primeira semana do mundial) foram feitas 2.558 entrevistas pela web, com pessoas de todas as classes sociais, de ambos os sexos e idade igual ou superior a 18 anos. A margem de erro geral é de 2,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%. 1 ‘Quase três milhões de pessoas já compareceram às Fan Fests nas 12 sedes da Copa’, por Gabriel Fialho. Portal da Copa. Ministério do Turismo. 26 de junho de 2014. Disponível em http://goo.gl/vGwAls 2 Grandes Números da Copa. Portal da Copa. Ministério do Turismo. Disponível em: http://www.copa2014.gov.br/pt-br/brasilecopa/sobreacopa/numeros

Infraestrutura para a Copa do Mundo

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Infraestrutura para a Copa do Mundo: moradores das cidades-sede dão boas notas para estádios, bares e restaurantes, aeroportos, hotéis e turismo, mas reprovam transporte e saúde.

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Page 1: Infraestrutura para a Copa do Mundo

Infraestrutura para a Copa do Mundo: moradores das

cidades-sede dão boas notas para estádios, bares e

restaurantes, aeroportos, hotéis e turismo, mas reprovam

transporte e saúde.

Até o dia 27 de junho, ainda antes do fim da primeira fase

da Copa do Mundo de 2014, quase três milhões de pessoas1 já

haviam passado pelas fan-fests organizadas nas 12 cidades-

sede da competição. Ao permitir a entrada gratuita, as festas

estimularam o engajamento e proporcionaram aos torcedores

(brasileiros e estrangeiros) a oportunidade de vivenciar a Copa,

independente de terem um ingresso para assistir às partidas.

Dados do Ministério do Turismo também dão conta de que o

país deve receber, durante todo o período da Copa, até 3,7

milhões de turistas2, sendo que 600 mil serão estrangeiros.

Com tanta gente nas ruas, em um evento desta

magnitude, é possível dizer que o país se preparou

adequadamente? Estádios, bares e restaurantes, hotéis e

pousadas, aeroportos, segurança pública, saúde, transporte... O

que pensam os moradores das cidades-sede sobre a qualidade

dos serviços e sobre as condições gerais oferecidas para a

realização do mundial da FIFA no Brasil?

Para mapear as primeiras impressões sobre a

competição e avaliar a infraestrutura de cada cidade-

sede, o SPC Brasil realizou um estudo amplo, ouvindo

residentes de todas as capitais escolhidas para receber os

jogos da Copa de 2014. Entre 13 e 18 de junho (primeira

semana do mundial) foram feitas 2.558 entrevistas pela web,

com pessoas de todas as classes sociais, de ambos os sexos e

idade igual ou superior a 18 anos. A margem de erro geral é de

2,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%.

1 ‘Quase três milhões de pessoas já compareceram às Fan Fests nas 12 sedes da Copa’, por Gabriel

Fialho. Portal da Copa. Ministério do Turismo. 26 de junho de 2014. Disponível em http://goo.gl/vGwAls 2 Grandes Números da Copa. Portal da Copa. Ministério do Turismo. Disponível em:

http://www.copa2014.gov.br/pt-br/brasilecopa/sobreacopa/numeros

Page 2: Infraestrutura para a Copa do Mundo

Sete em cada dez residentes das cidades-sede acreditam

que o país não se preparou suficientemente para receber

a Copa do Mundo.

Os brasileiros não parecem confiantes quanto à capacidade

do país para receber e organizar adequadamente a Copa do

Mundo de 2014. Na opinião de 74% dos entrevistados pelo

SPC Brasil, os preparos para o mundial foram

insuficientes. Por outro lado, apenas 12% acreditam que o

preparo foi, sim, suficiente. Destaque para Brasília, onde uma

parcela maior dos entrevistados (21%) compartilha dessa

percepção mais positiva.

Apesar da desconfiança em relação à organização do

evento, 43% dos entrevistados acreditam que o mundial

vai gerar incentivos ao turismo. Esse percentual é

consideravelmente mais elevado em Manaus (54%) e Natal

(54%). O Ministério do Turismo estima que os turistas

movimentem até 6,7 bilhões de reais 3 no país, durante o

mundial.

Ainda com relação à percepção sobre os possíveis

benefícios do evento, 33% dos entrevistados apontam,

como principal contribuição da Copa, o fato de que o

Mundial coloca o país em evidência e atrai investimentos

externos.

Para 31%, o maior benefício é a geração de mais

empregos, ao lado do crescimento da economia e

aumento do consumo. Dados levantados pela Fundação

Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), a pedido do Ministério

do Turismo4, apontam a geração de até um milhão de postos de

trabalho, sendo 200 mil temporários, em virtude do mundial.

3 Grandes Números da Copa. Portal da Copa. Ministério do Turismo. Disponível em:

http://www.copa2014.gov.br/pt-br/brasilecopa/sobreacopa/numeros 4 Copa do Mundo gera 1 milhão de empregos no Brasil. Portal da Copa. Ministério do Turismo. 19 de

junho de 2014. Disponível em http://www.copa2014.gov.br/pt-br/noticia/copa-do-mundo-gera-1-milhao-de-empregos

Page 3: Infraestrutura para a Copa do Mundo

Finalmente, 28% da amostra preferem citar o investimento

em infraestrutura (transporte, saúde etc.) como principal

contribuição positiva. Vale destacar que 33% das pessoas

ouvidas pensam que a Copa do Mundo não trará benefício

algum para o país. Destaque negativo para São Paulo, onde

40% dos entrevistados compartilham dessa visão mais

pessimista.

Page 4: Infraestrutura para a Copa do Mundo

A infraestrutura da Copa nas cidades-sede:

Estádios, bares e restaurantes, aeroportos, hotéis e

turismo têm avaliação entre regular e boa. Transporte e

saúde ganham nota ruim.

O SPC Brasil fez uma série de perguntas sobre os

principais serviços relacionados à infraestrutura das cidades-

sede da Copa do Mundo. Os entrevistados deveriam dar notas

de um (péssimo) a cinco (ótimo) para itens como: estádios,

transporte, comércio, limpeza etc. No geral, as arenas dos

jogos receberam avaliação positiva (3,9). E a impressão

sobre os estádios ainda melhora quando são considerados

apenas os moradores de Fortaleza (4,3), Manaus (4,3) e Natal

(4,3).

Considerando a infraestrutura dos bares e

restaurantes, a nota geral é positiva (3,8). Nesse sentido,

os moradores de Belo Horizonte mostram-se mais satisfeitos,

atribuindo nota 4,0 ao item. A exemplo dos bares e

restaurantes, os hotéis também tiveram boa avaliação

geral (3,7); os residentes das cidades de Fortaleza e Natal

deram as melhores notas (4,0) neste item.

Page 5: Infraestrutura para a Copa do Mundo

A avaliação geral do comércio foi de 3,6, com

resultado ligeiramente melhor entre os residentes de Curitiba

(3,7). Curiosamente, o Ministério do Turismo projeta que a

capital paranaense será a cidade-sede com menor valor

desembolsado por gastos de turistas: 297 milhões de reais5,

contra um bilhão de reais do Rio de Janeiro, para fins de

comparação. No que se refere às condições oferecidas para

o turismo / cultura / eventos durante a Copa do Mundo,

os entrevistados dão nota positiva (3,5). Em Curitiba,

Fortaleza e Manaus a avaliação melhora, indo para 3,8. Dentro

do intervalo neutro, ficam os itens referentes às condições dos

aeroportos, limpeza e segurança.

O setor de transporte público é responsável por

algumas das piores avaliações dos entrevistados. No

geral, nota 2,2, a segunda mais baixa dentre todos os

itens avaliados. Consideradas separadamente, todas as

capitais seguem a mesma tendência, com avaliações negativas,

à exceção de Curitiba, onde os moradores dão nota 3,1 para o

transporte público.

Assim como o transporte, o item “saúde pública” foi

muito mal avaliado pelos entrevistados. A nota geral é

1,9, a mais baixa entre todos os itens considerados na

pesquisa. E entre as 12 cidades-sede, apenas uma não

apresentou resultado negativo: Manaus, com nota 2,6.

5 A Copa em Números. Ministério do Turismo. 12 de junho de 2014. Disponível em

http://www.turismo.gov.br/turismo/noticias/todas_noticias/20140612_2.html

Page 6: Infraestrutura para a Copa do Mundo

Para 44%, segurança pública é determinante para que a

Copa do Mundo seja bem avaliada, dentro e fora do país.

Na percepção de 44% dos entrevistados pelo SPC

Brasil, o item “segurança pública” é o mais importante

para determinar se a Copa do Mundo será bem avaliada,

tanto pelos brasileiros quanto pelo resto do mundo. Essa

impressão é ainda mais forte entre os moradores de Belo

Horizonte (54%). Vale ressaltar que 8% daqueles que foram aos

estádios ao menos uma vez, em função do mundial, afirmaram

ter sido vítimas de roubo ou furto. Além disso, é importante

pontuar que dessa mesma amostra que participou do evento

nos estádios, 81% declararam ter tomado algum cuidado extra

com seus pertences nos dias das partidas.

Na opinião de 27% da amostra, a condição dos estádios é

o principal fator para determinar o sucesso da Copa. Outros

14% falam em saúde pública, enquanto 5% citam o transporte

público. Finalmente, 4% da amostra preferem dizer que o mais

importante será a condição oferecida nos aeroportos.

Page 7: Infraestrutura para a Copa do Mundo

43% da amostra são favoráveis às manifestações, e mais

da metade acredita que os protestos vão afetar

negativamente a imagem do Brasil.

O SPC Brasil também quis saber dos residentes das

cidades-sede qual seria a posição deles sobre as manifestações

que ocorreram e poderiam voltar a ocorrer no país, no período

da Copa do Mundo. De forma geral, 11% da amostra disseram

ter participado (ou ter a intenção de participar) de algum ato de

protesto durante a competição. Questionados sobre o apoio às

manifestações, 43% das pessoas ouvidas afirmaram ser

favoráveis. A aprovação cresce entre os moradores de Fortaleza

(51%) e Rio de Janeiro (50%). No geral, 37% da amostra dizem

ser contra as manifestações.

Mais da metade dos entrevistados (58%) acreditam que as

manifestações vão afetar de forma negativa a imagem do Brasil.

Destaque para a capital gaúcha, com 73%, e também São

Paulo, com 63%. Apenas 18% dos entrevistados responderam

que os protestos teriam impacto positivo na imagem do país.

Destaque para Brasília, onde um percentual consideravelmente

mais elevado (25%) compartilha dessa percepção mais positiva.

Page 8: Infraestrutura para a Copa do Mundo

Estádios: preço é item mais criticado pelo torcedor.

Até o dia 16 de junho e, portanto, pouco depois da

abertura da Copa do Mundo, quase 1,4 milhão6 de ingressos

haviam sido adquiridos por torcedores brasileiros. Em segundo

lugar vinham os norte-americanos, com 200 mil bilhetes. Não é

difícil concluir que o mundial será dos donos da casa, pelo

menos no que se refere à presença maciça nas arenas das 12

cidades-sede.

Baseado nisso o SPC Brasil procurou saber, de quem já

vivenciou uma partida da Copa do Mundo de 2014, quais são as

condições dos estádios. O que pensam os torcedores sobre o

clima das arenas, a segurança no entorno, a qualidade dos

serviços e os preços praticados, entre outros fatores? Mais uma

vez, os entrevistados deveriam dar notas de um (péssimo) a

cinco (ótimo). E o resultado geral é positivo em quase todos os

itens analisados, à exceção dos preços.

Começando com o fator “empolgação/ambiente”

encontrado nas arenas da Copa do Mundo, a avaliação é

6 Saiba quais foram os países que mais compraram ingressos para a Copa do Mundo. Portal da Copa. 16

de junho de 2014. Disponível em http://www.copa2014.gov.br/pt-br/noticia/saiba-quais-foram-os-paises-que-mais-compraram-ingressos-para-a-copa-do-mundo

Page 9: Infraestrutura para a Copa do Mundo

positiva, com nota geral 4,0. Respondendo sobre a

segurança dentro dos estádios, os moradores das

cidades-sede dão nota 3,8. A segurança do lado de fora dos

estádios também deixou boa impressão geral, com nota 3,5.

O item “limpeza” recebeu avaliação igualmente positiva

(3,5), com destaque para a arena das Dunas, em Natal (3,9). Já

a organização na entrada dos estádios mereceu nota geral

neutra (3,3). A organização na saída dos jogos, por sua vez,

ficou com nota geral neutra (3,3).

Com relação às vias de acesso para chegar até as arenas,

os entrevistados deram nota geral neutra (3,2). O resultado

melhora entre os torcedores que foram ao Estádio Nacional de

Brasília (3,8). Já a infraestrutura de transporte mereceu

nota geral 3,1, dentro do intervalo considerado neutro.

Em todas as cidades-sede o resultado foi semelhante.

A avaliação geral do item “estacionamento” foi a segunda

pior encontrada na pesquisa (2,9), melhorando um pouco entre

os torcedores da capital federal (3,2). E, por último, o

aspecto com pior avaliação entre os residentes das

cidades-sede foi o preço praticado nos estádios: nota

geral 2,3.

Page 10: Infraestrutura para a Copa do Mundo

Conclusão

Apesar de a maioria (74%) acreditar que o país não se

preparou adequadamente para receber o mundial da FIFA,

foram levantados diversos impactos positivos resultantes do

evento, tais como o incentivo ao turismo, a atração de

investimentos externos, a geração de empregos e o aumento do

consumo.

A maior preocupação dos entrevistados para que a Copa

seja bem avaliada, tanto interna quanto externamente, é a

segurança pública. A pesquisa do SPC Brasil apontou claramente

o cuidado extra em dia de jogos, fator admitido por 81% da

amostra que assistiu a pelo menos um jogo no estádio.

A avaliação da infraestrutura das cidades-sede tem pontos

positivos e negativos. De forma geral, as condições oferecidas

nos estádios são consideradas boas, com avaliações positivas

em itens como empolgação/ambiente, limpeza e segurança nas

áreas interna e externa, e avaliações razoáveis no que diz

respeito à organização na entrada e saída dos jogos, vias de

acesso e estacionamento. Por outro lado, os torcedores

mostram-se bastante insatisfeitos quanto aos preços praticados

nos estádios.

Mesmo temendo pela organização e pelo sucesso da Copa,

os residentes das cidades-sede mostram-se satisfeitos com a

infraestrutura de bares e restaurantes, hotéis, comércio,

turismo e eventos culturais no país. Mas a impressão muda

bastante no que diz respeito às condições de segurança, saúde

e transporte públicos, itens que apresentaram as piores

avaliações entre as pessoas ouvidas. Historicamente, vale

ressaltar que esses são temas sensíveis para os brasileiros, em

geral, em qualquer época do ano e independente de grandes

eventos.