23/09/2014 - Palestra "Valor de Marca" (Rio Verde)

VALOR DE MARCA

GARANTINDO MAIOR COMPETITIVIDADE E DIFERENCIAÇÃO ESTRATÉGICA

Dimitri Rocha

“Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma

coisa dia após dia e esperar por resultados diferentes.”

Albert Einstein

• Múltiplas opções;

• Produtos equivalentes;

• Diferenciais se anulando;

• Busca pela diferenciação.

Uma ajuda do Sr. Peter Drucker...

PRODUTOS E SERVIÇOS, HOJE !

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ELEVADA PRESSÃO POR PREÇO

PRODUTOS E SERVIÇOS, HOJE !

CONSTRUIR UMA MARCA FORTE É O GRANDE

OBJETIVO DE QUALQUER NEGÓCIO !

É O VALOR PERCEBIDO DA MARCA QUE DEFINE UMA COMPRA. NÃO O PREÇO !

MARCA

Marca que mais cobra por seus produtos

43,5 %

Market Share

Uma infinidade de marcas

O CONSUMIDOR CONSTRÓI A MARCA A PARTIR DOS

ESTÍMULOS PROPORCIONADOS PELOS

DONOS DA MARCA

O PRODUTO É UM CONJUNTO DE ATRIBUTOS FÍSICOS

Estilo, modelos, preços, características, ...

É necessário ter os produtos precisos para atender as expectativas dos consumidores em performance, preço, tamanho ...

Mas não é suficiente. Deve haver algo mais

UMA MARCA

A MARCA É O QUE O CONSUMIDOR SENTE SOBRE O PRODUTO

MARCA É a soma do que os consumidores

sentem sobre o produto.

· Personalidade · Fé · Segurança · Confiança · Um amigo · Status · Comunhão de experiências

INTANGÌVEL Tangível Fonte: Interbrand

30

70

50

50

60

40

70

30

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

100

60's 70's 80's 90's

15

85

2009

EVOLUÇÃO DO VALOR DA MARCA

Produto

Custo

Preço

Valor

Consumidor

Preço baseado no custo do produto

Preço baseado no valor da MARCA

Quanto custa uma calça da marca DIESEL ?

Quanto custa a calça ?

R$ 1.200,00

R$ 38,00

ESTRATÉGIA DE PREÇO BASEADA EM VALOR

O que é algo a não ser o valor que se dá a ele ?

William Sheakespeare

Juiz de Fora

Recife

Salvador

Curitiba

Natal

Fortaleza

Belo Horizonte

Marca Forte

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Acrescentar serviços que melhorem a experiência do consumidor com a marca, materializa

a sua proposta de valor.

VISÃO = ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA

ACRESCENTANDO SERVIÇOS






TOMEI !!!



OUTRO GRANDE DESAFIO...

Construir um Cliente que venda

a empresa

EXPECTATIVAS

(criadas)

REALIDADE

(percebida)

Ângulo Insatisfação

REALIDADE

(percebida)

INFORMAÇÃO DO CLIENTE

VISÃO = ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA

“Fantástica atenção aos detalhes e esforço constante para exceder as expectativas

dos clientes !!!”

Walt Disney

AGREGAR VALOR

Mais recentemente temos ouvido muitas empresas e estrategistas de Negócios e

Marketing falarem em...

AGREGAR VALOR PRODUZIR O MÁXIMO DE QUALIDADE

O melhor COZINHEIRO FRANCÊS A melhor CODORNA ANDINA A mais gorduchinha MARGARIDA DE PROVANCE A mais suculenta ALCACHOFRA da Escandinávia

Vamos falar um pouco de percepção...

FOCO NO CLIENTE NORTES

ESTRATÉGICOS

FOCO DO CLIENTE

O QUE FAZER COMO FAZER

É PRECISO TRABALHAR AS PREPOSIÇÕES...

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http://www.google.com.br/imgres?imgurl=http://osaldanossapele.blogs.sapo.pt/arquivo/olhos azuis.jpg&imgrefurl=http://osaldanossapele.blogs.sapo.pt/arquivo/2005_12.html&usg=__raALI4wAR4FWTd3trQUeJnqy230=&h=360&w=479&sz=39&hl=pt-BR&start=1&um=1&itbs=1&tbnid=k2UiF1rtreZHeM:&tbnh=97&tbnw=129&prev=/images?q=olhos+azuis&um=1&hl=pt-BR&sa=G&tbs=isch:1

Colhendo informações...

Informações pertinentes...

Percepção de MARCA

Boa parte das impressões e percepções do valor de uma marca, são construídas a partir

das impressões e percepções que o mercado tem em relação aos

clientes consumidores desta marca.

Percepção de MARCA

MARCA FORTE ?

OS MELHORES CLIENTES ALUNOS

OS MELHORES PROFESSORES

E OS MELHORES

PALESTRANTES CONVIDADOS !

Internet = 3 anos

Rádio = 30 anos

Televisão = 8 anos

Twitter = 5 MESES

HOJE JÁ SÃO MAIS DE 1 BILHÃO no FACEBOOK

MUITA ATENÇÃO PARA A VELOCIDADE DAS COISAS...

Camila Coutinho

Programação de produção = Abastecer mercado por 3 meses

VENDERAM TODA A PRODUÇÃO

EM 5 SEMANAS

MIDIAS SOCIAIS GERANDO RESULTADOS SURPREENDENTES...

“A tarefa não é tanto ver o que ainda ninguém viu. Mas pensar o que ninguém ainda pensou considerado o que todo mundo vê”

Arthur Schopenhauer

(ESSÊNCIA)... Fazer as mesmas coisas de um modo melhor

PARA GRAVAR NA MEMÓRIA...

“Se a maneira de nos apresentarmos parecer ser de segunda categoria, a proposta contida na oferta da marca também parecerá... E muito dificilmente o mercado lhe reservará uma segunda oportunidade de você provocar uma primeira boa impressão! “

Dimitri Rocha

Muito obrigado !

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