O Ambiente das Organizações

O Contexto

Ambiente Externo – conjunto de variáveis e forças diferenciadas, não controladas pela organização e que provocam mudanças.

Ambiente Interno – forças e limitações internas.

Ambiente Interno

• Qualquer empreendimento estruturado e constituído para um determinado fim, sem considerar ramo de atividade, forma de constituição legal ou finalidade.

• As organizações são compostas por pessoas e seus inter-relacionamentos, interagindo entre si para realizar funções essenciais que auxiliem a alcançar metas.

• Organizações são instituições sociais, e a ação desenvolvida por seus membros é dirigida por objetivos. Projetadas como sistemas de atividades e autoridade, deliberadamente estruturados e coordenados, elas atuam de maneira interativa com o ambiente que as cerca.

O Ambiente Externo

- Para compreender o ambiente e seus efeitos sobre as organizações é necessário visualizá-las como sistemas que trocam recursos e dependem dele.

- A organização eficaz consegue adaptar-se, reagindo às condições externas alcançando situações de sobrevivência e crescimento.

- O primeiro passo para um planejamento é fazer o diagnostico ambiental. Serve para mapear o ambiente e colher informações que possibilitem a eficácia.

MAPEAMENTO AMBIENTAL:

Consiste em sondar, explorar e discernir o ambiente para reduzir incertezas. Serve para que a alta direção conheça quem são seus concorrentes, produtos/serviços substitutos, grau de dependência em relação a fornecedores e consumidores.

Dificuldades: Seleção ambiental, Percepção, Consonância e dissonância, Limites e fronteiras.

O Ambiente Específico

Constitui o contexto ambiental mais próximo que fornece as entradas (insumos) e absorve as saídas (produtos e/ou serviços) das organizações.

- Clientes: Constituem o mercado consumidor da organização. Eles trocam recursos, geralmente sob a forma de capital financeiro, pelos produtos ou serviços de uma organização

- Fornecedores de recursos: Suprem as necessidades de recursos produtivos (capital, recursos naturais, mão-de-obra), matéria-prima e/ou serviços da organização.

- Concorrentes: Disputam tanto o mercado consumidor quanto o mercado fornecedor de recursos.

- Grupos reguladores: São instituições que impõem controles, limitações ou restrições sobre as organizações, uma vez que regulam, normalizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam a ação organizacional.

O Ambiente Geral

É constituído por um conjunto amplo, complexo e difuso que influenciam as organizações.

Sendo divididas em 8 variáveis:

Variáveis Tecnológicos – todo conhecimento utilizado pela empresa para a realização de suas tarefas.

- Variáveis Políticas – envolvem decisões tomados pelos governos. Tendências ideológicas definem os rumos das políticas econômicas, fiscal ou tributária, de saúde, de educação, etc.

- Variáveis Econômicas – dependem do contexto econômico geral podendo determinar o volume de operações, o nível de preços e de lucratividade potencial, a facilidade ou dificuldade na obtenção de recursos básicos, os mecanismos de oferta e procura do mercado em geral, etc

O Ambiente Geral

- Variáveis Legais – conjunto de normas e leis que controlam o comportamento organizacional.

- Variáveis Sociais – representam as características da sociedade onde a organização opera.

- Variáveis Demográficas – características da população (raça, cor, religião, densidade demográfica, etc)

- Variáveis Ecológicas – a preservação do meio ambiente deve ser um objetivo organizacional.

-Variáveis Culturais – valores, pressupostos básicos e hábitos.

Competição Nacional e Internacional

GlobalizaçãoEducação

ConhecimentoAmbienteExige Modifica

Dinâmica Ambiental

O ambiente é muito mais complexo que parece. A dinâmica ambiental tenta mostrar um pouco desse comportamento.

As organizações sofrem várias influências que dificultam as operações:

- restrições: são limitações que reduzem o grau de liberdade da empresa. Por exemplo, tabelamento de preços;- coacões: são imposições do ambiente às quais a organização não pode deixar de atender. Por exemplo, intervenção do Banco Central;- contingências: são eventos prováveis que afetam muito a organização. Por exemplo, guerras e greves;- problemas: são eventos correntes. Por exemplo, quebra de equipamento;- oportunidades: são situações favoráveis à organização. Por exemplo, queda da taxa de juros.

Por que organizações são necessárias?

Servem à sociedade

Realizam objetivos

Preservam o conhecimento

Proporcionam carreiras

Influenciam um ambiente em rápida mudança

Criam valor para seus proprietários, clientes e funcionários

Lutam com os atuais desafios da diversidade da força de

trabalho

Promovem sinergia

As organizações são sistemas abertos

Organizações X Empresas

As organizações podem ser:

- com finalidade lucrativa (empresas);

- sem finalidade lucrativa (organizações não empresariais).

Empresas:• são orientadas para o lucro;• assumem riscos;• são dirigidas por uma filosofia de negócios, devendo justificar

sua existência atendendo às necessidades da sociedade; • são avaliadas, geralmente, sob um ponto de vista contábil;• devem ser reconhecidas como negócios pelas demais

organizações;• constituem propriedade privada.

Níveis Hierárquicos da Empresa

As funções das Empresas

A maioria das empresas está estruturada por áreas funcionais, dentre as quais se destacam: a função produção, a função financeira, a função mercadológica (marketing) e a função de recursos humanos.

A Função ProduçãoO subsistema de produção fornece as saídas (outputs) de produtos e/ou serviços, estando aí agrupadas as atividades de transformação básica. - Materiais- Logística- Organização e Métodos

As funções das Empresas

A Função Financeira

Tem como objetivo a obtenção de recursos financeiros para manter o

negócio em operação, usando da melhor maneira o capital obtido. As

principais áreas de decisão financeira são: investimento, distribuição

de lucros e financiamento. - Contabilidade e orçamento- Finanças

A Função Mercadológica (Marketing)

As atividades de marketing contribuem para determinar as

necessidades e os desejos do consumidor e as formas de atendê-lo

por meio de produtos e/ou serviços que o satisfaçam. O objetivo

maior da função de marketing é levar o consumidor à repetição da

compra do produto e/ou do serviço.- Marketing e vendas

As funções das Empresas

A Função de Recursos Humanos

Visa promover oportunidades que maximizem a contribuição

individual, proporcionando condições de trabalho favoráveis ao

desenvolvimento profissional e estimulando confiança, respeito e

compreensão recíproca entre empregados e empregadores.

-Planejamento de Recursos Humanos

- Recrutamento e seleção

- Educação, desenvolvimento e avaliação de desempenho

Recursos da Empresa

Para seu funcionamento, a empresa dispõe de recursos, em

geral escassos, que devem ser distribuídos e utilizados com

eficiência pelos administradores.

Os objetivos da Empresa

Objetivos são situações futuras que a empresa deseja alcançar.

Eles são influenciados pelo ambiente, mas também constituem

uma força que causa impacto no ambiente. Mudanças ambientais

podem provocar mudanças de objetivos .• apresentam uma situação futura, porque indicam uma orientação que a empresa procura seguir;• constituem uma fonte de legitimidade, na medida em que justificam a vitalidade e a exis tência da empresa;• servem de padrões para avaliar o rendimento e a eficiência da empresa;• servem de unidade de medida, a fim de expressar a produtividade.

Bibliografia:

Pereira, Anna Maris. Introdução à Administração. 3a. Ed. – São Paulo, 2004.

Capítulo 3.