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A EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO MARKETINGPROF. MS ALEXANDRE MARCHI
“Quando temos uma situação em que acontece um processo de troca, envolvendo desejo e necessidade de se obter um bem ou serviço , nesse momento se realiza uma ação de marketing.”
Simplificando pra caceta....
Mkt pode ser visto como uma troca ganha = ganha
NA PRÉ-HISTÓRIA JÁ SE PRATICAVA O MARKETING
NUM RELACIONAMENTO AMOROSO…
A relação de troca acontece se ambosSe sentirem satisfeitos.
O MKT está presente no dia-a-dia
Tempos diferentes...medidas e olhares diferentes
ERA PRÉ-INDUSTRIAL
- Produção artesanal de bens e produtos
- Contato direto com todos os clientes – comunicação pessoal
- Produtos feitos sob encomenda – em sintonia com a demanda
- Atendimento das necessidades individuais
- Entrega direta ao cliente
ERA INDUSTRIAL – FINAL DO SÉC XIX
- Produção em escala industrial - Clientes em grande número e
desconhecidos- Ausência de contato direto –
comunicação impessoal.- Entrega do produto em locais de
grande concentração- Preço baseado nos custos de
produção
“A Revolução Industrial ocasionou acesso a bens e produtos diversos , mas
ocorreu o seguinte dilema – como produzir grandes quantidades de produto
antecipadamente à demanda? “
NESSE PONTO SURGE O MARKETING como ciência
aplicada.
AS ERAS DO MARKETING - KOTLER
1 – ERA DA PRODUÇÃO – início do séc XX
Foco – PRODUTO
Meios – PRATICAMENTE NENHUM ESFORÇO DE VENDAS
Fins – OBTER LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS
O modelo Ford de Henry Ford – 1909
“O cliente tem direito de escolher qualquer cor de Ford , desde que seja preto.”
2 – ERA DE VENDAS – PROMOÇÃO – Déc de 40 e 50
- Foco – PRODUTO
- Meios – VENDAS AGRESSIVAS COM PROMOÇÃO E PROPAGANDA
- Fins – OBTER O LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS
3 – ERA DE MARKETING – INÍCIO DOS ANOS 60
- Foco – ATENDER ÀS NECESSIDADES E DESEJOS DOS CLIENTES
- Meios – AÇÕES DE COMUNICAÇÃO
- Fins – LUCRO PELA SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES E DOS DESEJOS DOS CLIENTES
O Fusca, em 1960 , se posicionou como um carro pequeno e prático, em comparação com os carros americanos.
O QUE É MARKETING INTEGRADO?
-Envolve um conceito mais amplo de marketing, ou seja, uma orientação de todos os setores da empresa para o cliente.
(Alexandre Las Casas)
AS FUNÇÕES DA EQUIPE DE MARKETING
- Análise – entender as forças do mercado – Pesquisa
- Adaptação – ajustar a oferta das empresas – Produto /Serviço (Design, Marca, Embalagem, preço, assist. Técn. ao cliente
- Ativação – como levar o produto ao mercado (distrib., logística, venda pessoal, pp.)
- Avaliação – controle (auditoria, análise do feedback)
ONDE ESTAMOS NESSE MOMENTO?
- DEPTO. DE MARKETING - Área de comunicaçãoPlanejamento de Campanha
Objetivo : Desenvolver ações integradas de marketing e comunicação.
“A PROPAGANDA É A ALMA DO NEGÓCIO” – SERÁ?
Dependendo do tipo de produto as ações de comunicação se comportam de maneira diferente.
A Propaganda é parte do trabalho de Marketing
MIX DE
MARKETING
MIX DE COMUNICAÇÃO
PRODUTO
PREÇO
PROPAGANDAPONTO DE VENDA
PROPAGANDA
PROMOÇÃO
RELAÇÕES PÚBLICAS
VENDA PESSOAL
WEB
BIBLIOGRAFIA :
KOTLER, Philip. Administração de Marketing e análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
CORREA, Roberto. Comunicação Integrada de Marketing. Uma visão global. São Paulo:Saraiva, 2006
LAS CASAS ,Alexandre Luzzi. Novos Rumos do Marketing. São Paulo:Atlas, 2001.
RICHERS, Raimar. O que é Marketing. São Paulo:Ed. Brasiliense,2003.