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CURSO DE AUXILIAR DE CONTABILIDADE

Profº ALDEIR LOPESCOORDENADOR REGIONAL– Prof. Walter Alencar www.professorwalteralencar.com

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Prof.º Fabrizio BaroniAux. Adm/ Infor - 6

COMUNICAÇÃO INTERNA E

INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES

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Conteúdos AbordadosComo e por que planejar? Estrutura organizacional •COMUNICAÇÃO INTERNA E INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES

O que é comunicação organizacional?Tipos de comunicação Objetivos da comunicação nas empresas Comunicação Interpessoal

•INFORMÁTICAHardware e SoftwareArquitetura do ComputadorPeriféricos do computadorUnidades de entrada e saídaSistemas OperacionaisTeclado

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Como e por que planejar?

O planejamento deve ser feito a partir de um plano racional e flexível estabelecido e orientado pelos gestores da empresa, na forma de efetuá-lo, com a utilização de

recursos financeiros, materiais e humanos, os prazos para cumprimento, e, os

resultados que se esperam.

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O objetivo do planejamento está em controlar e determinar padrões, manter as atividades dentro desses padrões e utilizar ações de correção quando os

processos fogem do padrão.

Planejar é um processo no qual se identifica aonde se quer chegar (uma situação ou um estado), para definir como chegar lá, da forma mais eficiente possível.

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Tipos de planejamento

O planejamento pode ser de curto ou de longo prazo, pode envolver toda a empresa ou apenas uma tarefa, pode ser universal ou detalhado.

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O que é comunicação organizacional

A comunicação envolve as funções e os aspectos dos processos comunicativos na empresa e em seu dia-a-dia.

linguagens orais, corporais e escritascomo instrumento de interação e

integração.

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A comunicação verbal envolve participação, transmissão e trocas de conhecimento e

experiências.

Interna, quando o processo acontece dentro da empresa e externa, quando o processo

ultrapassa os limites da empresa.

COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL

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Quanto à transmissão da mensagem, a comunicação ocorre de duas formas: oral e escrita.

Para se ter ideia da importância das comunicações orais, basta lembrar que elas

estão no centro dos problemas de relacionamento entre setores ou na raiz

das soluções de integração entre funcionário ou estes e seus superiores.

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O propósito deste tipo de informação é exprimir sentimentos sem usar a palavra.

Exemplo: balançar a cabeça para indicar um “sim”, levantar o polegar para indicar

que está tudo bem.

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

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A comunicação organizacional

Tornar importantes, informados e integrados todos os funcionários da empresa;Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalho;Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização no andamento dos negócios. Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno.

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COMUNICAÇÃO X GLOBALIZAÇÃO

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Em pleno século XXI faz-se necessário entender a complexidade que envolve a informação e os processos comunicacionais na gestão estratégica das organizações, devido ao novo perfil dos profissionais em que o ritmo é

mais acelerado se comparado ao século passado.

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A comunicação se realiza em três etapas:

EMISSOR > MENSAGEM > RECEPTOR

• EMISSOR : qualquer ser capaz de produzir e transmitir uma mensagem; • MENSAGEM: qualquer coisa que o emissor envie com a finalidade de passar informações; • RECEPTOR : qualquer ser capaz de receber e interpretar essa mensagem.

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A forma como você reage às pessoas, como você interage com elas, suas emoções, ações e

atitudes quanto às pessoas o qual você se relaciona é o seu relacionamento interpessoal.

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Profissional proativo é o profissional que toma a iniciativa, que não faz somente o seu trabalho rotineiro e sim busca soluções para situações que poderiam virar futuros problemas.

Profissional perspicaz é aquele que está sempre atento as situações dentro da empresa, tem rapidez de compreensão dos fatos.

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ATIVIDADE

1 - Comunicação não verbal se caracteriza:

a)Transmissão da mensagem falando. b)Exprimir sentimentos conversando. c)Transmitir sentimento por textos. d)Exprimir sentimentos sem usar a palavra

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2- Podemos considerar como meio facilitador da comunicação:

a)Mensagem b)organização c)informação d)ansiedade

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3 – Receptor é:

a)Quem passa a mensagem b)Quem recebe e interpreta a mensagem. c)A própria mensagem d)Quem escreve a mensagem

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INFORMÁTICA

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Hardware e Software

Todo o equipamento físico da informática, que pode ser tocado. Exemplo: Monitor, mouse, teclado, gabinete, impressora, disquete, etc.

Classificamos o hardware em: • CPU • Memórias • Dispositivos periféricos • Unidades de armazenamento

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Software também é o nome dado ao comportamento exibido por essa sequência de instruções quando executada em um computador ou seja todas as informações processadas no computador.

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PERIFÉRICOS

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software de sistema é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema.

Windows;Linux;Mac OS

SISTEMA OPERACIONAL

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O TECLADO

O teclado de computador é um tipo de periférico utilizado pelo usuário para a entrada manual no sistema de dados e comandos. Possui teclas representando letras, números, símbolos e outras funções, baseado no modelo de teclado das antigas máquinas de escrever

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Alt: (ALTernate) É uma tecla modificadora. Sozinha não faz nada. Devemos mantê-la apertada enquanto pressionamos outra tecla para que ela modifique a função da outra tecla.

Back space: Com ela apagamos o caractere que está à esquerda do cursor de texto.

Caps Lock: É a tecla para fixar maiúsculas. Ativando CAPS LOCK o texto digitado sai todo em maiúsculas.

Control: ou Ctrl. É uma tecla modificadora. Sozinha não faz nada. Segure CTRL apertada enquanto pressiona outra tecla.

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Delete: ou Del. A função desta tecla é apagar, excluir

End: Em geral esta tecla leva o cursor de texto para o fim da linha.

Enter: ou Return. É a tecla para confirmar comandos e para criar linha nova nos textos.

Esc: ou Escape. É a tecla para cancelar a operação em andamento no computador ou para voltar ao passo anterior

Home: Em geral esta tecla manda o cursor de texto para o início da linha.

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Insert: ou Ins. Geralmente esta tecla é usada por programas de texto. Ela alterna entre o modo inserção e o modo sobreposição. O modo inserção acrescenta caracteres novos no meio de um texto existente sem apagar o que já foi digitado

Num Lock: É do tipo liga/desliga. Quando seu led está aceso o teclado numérico fica ativo.

Page Up: Nos programas de texto, esta tecla movimenta o texto para baixo, exibindo o texto que estava oculto na parte superior da tela.

Page Up: Nos programas de texto, esta tecla movimenta o texto para baixo, exibindo o texto que estava oculto na parte superior da tela.

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Pause Break: No sistema DOS, esta tecla interrompe temporariamente a execução de um comando ou programa

Print Screen: No sistema DOS apertando esta tecla enviamos o conteúdo da tela para a impressora

Scroll Lock: É do tipo liga/desliga. É usada para ativar e desativar o uso do teclado numérico para rolagem de páginas.

Shift: É uma tecla modificadora. Mantenha SHIFT pressionada enquanto pressiona outra tecla.

Setas de rolagem: Em geral estas teclas movimentam o cursor dentro de um texto nas quatro direções possíveis: para cima, para baixo, para esquerda ou para direita

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Tab: (TABulate). É a tecla de tabulação. Quando estiver digitando texto pressione TAB para saltar até a próxima marca de tabulação do texto.

Teclas de função: (F1, F2, F3, … F12) São teclas sem função específica mas que podem ser usadas pelos programadores para funções especiais

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