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1 AULA 1 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA. Tema: Cenários Introdutórios à Gestão: Imprescindibilidade e Ciladas do Capitalismo. Prof. Angelo Peres Nestes últimos 200 anos muita coisa mudou na vida das nações, empresas e das pessoas. Frederick TAYLOR; Henry FORD; e Henry FAYOL. Todos os paradigmas foram alterados de forma significativa e substancial. Modificando, portanto, a vida de todas as pessoas. Bill GATES; Steve JOBS. Nossas atitudes, crenças, comportamentos e costumes foram drasticamente alteradas por constantes mudanças no padrão tecnológico que a todo momento somos submetidos. Mark ZUCKERBERG; Larry PAGE; e Sergey BRIN. Grosso modo, pode-se afirmar que estas mudanças respeitam um determinado modelo (um padrão) circular. Ou seja, ... Capitalismo impõem novos padrões tecnológicos. Estes novos padrões alteram o padrão de produção de comercialização e consumo . Esta mudança gera (cria) uma nova demanda (consumo)... Isto faz mudar nosso comportamento. Assim, Todos os modelos são alterados: modelos mentais, sociais, de gestão e de percepção quanto ao trabalho e ao emprego.

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AULA 1 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA.

Tema: Cenários Introdutórios à Gestão: Imprescindibilidade e Ciladas do Capitalismo.

Prof. Angelo Peres

Nestes últimos 200 anos muita coisa mudou na vida das nações,

empresas e das pessoas.

Frederick TAYLOR; Henry FORD; e Henry FAYOL.

Todos os paradigmas foram alterados de forma significativa e

substancial. Modificando, portanto, a vida de todas as pessoas.

Bill GATES; Steve JOBS.

Nossas atitudes, crenças, comportamentos e costumes foram

drasticamente alteradas por constantes mudanças no padrão tecnológico que a

todo momento somos submetidos.

Mark ZUCKERBERG; Larry PAGE; e Sergey BRIN.

Grosso modo, pode-se afirmar que estas mudanças respeitam um determinado

modelo (um padrão) circular. Ou seja, ...

Capitalismo impõem novos

padrões tecnológicos.

Estes novos padrões alteram o padrão

de produção de comercialização e

consumo .

Esta mudança gera (cria) uma nova demanda

(consumo)... Isto faz mudar nosso

comportamento.

Assim, Todos os modelos

são alterados: modelos mentais,

sociais, de gestão e de percepção

quanto ao trabalho e ao emprego.

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Um novo TRABALHADOR.

Surge um novo MERCADO.

Uma nova EMPRESA.

Por Quê?

Há uma nova DEMANDA de CONSUMIDORES

e de EXPECTATIVAS de CONSUMO.

Cenários que tornaram (e estão tornando) diferente este início de século diferente dos demais: A INTERNET, A GLOBALIAÇÃO, O

CONHECIMENTO E AS IDÉIAS e a COLABORAÇÃO ALÉM DAS

FRONTEIRAS.

A INTERNET.

É notório que a tecnologia da informação está provocando mudanças no mundo da

administração.

A internet, portanto, é hoje um dos importantes agentes que faz com que os

administradores pensem ( e ajam) diferente do passado.

Estas transformações vão desde a elaboração de estratégias à liderança e aos processo de motivação dos trabalhadores.

TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO.

Liderança

MotivaçãoEstratégias

Comercialização

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O NOVO PARADIGMA

É A WEB.

Administração Ainda é

ESTRATÉGIA.

Administração é INTERPESSOAL

e HUMANA.

GLOBALIZAÇÃO.

Vive-se num momento em que as empresas são globais. Elas

tem escritórios e linhas de produção espalhadas pelo

mundo. Todas estão ingressando em Bolsa de

Valores. Todas são “apátridas” (operam sem considerar

fronteiras nacionais).

O Conceito de ISOLACIONISMO é coisa do

passado.

Sabe-se que a competição agora é global e, os nossos

competidores estão operando em diversas partes do globo.

Porém, competir globalmente não é uma tarefa muito fácil.

Há dificuldades (custos e risco) muito grandes também.

As filiais de uma empresa global exige marketing local, administração idem, relacionamento com a política local, governo, economia e cultura.

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Outro ponto interessante que veio no bojo da GLOBALIZAÇÃO foi: a) as pequenas empresas

que não operam em escala global precisam tomar decisões estratégicas a partir desse ambiente global; b) muitas das pequenas

empresas exportam seus produtos; c) muitas empresas que não operam globalmente (só

localmente), porém, tem parte de seus produtos manufaturados fora do país de

origem; e, d) todas as empresas são pressionadas a aprimorar seus produtos

diante da intensa competição (de produtos estrangeiros ou não).

GESTÃO DO CONHECIMENTO.

Competição Global.

Novos Trabalhadores

Novas Idéias e

Inovadoras

Saímos de Uma Economia

de Mãos.

Fomos Para Uma Economia

de Cabeças.

Fonte: Gary Hamel.

GERIR CONHECIMENTO é um conjunto de práticas que visam revelar e aproveitar os recursos intelectuais de uma empresa (a

fim de empregar integralmente o potencial intelectual de seus

funcionários).

A GC consiste em encontrar, revelar, partilhar e capitalizar

os mais preciosos recursos de uma organização: os conhecimentos, as

habilidades, a sabedoria e os relacionamentos das pessoas.

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A GC consiste em capitalizar e

colocar a serviço da organização

o talento.

Conhecimento

Habilidade

Sabedoria

Relacionamento das

Pessoas

Figura baixada da internet.

Figura baixada da internet.Figura baixada da internet.

Figura baixada da internet.

Qual é a tarefa dos Administradores na Era

do Conhecimento?

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1)Encontrar os talentos;

2)Estimular que estes talentos colaborem, aprendam constantemente, produzam novas idéias e as aproveitem em outras inovações (novas aplicações).

Estes novos trabalhadores fazem parte do novo (e

imprescindível) CAPITAL INTELECTUAL das organizações do conhecimento.

Cabe, portanto, aos administradores do conhecimento criar um ambiente propício

(de trabalho) que atraia pessoas de talento, e que faça-as querer ficar.

Cabe, também, a este gestor criar um ambiente que este talento esteja

energizado, inspirado e que tenha idéias criativas.

A meta final desse gestor é TRANSFORMAR O PODER CEREBRAL DE SEUS

FUNCIONÁRIOS (OS TALENTOS) EM PRODUTOS LUCRATIVOS.

COLABORAÇÃO ATRAVÉS DAS FRONTEIRAS.

O maior desafio da GC é fazer com que os talentos colaborem

entre si de modo eficaz e espontâneo.

Uma das tarefas deste gestor (dos desafios) é aprimorar os

processo de comunicação entre as áreas.

Desafio da

Gestão.

Sobre o Desempenho dos Talentos.

Compartilhamento do

Conhecimento.

RESPONSABILIDADE

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A COLABORAÇÃO TORNA-SE A CHAVE

DO SUCESSO.

Empresa A. Empresa B.

Área A. Área B.

COLABORAÇÃO.

INTERNA.

EXTERNA.

Nesta era a colaboração entre concorrentes em prol de um interesse comercial comum passa ser

uma estratégia muito sábia.

A internet, por exemplo, veio fazer com que os limites entre as empresas fiquem muito pouco

claros.

Assim, uma boa alternativa (inclusive para minimizar o custo) é os membros das empresas (concorrentes) trabalhando juntas para resolver

problemas empresariais.

Uma outra muito boa estratégia empresarial é

estimular o conhecimento (incentivar a criação) e aproveitar as idéias de

pessoas de fora de suas fronteiras tradicionais.

Fora da Fronteira.

Fornecedores

Agências Publicitárias

Consultores

Parceiros

Clientes

Concorrentes

ObjetivoSatisfazer

o Cliente

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Cliente.

Chats on-line.

Redes sociais.

SAC’s .

Ouvir o cliente deve ser uma abordagem estratégica,

sistemática e ativa visando melhorar (aperfeiçoar) o serviço

da empresa.

Assim, administrar o relacionamento com o cliente faz com que ele (o cliente) contribua

com as suas melhores ideias.

Imagem baixada da internet. Imagem baixada da internet.

VANTAGEM COMPETITIVA.

O SUCESSO DE UMA EMPRESA, NO LIMITE, É A SUA CAPACIDADE DE

GERAR VANTAGEM COMPETITIVA.

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VC é um conjunto de características que permite que uma empresa seja diferente por

entregar um valor maior. Diferenciando-se da

concorrência.

VC é a ocorrência de níveis de desempenho econômico acima da média do mercado.

VC surge do valor que uma empresa

consegue criar para seus clientes.

Imagem baixada da internet.

Imagem baixada da internet. Imagem baixada da internet.

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As empresas precisam (de forma imperiosa) conseguir VC sobre a concorrência e lucrar

com isto.

Essa vantagem é conseguida (conquistada) ao fazer algo que tenha um valor para os clientes melhor do que é oferecido pelos

concorrentes.

VC

É igual a VALOR.

VC é SATISFAÇÃO

do CLIENTE.

FATORES FUNDAMENTAIS

DA VC.

INOVAÇÃO

QUALIDADE

VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE EM CUSTOS

Que novo TRABALHADOR é este? Como ele é? Como ele é formado?

Onde ele é recrutado e selecionado? Quais são as

expectativas que se espera dele? O que ele espera dele mesmo?

Que futuro terá este NOVO TRABALHADOR neste NOVO

MUNDO DO TRABALHO?