Como a Automação Comercialpode ajudar o meu negócio?

14/04/10 – São Leopoldo - RS

"As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os

seus produtos obsoletos antes que os outros o façam."

Bill Gates

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Roteiro

• Um pouco sobre Tecnologia;

• Sobre a Automação Comercial;

• Automação Comercial e negócios;

• Tecnologias para Automação Comercial;

• Planos e estratégias bem sucedidas com o apoio da tecnologia;

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Tecnologia

É a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos.

Desenvolve, cria ou inventa algum mecanismo, dispositivo ou processo para simplificar e ajudar a resolver outras tarefas mais complexas.

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Tecnologia

Conjunto dos processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria.

“Linguagem peculiar a um ramo determinado do conhecimento, teórico ou prático.”

Dicionário Michaelis

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Tecnologia

A tecnologia move o mundo atual, as empresas não sobrevivem sem ela!

Hoje em dia uma empresa não consegue sobreviver ao mercado concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar os seus serviços prestados e produtos oferecidos.

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Tecnologia

O sucesso das empresas dependem dos níveis de qualidade que as mesmas procuram estabelecer como forma de aperfeiçoar e inovar sua tecnologia nos serviços e produtos.

A qualidade é um item importante para o mercado consumidor para atender as expectativas do consumidor.

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Tecnologia

Utilizar a tecnologia de forma que ajude a empresa manter seus níveis de qualidade superiores, leva credibilidade e valorização nos seus serviços e produtos oferecidos.

Inovar significa, não somente pensar em lucratividade, mas em sustentabilidade e responsabilidade, devemos utilizar tecnologia para mantermos sustentáveis no meio ambiente e socialmente.

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Tecnologia

A tecnologia não veio substituir o homem, mas ajudar no processo produtivo e na diminuição dos custos e da poluição.

Atualmente vivemos na evolução do gerenciamento da informação, outra forma de tecnologia que ajuda pequenas e grandes empresa a desenvolver projetos voltados para a formação das pessoas e na gestão de seus negócios.

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Automação Comercial

• O que é automação comercial?– É uma forma de transformar tarefas e

processos manuais repetitivos em processos automáticos, realizados por meios tecnológicos.

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Automação Comercial

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Automação Comercial

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Automação Comercial e Negócios

Quais Benefícios você identifica?

...mais velocidade na verificação de informações;

... mais velocidade no atendimento à clientes no caixa;

... redução de tarefas manuais;

... redução de erro nas vendas;

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Automação Comercial e Negócios

... aumento significativo no fluxo de clientes por checkout;

... aumento da satisfação de clientes;

... aumento na segurança e agilidade na troca e devolução de mercadorias;

... aumento na confiabilidade;

... redução desgaste com seus funcionários;15/27

Tecnologias para automação comercial

• RFID: Radio-Frequency IDentification

– Significa Identificação por Rádio-Frequência

A etiqueta RFID é um transponder, pequeno objeto que pode ser colocado em uma pessoa, animal, equipamento, embalagem ou produto.

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Tecnologias para automação comercial

• PAF – ECF– Programa Aplicativo Fiscal, Emissor de Cupom Fiscal;– Diminui a sonegação fiscal;– Valida o emissor com assinatura digital;– Sincronia entre o emissor e o aplicativo em 15 minutos

para evitar fraudes;– Validação junto à SEFAZ;– Softwares de frente de loja deverão possuir certificação

em órgão técnico credenciado;

• Pagamento pelo celular

• BlueTooth

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Tecnologias para automação comercial

– Redes Sociais:• Twitter

– Case Padaria

– Smatphones• Blackberry, iPhone, HTC, Kin-One, Kin-Two;

– Catálogo eletrônico• i-pad• kindle

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Tecnologias para automação comercial

• Personalização do atendimento

– Software de retaguarda – ERP• Uma plataforma de software desenvolvida para integrar os

diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

– CRM• Mudanças ocorridas na área de negócios, deslocando o foco que

antes era em produtos, para o cliente.

• Quanto mais informações a empresa dispõe de seus clientes, melhor irá desenvolver uma relação de aprendizado, resultando em maiores confiança e rentabilidade.

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Gestão da mudança

• Envolvendo as pessoas;

• Colocando a par da importância delas nos processos;

• Levante as necessidades da empresa;

• Escolha o sistema e o equipamento adequado

• Evite implantar diversos programas novos ao mesmo tempo. A implantação deve ocorrer de acordo com as prioridades estabelecidas.

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Gestão da mudança

• Tenha certeza do investimento, pense no futuro

• Conheça os equipamentos disponíveis

• Treine o pessoal da loja

• Acompanhe o mercado para aquisição dos equipamentos

• Selecione as pessoas que serão treinadas de acordo com as atividades que elas desempenham

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Planos e estratégias bem sucedidas com o apoio da tecnologia

• Maior competitividade;

• Maior rapidez para o lançamento de produtos;

• Melhora a logística;• Maior garantia de

continuidade dos negócios;

• Maior facilidade para abrir novas unidades e frentes de negócio;

• Maior relacionamento com o cliente;

• Mais profissionais qualificados;

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A MENTHOR

• A MENTHOR é uma empresa de consultoria e assessoria em projetos de tecnologia da informação e comunicação. Focada em gerenciamento e gestão de projetos para seus clientes.

• Estamos localizados no Tecnosinos - Pólo de Informática de São Leopoldo - RS.

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Missão

Agregar valor aos produtos e serviços dos

nossos clientes através dos meios mais adequados e aderentes de Tecnologia da Informação e Comunicação, norteados pelas

melhores práticas de mercado,

contribuindo para o desenvolvimento tecnológico da sociedade.

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Visão

Ser referência em consultoria e assessoria

de soluções em TIC com alto padrão de qualidade, sempre buscando

ultrapassar as expectativas dos clientes e do mercado.

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Valores

• Idoneidade;• Imparcialidade;• Ética;• Comprometimento;• Inovação.

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Encerramento

Muito Obrigado!!!

Felipe José Nardi GomesSócio-Diretor

MENTHORfelipe.nardi@menthor.inf.br

www.menthor.inf.br(51) 9335-1603(51) 3590-8635

Helbert Bello FloresSócio-DiretorMENTHORhelbert.bello@menthor.inf.brwww.menthor.inf.br(51) 9261-3355(51) 3590-8635

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