Aula Teoria Geral da Administração Teoria das relações humanas - Chiavenato

Ubiratan Carlos Machado

Editor e professor da Radioblogtv

Contato para Palestras: celular (011) 8489 8036 TIM

Meu blog: http://ubiratangeo.blogspot.com/

Aula 06

Origens da Teoria das Relações Humanas

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A experiência de Hawthorne: Elton Mayo

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Primeira Fase: o fator psicológico

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Segunda fase: o fator meio ambiente

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Terceira fase: o fator organização informal

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Quarta fase: o fator remuneração

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Conclusões da experiência Hawthorne

Nível de organização é resultante da integração

social

Comportamento social dos empregados

Recompensas e sanções

Grupos Informais

Relações Humanas

Importância do conteúdo do

cargo

Ênfase nos aspectos

emocionais

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A civilização industrializada e o Homem

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O trabalho é uma atividade grupal

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O operário é membro de um grupo social

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A tarefa básica da administração é um formar uma elite capaz de compreender e comunicar

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É preciso ampliar a capacidade das pessoas de colaborar umas com as outras

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O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto” e ser “reconhecido”

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A civilização industrial tende a dissolver os grupos e fragmentar as relações humanas

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As funções básicas da organização industrial

Organização Industrial

Função econômica: produzir bens ou serviços

Função social: dar satisfação aos seus

participantes

Equilíbrio Externo

Equilíbrio Interno

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