Upload
henrique-catao
View
1.315
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Newton PaivaMarketing VPlanejamento de Comunicação
Citation preview
MERCEARIA GUAÍRA
Planejamento de Marketing e Estratégias de Comunicação
PLANEJAMENTO DE MARKETINGQuem somos?
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAtual imagem da empresa:
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:
Forças: Localização (acessibilidade), proximidade com o cliente, espaço físico adequado, política de bom relacionamento interpessoal.
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:
Fraquezas: Visual externo da loja ruim, iluminação ruim, baixa divulgação do PDV, inexistência de promoções de vendas, falta de conhecimento do seu público-alvo, estagnação do crescimento de clientes.
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:
Oportunidades: Sem concorrência direta.
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAnálise SWOT:
Ameaças: Concorrência indireta por grandes redes de supermercados localizados na região.
PLANEJAMENTO DE MARKETINGValores:
Comprometimento com o cliente
Atendimento
Dignidade
Responsabilidade Social
PLANEJAMENTO DE MARKETINGVisão:
Ser uma opção de mercado de consumo diários e semanais, para os moradores da região. Fazer dessa opção a mais adequada para os clientes, tratando-os sempre com dignidade, respeito e qualidade.
Tabulação dos DadosCLIENTES ATIVOS
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
Você reparou na placa da fachada da mercearia?
40%
60%
Sim Não
GRÁFICO 1 - Sobre a fachada da merceariaFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Clientes Ativos
33%
67%
Acertaram Erraram
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
Daqueles que arriscaram falar as cores na fachada...
GRÁFICO 2 - Sobre as cores da fachadaFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Clientes Ativos
Você considera as gondôlas limpas?
73%
27%
Sim Não
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 3 - Sobre as gondôlas limpasFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Clientes Ativos
E organizadas?
53%
47%
Sim Não
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 4 - Sobre as gondôlas organizadasFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Clientes Ativos
De qual maneira você se considera atendido?
40%
33%
20%
7%
Abaixo das expectativasCorresponde às expectativasAcima das expectativasMuito acima das expectativas
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 5 - Sobre o atendimentoFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Clientes Ativos
Como ficou sabendo da Mercearia Guaíra?
27%
73%
Indicação de outros clientesPassou pela porta
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 6 - Como ficou sabendo da Mercearia Guaíra?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Clientes Ativos
Você considera a iluminação da mercearia agradável?
33%
67%
Sim Não
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 7 - Sobre a iluminaçãoFonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Clientes Ativos
Tabulação dos DadosPROSPECÇÃO DE NOVOS CLIENTES
O que chamaria sua atenção pra entrar na loja?
47%
39%
14%
Visibilidade externa dos produtosEstacionamentoVisual da loja
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 8 - O que chamaria sua atenção pra entrar na loja?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Prospecção de novos clientes
Você sabia que o estabelecimento se tratava de uma mercearia?
33%
67%
Sim Não
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 9 - Você sabia que o estabelecimento se tratava de uma mercearia?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Prospecção de novos clientes
Qual o principal motivo pelo qual você não compra na Mercearia Guaíra?
33%
27%
27%
13%
Fachada não chama atençãoNão achava que se tratava de uma merceariaNunca recebeu nenhuma indicaçãoNunca viu / recebeu nenhum tipo de propaganda
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 10 - Qual o principal motivo pelo qual você não compra na mercearia?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Prospecção de novos clientes
Que tipo de ação você acredita que mais chamaria sua atenção?
67%
13%
20%
Reformulação da fachada principalPanfletosTablóides com novidades e promoções
PESQUISA DE PÚBLICO-ALVO
GRÁFICO 11 - Que tipo de ação você acredita que chamaria sua atenção?Fonte: Dados da pesquisa realizada pelos autores
Prospecção de novos clientes
PLANEJAMENTO DE MARKETINGFilosofia e direcionamento da organização
Qualidade Desejo de aquisição
Atendimento Satisfação das necessidades e desejos
Relacionamento Respeito e proximidade
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAções de Comunicação
Peça Publicitária
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAções de Comunicação
Peça no PDV
PLANEJAMENTO DE MARKETINGAções de Comunicação:
Promoção
Plaquinhas indicativas espalhadas pela região
Marketing Direto
Cartão de Natal
Endomarketing
Uniformização
Assessoria de Imprensa
Patrocínio e divulgação da mercearia em eventos regionais
PLANEJAMENTO DE MARKETINGEstratégias e Táticas
Difusão
Divulgar a empresa para os clientes potênciais com o objetivo de tornar a marca reconhecida e posicionar a empresa com preferência na mente do consumidor.
PLANEJAMENTO DE MARKETINGEstratégias e Táticas
Persuasão
Convencer o cliente de que a mercearia é a sua melhor opção de compra, criando uma atitude de preferência com relação aos concorrentes.
Placas indicativas
Banners
PLANEJAMENTO DE MARKETINGEstratégias e Táticas
Motivação
Conduzir o consumidor em potêncial a efetivar a compra. Despertar a atenção, o interesse e o desejo de compra desses consumidores, levando-os à ação.
Melhorar a iluminação
Trocar o piso
Trocar a cerâmica das paredes
Reorganizar o layout