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Que pensam do serviço do Restaurante ... seus

frequentadores

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Que acham do atendimento do Hospital ....os pacientes

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Que pensam os hóspedes sobre o atendimento do Grande Hotel...

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Que pensam as assistentes sociais da Prefeitura... sobre o Programa

de Saúde da Familia

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Que pensam as donas de casa do bairro de Santana sobre o uso de

células tronco em pesquisas

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Que pensam seus eleitores sobre o desempenho do vereador...

Em qualquer campo ou ramo do conhecimento, boas respostas

para este tipo de questão aportam informações muito importantes para avaliação de serviços, de

processos, de cursos, de campanhas, de comportamentos,

etc.28/11/11

oNo entanto, não é tarefa fácil obter, por meio de pesquisas,

estas boas respostas

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PPor quê?

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Porque, em geral, a pesquisa qualitativa produz respostas

verdadeiras mas não representativas enquanto a

pesquisa quantitativa produz respostas representativas mas

superficiais

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PPara se obter as boas respostas parece claro então que é preciso

conciliar as duas coisas: a verdade e a representatividade,

ou seja, o qualitativo e o quantitativo

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dEste o desafio que o Discurso do Sujeito Coletivo vem

buscando enfrentar

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O DISCURSO DO SUJEITO COLETIVOCOMO TÉCNICA

QUALI QUANTITATIVA

FERNANDO LEFEVREANA MARIA CAVALCANTI LEFEVRE

Faculdade de Saúde Pública da USP

O Discurso do Sujeito Coletivo ou DSC é um método qualiquantitativo de processamento de depoimentos

para ser usado em pesquisas de opinião, desenvolvido por seus criadores na Universidade de São Paulo.

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Ele foi criado no final da década de 90 e desde esta

época vem sendo aperfeiçoado e aplicado a um grande número de trabalhos em diversas áreas de conhecimento e setores de

atividade

Desde meados de 2000 foram associados a esta técnica o

software de processamento de depoimentos Qualiquantisoft e o

software QlQon-line para captaçao de respostas à distância,

ambos desenvolvidos na Universisade de São Paulo

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ALGUNS PRESSUPOSTOS

DO DSC

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PESQUISA QUALITATIVA COM

QUESTÕES ABERTAS

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Sempre que se deseja saber, através de pesquisa empírica, o que pensam ou o que opinam

as pessoas, é necessário realizar uma investigação

qualitativa...

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... por meio de perguntas abertas que levem à

produção de depoimentos discursivos...

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... que são expressões da qualidade chamada “opinião

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Mas isso evidentemente não basta: para obter a opinião coletiva é preciso somar

estes depoimentos

SOMA DE DEPOIMENTOS

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Mas como seria possível somar depoimentos?

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Há três alternativas convencionais de resposta

para esta questão

Resposta convencional

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O pesquisador enuncia previamente as

alternativas de resposta e o pesquisado escolhe uma

delas

Primeira: quantitativa

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O pesquisador deixa a questão aberta que é

processada por categorização de respostas

Segunda: “qualitativa”

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Estas duas alternativas tem o pressupostos falsos

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PRESSUPOSTOS FALSOS

Todas as escolhas da alternativa “a” são “a”

Todos os elementos da categoria “a” são iguais

Todos os elementos de uma categoria (conteúdos discursivos) encontram sua expressão

suficiente na categoria

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Como os pressupostos são falsos, as alternativas quantitativas e qualitativas tradicionais acabam equalizando artificialmente os depoimentos prejudicando

consideravelmente a integridade e consistência da opinião coletiva

resultante

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Nesta “solução” cria-se pequenos grupos, onde a opinião coletiva parece “brotar” do grupo, que é

identificado com o social

Terceira alternativa: o pequeno grupo

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O pequeno grupo como simulacro do social

Pela suposta impossibilidade de acessar a qualidade da opinião numa escala macrossocial, acredita-se que a exploração em profundidade de um tema, através da discussão

livre por um pequeno grupo socialmente homogêneo, resgata o

essencial da qualidade da opinião da categoria social inclusiva

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Acredita-se numa oposição irredutível entre quantificação que se dá no plano superficial da extensão e qualificação, que se dá no plano

profundo da intensidade

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Anatomia x Fisiologia da opinião

Mesmo quando se trata de resgatar e descrever a opinião de um pequeno grupo, fazê-lo através da discussão em grupo coloca problemas muito

complexos para o necessário isolamento da “anatomia” da opinião, separando-a do seu funcionamento “fisiológico”

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As alternativas convencionais levam, pois, a jogar o bebê junto com água do banho

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A PROPOSTA DO DSC

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A proposta do Discurso do Sujeito Coletivo ou DSC para a questão da

soma dos depoimentos busca superar estas limitações, sem equalizar artificialmente as

opiniões e sem confundir grupo com sociedade

O DSC como superação das limitações

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No DSC as opiniões são coletadas individualmente e

não são equalizadas

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As opiniões com sentidos semelhantes são agrupadas em categorias e somadas tanto

qualitativa quanto quantitativamente

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SOMA QUALITATIVA

Acredito que tenho vocação suj.1, pois sempre, durante toda minha vida, quis ser médico, suj.20 por achar essa profissão muito bonita suj.13; desde criança até o presente somente me vejo trabalhando como médico suj.4, nunca quis ter outra profissão.suj.1

* Ignarra R (2004)

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Este Discurso do Sujeito Coletivo, que tem como Idéia Central a vocação, foi

composto pela soma qualitativa do conteúdo de vários

depoimentos de alunos (cores diferentes) que participaram de uma pesquisa sobre as razões da escolha do curso de medicina

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Mas estas pesquisas com DSC,que permitem representar

qualitativamente o pensamento coletivo, precisam, também, de um

fundamento quantitativo

SOMA QUANTITATIVA

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O fundamento quantitativo é necessário porque qualquer pesquisa de opinião tem que dar chance para que apareçam todas as opiniões presentes na consciencia dos

indivíduos pertencentes a uma comunidade ou sociedade

Fundamento quantitativo

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Assim, estando a comunidade ou sociedade adequadamente

representada na pesquisa, pode-se saber a proporção de individuos que participaram da construção de cada um dos DSCs, quantos são homens,

quantos são mulheres, etc.

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Soma Quantitativa

IntensidadeAmplitude

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Intensidade

Grau de compartilhamento de uma Opinião

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Amplitude

Grau de espalhamento de uma Opinião no campo

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QUATRO POSSIBILIDADES

DO DSC

INTENSIDADE

AMPLITUDE

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Em suma, o DSC/ Qualiquantisoft é uma nova ferramenta do arsenal metodológico que permite tornar mais confiáveis as pesquisas de opinião

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Tais pesquisas precisam ser ao mesmo tempo qualitativas e quantitativas porque todo pensamento coletivo é, inseparavelmente,

pensamento, ou seja, qualidade e

coletivo, ou seja quantidade PENSAMENTO =QUALIDADE

COLETIVO=QUANTIDADE

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PARA SABER MAIS SOBRE O DSC...

Lefevre F; Lefevre AMC. O Discurso do Sujeito Coletivo. Um novo enfoque em pesquisa qualitativa (Desdobramentos)Caxias do Sul: Educs 2003

Lefevre F; Lefevre AMC. Depoimentos e discursos. Uma proposta de análise em pesquisa social. Brasília:Liberlivro Editora. 2005

Lefevre F; Lefevre AMC. Pesquisa de Representação Social. Um enfoque qualiquantitativo. Brasilia: Liberlivro Editora, 2011

www.ipdsc.com.br(banco de DSCs)