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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Prof. William Costa Rodrigues Dr. em Agronomia Desenvolvedor de Softwares Científicos

Aulas de Sistemas de Informações Gerenciais

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Slides da disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais da UniFOA

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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

Prof. William Costa RodriguesDr. em Agronomia

Desenvolvedor de Softwares Científicos

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INTRODUÇÃO

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Introdução

• O mundo atualmente encontra-se na era da informação, após a revolução tecnológica, exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação.

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Revolução Industrial

• Século XVIII - XIX• Caracterizada pela produção em grande

escala, mediante a utilização crescente de máquinas.

• Crescimento Econômico de alguns países.

• Criação de máquinas e novas tecnologias industriais.

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Revolução Industrial

• Regulamentação do trabalhador – Horas trabalho x semana

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Revolução Tecnológica

• Integração da ciência à tecnologia e produção;

• Uso de novas tecnologias na produção e na fabricação de novos produtos a serem consumidos pela sociedade, – Indústria, agricultura, comércio em serviços do dia-a-dia de

forma positiva ou negativa etc.

• As novas tecnologias são desenvolvidas por tecnopólos - áreas industriais onde se desenvolvem centros de pesquisas, universidades ligadas as empresas e aos governos onde se criam novas tecnologias para serem usadas no dia-a-dia.

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Revolução Tecnológica• Os governos e as empresas dos países ricos são os que mais investem capital

(dinheiro) para o desenvolvimento dessas novas tecnologias. Eles abrigam os principais tecnopólos e as principais indústrias de tecnologia de ponta (avançadas) do mundo. – Ex.: Vale do Silicio - na California (EUA), Tsukuba no Japão, Vale do Ruhr na Alemanha,

Toulouse na França.

• As tecnologias estão mais acessíveis aos países ricos e às pessoas que dispõem de melhor renda.

• As novas tecnologias quando empregadas nas indústrias substituem o trabalho humano gerando desemprego.

• As empresas em geral utilizam novas tecnologias na produção visando baixar custos, aumentar a produtividade e melhorar a qualidade dos produtos e do trabalho, em consequência exigem maior qualificação profissional e conhecimentos de vários assuntos.

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Sistema

• A busca pela solução dos problemas conduz os gestores a unir as partes que compõem a organização para formar um sistema que dará condições para administrar o todo.

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Componentes de um sistema:

• Entradas • Saídas• Processo de • Transformação

•C

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ão

• Retroalimentação

• Objetivos

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Classificação do Sistema

• Os sistemas podem ser classificados de várias maneiras, dentre elas, classificam-se os sistemas de duas maneiras principais: Sistemas Abertos e Sistemas Fechados.

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Sistema Aberto

• A interação da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza essencialmente o chamado sistema aberto.

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Sistema Fechado

• O sistema fechado independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funções.

• Os sistemas fechados são entendidos como os que não mantém relação de interdependência com o ambiente externo.

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Sistema Empresa

• Conhecendo as definições de sistemas, pode-se afirmar, portanto, que a empresa é um sistema aberto, em razão da sua interação com o meio ambiente externo.

• A empresa capta no meio externo os recursos brutos, processa e devolve ao ambiente externo em forma de bens ou serviços prestados, ou informações, atendendo as necessidades da sociedade.

• No decorrer desse processo podem ocorrer desvios e resultados insatisfatórios, a retroalimentação permite a correção desses desvios, a fim de que se possam alcançar os objetivos satisfatoriamente.

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Sistemas de Informação

• Os sistemas de informação têm por objetivo gerar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação.

• Sistemas de informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.

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Finalidades dos Sistemas de Informação

• As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informações suporte para a resolução desses problemas.

• A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente.

• Os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais internos, e a consequente preparação para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado

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Por que utilizar Sistemas de Informação?

• A necessidade do Sistema de Informação (SI) nas empresas surgiu devido ao grande e crescente volume de informações que a organização possui.

• Com o Sistema de Informação estruturado a apresentação das informações necessárias e também já propiciando uma visão das decisões, a empresa garante um grande diferencial em relação aos concorrentes, e os gestores podem tomar decisões mais rápidas e de fontes seguras.

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Sistema de Informação Gerencial (SIG)

• O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão.

• O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório.

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Importância dos SIG para Empresas

• Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos por um sistema de informação gerencial, este sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:– Redução dos custos das operações;– Melhoria no acesso às informações,

proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;

– Melhoria na produtividade.

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Aspectos que Fortalecem os SIG nas Empresas

• Os sistemas de informação gerenciais são instrumentos para o processo decisório.

• Por consequência, para que a empresa possa usufruir as vantagens básicas dos Sistemas de Informação Gerenciais, é necessário, que alguns aspectos sejam observados. Entre estes podem ser citados:– O envolvimento da alta e média gestão;– A competência por parte das pessoas envolvidas com o

SIG;– O uso de um plano mestre ou planejamento global;– A atenção específica ao fator humano da empresa.

Fonte: Por KELI DAYANA MARTINS MAGALHAEShttp://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacao-gerencial/23741/

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Engenharia de Sistemas (ES)

• Abordagem top-down: necessária para visualizar todo o sistema;

• Abordagem orientada para o ciclo de vida em todas as suas fases de desenho do sistema e desenvolvimento de produção, distribuição, operação e manutenção de suporte;

• Necessidade de maiores esforços para identificação dos requisitos de sistemas, relacionado-se aos objetivos e aos critérios apropriados de desenho, como forma de assegurar a efetividade do mesmo;

• Esforços interdisciplinar, ou de equipe, necessário durante todo o desenho do sistema e o processo de desenvolvimento para assegurar que os objetivos serão alcançados de maneira efetiva.

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Engenharia de Sistemas (ES)

• Características Gerais:a) Ser um conjunto de diretrizes para a

formulação de sistemas complexos baseado em certos princípios e modelos de raciocínio;

b) Apresentar como ponto de partida o problema, que é definido como a diferença entre a situação atual e a imagem da situação desejada.

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Situação Atual x Situação Desejada

Situação Desejada

Situação Atual

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Integração Entre Sistemas

Controladoria

Contabilidade

Contas

Produção Marketing

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Integração Entre Sistemas

Especificações, pesquisasLevantamento

Elabora “Fichas-Padrão”prod./serv

Politícas, metasProcedimentosestabelecidos

FichasPadrãoProd.

NaturezaPlano de contasDestino

Transações Econômicas

especificações

Transaçõesmensuradas

Sistema de padrões

Gestão Econômica

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Integração Entre Sistemas

TransaçõesFinanceiras

ClassificaçãoMensuraçãoAcumulação

Sistemas contábil eSistema de orçamento

Plano decontas

Base de dadosTransações mensuradas

Banco de Dados

Eco/finacOrç/real

Extrai relatórios

Análise de desempenho

AnáliseDe resultados

Outros relatóriosdemonstrativos

Relatórios gerenciais

Gestão Financeira

Sistema de orçamentosSistema contábil

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Áreas do Conhecimento

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Áreas do Conhecimento

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SIG x PDCA (ISO 9001)

Planejamento

Executar

Verificar

Agir

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Workflow

• Workflow (simplesmente fluxo de trabalho), na sua simplicidade, é o movimento de documentos e/ou tarefas através de um processo de trabalho.

• Mais especificamente, workflow é o aspecto operacional de um procedimento de trabalho:– como as tarefas são estruturadas, – quem as executa;– suas ordens de execução;– como elas são sincronizadas;– como estas tarefas estão sendo acompanhadas.

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Workflow

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Workflow

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Ferramentas Gerenciais

• Algumas Ferramentas:– Microsoft Excel ou LibreOffice Math:

• Planilha eletrônica

– Microsoft Access ou LibreOffice Base• Banco de dados

– Plano de Negócios do SEBRAE;– Etc.

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Implantação do SIG

• Planejamento das necessidades da empresa e dimensionamento;

• Sob demanda, verificando sempre o crescimento das necessidades;

• Treinamento dos operadores e administradores do sistema;

• Adequação da realidade da empresa ao sistema e vice-versa.

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Implantação do SIG

• Análise do planejamento estratégico de cada unidade;

• Estabelecer metas, junto com os subordinados;

• Estabelecer os procedimentos operacionais;• Modelos básicos de procedimentos;• Elaboração de formulários de avaliação;• Avaliar as informações;• Tomar medidas necessárias.

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Implantação do SIG

• Considera-se o seguinte:

A. Quando o sistema será entregue aos usuários;

B. Qual o custo de desenvolvimento e implantação do SIG

C. Quais as funções a serem desempenhadas pelo SIG

D. Qual a intensidade de solução de problemas pelo SIG

E. Qual o nível de redução de despesas que o SIG trará

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Implantação do SIG

• Balanceamento:• A e/ou B mantendo-se, C pode diminuir;• C mantendo-se, A e/ou B pode crescer;• D mantendo-se, C pode crescer, assim

como A e/ou B;• C diminuindo, D pode desaparecer; e• E diminuindo, C pode diminuir e D pode

desaparecer

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Controle Operacional

• O Controle:– É um processo;– É uma ação;– É um meio e não um fim em si próprio;– Tem como canal de comunicação o próprio

SIG; e– Necessita de definições, critérios e parâmetros,

preestabelecidos e entendido por todos envolvidos no processo de operação do SIG.

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Controle Operacional

• O Controle propicia:– Verificação permanente dos fatos;– Segurança das Informações par aos

administradores;– Identificação de erros ou ineficiências;– Pronta atuação do tomador de decisão;– Processo de gestão da informação;– Integrar ao processo administrativo de

planejamento, organização, direção e execução.

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Controle e Avaliação do SIG

• Permite:– Comparação entre os resultados previstos e os

resultados reais da execução das operações;– Identificação dos desvios e suas causas;– Comunicação dos desvios aos responsáveis

pela sua correção;– Formulação e avaliação das ações corretivas;– Decisão e implementação das ações

corretivas;– Acompanhamento das ações implementadas.

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Perspectivas

Avaliação do SIG

Financeiro

Processos

Aprendizado inovação e

Crescimento

Resp. socialPessoas

Aquisição e fornecedores

Organizacional

Mercado e do cliente