Apresentação Aiton Camargo UniCVC

Universidade CVC

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Ontem...*

– A rede era aproximadamente 70% menor do que é hoje.

– Investimentos em treinamento eram duas vezes menor.

– Havia somente treinamentos de produtos realizados pelos gerentes.

Até o ano de 2004*

Evolução CVC

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... Hoje*

– Investimentos em estrutura:duas salas altamente equipadas, localizadas na Matriz.

– Treinamentos de produtos: agentes de vendas treinados em todo Brasil.

– Programas de treinamento e desenvolvimento:

•PDG (Programa de Desenvolvimento de Gerentes);•LNT (Levantamento de Necessidades de Treinamento) – diversos cursos (informática, redação comercial, administração etc);•Assessment: entrevistas, avaliações de perfil, diagnóstico e feedback de orientação.

– Programa de formação de agentes: Formação de agentes de viagem: 6 dos agentes contratados estão entre os melhores, da suas lojas, no ranking de vendas.

* Anos de 2005, 2006, 2007, 2008 e 2009

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NECESSIDADES DA EMPRESA:NECESSIDADES DA EMPRESA:NECESSIDADES DA EMPRESA:NECESSIDADES DA EMPRESA:

...Amanhã *...

– Treinar toda a rede distribuída pelo Brasil: 32 lojas próprias, 450 lojas terceirizadas, aproximadamente 10.000 agentes (pessoa jurídica), num total de 30.000 Vendedores de Viagem.

– Capacitar os agentes de viagem para o grande número de produtos.

– Treinar os agentes de viagem antes do lançamento de novos produtos:.

– Transmitir, rapidamente, informações sobre os processos de vendas

– Atender a diversidade de culturas dos colaborados, como, por exemplo: regionalidade entre os agentes de viagens.

* Projeção para 2009.

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Diante das necessidades diagnosticadas, inicia-se um

processo inédito na CVC.

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• Aprendizagem contínua

• Autodesenvolvimento

• Foco no negócio da empresa

T&D T&D TRADICIONALTRADICIONAL

EDUCAÇÃO CORPORATIVA EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Educação corporativa

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Autodesenvolvimento:

O indivíduo compreende e assume a responsabilidade sobre o processo evolutivo (aumento de possibilidades e da compreensão referente aos diversos temas).


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Foco no negócio:

Estímulo ao desenvolvimento, focando a área de atuação da empresa e as atividades da função.


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NECESSIDADES DA EMPRESANECESSIDADES DA EMPRESA

++EDUCAÇÃO CORPORATIVAEDUCAÇÃO CORPORATIVA

==BLENDED LEARNINGBLENDED LEARNING

Blended Learning

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Solução inovadora:

Para atender as necessidades apresentadas pela empresa, utilizar os princípios da Educação Corporativa e viabilizar os conceitos do Blended Learning, em dezembro de 2006, surge a:

Universidade corporativa

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A Universidade CVC oferece a possibilidade de:

• Acessar informações internas e externas ligadas à área de atuação da empresa;

• Desenvolver o conjunto de conhecimentos desejado a cada perfil profissional da CVC, de acordo com o foco de atuação;

• Interagir com colaboradores de qualquer região do país;

• Disponibilizar e gerenciar cursos a distância e treinamentos presenciais;

• Realizar cursos a distância via internet.

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Categorias

• Essencial: 02 treinamentos

• Técnica: 06 treinamento

• Produto: 34 treinamentos

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Treinamentos essenciais:

• Vídeos dos vídeos;

• Programa Consumo Consciente.

Treinamentos técnicos:

• Débitos às filiais: aéreo internacional;

• Débitos às filiais: hotel e receptivo;

• Dicas do controle: cancelamento;

• Dicas do controle: exclusão;

• Systur – Brasil Fácil;

• Systur – Internacional Fácil.


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Treinamentos de produtos:

• Aracajú

• Aruba

• Atlântico ao Pacífico

• Bariloche

• Buenos Aires

• Caldas Novas

• Cancún

• Colômbia

• Costa Leste Americana

• Deserto de Atacama

• Documentação

• Fernando de Noronha

• Florianópolis

• Flórida

• Fortaleza

• Foz Iguaçu


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• Ilha de Páscoa

• Isla Margarita

• Lagos Andinos

• Lençóis Maranhenses

• Maceió

• Natal

• Nova Iorque

• Panamá

• Porto Seguro

• Recife

• República Dominicana

• Rio de Janeiro

• Saint Maarten

• Salvador

• Santiago

• São Paulo

• Serra Gaúcha

• Torres Del Paine

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Informações

• Alunos ativos cadastrados: 5.000

• Total de matrículas: 35.000

• Média de crescimento semanal: 200 matrículas

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Gaps a serem desenvolvidos em 2010

• Maior interatividade - Criação de fóruns e chats;

• Implementação da tutoria 24 horas por 7 dias;

• Incremento dos treinamentos técnicos para áreas suporte;

• Aumentar o número de alunos.

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Obrigado!!

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